ResoluodoCasoN1-ComunicaçãoCorporativaInterpessoal

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<p>Nome: Audrey dos Santos Farias</p><p>Disciplina: Comunicação Corporativa e Interpessoal</p><p>Curso: Especialização Em Comunicação Institucional (EAD)</p><p>Matrícula: 2021301504</p><p>COMUNICAÇÃO POR MEIO DE COMPLIANCE E ENDOMARKETING NO</p><p>MEIO EMPRESARIAL</p><p>Ao fundar uma empresa a palavra que devemos sempre ter em</p><p>qualquer passo que adotamos é planejamento, quanto ao que se refere ao</p><p>negócio, como será a produção do material em destaque, quais os métodos de</p><p>entrega ao público, ao marketing e, principalmente, a visão de como a empresa</p><p>terá mediante problemas ou crises. Isto é, um programa de compliance com</p><p>base na cultura do endomarketing na empresa é indispensável, pois norteará</p><p>as relações interpessoais dentro do local de trabalho.</p><p>Através de uma gestão competente é elaborada uma base sólida para</p><p>contato com os funcionários e os clientes. Ao identificar os segmentos de</p><p>mercado, é possível atuar com mais eficácia correspondente ao que se espera</p><p>o público. Podemos considerar que no mercado de vendas um dos fatores para</p><p>destaque é o tratamento do cliente, porém isto vem desde o tratamento com que</p><p>o funcionário da empresa receberá. Ao lidar com o público em geral precisa-se</p><p>de um código de regras referente aos princípios que a empresa terá quanto ao</p><p>tratamento referente a ética, internamente ou externamente. Com base em</p><p>Alencastro (2016), a ética busca entender como um indivíduo se posiciona em</p><p>relação às normas sociais e decide, individualmente, por sua aceitação ou não.</p><p>Ou seja, nem sempre o que é esperado pode ocorrer dentro de um</p><p>relacionamento no meio empresarial, contando com empresa x funcionário x</p><p>cliente, porém com um código estipulado é possível que haja uma requisição</p><p>quanto ao tratamento e atitudes aceitas.</p><p>Quando alcançamos o diálogo aberto é necessário antes de tudo um</p><p>planejamento para quaisquer que sejam as controvérsias apresentadas,</p><p>principalmente se estas podem prejudicar a reputação organizacional.</p><p>Basicamente, para que não ocorra falhas, toda a equipe deve ter preparo e estar</p><p>à disposição para qualquer dúvida que surgir, ocorrendo então através da</p><p>comunicação corporativa estratégica. Isto é, requer um apoio estruturado para</p><p>que tenha tais resultados que estejam no plano inicial. Baseamo-nos então em</p><p>que “é preciso um plano de comunicação muito bem estruturado e alinhado com</p><p>o planejamento estratégico, o farol que mostra aonde a empresa quer chegar no</p><p>curto, médio e longo prazo” (MAFEI e CECATO, 2011).</p><p>Pensando neste sentido temos em vista sempre a manutenção da</p><p>identidade, imagem e reputação organizacional. Cada empresa pode utilizar</p><p>diferentes formas de comunicação, porém, antes de qualquer fato é necessário</p><p>estabelecer um planejamento estratégico e transparência quanto ao que é</p><p>indispensável para um bom contato com os funcionários.</p><p>Nome: Audrey dos Santos Farias</p><p>Disciplina: Comunicação Corporativa e Interpessoal</p><p>Curso: Especialização Em Comunicação Institucional (EAD)</p><p>Matrícula: 2021301504</p><p>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:</p><p>ALENCASTRO, M. S. C. Ética empresarial na prática: liderança, gestão e responsabilidade</p><p>corporativa. 2. Ed. Curitiba: InterSaberes. Ano: 2016.</p><p>BRILLO, J.; BOONSTRA, J. Liderança e cultura organizacional para inovação. São Paulo:</p><p>Saraiva Educação. Ano: 2019.</p><p>CORDEIRO, R. Q. F. et al. Teorias da comunicação. São Paulo: Sagah. Ano: 2007.</p><p>DINIZ, A. L. L. Estratégia de gestão e organização empresarial. Ano: 2000.</p><p>FORNI, J. J. Gestão de crises e comunicação: o que gestores e profissionais de</p><p>comunicação precisam saber para enfrentar crises corporativas. São Paulo: Atlas. Ano:</p><p>2015.</p><p>LUIZARI, K. Comunicação empresarial eficaz: como falar e escrever bem. Curitiba:</p><p>Intersaberes, Ano: 2014.</p><p>MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as implicações.</p><p>São Paulo: Pioneira Thomson Learning. Ano: 2006.</p><p>MAFEI, M. CECATO, K. Comunicação Corporativa: gestão, imagem e posicionamento. Ano:</p><p>2011.</p><p>YANAZE, M. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo:</p><p>Saraiva. Ano: 2011.</p>