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<p>A humanização nos serviços de urgência e emergência é influenciada por diversos fatores. Dentre as estratégias da Política Nacional Humanização (PNH), destaca-se O Acolhimento com Classificação de Risco (ACR), que trouxe melhorias significativas no atendimento, tornando-o mais rápido, seguro e equitativo. Por meio desse dispositivo, a assistência é reorganizada de acordo com nível de complexidade, oferecendo tecnologias de cuidado de acordo com as necessidades dos pacientes. Nesse contexto, enfermeiro assume um papel de destaque como protagonista do cuidado, sendo reconhecido como O profissional mais capacitado para desempenhar essa função.</p>