A2 TOMADA DE DECISÃO

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<p>1 - "Segundo Ward (2002), a Teoria da Escolha Racional surge entre as décadas de 1950 e 1960, nos Estados Unidos, buscando analisar o comportamento dos indivíduos a partir de métodos empíricos. A escolha racional parte do pressuposto básico que os indivíduos são autointeressados. Tem fortes fundamentos em teorias sociológicas e econômicas. [...] Na abordagem sociológica da Teoria da Escolha Racional, interpreta-se a escolha racional como um subconjunto da elucidação das intenções do agente, significando assim que, como resultado da ação e interação, este possui aspirações e intenciona maximizar a satisfação de suas preferências e minimizar o esforço empreendido para alcançar estas."</p><p>WARD, H. Rational choice. In: MARSH, D.; STORKER, G. Theory and methods in Political Science. 2.ed. New York: Palgrave Macmillan, 2002. p. 65-89.</p><p>Tendo em vista a Teoria da Escolha Racional, considere as asserções abaixo:</p><p>I. Uma Escolha Racional, a partir da Teoria da Escolha Racional, é uma escolha que se baseia única e exclusivamente em juízo de fato e racionalidade objetiva e imparcial.</p><p>II. Uma Escolha Racional, a partir da Teoria da Escolha Racional, é uma escolha de caráter utilitário, ou seja, que se aplica a partir da maior quantidade de bem para a maior quantidade de pessoas.</p><p>III. Uma Escolha Racional, a partir da Teoria da Escolha Racional, é uma escolha que só pode ser definida em fatores numéricos, portanto quantificáveis.</p><p>IV. Uma Escolha Racional, a partir da Teoria da Escolha Racional, é uma escolha que considera, sobretudo, os anseios, desejos e interesses do decisor.</p><p>2 - Aprendemos na Unidade Curricular que os Comitês compõem a arquitetura de governança corporativa das organizações, sobretudo daquelas de maior porte. São exemplos de Comitês: Comitê de Auditoria, Comitê de Riscos, Comitê de Pessoas e Comitê de Remuneração.</p><p>Considerando as atribuições e responsabilidades dos Comitês em tal arquitetura de governança, é correto dizer que cabe aos Comitês:</p><p>(x) auxiliar e tecer recomendações à alta Gestão acerca do assunto temático pelo qual existe.</p><p>3 - Vantagem Competitiva é “a ocorrência de níveis de performance econômica acima da média de mercado em função das estratégias adotadas pelas firmas”. Logo, possuir vantagens competitivas, no plural, é imprescindível para o desenvolvimento organizacional e o efetivo resultado.</p><p>VASCONCELOS, Flávio C.; CYRINO, Álvaro B. Vantagem Competitiva: os modelos teóricos atuais e a convergência entre estratégia e teoria organizacional. In: RAE - Revista de Administração de Empresas. Out./Dez. 2000. São Paulo, v.40, n.4, p. 20-34.</p><p>São exemplos de Vantagens Competitivas das organizações:</p><p>I - Ter um crescimento em sua receita por três trimestres seguidos.</p><p>II - Possuir instituídas práticas consolidadas de Gestão do Conhecimento.</p><p>III - Produzir seu produto com custos e qualidade semelhante aos das concorrentes, mas de forma muito mais sustentável.</p><p>É correto o que é apresentado no(s) item(ns):</p><p>4 - O conflito trata-se do embate de interesses e necessidades, e de ideias e opiniões; portanto, existe quando há incompatibilidade nas atividades desenvolvidas por determinadas pessoas em relação aos desejos de outras.</p><p>GARBELINI, V. M. P. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.</p><p>Sabendo que somos seres sociais e, portanto, que nossa comunicação e contato rotineiramente gera conflitos, é correto afirmar que aprender técnicas de Gestão de Conflitos por parte de gestores é:</p><p>(x) importante, já que os conflitos são realidades latentes em diversos relacionamentos entre atores internos (exemplo: colaboradores e gestores) e entre atores internos e externos à empresa (exemplo: colaboradores e clientes).</p><p>5 – Análise SWOT</p><p>INDICADA PARA: organizações de todos os portes.</p><p>SERVE PARA: analisar os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.</p><p>É ÚTIL PORQUE: incentiva o empreendedor a analisar sua empresa sob diversas perspectivas de forma simples, objetiva e propositiva.</p><p>SEBRAE. Ferramenta: Análise SWOT (Clássico). Disponível em: https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Analise-Swot.PDF. Acesso em: 07 jul. 2022.</p><p>Considerando o texto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>I - A possibilidade do advento de novas pandemias globais, tal como a da Covid-19, pode constituir-se enquanto uma fraqueza de uma determinada empresa.</p><p>PORQUE</p><p>II - Fraquezas podem afetar negativamente o negócio da empresa, além de ser algo externo (fora do controle da empresa) e hipotético (não é uma realidade, mas uma possibilidade).</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>(x) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>6 - "Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas."</p><p>IBGC. Governança Corporativa. Disponível em: https://www.ibgc.org.br/conhecimento/governanca-corporativa#:~:text=Governan%C3%A7a%20corporativa%20%C3%A9%20o%20sistema,controle%20e%20demais%20partes%20interessadas. Acesso em: 24 jul. 2022.</p><p>Diante do conceito de governança corporativa, avalie as três asserções a seguir:</p><p>I. Governança Corporativa é o mesmo que Gestão ou Administração.</p><p>II. Governança Corporativa envolve temas como Integridade, Compliance, Gestão de Riscos e Ética nas Organizações.</p><p>III. Transparência, responsabilidade corporativa, prestação de contas e equidade são práticas/princípios de Governança Corporativa.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>7 - A gestão do conhecimento trata da utilização do conhecimento para o alcance dos objetivos da organização, tendo por fim gerar uma vantagem competitiva a esta.</p><p>LEOCÁDIO, L.; SANTOS, J. Gestão do Conhecimento em Organizações Públicas: transferência de conhecimento suportada por tecnologias da informação e comunicação. In: Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento (KM Brasil), 2008. São Paulo, 2008.</p><p>Considerando o conceito de Gestão de Conhecimento apresentado e sua importância às organizações, conforme estudado, aponte qual dessas práticas pode ser classificada enquanto uma prática para promoção da Gestão do Conhecimento:</p><p>(x) O gestor da organização criou uma reunião periódica com representantes de todas as áreas da empresa com vistas a oportunizar que todos ouçam e falem um pouco das atividades desempenhadas por suas unidades nos últimos tempos.</p><p>8 - "A ética é um conjunto de conhecimentos que são extraídos da investigação do comportamento humano, ao tentar explicar as regras morais de uma forma racional e científica. Resumindo, ela é uma reflexão da moralidade. A ética nos ajuda a responder perguntas do tipo: Eu quero? Eu posso? Eu devo?. Já a moral é um conjunto de regras que são aplicadas ao cotidiano. É basicamente quando eu transformo a ética numa estrutura escrita e essas normas passam a ser aplicadas e usadas por todo cidadão. Elas orientam o indivíduo, norteando suas ações, seus julgamentos sobre o que é certo e errado."</p><p>STOODI. Ética e moral: entenda o conceito e as principais diferenças. Disponível em: https://www.stoodi.com.br/blog/sociologia/qual-diferenca-entre-etica-e-moral/. Acesso em: 24 jul. 2022.</p><p>Considerando o texto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Ética é algo absolutamente individual, logo cada ser humano possui sua ética e esta não pode ser tratada enquanto errada, já que cada um traz consigo sua verdade.</p><p>PORQUE</p><p>II. Moralidade é algo universal, logo independente da pessoa, sua nacionalidade, sua cor da pele, sua religião ou qualquer outra característica, as escolhas morais devem seguir a mesma linha padrão.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>(x) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>9 - Conforme estudamos ao longo da unidade curricular, "O payback é nada mais, nada menos</p><p>que o tempo de retorno de qualquer investimento". Diante disso, considere o seguinte caso:</p><p>"Seu João tem um emprego fixo de segunda a sexta. Ele é marceneiro em uma fábrica de móveis de cozinha. Entretanto, Seu João sempre teve um sonho de ter o seu próprio negócio. Para variar, Seu João é "bom de mão" na preparação de drinks. Ele tem um dinheirinho guardado e pensou em comprar um carrinho e montar seu negócio de drinks rápidos à beira da praia. Seu João, por outro lado, não abdica de seu emprego de marceneiro por nada, afinal, ele também ama sua profissão de origem! Sendo assim, Seu João fez as contas e chegou à conclusão de que se vender drinks apenas nos domingos de novembro a março (período intenso das praias da região), seu payback será de 15 anos."</p><p>Diante de tal situação, considerando o aspecto financeiro do novo negócio de Seu João, podemos racionalmente afirmar que:</p><p>I. Seu João não deve abrir o negócio, uma vez que o tempo de retorno do investimento está bastante alto.</p><p>II. Seu João pode abrir ou não seu negócio, independente do tempo de payback. É seu coração quem manda!</p><p>III. O novo negócio de Seu João parece ser promissor, logo é perfeitamente possível que ele confluencie seu emprego de marceneiro e seu empreendimento de drinks.</p><p>10 - Uma Matriz de Decisão é uma ferramenta estratégica que possibilita fazer uso de instrumentos de avaliação e análise de riscos e oportunidades, de forma a ampliar essas oportunidades de negócios e/ou reduzir seus riscos. Ela tem como objetivo definir o impacto das várias medidas selecionáveis na resolução do problema e selecionar as mais eficazes. Assim, é necessário estabelecer os critérios pelos quais uma medida pode ser classificada como mais ou menos eficaz. Esses critérios têm de permitir analisar de modo integrado todos os aspetos importantes que de alguma forma se relacionam com o problema e sua resolução.</p><p>Diante disso, considere o seguinte caso:</p><p>(1) Um gestor precisava decidir o que priorizar. Eram tantas as demandas que este já não conseguia saber o que fazer primeiro.</p><p>(2) Dessa maneira, este gestor aplicou uma matriz de decisão chamada Matriz GUT (Gravidade x Urgência x Tendência) com vistas a verificar o que deveria e o que não deveria ser priorizado. Esta é uma das mais clássicas matrizes para tomada de decisão. Caso não a conheça, pesquise na internet sobre ela.</p><p>(3) Após aplicar a matriz GUT, o gestor visualizou que "Corrigir a ortografia dos ofícios a serem encaminhados pela Diretoria aos fornecedores" era uma demanda que logrou poucos pontos em termos de gravidade, urgência e tendência.</p><p>(4) Por outro lado, "Planejar o futuro da empresa" e "Conversar com os colaboradores" lograram altos pontos.</p><p>A partir do caso relatado, é correto afirmar que o gestor deve:</p><p>(x) desprender menos tempo com a correção da ortografia dos ofícios a serem encaminhados pela Diretoria aos fornecedores e desprender mais tempo falando com os colaboradores e planejando o futuro da empresa.</p><p>11 - "Negociar é um processo que permite alcançar objetivos através de um consenso quando existem interesses comuns, ou seja, quando há conflitos e divergências de ideias, a negociação visa a encontrar um ponto de equilíbrio entre as partes para que os objetivos organizacionais e o sucesso da mesma sejam garantidos."</p><p>FREITAS, D. B. Liderança. Valinhos: [s. n.], 2014.</p><p>Sabemos que a negociação é basilar para a gestão das organizações, afinal, negocia-se praticamente todos os dias, seja com fornecedores, clientes ou mesmo com stakeholders em geral.</p><p>Diante disso e alinhando o tema também às discussões sobre ética organizacional, é correto dizer que o objetivo do negociador, em uma negociação, é alcançar o resultado:</p><p>(x) mais positivo para a empresa, considerando que assim também o seja para a outra parte.</p><p>12 - A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que são apresentadas de acordo com sua personalidade, motivações e atitudes. Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação do comportamento humano nas organizações: o que uma pessoa aprecia e deseja influencia o que se vê e interpreta, assim como o que vê e interpreta influencia o que aprecia e deseja. Em outros termos, a pessoa decide em função de sua percepção das situações. Em resumo, as pessoas são processadores de informação, criadoras de opinião e tomadoras de decisão.CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 630 p.</p><p>Considerando o trecho, acima, analise as asserções a seguir acerca do Modelo Racional e Comportamental de tomada de decisão:</p><p>I - O Modelo Racional de Tomada de Decisão funciona como uma referência, um norte, um guia para a tomada de decisão assertiva, mas não pode ser aplicado em sua totalidade no mundo organizacional em virtude das limitações internas e externas impostas aos tomadores de decisão.</p><p>II - O Modelo Comportamental de Tomada de Decisão considera as limitações externas e internas impostas aos tomadores de decisão e, por isso, aproxima-se melhor da realidade da gestão das organizações, compostas por pessoas e inseridas em contextos multifacetados e complexos.</p><p>III - Dentre os fatores externos que constrangem/restringem os tomadores de decisão em suas decisões, podemos citar seu estado emocional, sua história de vida, suas experiências pretéritas, seus gostos e preferências, seus valores, seus afetos e desafetos e suas ambições.</p><p>IV - Os vieses de decisão são exemplos cognitivos de como o Modelo Racional de Tomada de Decisão melhor explica os processos de tomada de decisão nos ambientes organizacionais.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>13 - A Gestão do Conhecimento é a estratégia organizacional que transforma bens intelectuais da organização - informações registradas e o talento dos seus gestores e colaboradores - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade. Dessa forma, trata-se de um processo interno, portanto aquém dos muros da organização, que atinge resultados externos, muito além de seus portões.</p><p>Adaptado de: MURRAY, Philip C. New language for new leverage: the terminology of knowledge management (KM, 1996).</p><p>Considerando o texto acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Possuir instituídas práticas, processos, normas e estratégias positivas de Gestão do Conhecimento pode constituir-se enquanto uma Vantagem Competitiva de uma Organização.</p><p>PORQUE</p><p>II. Uma maior inserção mercadológica de uma empresa, ou seja, mais vendas e, por consequência, maior receita e maior crescimento, não se relaciona de forma alguma a Vantagens Competitivas ligadas a aspectos administrativos internos (como práticas, processos, normas e estratégias para a Gestão do Conhecimento no âmbito da empresa).</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>(x) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>14 - Conforme o material estudado sobre entradas, processamento e saídas em um sistema de informação gerencial, a entrada é considerada a captura ou coleta de dados brutos dentro ou no ambiente externo à organização; já o processamento converte esses dados brutos em forma mais significativa; e a saída é a transferência das informações processadas às pessoas que as utilizarão ou às atividades nas quais serão empregadas.LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson, 2014.</p><p>E-book. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/22448/pdf. Acesso em: 15 ago. 2020. (adaptado)</p><p>A partir disso, considere as seguintes asserções:</p><p>I - A utilização de sistemas de informação gerenciais possibilita maior racionalidade no processo de tomada de decisão, aproximando o decisor do Modelo Racional de Tomada de Decisão.</p><p>II - A qualidade das saídas do sistema de informação gerencial está intimamente ligada à qualidade das entradas, ou seja, é improvável que o software gere boas alternativas para tomada</p><p>de decisão (outputs) se o mesmo não for subsidiado com dados de qualidade e atinentes à realidade (inputs).</p><p>III - Entradas e saídas nos sistemas de informação gerenciais são importantes, mas não tanto quanto sua capacidade de processamento. Um software com ótima qualidade de processamento pode superar, por exemplo, a ausência de dados de entrada de qualidade.</p><p>A partir disso, está correto o que se afirma em:</p><p>15 - Estudamos na Unidade Curricular que o BSC (Balanced Scorecard) é um modelo para comunicar, vincular e alinhar a estratégia para todos os níveis da organização, nos termos dos autores do conceito (Norton e Kaplan).</p><p>KAPLAN, S. R.; NORTON P. D. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p. 344.</p><p>São elementos que compõem as estratégias de aplicação do modelo BSC nas organizações:</p><p>(x) Mapa Estratégico, Indicadores/Medidas, Metas e Iniciativas/Ações.</p>