4 Avaliação 04 - Percurso 04

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<p>Prova de Conhecimento sobre Ponto de Venda (PDV), Controles e Análises de</p><p>Venda</p><p>Questões de Múltipla Escolha (10 questões):</p><p>1. Qual é o principal objetivo do mix ideal de produtos em um ponto de venda</p><p>(PDV)?</p><p>2. Segundo o texto, qual é a importância da layoutização da loja?</p><p>3. O que são planogramas e qual é sua função principal?</p><p>• A) Reduzir custos operacionais</p><p>• B) Aumentar a variedade de fornecedores</p><p>• C) Atrair e reter clientes, aumentando vendas e rentabilidade</p><p>• D) Facilitar a logística de estoque</p><p>• E) Melhorar a estética da loja</p><p>• A) Reduzir o tempo de permanência dos clientes</p><p>• B) Facilitar a circulação dos clientes e destacar produtos importantes</p><p>• C) Aumentar o número de funcionários</p><p>• D) Diminuir o espaço de exposição dos produtos</p><p>• E) Melhorar a segurança do local</p><p>• A) Ferramentas de marketing digital para aumentar a visibilidade online</p><p>• B) Representações gráficas para disposição eficiente de produtos nas</p><p>prateleiras</p><p>• C) Sistemas de gestão de estoque automatizados</p><p>• D) Aplicativos móveis para interação com clientes</p><p>4. Qual é um dos erros a serem evitados na utilização de planogramas?</p><p>5. Como a tecnologia pode auxiliar na otimização do PDV?</p><p>6. Qual é o papel do merchandising visual no PDV?</p><p>7. Qual é a importância do treinamento da equipe de vendas no merchandising</p><p>em PDV?</p><p>• E) Softwares de análise de dados de vendas</p><p>• A) Atualização regular dos planogramas</p><p>• B) Superlotação de produtos nas prateleiras</p><p>• C) Adaptação às mudanças sazonais</p><p>• D) Destacar produtos em promoção</p><p>• E) Criar um ambiente de compra agradável</p><p>• A) Aumentando o número de funcionários</p><p>• B) Reduzindo o número de produtos disponíveis</p><p>• C) Fornecendo insights valiosos para decisões sobre mix de produtos e</p><p>layout</p><p>• D) Eliminando a necessidade de feedback dos clientes</p><p>• E) Diminuindo a interação com os clientes</p><p>• A) Reduzir o custo dos produtos</p><p>• B) Aumentar a complexidade do layout da loja</p><p>• C) Estimular o interesse de compra através de uma apresentação</p><p>atraente dos produtos</p><p>• D) Diminuir a quantidade de produtos em promoção</p><p>• E) Facilitar a logística de entrega</p><p>• A) Reduzir o tempo de atendimento ao cliente</p><p>8. O que são KPIs e qual é sua função no controle de vendas?</p><p>9. Como a ética nos processos de venda e controle é importante para uma</p><p>empresa?</p><p>10. Qual é o papel das ferramentas de auditagem de vendas?</p><p>• B) Melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar as vendas</p><p>• C) Aumentar o número de produtos em estoque</p><p>• D) Diminuir a necessidade de promoções</p><p>• E) Facilitar a navegação no site da loja</p><p>• A) Ferramentas de marketing para aumentar a visibilidade da marca</p><p>• B) Indicadores-chave de desempenho que fornecem insights sobre o</p><p>desempenho das vendas</p><p>• C) Softwares de gestão de estoque</p><p>• D) Aplicativos de interação com clientes</p><p>• E) Sistemas de segurança para lojas</p><p>• A) Aumenta a complexidade dos processos de venda</p><p>• B) Reduz a necessidade de treinamento da equipe</p><p>• C) Fortalece a confiança e a credibilidade da marca</p><p>• D) Diminui a transparência com os clientes</p><p>• E) Facilita a manipulação de dados</p><p>• A) Aumentar o número de produtos em promoção</p><p>• B) Proporcionar insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas</p><p>• C) Reduzir o número de funcionários</p><p>• D) Facilitar a logística de entrega</p><p>• E) Diminuir a interação com os clientes</p><p>Questões de Verdadeiro ou Falso (3 questões):</p><p>1. ( ) A superlotação de produtos nas prateleiras é uma prática recomendada</p><p>para aumentar as vendas.</p><p>2. ( ) A análise de dados não é relevante para o controle de vendas.</p><p>3. ( ) A personalização é um elemento crucial no PDV eletrônico.</p><p>Questões Dissertativas (3 questões):</p><p>1. Explique a importância da atualização regular dos planogramas e como isso</p><p>pode impactar as vendas em um PDV.</p><p>2. Discuta como a tecnologia de análise preditiva pode ser utilizada na</p><p>auditagem de vendas e quais são seus benefícios potenciais.</p><p>3. Analise a importância da ética nos processos de venda e controle,</p><p>considerando os desafios que as empresas enfrentam para manter práticas</p><p>éticas.</p><p>Gabarito com Justificativas:</p><p>1. C) Atrair e reter clientes, aumentando vendas e rentabilidade - O mix ideal</p><p>de produtos visa atender às necessidades dos clientes e maximizar a</p><p>rentabilidade.</p><p>2. B) Facilitar a circulação dos clientes e destacar produtos importantes - Um</p><p>layout eficaz melhora a experiência de compra e aumenta as vendas.</p><p>3. B) Representações gráficas para disposição eficiente de produtos nas</p><p>prateleiras - Planogramas ajudam na organização e visibilidade dos</p><p>produtos.</p><p>4. B) Superlotação de produtos nas prateleiras - Isso pode dificultar a</p><p>localização dos produtos e diminuir a percepção de valor.</p><p>5. C) Fornecendo insights valiosos para decisões sobre mix de produtos e</p><p>layout - A tecnologia oferece dados para otimizar o PDV.</p><p>6. C) Estimular o interesse de compra através de uma apresentação atraente</p><p>dos produtos - O merchandising visual atrai clientes e incentiva compras.</p><p>7. B) Melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar as vendas -</p><p>Uma equipe bem treinada pode oferecer um atendimento melhor e</p><p>impulsionar vendas.</p><p>8. B) Indicadores-chave de desempenho que fornecem insights sobre o</p><p>desempenho das vendas - KPIs são essenciais para avaliar e melhorar o</p><p>desempenho de vendas.</p><p>9. C) Fortalece a confiança e a credibilidade da marca - Práticas éticas são</p><p>fundamentais para manter a confiança dos clientes.</p><p>10. B) Proporcionar insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas -</p><p>Ferramentas de auditagem ajudam a entender e melhorar o desempenho</p><p>de vendas.</p><p>11. Falso - A superlotação pode confundir os clientes e prejudicar a</p><p>experiência de compra.</p><p>12. Falso - A análise de dados é crucial para entender o desempenho de</p><p>vendas e tomar decisões informadas.</p><p>13. Verdadeiro - A personalização melhora a experiência do cliente e pode</p><p>aumentar as vendas no ambiente digital.</p><p>14. A atualização regular dos planogramas é importante para refletir</p><p>mudanças no estoque e nas tendências de consumo, garantindo que a loja</p><p>permaneça relevante e atraente para os clientes. Isso pode aumentar as</p><p>vendas ao destacar produtos sazonais ou promocionais.</p><p>15. A tecnologia de análise preditiva pode prever tendências de mercado e</p><p>demanda de produtos, permitindo que as empresas ajustem suas</p><p>estratégias de venda de forma proativa. Isso pode resultar em uma melhor</p><p>alocação de recursos e aumento das vendas.</p><p>16. A ética nos processos de venda e controle é crucial para manter a</p><p>confiança dos clientes e a reputação da marca. As empresas enfrentam</p><p>desafios como a pressão por resultados e a proteção de dados, mas</p><p>devem garantir práticas transparentes e responsáveis para sustentar o</p><p>sucesso a longo prazo.</p>