AULA HUMANIZAÇÃO 2 N

Prévia do material em texto

<p>Curso FIC SED GOVERNO DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Humanização e Cuidado em Saúde HUMANIZA SUS Prof. Tutor Dulcinéia Ap. Munhoz Val</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Aimportância da humanização e dos cuidados; Ética, moral e bioética na concepção do processo de produção da saúde; SUS: responsabilidade das três esferas de governo; Apromoção de saúde; HUMANIZA Políticas e programas nacionais. SUS</p><p>Curso FIC SED GOVERNO A Importância da Humanização RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Sécretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE do Sul e dos Cuidados Hospitais como lugar de A assistência aos pobres era importante para evitar a transmissão de doenças, pondo em risco a saúde geral da população (principalmente da população maior poder aquisitivo); Ocorrência de algumas epidemias (febre amarela, varíola ); Antigamente, as pessoas ofereciam atenção e cuidados humanos aos pacientes (acolhimento);</p><p>A Importância da Curso FIC SED GOVERNO RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso Humanização e dos Cuidados DE SAÚDE Educação do Sul Hoje a ciência tem muito a oferecer, 1912 2012 Mas as pessoas não oferecem mais nada além da técnica O doente passou a ser considerado instrumento de: aprendizagem, estatística e pesquisa. Passando a representar uma fonte de recursos econômicos para a organização</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE A Importância da Humanização RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul e dos Cuidados Percepção do ambiente e das condições de vida; Denúncias começaram a surgir; Introdução do higienismo na medicina - objetivo erradicar doenças como cólera e a febre amarela.</p><p>SED GOVERNO A Importância da Humanização Curso FIC RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul e dos Cuidados Quando falamos de humanos estamos falando... ... "gente cuidando de gente". "Humanizar se traduz, então, como inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado. Tais mudanças são construídas não por uma pessoa ou grupo isolado, mas de forma coletiva e compartilhada. Incluir para estimular a produção de novos modos de cuidar e novas formas de organizar o (PORTAL DA SAÚDE)</p><p>Curso FIC GOVERNO DE A Importância da Humanização SED RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul e dos Cuidados Cuidado é... Uma ação integral entre pessoas com efeitos e repercussões de interações positivas entre usuários, profissionais e instituições, traduzidas em atitudes, tais como : tratamento digno e respeitoso, com qualidade, acolhimento e vínculo. Pode contribuir para a redução do impacto do adoecimento. A falta de cuidado tende a contribuir para o sofrimento dos pacientes e aumentar o isolamento social.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE A Importância da Humanização RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul e dos Cuidados Nos anos 90, o direito à privacidade, a confidencialidade da informação, consentimento em face de procedimentos médicos praticados com usuário e atendimento respeitoso por parte dos profissionais de saúde ganham força reivindicatória orientando propostas, programas e políticas de saúde. Em 2000, a Conferência Nacional de Saúde tratou a questão da humanização.</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERND DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Grosso DE SAÚDE doSul e dos Cuidados Entre 1999 e 2002, Ministério da Saúde propôs ações e programas voltados para o campo da "humanização" como: - Carta ao Usuário (1999); - Programa Nacional de Avaliação dos Serviços Hospitalares (PNASH - -1999); - Programa de Modernização Gerencial dos Grandes Estabelecimentos de Saúde (1999);</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERNO RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE doSul e dos Cuidados Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (2000) - Normade Atenção Humanizada de Recém Nascido de Baixo Peso - Método Canguru (2000); - Programa Centros Colaboradores para a Qualidade e Assistência Hospitalar (2000); - Programa de Acreditação Hospitalar (2001), dentre outros.</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERNO OF Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Grosso DE SAÚDE Educação doSul e dos Cuidados Em 2003, Ministério da Saúde institui a Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS (HumanizaSUS). A Política Nacional de Humanização/PNH foi criada para transformar a relação entre gestores, trabalhadores e usuários do Sistema Único de Saúde.</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERNO RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul e dos Cuidados A Política Nacional de Humanização se pauta em três princípios: transversalidade; indissociabilidade entre a atenção e a gestão dos processos de produção de saúde; e protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERNO RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul e dos Cuidados Transversalidade Reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido. Juntos, esses saberes podem produzir saúde de forma mais corresponsável. Indissociabilidade (Inseparabilidade) entre atenção e gestão Trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva.</p><p>A Importância da Humanização Curso FIC SED GOVERNO DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul e dos Cuidados Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos Qualquer mudanças na gestão e atenção é mais concreta se construída com a ampliação da autonomia e vontade das pessoas envolvidas que compartilham responsabilidades. A PNH objetiva: cuidar do cuidador, a valorização dos profissionais em saúde, equipes, qualificação, locais adequados para construção.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Ética, Moral e Bioética RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Ética Concepção do projeto em Moral produção em saúde CRISE NOS HOSPITAIS Bioética BOM DIA! EU TROUXE DE CASA: SINTO GASES, MUITO. ESTAMOS ÁGUA OXIGENADA SEM E PARA DOR. MÉDICO! POSSO SER ATENDIDO? HOSPITA</p><p>Curso FIC SED GOVERNO Ética, Moral e Bioética Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de de Grosso DE SAÚDE Educação doSul ÉTICA - Refere-se ao que é certo e errado, é a conduta moral. Ayres (2004) analisa a ética no trabalho em saúde a partir de um "caso" que atendeu num Centro de Saúde, onde atuava como médico. MORAL -Refere-se a regras de conduta já instituídas de acordo com valores e costumes de determinado grupo social e em determinada época; relaciona-se com o que se deve ou não fazer O fato de grande parte da população não ter acesso a saúde pública no Brasil representa agressão a moral dos indivíduos, visto que a "Saúde é direito de todos e dever do Estado".</p><p>Curso FIC SED GOVERNO Mato Ética, Moral e Bioética RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Sucretaria Estado de Grosso DE SAÚDE doSul BIOÉTICA "Ética da vida". O termo tem origem grega bios (vida) e ética (costumes, valores de uma determinada sociedade, em algum momento histórico), objetiva alcançar benefícios e assegurar a integridade dos seres humanos, defendendo o princípio da dignidade humana (OLIVEIRA, 2004).</p><p>Responsabilidade das Curso FIC SED DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Secretaria Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Três Esferas de Governo; PRINCÍPIOS DOUTRINÁRIOS UNIVERSALIDADE - Direito a saúde todos os brasileiros INTEGRALIDADE - Assistência integral ao indivíduo, em seus diversos níveis de atenção. EQUIDADE - Tratar os desiguais com desigualdade a fim alcançar a igualdade.</p><p>Responsabilidade das Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Grosso DE SAÚDE doSul Três Esferas de Governo; Segundo a Constituição Federal de 1988.. Art. 196. A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação.</p><p>Responsabilidade das Curso FIC SED GOVERNO DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Três Esferas de Governo; Art. 198. As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes: I - descentralização, com direção única em cada esfera de governo; - atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços assistenciais; III - participação da comunidade.</p><p>Curso FIC SED RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Responsabilidade das Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE do Sul Três Esferas de Governo; SUS Três Esferas de Governo FEDERAL ESTADUAL Ministério da Saúde Secretaria de MUNICIPA Estado da Saúde Conselho Secretaria Nacional de Saúde Conselho Estadual Municipal de de Saúde Saúde Comissão Comissão Conselho Intergestores Tripartite Intergestores Municipal de Bipartite Saúde</p><p>Responsabilidade das Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE doSul Três Esferas de Governo; Esfera Federal Apoio logístico e de atuação estratégica, que consolidam os sistemas estaduais e proporcionam ao SUS maior eficiência com qualidade. Esfera Estadual Exerce a gestão do SUS em âmbito Estadual; promove as condições e incentiva o poder municipal na gestão de atenção à saúde; assume a gestão da atenção à saúde das populações pertencentes a municípios que ainda não tomaram para si esta responsabilidade; promove a integração dos sistemas municipais.</p><p>Curso FIC GOVERNO DE Responsabilidade das SED RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Três Esferas de Governo; Esfera Municipal Exerce a gestão das ações e serviços de saúde oferecidos em seu território; realiza pactuações com demais municípios de sua região de forma a promover a integralidade à saúde; negocia com gestor estadual.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Secretaria de Estado de Grosso A Promoção de Saúde DE SAÚDE Educação do Sul A promoção da saúde é "processo de capacitação da comunidade para atuar na melhoria de sua qualidade de vida e saúde, incluindo maior participação no controle desse processo" (BRASIL, 2002). Em 1986, em Ottawa, no Canadá, foi realizado a Conferência Internacional sobre Promoção da Saúde. Onde a promoção da saúde, segundo a Carta de Ottawa, contempla 5 amplos campos de ação:</p><p>Curso FIC SED DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de A Promoção de Saúde Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul - implementação de políticas públicas saudáveis; - criação de ambientes saudáveis; - capacitação da comunidade; - desenvolvimento de habilidades individuais e coletivas; e, - reorientação de serviços de saúde.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Mato A Promoção de Saúde RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Secretaria de de Grosso DE SAÚDE Educação doSul A carta afirma que são recursos indispensáveis para ter saúde: paz, renda, habitação, educação, alimentação adequada, ambiente saudável, recursos sustentáveis, equidade e justiça social, com toda a complexidade que implicam alguns desses conceitos.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE A Promoção de Saúde RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul A promoção da saúde é resultado de um conjunto de fatores sociais, econômicos, políticos e culturais, coletivos e individuais, que se combinam de forma particular em cada sociedade e em conjunturas específicas, resultando em sociedades mais ou menos saudáveis.</p><p>Políticas e Programas Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Nacionais A Política Nacional de Promoção da Saúde (PNPS), aprovada em 30 de março de 2006, dá diretrizes e aponta estratégias de organização das ações de promoção da saúde nos três níveis de gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) para garantir a integralidade do cuidado. Primária; Secundária; Terciária; Alguns hospitais quaternária.</p><p>Políticas e Programas Curso FIC SED GOVERNO RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Nacionais POLÍTICA NACIONAL DE PROMOÇÃO DA SAÚDE As condições de trabalho, moradia, alimentação, do meio ambiente e de lazer, dentre outras, determinam nossa maior ou menor saúde. A Promoção da Saúde é uma das estratégias que visa a busca a melhoria da qualidade de vida da população. Tendo como objetivo produzir a gestão compartilhada entre usuários, movimentos sociais, trabalhadores do setor sanitário e de outros setores, produzindo autonomia e corresponsabilidade.</p><p>Políticas e Programas Curso FIC SED Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Nacionais Provab 2011 Academia da Saúde 2011 0 programa leva mais médicos para Lançado em abril de 2011, 0 Programa mais perto da população. Amplia a Academia da Saúde estimula a criação assistência principalmente aos usuários de espaços públicos adequados para a do SUS que ainda têm dificuldades para prática de atividade física e de lazer. 0 acessar serviços e profissionais de objetivo é contribuir para a promoção da saúde. Com isso, as desigualdades saúde da população. regionais relacionadas à presença e permanência de profissionais de saúde são reduzidas.</p><p>Curso FIC DOVERNO Políticas e Programas SED RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Nacionais Saúde da Família 1994 Mais Médicos 2013 0 objetivo do Saúde da é atuar 0 Programa Mais Médicos faz parte de na manutenção da saúde e na prevenção um amplo pacto de melhorias no de doenças, alterando, assim, 0 modelo atendimento aos usuários do SUS. Com a de saúde centrado em hospitais. Criado convocação de profissionais para atuar em 1993, 0 programa já atende 103 na Atenção Básica de municípios com milhões de pessoas. vulnerabilidade social e DSEIs, 0 Governo Federal garante mais saúde para 0 brasileiro.</p><p>Curso FIC GOVERNO Políticas e Programas SED RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de de Grosso DE SAÚDE do Sul Nacionais Melhor em Casa 2011 Farmácia Popular 2004 Lançado em 8 de novembro de 2011, 0 Programa criado pelo ministério para programa amplia 0 atendimento ampliar 0 acesso da população a domiciliar aos brasileiros no Sistema medicamentos essenciais, vendidos a Unico de Saúde (SUS). 0 principio é preços mais baixos que praticados no oferecer, aos pacientes da rede pública mercado. São medicamentos contra de saúde, um serviço humanizado e diabetes e hipertensão, entre outros. acolhedor.</p><p>Curso FIC GOVERNO DE Políticas e Programas SED Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de de Grosso DE SAÚDE Educação do Sul Nacionais Cartão Nacional de Saúde 1996 Pronto Atendimento 2008 UPA 0 Cartão Nacional de Saúde um As UPA 24h são estruturas de instrumento que possibilita a vinculação complexidade intermediária, entre as dos procedimentos executados no âmbito Unidades Básicas de Saúde e as portas do Sistema Único de Saúde (SUS) ao de urgência hospitalares, e, em conjunto usuário, ao profissional que os realizou e com estas, compõem uma rede também à unidade de saúde onde foram organizada de Atenção às Urgências. realizados.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Políticas e Programas Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Nacionais HumanizaSUS 2003 PNAN 1999 A Política Nacional de Humanização A Política Nacional de Alimentação e aposta em estratégias construídas por Nutrição do Ministério da Saúde tem 0 gestores, trabalhadores e usuários do propósito de garantir a qualidade dos SUS para qualificar a atenção e gestão alimentos disponíveis para consumo no em saúde. país, bem como de promover práticas alimentares saudáveis e prevenir e controlar distúrbios nutricionais.</p><p>Políticas e Programas Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato de Entado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Nacionais 1964 inicio no RJ Doação de Órgãos regulamentada SAMU 2003 1997 em 2001 Conscientizar a população sobre a Prestar socorro à população em casos de importância da doação de órgãos é uma urgência é a finalidade do Serviço de das ações do Ministério da Saúde. Atendimento Móvel de Urgência e Participe desta mobilização e ajude Emergência, do Ministério da Saúde. 0 pessoas que aguardam uma nobre atitude socorro é feito após chamada para 0 de doação para sobreviver. telefone 192. A ligação é gratuita.</p><p>FIC SED GOVERNO DE Políticas e Programas Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Estado Grosso DE SAÚDE doSul Nacionais Controle do Câncer 1937 2011 Os sites do Controle do Câncer de Mama 0 Projeto QualiSUS-Rede foi instituído e do Controle como estratégia de apoio à organização do Câncer do Colo do Útero de redes de atenção à saúde. 0 objetivo (www.inca.gov.br/utero) oferecem aos é contribuir, no âmbito do SUS, para a interessados no tema, especialmente qualificação da atenção, gestão em saúde gestores e profissionais de saúde, e gestão e desenvolvimento de subsídios para compreender, planejar e por meio da organização de avaliar as ações de controle desses redes regionais e temáticas de atenção à cânceres, no contexto da atenção integral saúde e da qualificação do cuidado em a saúde da mulher. saúde.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Mato Políticas e Programas RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul Nacionais Controle do Tabagismo 1986 Bancos de Leite Humano 1987 Instituto Nacional de Câncer (Inca) é 0 A Rede Brasileira de Bancos de Leite órgão do Ministério da Saúde responsável Humano, criada em 1998, pelo Ministério por coordenar e executar 0 Programa de da Saúde e pela Fundação Oswaldo Cruz Controle do Tabagismo no Brasil. 0 (Fiocruz), tem 0 objetivo de promover a objetivo é prevenir doenças e reduzir a expansão quantitativa e qualitativa dos incidência do câncer e de outras doenças bancos de Leite Humano no Brasil, relacionadas ao tabaco, por meio de mediante integração e construção de ações que estimulem a adoção de parcerias entre órgãos federais, iniciativa comportamentos e estilos de vida privada e sociedade. saudáveis.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Considerações Finais RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato the Estado Grosso DE SAÚDE do Sul O avanço tecnológico em saúde minimizou os aspectos humanos das relações sociais e portanto ações e programas em saúde são realizadas a fim de resgatar esse conceito de trabalho humanizado. A prioridade é o usuário do serviço! Portanto é necessário humanizar as relações de atendimento, trabalho, gerenciamento e gestão. Saber ouvir, ver e acolher também fazem parte do processo de humanização.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE Mato RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS de Referências Estario de Grosso DE SAÚDE AYRES, José Ricardo de Carvalho Mesquita. cuidado, os modos de ser (do) humano e as práticas de saúde. Saúde e sociedade. São Paulo, v.13, n.3, dez. 2004. Disponível 12902004000300003&Ing=pt&nr> Acesso em: 31 mai. 2017. BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Congresso Nacional, 1988. Disponível em: Acesso em: 31 mai. 2017. Secretaria de Políticas de Saúde. Projeto Promoção da Saúde. As Cartas da Promoção da Saúde. Brasília: Ministério da Saúde, 2002. Disponível em: Acesso em: 31 mai. 2017 OLIVEIRA, Bioética, uma face da cidadania. impressão. ed. reformulada, São Paulo: Moderna, 2004. PORTAL DA SAUDE. Política Nacional de Humanização. Disponível em: <http://portalsaude.saude.gov.br> Acesso em: 31 mai. 2017.</p><p>Curso FIC SED GOVERNO DE RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS Mato Secretaria de Estado de Grosso DE SAÚDE Educação doSul</p>