Oficina de Motocicletas: Guia Completo

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<p>Oficina de motocicletas</p><p>EXPEDIENTE</p><p>Presidente do Conselho Deliberativo</p><p>José Zeferino Pedrozo</p><p>Diretor Presidente</p><p>Décio Lima</p><p>Diretor Técnico</p><p>Bruno Quick</p><p>Diretor de Administração e Finanças</p><p>Margarete Coelho</p><p>Gerente</p><p>Eduardo Curado Matta</p><p>Gerente-Adjunta</p><p>Anna Patrícia Teixeira Barbosa</p><p>Gestor Nacional</p><p>Luciana Macedo de Almeida</p><p>Autor</p><p>Sebrae</p><p>Coordenação do Projeto Gráfico</p><p>Renata Aspin</p><p>Projeto Gráfico</p><p>Nikolas Furquim Zalewski</p><p>ÍNDICE</p><p>Apresentação de Negócio........................................................................................................................... 1</p><p>Mercado............................................................................................................................................................. 1</p><p>Localização....................................................................................................................................................... 2</p><p>Exigências Legais e Específicas................................................................................................................. 3</p><p>Estrutura............................................................................................................................................................ 4</p><p>Pessoal.............................................................................................................................................................. 5</p><p>Equipamentos................................................................................................................................................. 7</p><p>Matéria Prima/Mercadoria........................................................................................................................... 7</p><p>Organização do Processo Produtivo........................................................................................................ 9</p><p>Automação....................................................................................................................................................... 10</p><p>Canais de Distribuição.................................................................................................................................. 10</p><p>Investimentos.................................................................................................................................................. 11</p><p>Capital de Giro................................................................................................................................................ 12</p><p>Custos................................................................................................................................................................ 12</p><p>Diversificação/Agregação de Valor.......................................................................................................... 13</p><p>Divulgação........................................................................................................................................................ 14</p><p>Informações Fiscais e Tributárias.............................................................................................................. 14</p><p>Eventos.............................................................................................................................................................. 17</p><p>Entidades em Geral....................................................................................................................................... 18</p><p>Normas Técnicas............................................................................................................................................ 18</p><p>Glossário........................................................................................................................................................... 19</p><p>Dicas de Negócio............................................................................................................................................ 20</p><p>Características Específicas do Empreendedor...................................................................................... 21</p><p>Bibliografia Complementar......................................................................................................................... 22</p><p>Fonte de Recurso........................................................................................................................................... 22</p><p>Planejamento Financeiro............................................................................................................................. 22</p><p>Produtos e Serviços - Sebrae..................................................................................................................... 23</p><p>O serviço de oficina de motocicletas se apresenta como um negócio interessante porque há</p><p>um número expressivo desses veículos circulando pelas ruas e estradas do Brasil.</p><p>Considerado um meio de transporte rápido, barato e de baixo custo, a motocicleta vem</p><p>conquistando os mais variados tipos de adeptos seja nos grandes centros urbanos, onde há</p><p>o problema da mobilidade; seja no interior, onde até os cavalos estão perdendo espaço para</p><p>elas.</p><p>As motocicletas são, portanto, cada vez mais utilizadas como opção de transporte.</p><p>Considerada por muitos como símbolo de juventude e liberdade, a moto é um objeto de</p><p>paixão para os aficionados, mas, para outros, trata-se do principal equipamento da atividade</p><p>profissional. São os casos dos motoboys e das empresas que atuam no segmento de</p><p>entregas.</p><p>Este documento não substitui o Plano de Negócio. Para a elaboração deste Plano, consulte o</p><p>SEBRAE mais próximo.</p><p>1. Apresentação de Negócio</p><p>Mercado Consumidor</p><p>De acordo com a Abraciclo, a frota circulante de motocicletas em 2018 no Brasil ultrapassou</p><p>27 milhões. Um crescimento de 3,6% em relação a 2017. Somente no primeiro semestre de</p><p>2019, mais de 530.000 novas motocicletas entraram em circulação. Com esta quantidade de</p><p>motocicletas circulando no Brasil, é evidente que a demanda por manutenções, consertos e</p><p>reparos seja alta, e é exatamente isto que torna montar uma oficina de motocicletas um</p><p>negócio atrativo.</p><p>Uma informação interessante sobre esse mercado é que o número de mulheres habilitadas</p><p>para pilotar motos cresceu 50% nos últimos sete anos (2012 - 2019) de acordo com o</p><p>Denatran - Departamento Nacional de Trânsito. Entre os motivos para este crescimento na</p><p>categoria, até então predominantemente masculina, destacam-se a praticidade de</p><p>locomoção, a sensação de liberdade e o custo-benefício de ter uma moto ao invés de um</p><p>carro. Essa tendência tem chamado a atenção da indústria de motos e também de capacetes</p><p>e acessórios, que têm projetado modelos para o público feminino.</p><p>Erro ao criar miniatura: Arquivo com dimensões maiores que 12,5 MP</p><p>Mercado consumidor</p><p>Mercado concorrente</p><p>O segmento de oficinas de motocicletas está inserido em um modelo de concorrência no</p><p>qual há uma pluralidade de empresas ofertando serviços com pouca diferenciação.</p><p>Aquela empresa que conseguir alcançar um diferencial ou selecionar nichos específicos terá</p><p>maiores possibilidades de sucesso. Nesse ramo existem diversos nichos importantes para</p><p>especialização:</p><p>Nicho 1 – Usuários que utilizam moto para serviços de rua geralmente buscam oficinas de</p><p>baixo custo;</p><p>2. Mercado</p><p>1</p><p>http://www.abraciclo.com.br/images/pdfs/Motocicleta/Frota/2019_06_Frota.pdf</p><p>/index.php/Arquivo:Harley-davidson-4ixHdlcROPI-unsplash.jpg</p><p>Nicho  2 – Usuários que utilizam a moto para lazer buscam serviços com maior</p><p>especialização;</p><p>Nicho 3 – Colecionadores preferem oficinas de alta confiabilidade e competência, sem dar</p><p>maior atenção ao fator preço. Da mesma forma, as pessoas que utilizam motocicletas para o</p><p>transporte diário buscam oficinas de melhor qualidade. Geralmente, estas oficinas</p><p>pertencem às concessionárias das marcas.</p><p>Além de analisar a presença de concorrentes nas proximidades de onde você pretende</p><p>instalar sua oficina, também é preciso conhecer como eles trabalham, quais serviços</p><p>oferecem, e quais são seus pontos fortes e fracos.</p><p>Essas informações possibilitarão que o</p><p>empreendedor planeje e agregue o máximo de valor aos serviços mais procurados.</p><p>Mercado Fornecedor</p><p>Os fornecedores de peças, equipamentos e outros insumos, tais como óleos lubrificantes e</p><p>aditivos são os próprios fabricantes, por meio de distribuidores.</p><p>A localização é um aspecto determinante para o êxito do empreendimento, razão pela qual</p><p>sua escolha merece atenção especial por parte do empreendedor. Sempre que possível,</p><p>optar por locais que apresentem grande fluxo de motociclistas e boa visibilidade,</p><p>preferencialmente em áreas não residenciais, pois os ruídos podem incomodar a vizinhança.</p><p>Nesse sentido, as avenidas que interligam diversos bairros, por exemplo, podem ser uma</p><p>excelente alternativa.</p><p>Mas para escolher bem o local é necessário considerar, também, outros aspectos</p><p>estratégicos, além da visibilidade, por isso é fundamental conhecer as características desse</p><p>mercado e fazer uma análise do seu público-alvo. A oficina deve estar mais próxima do</p><p>cliente específico. Por exemplo, se você pretende trabalhar com customização de motos,</p><p>poderá considerar se localizar em uma área mais nobre da cidade. Entretanto, se o foco for</p><p>manutenção em geral e motos menores, avenidas movimentadas ou centros comerciais</p><p>podem ser mais interessantes.</p><p>Geralmente, existe nas cidades uma região com uma concentração de estabelecimentos que</p><p>trabalham com produtos e serviços para cada tipo de veículo. Apesar da concorrência, se</p><p>instalar nesses locais pode ser muito vantajoso, pois permite que seu público, ao procurar</p><p>empresas de peças e acessórios, por exemplo, veja e conheça seu negócio.</p><p>Para ficar mais próximo a demanda, também deve ser considerada a localização em áreas</p><p>próximas a cooperativas de mototaxistas, empresas que possuem frota de motos para</p><p>entrega e até mesmo locais que são ponto de encontro de motociclistas.</p><p>O imóvel deve ser amplo o suficiente para instalar os equipamentos e alojar pelo menos três</p><p>boxes de trabalho, além da área para as motos que estarão aguardando atendimento.</p><p>Também é importante considerar o valor do aluguel, a segurança e a facilidade de acesso</p><p>para os clientes.</p><p>3. Localização</p><p>2</p><p>Além de atender às características específicas do negócio, outros detalhes devem ser</p><p>observados na escolha do imóvel:</p><p>• O imóvel atende às necessidades operacionais referentes à capacidade de instalação do</p><p>negócio, possibilidade de expansão, características da vizinhança e disponibilidade dos</p><p>serviços de água, luz, esgoto, telefone e internet?</p><p>• O ponto é de fácil acesso, possui estacionamento para veículos, local para carga e</p><p>descarga de mercadorias e conta com serviços de transporte coletivo nas redondezas?</p><p>• O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco?</p><p>• O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais?</p><p>• A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura?</p><p>• Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva?</p><p>• As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o</p><p>Plano Diretor do Município?</p><p>• Os pagamentos do IPTU referente ao imóvel encontram-se em dia?</p><p>Para abrir uma empresa, o empreendedor poderá ter seu registro de forma individual ou em</p><p>um dos enquadramentos jurídicos da sociedade. Deverá avaliar as opções que melhor</p><p>atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido. Leia mais sobre este assunto no</p><p>capítulo "Informações Fiscais e Tributárias"</p><p>O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da</p><p>empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor neste</p><p>processo.</p><p>Para abertura e registro da empresa  é necessário realizar os seguintes procedimentos:</p><p>• Junta Comercial;</p><p>• Secretaria da Receita Federal (CNPJ);</p><p>• Secretaria Estadual de Fazenda;</p><p>• Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;</p><p>• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por</p><p>ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical</p><p>Patronal);</p><p>• Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –</p><p>INSS/FGTS”;</p><p>• Registro no Corpo de Bombeiros Militar: órgão que verifica se a empresa atende as</p><p>exigências mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja concedido o</p><p>“Habite-se” pela prefeitura.</p><p>Para abrir a sua oficina de motocicleta, o empreendedor precisará também obter Licença</p><p>Ambiental, conforme a Lei Federal 6.938/81 e Resolução n° 237. A licença ambiental se</p><p>refere principalmente às emissões atmosféricas, como ruídos e fumaça, ao uso de pistola de</p><p>pressão  para pinturas e o descarte de resíduos sólidos e líquidos, como  óleo, graxa, entre</p><p>outros.</p><p>O processo de licenciamento ambiental é constituído de três tipos de licença: Licença Prévia;</p><p>4. Exigências Legais e Específicas</p><p>3</p><p>http://www2.mma.gov.br/port/conama/legiabre.cfm?codlegi=313</p><p>http://www2.mma.gov.br/port/conama/res/res97/res23797.html</p><p>Licença de Instalação e Licença de Operação. Geralmente, uma das exigências do</p><p>licenciamento ambiental é a adequação do empreendimento à legislação e às normas</p><p>técnicas vigentes, como, por exemplo, a instalação de sistema separador de óleo e cabine de</p><p>pintura. A documentação mínima necessária para a solicitação da Licença Prévia inclui:</p><p>• Documento de solicitação preenchido: fornecido pelo órgão ambiental (estadual ou</p><p>municipal) competente;</p><p>• Procuração: quando for o caso de terceiros representando a empresa, apresentar o</p><p>documento assinado pelo responsável da empresa;</p><p>• Cópia do contrato social, registrado na Junta Comercial do Estado;</p><p>• Certidão de uso e ocupação do solo emitida pela Prefeitura Municipal, com prazo de</p><p>validade;</p><p>• Manifestação do órgão ambiental municipal;</p><p>• Comprovante de fornecimento de água e coleta de esgotos;</p><p>• Memorial de Caracterização do Empreendimento;</p><p>• Plantas e Anotação de Responsabilidade Técnica (ART);</p><p>• Croqui de Localização – indicando o uso do solo e construções existentes nas</p><p>imediações do empreendimento, em um raio mínimo de 100 metros;</p><p>• Disposição física dos equipamentos (layout);</p><p>• Fluxograma do processo produtivo;</p><p>• Mapa de acesso ao local, com referências;</p><p>• Roteiro de acesso até o local licenciado para permitir a inspeção no local;</p><p>• Outorga de implantação do empreendimento, se houver captação de águas</p><p>subterrâneas ou superficiais ou lançamento de efluentes líquidos em corpo d’água;</p><p>• Anuência da empresa concessionária/permissionária, se o empreendimento pretende se</p><p>instalar próximo a rodovias e lançar suas águas pluviais na faixa de domínio dessas</p><p>rodovias.</p><p>Atenção: a lista de documentos pode variar, consulte o órgão ambiental competente do seu</p><p>estado, município ou distrito e certifique-se de que possui todos os documentos necessários.</p><p>Além disso, todas as licenças ambientais incluem condições de validade ( condicionantes ou</p><p>restrições técnicas) gerais e específicas que são citadas no documento de licença.</p><p>Importante:</p><p>Além das exigências acima, para a instalação do negócio é necessário realizar consulta</p><p>prévia de endereço na Prefeitura Municipal/Administração Regional, sobre a Lei de</p><p>Zoneamento. É necessário, também, observar as regras de proteção ao consumidor,</p><p>estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).</p><p>A Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa) e suas alterações estabelecem o</p><p>tratamento diferenciado e simplificado para micro e pequenas empresas. Isso confere</p><p>vantagens aos empreendedores, inclusive quanto à redução ou isenção das taxas de</p><p>registros, licenças etc.</p><p>A estrutura de uma oficina de motocicletas precisa contar com ferramentas e equipamentos</p><p>adequados para que seja possível prestar um bom serviço. E nessa hora deve ser levado em</p><p>conta o tamanho do seu espaço e o movimento que é esperado, além do tipo específico de</p><p>serviços que o empreendedor pretende oferecer.</p><p>5. Estrutura</p><p>4</p><p>http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/lcp/lcp123.htm</p><p>A estrutura física sugerida nessa ideia de negócio para a instalação de uma pequena oficina</p><p>de motocicletas compreende, de preferência, um imóvel com área de 150m², dividido em</p><p>seis ambientes: operacional, recepção e estoque, vestiário com banheiro, banheiros para</p><p>clientes e copa.</p><p>a) Operacional – neste espaço devem ser montados dois boxes de operações que</p><p>funcionarão simultaneamente, cada um com um mecânico. Além disso, deve ser prevista</p><p>uma área para estacionamento de motos que estarão aguardando atendimento. O ambiente</p><p>deve ser bem iluminado, com espaço suficiente para manobra; montagem e desmontagem</p><p>das motos e regulagem de motores; instalação dos equipamentos; armários de ferramentas</p><p>e bancada de trabalho dos mecânicos, assim como para os utensílios empregados na</p><p>disposição de efluentes (óleos, graxas etc.), conforme exigido pelas autoridades sanitárias. O</p><p>piso da oficina deve ser revestido com material de alta resistência e as paredes e o teto,</p><p>protegidos por material de fácil manutenção e limpeza. Deve-se prever a instalação de</p><p>rampas hidráulicas/elevador para as motos.</p><p>c) Estoque – espaço para guardar peças e insumos operacionais de uso recorrente.</p><p>Buscando uma melhor gestão do espaço, bem como um layout que possibilite um processo</p><p>produtivo eficiente, a área destinada ao estoque deve estar próxima a área operacional, e</p><p>ambas podem, até mesmo, compartilhar o mesmo ambiente.</p><p>b) Recepção – esse espaço deverá ter um balcão, cadeiras, telefone, computador,</p><p>impressora e armário com porta. Deve prever cadeiras para que o cliente possa aguardar</p><p>enquanto é realizado o atendimento associado a procedimentos mais rápidos. Neste mesmo</p><p>espaço é possível instalar um o caixa da loja.</p><p>d) Administração – área para o desenvolvimento das atividades administrativas e</p><p>financeiras da empresa (compras e relacionamento com fornecedores, controle de contas a</p><p>pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas bancárias,</p><p>acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar</p><p>necessárias para o bom andamento do empreendimento).</p><p>e) Banheiros – destinados ao uso dos colaboradores, com escaninhos individuais e chave,</p><p>para guarda de seus pertences pessoais.</p><p>No entanto, empreendedor possui ainda a possibilidade de iniciar o seu negócio em um local</p><p>menor, como uma casa térrea, galpão ou um pequeno barracão, por exemplo, e mudar-se</p><p>para uma estrutura maior e/ou melhor quando o negócio crescer.</p><p>O empreendedor deverá firmar boas parcerias para terceirizar parte dos serviços, pois nem</p><p>sempre compensará executar alguns trabalhos como pintura, retífica, alinhamento de chassi,</p><p>alinhamento de rodas, serviços de borracharia e fazer estofamentos de bancos na própria</p><p>oficina. Esses serviços envolvem equipamentos de alto custo, profissionais gabaritados e</p><p>possuem uma demanda é inconstante, por isso a melhor alternativa é encontrar uma</p><p>empresa que preste esse serviço com qualidade e rapidez.</p><p>A necessidade de pessoal está relacionada ao porte do empreendimento. O negócio pode</p><p>6. Pessoal</p><p>5</p><p>ser conduzido pelo próprio empreendedor com até um funcionário, no regime MEI</p><p>(Microeempreendedor Individual), a depender do tamanho do negócio. Sugerimos que uma</p><p>oficina de pequeno porte opte pela contratação de uma equipe enxuta para amenizar os</p><p>custos iniciais com folha de pagamento.</p><p>Assim, a proposta para uma pequena oficina de motocicletas é começar com quatro</p><p>funcionários, sendo dois mecânicos, um auxiliar e um assistente administrativo, que também</p><p>desempenhará a função de caixa.</p><p>Mecânico: é o responsável pelas manutenções e reparos. Ele deve ser prestativo, conhecer,</p><p>entender e saber utilizar as novas tecnologias. Deve conhecer bem o funcionamento de uma</p><p>moto e saber a utilidade de cada peça. Deve ter consciência ambiental, iniciativa e</p><p>comprometimento com a sua atividade.</p><p>Auxiliar:  a organização, limpeza e movimentação das motos, conservação e guarda das</p><p>peças e de ferramentas utilizadas são atividades importantíssimas para a dinâmica da</p><p>oficina. Essas atividades podem ser solucionadas por um auxiliar bem treinado. Esse</p><p>funcionário deve ser proativo, atento e ter senso de organização.</p><p>Assistente administrativo: é o responsável por receber e enviar documentos, atender</p><p>chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos,</p><p>manter atualizados os contatos da empresa, saber utilizar impressora e computador. Deve</p><p>ser atento, ter boa capacidade de concentração, ser organizado e saber administrar o tempo,</p><p>Para reforçar o quadro de mecânicos no início da operação do negócio, ou mesmo exercer</p><p>uma boa supervisão e orientação dos serviços, é importante que o empreendedor tenha</p><p>algum conhecimento de mecânica de motocicletas. A administração do negócio, incluindo a</p><p>gestão financeira, o marketing e o contato com fornecedores, também devem ficar sob</p><p>responsabilidade do dono da empresa, pelo menos nessa fase inicial.</p><p>Outro ponto relevante é a necessidade de se contratar bons profissionais, pois este é um</p><p>fator-chave para o sucesso do empreendimento. Assim, deve-se contar com mecânicos</p><p>qualificados e comprometidos. A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento</p><p>com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a performance do</p><p>negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. Independentemente</p><p>do tamanho e do número de funcionários, é interessante investir em cursos e capacitações</p><p>em segurança no trabalho, redução de desperdícios e em mecânica, para manter a equipe</p><p>constantemente atualizada nos novos modelos de motos.</p><p>Deve-se estar atento à Convenção Coletiva do Sindicato dos Mecânicos, utilizando-a como</p><p>balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim,</p><p>consequências desagradáveis.</p><p>O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o</p><p>perfil do pessoal e o treinamento adequado.</p><p>Atenção: Fique atento às novas regras da CLT.</p><p>6</p><p>A falta de equipamentos pode limitar as possibilidades de serviços a serem oferecidos pela</p><p>oficina de motocicletas, por outro lado, uma estrutura maior que a necessidade, pode elevar</p><p>os custos e prejudicar os resultados da empresa. Por isso, é fundamental que os tipos de</p><p>serviços que serão oferecidos estejam bem definidos antes de fazer a aquisição dos</p><p>equipamentos.</p><p>Antes da aquisição dos equipamentos, é preciso levar em consideração que a indústria de</p><p>motocicletas tem evoluído cada vez mais rápido e as oficinas devem acompanhar estas</p><p>tendências.O empreendedor desse negócio deve optar por equipamentos atualizados e de</p><p>qualidade reconhecida, pois eles farão diferença na prestação do serviço.</p><p>Para uma oficina de motocicletas de pequeno porte sugere-se os seguintes móveis e</p><p>equipamentos:</p><p>Área administrativa – mesa, cadeiras; armário; computador, impressora multifuncional e</p><p>telefone.</p><p>Área Comercial – balcão de atendimento; mesas; cadeiras; prateleiras de parede e</p><p>prateleiras de gôndola</p><p>Oficina – os equipamentos da área operacional irão variar de acordo com os serviços que</p><p>serão oferecidos. Mas os mais comuns são: multímetro; caneta de polaridade com</p><p>iluminação; manômetro; máquina de testes e limpeza de injetores de motos; máquina de</p><p>limpeza de injetores, ex-fuel; analisador eletrônico, microprocessador de mistura para</p><p>regulagem e afinação do motor; analisador digital de CO; analisador de mistura, analisador</p><p>de performance e diagnóstico rápido; Scan Code Efi; rastreador para injeção eletrônica</p><p>multimarcas; mapas de Powercommander; dinamômetro portátil; ECU reprogramável;</p><p>reprogramador on-line de ECU; troca de óleo a vácuo; desmontadora de pneus; elevador</p><p>pneumático; balanceadora de rodas; bancadas de serviços; alinhador de chassi universal;</p><p>conjuntos de ferramentas para motocicletas (ferramentas de uso geral e especiais para</p><p>determinadas marcas e modelos).</p><p>Importante: É preciso investir também em equipamentos de proteção individual – EPIs,</p><p>necessários para</p><p>que os funcionários possam trabalhar com menor risco de acidente. Os</p><p>equipamentos de proteção serão basicamente, macacão, botas, luvas, óculos de proteção,</p><p>máscaras e em alguns casos capacete.</p><p>Além dos equipamentos listados, seria ideal uma moto para realizar atendimentos externos</p><p>emergenciais.</p><p>Convém que o empreendedor busque informações junto aos fabricantes para conhecer o</p><p>tempo médio de obsolescência dos equipamentos. Assim, ele poderá realizar a análise de</p><p>custo x benefício para sua aquisição (se deve adquirir modelos novos ou usados), bem como</p><p>planejar a reposição, quando necessária.</p><p>7. Equipamentos</p><p>A gestão de estoques apresenta particularidades de acordo com o tipo do negócio –</p><p>8. Matéria Prima/Mercadoria</p><p>7</p><p>comércio ou prestação de serviço. De qualquer forma, deve-se buscar a eficiência nesta</p><p>gestão. O estoque de mercadorias deve ser suficiente para o adequado funcionamento da</p><p>empresa, mas mínimo, de forma a reduzir o impacto no capital de giro.</p><p>Fique atento, pois a falta de mercadorias pode resultar na perda de uma venda. Por outro</p><p>lado, ter mercadorias estocadas por muito tempo é deixar o dinheiro parado. É essencial o</p><p>bom desempenho na gestão de estoques, com foco no equilíbrio entre oferta e demanda.</p><p>Esse equilíbrio deve ser sistematicamente conferido, com base, entre outros, nos três</p><p>seguintes indicadores de desempenho:</p><p>1 – Giro dos estoques: número de vezes em que o capital investido em estoques é</p><p>recuperado por meio das vendas. É medido em base anual e tem a característica de</p><p>representar o que aconteceu no passado. Quanto maior for a frequência de entregas dos</p><p>fornecedores, em lotes menores, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado</p><p>de índice de rotação de estoques.</p><p>2 – Cobertura dos estoques: indicação do período de tempo em que o estoque, em</p><p>determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento.</p><p>3 – Nível de serviço ao cliente: demonstra as oportunidades de venda que podem ter sido</p><p>perdidas no varejo de pronta entrega (segmento em que o cliente quer receber a mercadoria</p><p>ou o serviço imediatamente após a escolha), pelo fato de não haver a mercadoria em</p><p>estoque ou não se poder executar o serviço com presteza.</p><p>Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando a gerar o menor impacto na</p><p>alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o</p><p>número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.</p><p>Os insumos diretos consumidos durante o conserto de uma moto são peças e assessórios</p><p>que a empresa deve ter. A qualidade do serviço final prestado depende da qualidade dos</p><p>materiais utilizados e de seu manuseio (mão de obra).</p><p>Os principais produtos consumidos são: graxas, lubrificantes, colas, lixas, redutores e outros</p><p>materiais necessários ao trabalho dos mecânicos. Vale lembrar que não se usa mais estopa,</p><p>pois pode ser perigoso para a qualidade do serviço e para a segurança do técnico.Entre as</p><p>peças destinadas especificamente ao conserto ou às vendas estão o guidom, corrente, disco</p><p>de freio, rolamentos, carburadores, velas, rodas de motocicleta e acessórios (baú, bagageiro,</p><p>pedaleiras, mata-cachorro, protetor de tanque etc.).</p><p>Como há uma grande variação na qualidade dos produtos vendidos, o proprietário deverá</p><p>estar sempre atento às especificações.</p><p>Outros insumos são necessários, como materiais para embalagem, luvas e máscaras</p><p>descartáveis, água, materiais de limpeza, energia, gás, sacos laminados e outros produtos e</p><p>materiais essenciais ao processo de trabalho.</p><p>A oficina de motocicletas é uma empresa prestadora de serviços, portanto, analise bem a</p><p>conveniência de manter um estoque de peças em seu negócio. Verifique a disponibilidade e</p><p>a logística para manter parcerias com distribuidoras e/ou varejistas de peças de</p><p>motocicletas, que suprirão os orçamentos aprovados. Na opção de a oficina de motocicletas</p><p>atuar com a comercialização de peças e produtos, que agreguem valor aos serviços, o</p><p>8</p><p>deverá atentar as leis e ao contrato social, para evitar problemas legais.</p><p>O processo produtivo de uma empresa é constituído basicamente pelo conjunto de</p><p>atividades a serem desenvolvidas na produção de um bem ou prestação de um serviço.</p><p>Devido a sua importância para a empresa, é necessário que seja executado com</p><p>planejamento, a fim de que se mantenha um padrão de qualidade.</p><p>O fluxo produtivo de uma oficina de motocicletas consiste basicamente nas seguintes</p><p>atividades:</p><p>1. Receber a moto do cliente;</p><p>2. Detectar o problema apresentado;</p><p>3. Fazer o orçamento da solução sugerida;</p><p>4. Submeter o orçamento à aprovação do cliente;</p><p>5. Executar o serviço; e</p><p>6. Entregar a motocicleta em perfeito funcionamento.</p><p>Cada etapa mencionada deve ser entendida e pensada antes do início. A variação dependerá</p><p>da complexidade e da automação necessária para um serviço de melhor qualidade.</p><p>O layout da oficina também requer atenção, pois o arranjo físico de seus setores e</p><p>equipamentos pode influenciar na produtividade e agilidade da prestação do serviço. Como</p><p>a variedade de ferramentas é muito grande, é recomendável pendurá-las-las em um painel</p><p>fixado na parede, o que permite mais praticidade no manuseio e facilita o controle.</p><p>Erro ao criar miniatura: Arquivo com dimensões maiores que 12,5 MP</p><p>Painel de Ferramentas</p><p>Descarte de resíduos: É fundamental que, durante todas as etapas do processo produtivo, o</p><p>empreendedor esteja atento às questões ambientais que envolvem seu negócio. Alguns</p><p>materiais requerem cuidados especiais na hora do descarte:</p><p>• Óleo usado, gasolina e outros produtos químicos não devem, em nenhuma hipótese, ser</p><p>descartados na rede de esgoto. O ideal é ter na oficina um decantador que faz a separação</p><p>dos resíduos, jogando a água no esgoto e o óleo em outro recipiente. Quando juntar uma</p><p>quantidade grande, o óleo deve ser recolhido e vendido para empresas especializadas e</p><p>credenciadas pelo Ministério do Meio Ambiente. É interessante também, utilizar pisos</p><p>cimentados não porosos, que além de não absorver o óleo, facilitam a limpeza, e conferem</p><p>um visual bonito para a oficina.</p><p>• Pneus acumulam água e se transformam em ambiente propício para a proliferação do</p><p>mosquito da dengue. Devem ser encaminhados para o fabricante.</p><p>• Baterias velhas são poluentes de alto impacto, pois têm chumbo, plástico e ácido</p><p>sulfúrico. Devem ser encaminhadas para uma empresa recicladora de confiança.</p><p>• Peças metálicas e plásticas usadas podem ser armazenadas em um local separado e</p><p>serem encaminhadas para empresas ou cooperativas de reciclagem.</p><p>Consulte a Resolução CONAMA Nº 362/2005 para informações detalhadas sobre o</p><p>destinação de óleo usado. Além do benefício ao meio ambiente, o descarte adequado dos</p><p>9. Organização do Processo Produtivo</p><p>9</p><p>/index.php/Arquivo:Revolt-BFdHyMPojEA-unsplash.jpg</p><p>http://www2.mma.gov.br/port/conama/legiabre.cfm?codlegi=466</p><p>materiais pode gerar um pequeno retorno financeiro ao empreendedor. Vale lembrar</p><p>também, que o acúmulo de peças sucateadas deixa o ambiente com aspecto desagradável,</p><p>dá lugar à proliferação de insetos, roedores e outras pragas, além de poder atrapalhar o</p><p>bom desempenho do trabalho na oficina. É fundamental manter a oficina limpa e organizada.</p><p>O uso de automação em uma oficina de motocicletas consiste na utilização de ferramentas</p><p>automatizadas e recursos tecnológicos que garantirão maior precisão na identificação e na</p><p>resolução de problemas.</p><p>Para a área administrativa da empresa, há uma série de softwares gerenciamento integrado</p><p>específicos para pequenos negócios, que facilitam bastante a vida dos gestores. O</p><p>empreendedor poderá implantar um sistema de gestão integrado que possibilite organizar</p><p>orçamentos, contas a pagar e receber, agenda de atividades, controle de estoque de peças,</p><p>cadastro de clientes, fornecedores, entre outros.</p><p>Antes de fazer a escolha do sistema, o empreendedor deve avaliar o preço cobrado,</p><p>aplicabilidade e nível de segurança que oferecem, o serviço de manutenção, a conformidade</p><p>em relação</p><p>à legislação fiscal municipal e estadual; a facilidade de suporte e as atualizações</p><p>oferecidas pelo fornecedor.</p><p>O empreendedor deverá optar por softwares de custo acessível e compatível com uma</p><p>pequena empresa. Em alguns casos, é possível baixar sistemas de sites que oferecem</p><p>downloads gratuitos.</p><p>10. Automação</p><p>A expressão “canais de distribuição” se refere aos caminhos utilizados pela empresa para</p><p>fazer seus serviços chegarem até os clientes. São determinados em função da abrangência</p><p>da área de atuação, das características sociais e econômicas do local e, principalmente, do</p><p>perfil da clientela.</p><p>O canal de distribuição de uma oficina de motocicletas é a própria oficina. O grande desafio é</p><p>atrair o cliente e, em meio a tantas opções, e ter sua preferência para para prestar o serviço</p><p>que ele demanda naquele momento. Por essa razão, quanto maiores forem os meios de</p><p>fazer esse link, maiores serão as chances de sucesso na disputa. Então, é preciso fazer</p><p>investimentos constantes em estratégias de divulgação; política de preços que considere</p><p>aspectos internos (custos) e externos (praticados pelos concorrentes); ter um leque de</p><p>serviços atrativo e abrangente; prestar serviços de boa qualidade e disponibilizar várias</p><p>“portas de entrada” para o cliente.</p><p>Nesta atividade, o atendimento normalmente é realizado na sede da empresa, com eventual</p><p>possibilidade de serviços externos. Mas o primeiro contato pode ocorrer via telefone,</p><p>aplicativos de mensagem ou pessoalmente. Veja mais sobre o assunto nos capítulos</p><p>"Divulgação" e "Diversificação/Agregação de valor"</p><p>11. Canais de Distribuição</p><p>10</p><p>Investimento inicial compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio</p><p>até o momento de sua auto sustentação. Pode ser caracterizado como: investimento fixo,</p><p>investimentos pré-operacionais e capital de giro.</p><p>Investimento fixo: compreende o capital empregado na compra de imóveis, equipamentos,</p><p>móveis, utensílios, instalações, reformas, entre outros;</p><p>Investimento pré-operacional: compreende todos os gastos ou despesas realizadas com</p><p>projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de layout e design de fachada,</p><p>honorários profissionais e outros;</p><p>Capital de giro: é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais,</p><p>geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais,</p><p>pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários</p><p>de contador, despesas de manutenção e outros. Saiba mais no capítulo "Capital de Giro"</p><p>O valor a ser investido num novo negócio envolve um conjunto de fatores identificados ao</p><p>longo do processo de instalação do empreendimento e varia de acordo com o porte e os</p><p>produtos e serviços que serão oferecidos.  Para uma oficina de motocicletas o</p><p>empreendedor deverá dispor de aproximadamente R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) para</p><p>fazer frente aos seguintes itens de investimento:</p><p>Itens</p><p>R$</p><p>Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas.</p><p>R$ 3.500,00</p><p>Mobiliário para a área administrativa e recepção</p><p>R$ 5.500,00</p><p>Equipamentos</p><p>R$ 41.000,00</p><p>Capital de giro</p><p>R$ 10.000,00</p><p>Investimento total</p><p>R$ 60.000,00</p><p>Vale lembrar, que os valores acima são estimativas, que variam de acordo com a região e os</p><p>tipos de equipamentos.</p><p>Antes de montar sua empresa, é fundamental que o empreendedor elabore um Plano de</p><p>Negócios onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais</p><p>detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado. O</p><p>capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio também</p><p>deve ser considerado neste planejamento.</p><p>Nessa etapa, é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada</p><p>ao seu negócio, levando em conta suas particularidades. O empreendedor também poderá</p><p>basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem de negócios, em que</p><p>é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando os segmentos de clientes,</p><p>os atores com quem se relacionará, as atividades-chave, as parcerias necessárias, sua</p><p>12. Investimentos</p><p>11</p><p>estrutura de custos e fontes de receita.</p><p>Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para</p><p>garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada</p><p>no caixa (inclusive em bancos) da empresa para suportar as oscilações de caixa, garantindo</p><p>o funcionamento da sua oficina de motocicletas, independentemente dos valores não</p><p>recebidos.</p><p>Quanto maior o prazo concedido aos clientes para pagamento e quanto maior o prazo de</p><p>estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques</p><p>mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a</p><p>necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Prazos médios recebidos de fornecedores</p><p>também devem ser considerados nesse cálculo: quanto maiores os prazos, menor será a</p><p>necessidade de capital de giro.</p><p>O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumir</p><p>recursos sem previsão, inclusive valores além do pró-labore. No início, todo o recurso que</p><p>entrar na empresa, nela deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão do</p><p>negócio. O ideal é reservar recursos próprios (se houver) para capital de giro e deixar</p><p>financiamentos para máquinas e equipamentos. Mas, se ainda assim for necessário contrair</p><p>empréstimos, o empreendedor deve procurar alternativas que ofereçam prazos mais longos,</p><p>taxas menores, e, se preferencialmente, período de carência.</p><p>No caso de uma oficina de motocicletas, é aconselhável que o empresário reserve em torno</p><p>de 20 a 30% do total do investimento inicial para o capital de giro. Esse montante de</p><p>recursos financeiros precisa ser controlado  permanentemente, pois tem a função de</p><p>minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios.</p><p>O capital de giro é regulado pelos prazos estipulados pela empresa, a saber: prazos médios</p><p>recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME); e prazos médios</p><p>concedidos a clientes (PMC). Um fluxo de caixa com previsão de saldos futuros deve ser</p><p>implantado na empresa para a gestão competente do capital de giro. Só assim as variações</p><p>nas vendas e nos prazos estipulados no mercado poderão ser geridas com precisão.</p><p>Procure o Sebrae mais próximo para orientação sobre capital de giro.</p><p>13. Capital de Giro</p><p>Os custos dentro de um negócio são empregados tanto na elaboração dos produtos ou</p><p>serviços quanto na manutenção do pleno funcionamento da empresa. Entre essas despesas</p><p>estão o que chamamos de custos fixos e variáveis.</p><p>Os custos variáveis são aqueles que variam diretamente com a quantidade produzida ou</p><p>vendida, na mesma proporção.  Tais como:</p><p>• Peças e outros insumos na prestação dos serviços;</p><p>• Energia elétrica diretamente relacionada a prestação dos serviços;</p><p>14. Custos</p><p>12</p><p>• Serviços de terceiros;</p><p>• Impostos sobre faturamento.</p><p>Os custos fixos são os gastos que permanecem constantes, independentes de aumentos ou</p><p>diminuições na quantidade de serviços prestados. Os custos fixos fazem parte da estrutura</p><p>do negócio.</p><p>Veja alguns exemplos de custos fixos mensais de um oficina de motocicletas que esteja em</p><p>suas atividades iniciais:</p><p>Salários e encargos</p><p>R$ 7.000,00</p><p>Aluguel, segurança</p><p>R$ 2.500,00</p><p>Água, luz, telefone e acesso à internet</p><p>R$    800,00</p><p>Produtos para higiene e limpeza</p><p>R$    100,00</p><p>Assessoria contábil</p><p>R$    900,00</p><p>Propaganda e publicidade da empresa</p><p>R$    300,00</p><p>Total</p><p>R$ 11.200,00</p><p>É aconselhável que o empreendedor mantenha relatórios gerenciais em que possa fazer</p><p>comparativos mês a mês. Fazendo o levantamento destas informações poderá decidir</p><p>precisamente onde deverá trabalhar para diminuir seus gastos.</p><p>Diversificar os serviços que oferecidos na oficina de motocicletas é uma estratégia que</p><p>agrega valor e aumenta a rentabilidade do negócio. Abaixo algumas possibilidades para</p><p>agregar valor à oficina de motocicletas:</p><p>• Ofertar Planos de Manutenção e Emergências,</p><p>em que o cliente paga por mês e tem</p><p>manutenções periódicas e serviços de emergência;</p><p>• Oferecer serviços "delivery", com uma moto ou um pequeno veículo utilitário,</p><p>principalmente para atender grandes empresas que têm frotas de motocicletas;</p><p>• Oferecer serviços de resgate de motocicletas avariadas;</p><p>• Oferecer Programas de fidelização em que o cliente recebe um bônus toda vez que</p><p>retorna à oficina para um novo serviço;</p><p>• Investir na aquisição de ferramentas ou equipamentos para serviços de maior valor</p><p>agregado ou que possam gerar receitas adicionais para a oficina, tal como máquinas</p><p>computadorizadas de alinhamento e desempeno de rodas, lava a jato, entre outras;</p><p>• Ofertar serviços de atendimento programado para dia/hora pré-determinados. Um</p><p>funcionário da oficina poderá ir até o local indicado pelo cliente para retirar/devolver a</p><p>motocicleta.</p><p>Decoração de Oficina de Motocicletas</p><p>Outra questão a ser considerada na agregação de valor é a ambientação. Aquela imagem de</p><p>15. Diversificação/Agregação de Valor</p><p>13</p><p>oficina como um lugar sujo e desorganizado está sendo desconstruída. É cada vez mais</p><p>comum que os empreendedores desse negócio invistam em um ambiente agradável e</p><p>diferenciado como forma de aumentar a competitividade e estar à frente dos concorrentes.</p><p>Por isso, é válido incluir uma decoração para a oficina de motocicletas, criando um layout</p><p>que se seja convidativo para os fanáticos por moto e gere credibilidade ao negócio.</p><p>É necessário que o empreendedor avalie com atenção cada possibilidade e sua viabilidade</p><p>de implementação no negócio.</p><p>A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços</p><p>conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma imagem</p><p>positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos pela empresa.</p><p>O negócio de oficina de motocicleta pertence a um segmento em que a divulgação “boca a</p><p>boca” tem um papel significativo. Nesse sentido, é importante atentar para os seguintes</p><p>itens, que valorizam o atendimento prestado pela oficina: limpeza; comodidade e conforto</p><p>para os clientes; preço; inovação; identificação com o público-alvo, percebida na decoração e</p><p>na ambientação da oficina; confiança e credibilidade.</p><p>A sinalização externa da oficina, com o uso de letreiro, placas e banners também deve</p><p>receber atenção especial. Sempre consultando a legislação municipal específica.</p><p>Estratégias de divulgação dirigidas às mídias sociais mostram-se eficazes e são de baixo</p><p>custo. Por meio delas, o empreendedor poderá compartilhar conteúdos relacionados ao</p><p>segmento de motocicletas ao mesmo tempo em que apresenta seus serviços. Além disso,</p><p>manter um site institucional bem construído, com fotos das instalações e informações sobre</p><p>a empresa, depoimentos de clientes e artigos associados ao setor constitui uma ferramenta</p><p>de fortalecimento do relacionamento com o cliente.</p><p>Algumas ações podem ser desenvolvidas buscando a divulgação da oficina ou de algum</p><p>serviço específico:</p><p>• Realizar seminários ou minicursos para compartilhar conhecimentos sobre motocicletas</p><p>ou ensinar alguma habilidade específica. Ao final, depois de agradecer, o empreendedor</p><p>poderá oferecer um cupom para um serviço futuro;</p><p>• Oferecer descontos ou vantagens em empresas que contratam motoboys, cooperativas</p><p>ou grupos de motociclistas;</p><p>• Fazer parcerias de divulgação em empresas de serviços complementares, tais como</p><p>revenda de acessórios para motocicletas, empresas de personalização e pinturas, empresas</p><p>de treinamentos e cursos.</p><p>A estratégia ideal de divulgação será aquela que tem linguagem adequada ao público-alvo</p><p>da oficina, tem maior penetração e credibilidade junto ao cliente e se encaixa ao orçamento</p><p>do empresário.</p><p>16. Divulgação</p><p>As informações fiscais e tributárias serão diferenciadas em decorrência da opção do regime</p><p>17. Informações Fiscais e Tributárias</p><p>14</p><p>tributário escolhido pelo empreendedor.</p><p>Não optante do SIMPLES Nacional</p><p>O segmento de Oficina de Motocicletas, assim entendido pelo CNAE/IBGE (Classificação</p><p>Nacional de Atividades Econômicas) 4543-9/00 como atividade de manutenção e</p><p>reparação de motocicletas e motonetas, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime</p><p>Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME</p><p>(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei 123/2006, desde</p><p>que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e</p><p>sessenta mil reais) para micro empresa e R$ 4.800.000,00 (quatro milhões e oitocentos mil</p><p>reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.</p><p>Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por</p><p>meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples</p><p>Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional:</p><p>• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);</p><p>• CSLL (contribuição social sobre o lucro);</p><p>• PIS (programa de integração social);</p><p>• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);</p><p>• ISS (imposto sobre prestação de serviços)</p><p>• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa à parte patronal).</p><p>Conforme a Lei Complementar nº 123/2006 e alterações, este ramo de atividade é tributado</p><p>pelo anexo III do SIMPLES Nacional e as alíquotas variam de 6% a 33%, dependendo da</p><p>receita bruta auferida pelo negócio.</p><p>Empresa NÃO optante do SIMPLES Nacional</p><p>Alguns empreendedores podem não optar pelo Simples Nacional, ou o tipo de atividade não</p><p>é permitido, veja o Anexo VI da Resolução CGSN Nº 140/2018. (ART. 8º, § 1º). Para estes</p><p>casos há os regimes de tributação abaixo:</p><p>A) Lucro Presumido: É a apuração do tributo sobre o lucro que se presume através da</p><p>receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de uma forma</p><p>de tributação simplificada utilizada para determinar a base de cálculo dos tributos sobre o</p><p>lucro das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração pelo Lucro Real. Nesse</p><p>regime, a apuração dos tributos é feita trimestralmente. A base de cálculo para</p><p>determinação do valor presumido varia de acordo com a atividade da empresa. Sobre o</p><p>resultado da equação: Receita Bruta x 32%, aplica-se as alíquotas de:</p><p>• IRPJ - 15%. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o</p><p>valor de R$ 20 mil, no mês, ou R$ 60 mil, no trimestre, uma vez que o imposto é apurado</p><p>trimestralmente;</p><p>• CSLL - 9%. Não há adicional de imposto.</p><p>Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados mensalmente:</p><p>• PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;</p><p>15</p><p>http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/lcp/lcp123.htm</p><p>http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/</p><p>http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/anexoOutros.action?idArquivoBinario=50966</p><p>• COFINS – 3% - sobre a receita bruta total.</p><p>B) Lucro Real: É o cálculo do tributo sobre o lucro líquido e a empresa realmente obteve no</p><p>período de apuração, ajustado pelas adições, exclusões ou compensações estabelecidas em</p><p>nossa legislação tributária. Este sistema é o mais complexo, mas poderá ser mais vantajoso</p><p>em comparação com lucro presumido e por isso, deverá ser bem avaliado por um contador.</p><p>As alíquotas para este tipo de tributação são:</p><p>• IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para a</p><p>parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, multiplicado pelo número de meses do</p><p>período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;</p><p>• CSLL - 9%, determinada nas mesmas condições do IRPJ;</p><p>Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes tributos, que são apurados mensalmente:</p><p>• PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;</p><p>• COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensável.</p><p>Incidem também sobre a receita bruta o imposto municipal:</p><p>• ISS – Calculado sobre a receita de prestação de serviços, varia conforme o município</p><p>onda a empresa estiver</p><p>sediada, entre 2 e 5%.</p><p>Além dos impostos citados acima, sobre a folha de pagamento incidem as contribuições</p><p>previdenciárias e encargos sociais (tanto para o lucro real quanto para o lucro presumido):</p><p>• INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salários, pró-</p><p>labore e autônomos;</p><p>• INSS - Autônomos - A empresa deverá descontar na fonte e recolher entre 11% da</p><p>remuneração paga ou creditada a qualquer título no decorrer do mês a autônomos,</p><p>observado o limite máximo do salário de contribuição (o recolhimento do INSS será feito</p><p>através da Guia de Previdência Social -</p><p>• GPS).</p><p>• RAT – Risco de Ambiente do Trabalho – de 1% a 3% sobre a folha de pagamento de</p><p>salários dependendo do grau de risco da atividade econômica, recolhida junto com a guia de</p><p>INSS.</p><p>• INSS Terceiros – Contribuições Sociais recolhidas junto com a guia de INSS, calculada</p><p>sobre a folha de pagamento com alíquota entre 0,8% a 7,7% dependendo da atividade</p><p>econômica, destinadas aos serviços sociais e de formação profissional tais como: SESI, SESC,</p><p>SENAI, SEBRAE, Incra, dentre outros.</p><p>• FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de</p><p>salários a alíquota de 8%.</p><p>Microempreendedor Individual (MEI)</p><p>Se a receita bruta anual não ultrapassar R$ 81.000 (oitenta e um mil reais), o empreendedor</p><p>poderá optar pelo registro como Microempreendedor Individual (MEI), visto que essa</p><p>atividade se encontra entre aquelas permitidas - MECÂNICO(A) DE MOTOCICLETAS E</p><p>MOTONETAS INDEPENDENTE 4543-9/00 - MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO DE</p><p>MOTOCICLETAS E MOTONETAS, desde que o empreendedor não seja sócio de outra</p><p>empresa e tenha até 1 (um) funcionário. Para se enquadrar como MEI, sua atividade deve</p><p>constar na tabela do Anexo XI da Resolução CGSN 140/2018. Neste caso, o recolhimento</p><p>16</p><p>http://www.portaldoempreendedor.gov.br/imagens/anexo_xi-20.pdf</p><p>dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:</p><p>I) Sem empregado</p><p>• 5% do salário mínimo vigente – a título de contribuição previdenciária</p><p>• R$ 1,00 de ICMS – Imposto Sobre Circulação de Mercadorias (para empresas de</p><p>comércio e indústrias)</p><p>• R$ 5,00 de ISS (para empresas de prestação de serviços)</p><p>II) Com um empregado (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário mínimo ou</p><p>piso da categoria). O empreendedor recolherá, além dos valores acima, os seguintes</p><p>percentuais:</p><p>• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;</p><p>• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.</p><p>Ao ultrapassar o limite de faturamento, o MEI migrará para microempresa, tendo duas</p><p>hipóteses:</p><p>1º) Se o faturamento for maior que R$ 81.000 no ano, porém não ultrapassar o limite de</p><p>20%, que corresponde a R$ 97.200, o MEI deverá recolher o DAS na condição de MEI até o</p><p>mês de dezembro e recolher um DAS complementar, referente ao excesso de faturamento.</p><p>A partir do mês de janeiro subsequente passa a recolher o imposto Simples Nacional como</p><p>microempresa, com percentuais de acordo com a atividade exercida.</p><p>2º) Se o faturamento foi superior a R$ 97.200 e inferior a R$ 4,8 milhões, O MEI passará a</p><p>condição de microempresa (faturamento até R$ 360 mil) ou empresa de pequeno porte</p><p>(faturamento entre R$360 mil e R$ 4,8 milhões), retroativo ao mês de janeiro ou ao mês da</p><p>inscrição (formalização), caso o excesso da receita bruta tenha ocorrido durante o próprio</p><p>ano-calendário da formalização. Passa, então, a recolher tributos devidos na forma do</p><p>Simples Nacional, com percentuais de acordo com a atividade exercida.</p><p>Nas duas hipóteses acima, deverá solicitar obrigatoriamente o desequadramento como MEI</p><p>no portal do Simples Nacional.</p><p>Fundamentos legais: Lei 123/2006, Lei 147/2014 e Resolução CGSN 140/2018,</p><p>Importante! Consulte sempre um contador, para que ele o oriente sobre o enquadramento</p><p>jurídico e o regime de tributação mais adequado ao seu caso.</p><p>A atualização é uma atividade que o empreendedor deve buscar constantemente, pois novas</p><p>informações surgem a cada momento. Cursos, congressos, feiras e eventos de negócios em</p><p>geral são oportunidades para atualizar-se sobre os cenários e tendências de mercado do</p><p>setor, realizar e fechar parcerias, além de obter informações para formular suas estratégias</p><p>com foco na melhoria da competitividade. A seguir algumas sugestões de eventos</p><p>referentes a este setor:</p><p>Automec - Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços</p><p>18. Eventos</p><p>17</p><p>https://www.automecfeira.com.br/pt-br.html</p><p>Salão Duas Rodas - Feira Internacional de Motocicletas, Bicicletas, Peças, Equipamentos e</p><p>Acessórios</p><p>Autopar - Feira de Fornecedores da Indústria Automotiva</p><p>Salão Moto Brasil</p><p>Reparasul - Feira de Autopeças e reparação automotiva</p><p>Instituições organizadas podem fornecer informações importantes sobre o negócio em</p><p>estudo. Normalmente, elas fazem pesquisas e disponibilizam dados de mercado que podem</p><p>contribuir para desenvolver a ideia de negócio.</p><p>Anfamoto - Associação Nacional dos Fabricantes e Atacadistas de Motopeças</p><p>Abraciclo - Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas,</p><p>Bicicletas e Similares</p><p>Em âmbito estadual e municipal, o empreendedor pode buscar pelas associações locais de</p><p>classe; os sindicatos estaduais/distritais; a Câmara de Dirigentes Lojistas; universidades e</p><p>entidades de desenvolvimento regional que sistematizam dados sobre o estado ou</p><p>município.</p><p>19. Entidades em Geral</p><p>Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo</p><p>reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características</p><p>para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em</p><p>um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).</p><p>Participam da elaboração de uma norma técnica sociedade, em geral, representada por:</p><p>fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,</p><p>universidade e pessoa física).</p><p>Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de</p><p>Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.</p><p>1. Normas específicas para uma Oficina de motocicleta:</p><p>ABNT NBR 14902:2002 - Veículos de duas rodas - Motocicletas - Termos técnicos.</p><p>ABNT NBR 14180-1:2017  - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 1: Diretrizes básicas.</p><p>ABNT NBR 14180-2:2017 - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 2: Identificação.</p><p>ABNT NBR 14180-3:2017  - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>20. Normas Técnicas</p><p>18</p><p>https://www.salaoduasrodas.com.br/pt-br.html</p><p>https://feiraautopar.com.br/</p><p>http://salaomotobrasil.com.br/2020/</p><p>http://www.reparasul.com.br/</p><p>http://anfamoto.org/</p><p>http://www.abraciclo.org.br/</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=001834</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383950</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383958</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383956</p><p>- Parte 3: Equipamentos obrigatórios e proibidos.</p><p>ABNT NBR 14180-4:2017 - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 4: Sinalização.</p><p>ABNT NBR 14180-5:2017  – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 5: Iluminação.</p><p>ABNT NBR 14180-6:2017 – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 6: Freios.</p><p>ABNT NBR 14180-7:2017  – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 7: Direção.</p><p>ABNT NBR 14180-8:2017 – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 8: Eixos e suspensão.</p><p>ABNT NBR 14180-9:2017 – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 9: Pneus e rodas.</p><p>ABNT NBR 14180-10:2017 - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e</p><p>assemelhados - Parte 10: Sistemas e componentes complementares.</p><p>ABNT NBR 14180-11:2017 – Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e</p><p>assemelhados- Parte 11: Estação de inspeção de segurança veicular.</p><p>ABNT NBR 14180-1:2017 - Inspeção de segurança veicular - Motocicletas e assemelhados</p><p>- Parte 12: Habilitação de inspetores de segurança veicular.</p><p>2. Normas aplicáveis em uma Oficina de Motocicleta:</p><p>ABNT NBR 1584/2010 - Atendimento ao cliente - Qualidade de serviço para pequeno</p><p>comércio - Requisitos gerais</p><p>ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013  - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior</p><p>ABS: (Sigla, em inglês, de Sistema Antibloqueio de Frenagem) – Um sistema geralmente</p><p>controlado eletronicamente, que detecta o travamento das rodas durante a frenagem</p><p>incipiente e alivia a pressão hidráulica na roda que está prestes a derrapar.</p><p>Aftermarket: Componentes adequados para a motocicleta, mas não produzidos pelo</p><p>fabricante da motocicleta.</p><p>Ângulo de Cáster em Motocicletas: Por definição, o cáster é o ângulo formado entre o eixo</p><p>de rotação da coluna de direção e a vertical. Os valores de cáster podem variar em uma faixa</p><p>de 20 a 30 graus. Em algumas fichas técnicas os valores do ângulo de cáster podem ser</p><p>apresentados como o ângulo formado com a linha horizontal, variando na faixa de 70 a 60</p><p>graus, ou seja, o complemento de 90 graus em relação ao ângulo formado com a vertical.</p><p>21. Glossário</p><p>19</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383953</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383945</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383960</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383947</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383948</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383949</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383951</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383959</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=383950</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/curs.aspx?ID=70</p><p>https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=196479</p><p>ATF: Fluido da transmissão automática. Frequentemente utilizados em garfos dianteiros.</p><p>Banheira: Carroçaria assemelhando-se a forma de uma banheira, utilizado principalmente</p><p>em motos Triumph.</p><p>EFI (Electronic Fuel Ignition): Um meio de medição de combustível em um motor de</p><p>combustão interna. EFI substitui o carburador como um dispositivo de medição de</p><p>combustível.</p><p>Mata-Cachorro: Acessório que protege as pernas do motociclista.</p><p>Tecnologias limpas: Fazem uso contínuo de uma estrutura ambiental integrada, preventiva</p><p>e aplicada, cujo objetivo é o aumento da ecoeficiência e a redução de riscos para o meio</p><p>ambiente e os seres humanos.</p><p>Tire Diâmetros: Diâmetro total do pneu real. Embora o tamanho do pneu possa ser (ou seja,</p><p>mesmo 120/70), os diâmetros variam muito de um fabricante para outro.</p><p>Turbo: Motos equipados com turbina para encher os cilindros com pressão superior à</p><p>atmosférica.</p><p>Twin Cam: Motor equipado com duplo comando de válvula.</p><p>Wheel Base: Distância do centro do eixo da frente para trás do eixo central.</p><p>Qualquer atividade da vida pessoal ou social será mais bem executada quando melhor</p><p>planejada. Assim, também em qualquer negócio, o tempo que se gasta antes de começar é</p><p>dinheiro que se deixa de perder: os problemas, prováveis ou meramente possíveis, já foram</p><p>pensados e as soluções encontradas antes que esses problemas virem perdas.</p><p>Deve-se investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja, na qualidade do</p><p>serviço, com ambiente agradável; profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo</p><p>cliente. Além disso, a oficina deve proporcionar comodidades adicionais em relação a</p><p>estacionamento; ter facilidade de agendamento de horário e cumprir rigorosamente horários</p><p>ou prazos. Implante uma pesquisa de pós-venda, na qual uma recepcionista liga para o</p><p>cliente e faz uma pesquisa de satisfação com o serviço desenvolvido.</p><p>O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um negócio</p><p>que requer inovação e adaptação constantes face às novas tendências que surgem</p><p>constantemente. Em muitos bairros e cidades brasileiras é possível encontrar oficinas de</p><p>motocicletas já estabelecidas, o que obriga o novo empreendedor a buscar nichos de</p><p>mercado ainda não explorados, assim como a formatar o seu negócio e oferecer serviços que</p><p>o diferenciem da concorrência.</p><p>Fazer parcerias e se cadastrar como prestador de serviço de seguradoras são possibilidades</p><p>de ampliar a forma de atuação e captar clientes. É sempre adequado pensar em se</p><p>diferenciar dos concorrentes. Serviços como, por exemplo, buscar e levar a motocicleta dos</p><p>22. Dicas de Negócio</p><p>20</p><p>clientes; manter um cadastro com os últimos serviços realizados; ter o ambiente limpo e</p><p>organizado são diferenciais relevantes neste ramo.</p><p>Procure um sindicato e/ou associação para fortalecer o seu padrão de atendimento. Além</p><p>disso, as associações de classe têm mais acesso para conseguir informações técnicas.</p><p>As pessoas de sucesso apresentam comportamentos comuns que foram destacadas num</p><p>recente estudo realizado pela ONU. Algumas dessas características já nascem com os</p><p>empreendedores e outras podem ser desenvolvidas por meio de aprendizado e da prática.</p><p>Todas elas têm seu grau de importância, mas algumas se destacam como primordiais na</p><p>essência deste negócio específico. São elas:</p><p>• Busca de oportunidades – o empreendedor deve estar atento às tendências de tecnologia</p><p>em peças para motos, acompanhar os movimentos desse mercado, identificar as novidades e</p><p>adaptar sua oferta e forma de atuação.</p><p>• Busca de informações – conhecer muito bem o ramo que escolheu. Preferencialmente, o</p><p>empreendedor deve ter trabalhado neste ramo. Caso não seja possível, faça muitas</p><p>pesquisas e visitas aos concorrentes. Não economize neste quesito, pois mais tarde você</p><p>será recompensado.</p><p>• Estabelecimento de metas – O empreendedor com visão de futuro estabelece desafios a</p><p>serem cumpridos e determina um ponto de chegada com prazo definido.</p><p>• Planejamento e monitoramento – Organiza as atividades de maneira objetiva, com prazos</p><p>de execução definidos, estabelecendo métricas que permitam o monitoramento dos</p><p>resultados.</p><p>• Comprometimento – essa característica está diretamente relacionada ao sacrifício pessoal.</p><p>O empreendedor comprometido vai além dos seus interesses e coloca a empresa em</p><p>primeiro lugar.</p><p>• Qualidade e eficiência – Exige que os recursos disponíveis sejam usados da melhor forma</p><p>possível, de modo que alcance os melhores resultados com o emprego do menor volume</p><p>possível de insumos.</p><p>• Riscos calculados – O empreendedor deve ainda ter bem desenvolvida a capacidade de</p><p>assumir “riscos calculados”. Isso quer dizer; não ter medo de desafios, arriscar</p><p>conscientemente. Calcular detalhadamente cada passo em direção à formatação da</p><p>empresa.</p><p>• Persistência – Essa característica não permite que o empreendedor desista diante de</p><p>obstáculos, demanda que reavalie e insista ou mude seus planos para alcançar os objetivos.</p><p>O empreendedor também se esforça além da média para fazer dar certo.</p><p>• Independência e autoconfiança – Não importa o tamanho dos problemas que enfrentará</p><p>no andamento do processo de empreender. O empreendedor encontra dentro de si motivos</p><p>para sempre seguir em frente, pois agindo assim sua equipe nunca esmorecerá e o sucesso</p><p>23. Características Específicas do Empreendedor</p><p>21</p><p>virá com certeza.</p><p>• Persuasão e rede de contatos – Usa estratégias de convencimento de pessoas, levando-</p><p>as a fazerem aquilo que considera importante para o seu negócio. Relaciona-se com pessoas</p><p>que podem dar alguma contribuição positiva para o alcance dos seus objetivos e segundo</p><p>seus interesses.</p><p>ABRACICLO. Anuário da Indústria Brasileira de Duas Rodas. 2019. Disponível em:</p><p>http://www.abraciclo.com.br/anuario-de-2019 Acesso em Outubro de 2019.</p><p>BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial:</p><p>como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo: Clio Editora, 2004.</p><p>DAUD Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a</p><p>prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.</p><p>Lr, Lynn S.; Mosher, George. Manual Completo da Moto: Mecânica e Manutenção. São Paulo:</p><p>Hemus, 2004.</p><p>BARIC, Sergio Alejandro. Manual de Mecânica de Motos. São Paulo: LSR, 2004.</p><p>24. Bibliografia Complementar</p><p>O empreendedor</p><p>pode buscar junto às agências de fomento linhas de crédito que possam</p><p>ser utilizadas para ajudá-lo no início do negócio. Algumas instituições financeiras também</p><p>possuem linhas de crédito voltadas para o pequeno negócio e que são lastreadas</p><p>pelo Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), em que o Sebrae pode ser</p><p>avalista complementar de financiamentos para pequenos negócios, desde que atendidas</p><p>alguns requisitos preliminares. Maiores informações podem ser obtidas na página do</p><p>Sebrae.</p><p>25. Fonte de Recurso</p><p>Ao empreendedor não basta vocação e força de vontade para que o negócio seja um</p><p>sucesso. Independentemente do segmento ou tamanho da empresa, necessário que haja um</p><p>controle financeiro adequado que permita a mitigação de riscos de insolvência em razão do</p><p>descasamento contínuo de entradas e saídas de recursos. Abaixo, estão listadas algumas</p><p>sugestões que auxiliarão na gestão financeira do negócio:</p><p>Fluxo De Caixa</p><p>O controle ideal sobre as despesas da empresa é realizado pelo acompanhamento contínuo</p><p>da entrada e da saída de dinheiro através do fluxo de caixa. Esse controle permite ao</p><p>empreendedor visão ampla da situação financeira do negócio, facilitando a contabilização</p><p>dos ganhos e gestão da movimentação financeira. A medida que a empresa for crescendo</p><p>dificultando o controle manual do fluxo de caixa, tornando difícil o acompanhamento de</p><p>todas as movimentações financeiras, o empreendedor poderá investir na aquisição de</p><p>softwares de gerenciamento.</p><p>26. Planejamento Financeiro</p><p>22</p><p>http://www.abraciclo.com.br/anuario-de-2019</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/fundo-de-aval-do-sebrae-oferece-garantia-para-os-pequenos-negocios,ac58742e7e294410VgnVCM2000003c74010aRCRD</p><p>Capital de Giro</p><p>Sempre será muito útil que se tenha certo o montante de recursos financeiros reservado</p><p>para o negócio possa fluir sem sobressaltos, especialmente no início do projeto. O período</p><p>entre a prestação de serviço e o recebimento, pode ser longo e a necessidade de recursos</p><p>será suprida pelo capital de giro. No entanto, ter esse recurso disponível não é suficiente</p><p>porquanto ser premissa sua boa gestão, ou seja, somente deverá ser utilizado para honrar</p><p>compromissos imediatos ou lidar com problemas de última hora.</p><p>Princípio da Entidade</p><p>O patrimônio da empresa não se mistura com o de seu proprietário. Portanto, jamais se deve</p><p>confundir a conta pessoal com a conta empresarial, isso seria uma falha de gestão</p><p>gravíssima que pode levar o negócio à bancarrota. Ao não separar as duas contas, a</p><p>lucratividade do negócio tende a não ser atingida, sendo ainda mais difícil reinvestir os</p><p>recursos, gerados pela própria operação. É o caminho certo para o fracasso empresarial.</p><p>Despesas</p><p>O empreendedor deverá estar sempre atento as despesas de rotina como água, luz, material</p><p>de escritório, internet, produtos de limpeza e manutenção de equipamentos. Embora</p><p>pequenas, seu controle é essencial para que não reduzam a lucratividade do negócio.</p><p>Reservas/Provisões</p><p>Esse recurso funcionará como u fundo reserva, o qual será composto por um percentual do</p><p>lucro mensal – sempre que for auferido. Para o fundo reserva em questão, poderá ser</p><p>estabelecido um limite máximo. Quando atingido não haverá necessidade de novas</p><p>alocações de recursos, voltando a fazê-las apenas no caso de recomposição de da reserva</p><p>utilizada. Esse recurso provisionado poderá ser usado para cobrir eventuais desembolsos</p><p>que ocorram ao longo do ano. Para as oficinas de motocicletas, deve-se estabelecer um</p><p>fundo reservas para troca ou modernização de equipamentos.</p><p>O empreendedor pode aproveitar as ferramentas de gestão e conhecimento criadas para</p><p>ajudar a impulsionar o seu negócio. Para consultar a programação disponível em seu estado,</p><p>entre em contato pelo telefone 0800 570 0800.</p><p>Confira as principais opções de orientação empresarial e capacitações oferecidas pelo</p><p>Sebrae:</p><p>Cursos online e gratuitos</p><p>Para desenvolver o comportamento empreendedor</p><p>Empretec – Metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) que proporciona o</p><p>amadurecimento de características empreendedoras, aumentando a competitividade e as</p><p>chances de permanência no mercado:</p><p>27. Produtos e Serviços - Sebrae</p><p>23</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/empretec-fortaleca-suas-habilidades-como-empreendedor,db3c36627a963410VgnVCM1000003b74010aRCRD</p><p>Para quem quer começar o próprio negócio</p><p>As soluções abaixo são úteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não possuem</p><p>negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que tem experiência</p><p>em trabalhar por conta própria e querem se formalizar</p><p>Plano de Negócios – O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o</p><p>ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, além de clientes, concorrentes,</p><p>fornecedores e pontos fortes e fracos, construindo a viabilidade da ideia e na gestão da</p><p>empresa</p><p>Para quem quer inovar</p><p>Ferramenta Canvas online e gratuita – A metodologia Canvas ajuda o empreendedor a</p><p>identificar como pode se diferenciar e inovar no mercado</p><p>Sebraetec – O Programa Sebraetec oferece serviços especializados e customizados para</p><p>implantar soluções em sete áreas de inovação.</p><p>ALI – O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é um acordo de cooperação técnica com</p><p>o CNPq, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de inovação nas</p><p>empresas de pequeno porte.</p><p>24</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-plano-de-negocio,37d2438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD</p><p>https://www.sebraecanvas.com/#/</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/Programas/sebraetec-inovar-no-seu-negocio-pode-ser-facil,c38a5415e6433410VgnVCM1000003b74010aRCRD</p><p>http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/Programas/agentes-locais-de-inovacao-receba-o-sebrae-na-sua-empresa,8f51d53342603410VgnVCM100000b272010aRCRD</p>