MBA UVA - Logistica e Supply chain - Exercicios de fixação - Tomada de decisões estrategicas para lideres

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UNIDADE 1 
 
1. Imagine o seguinte: Maurício deseja que haja maior participação dos funcionários no processo decisório da 
sua organização, a fim de tornar mais dinâmica a implementação de soluções aos problemas apresentados. 
Para isso, ele promoveu a criação de treinamentos e canais de comunicação entre departamentos para o 
rápido repasse do conhecimento adquirido pela organização, facilitando as etapas do processo decisório entre 
identificação do problema, propostas, seleção de alternativas e sua implementação. 
Assim, identifique, nas afirmativas a seguir, as ferramentas de gestão do conhecimento implementadas pelo gestor 
Maurício. 
I. Comunicação organizacional. 
II. Coaching. 
III. Gestão por competência. 
IV. Educação corporativa. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, III e IV, apenas. 
b) I, II e III, apenas. 
c) I, II e IV, apenas. 
d) I, II, III e IV. 
e) II e IV, apenas. 
 
 
2. Leia o trecho a seguir. 
“Empresas com uma estrutura mais descentralizada, que primam por uma delegação maior da autoridade, ou que 
buscam uma administração mais profissionalizada e que enfatizam o trabalho colaborativo, conseguem se organizar 
melhor [...]. Porém, a grande maioria das empresas não possui um processo de planejamento formal. Devido à 
elevada centralização de suas estruturas, a tomada de decisão limita-se à alta administração”. 
REGINATO, C. E. R.; GRACIOLI, O. D. Gerenciamento estratégico da informação por meio da utilização da inteligência 
competitiva e da gestão do conhecimento: um estudo aplicado à indústria moveleira do RS. Gestão & Produção, São Carlos, 
v. 19, n. 4, p. 705-716, 2012. p. 711. Disponível 
em: https://www.scielo.br/j/gp/a/cjCWmqjJBcJ5fgjfq3W798P/?format=pdf&lang=ptLinks to an external site.. Acesso em: 25 maio 
2022. 
Considerando a citação anterior, o artigo citado e o conteúdo que envolve a gestão do conhecimento e a informação 
estratégica para o processo decisório, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
I. ( ) A centralização da tomada de decisão permite melhor compartilhamento de dados e informações no 
ambiente interno, para produção de dados. 
II. ( ) Organizações descentralizadas têm maior probabilidade de planejamento efetivo para influenciar o 
mercado. 
III. ( ) Em organizações centralizadas, o processo decisório está pulverizado ao longo das cadeias produtiva, 
operacional e gerencial. 
IV. ( ) Durante o processo decisório, organizações descentralizadas implementam ferramentas de gestão do 
conhecimento e inteligência competitiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
a) V, F, V, F. 
b) F, F, V, V. 
c) F, V, F, V. 
d) V, F, F, V. 
e) F, V, V, F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.scielo.br/j/gp/a/cjCWmqjJBcJ5fgjfq3W798P/?format=pdf&lang=pt
3. Suponha o seguinte: a empresa LR Softwares atua com certo poder de mercado, dada a pouca concorrência, 
mas se depara com um lançamento de um software de gestão simplificado e bastante eficiente em seu ramo 
pelos concorrentes. Assim, o gestor da LR Softwares procura captar todas as informações disponíveis no 
mercado para aplicar em seus modelos internos de projeção de vendas, custos, receitas e possibilidade de 
perda de mercado. Contudo, dado o novo ambiente, nem todas as informações estão disponíveis, logo, o 
gestor procura encontrar paralelos com experiências que estão além do ambiente organizacional para definir a 
decisão estratégica da organização nesse novo cenário. 
Assim, analise as alternativas a seguir e assinale aquele modelo no qual o gestor da LR Softwares baseou suas ideias 
para a tomada de decisão 
a) Modelo de racionalidade limitada. 
b) Modelo de racionalidade, emoção e intuição. 
c) Modelo de racionalidade e intuição. 
d) Modelo de racionalidade e emoção. 
e) Modelo de emoção. 
 
4. Considerar toda a complexidade que envolve o ambiente organizacional, as características, os conhecimentos 
e as experiências de cada indivíduo é vital para que o ambiente em que as decisões são tomadas seja realista. 
Afinal, tanto a organização quanto a realidade de cada pessoa são complexas. 
Assim, investigue as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O gestor se depara com uma situação totalmente nova no lançamento de um produto inovador, sem conhecimento 
prévio da profundidade e da aceitação do produto, mas toma a decisão de alocá-lo rapidamente no mercado, dada a 
sua potencial inovação. 
PORQUE 
II. A tomada de decisão ocorre em um ambiente de múltiplas alternativas. Quando os gestores da organização se 
deparam com uma situação única e distinta das experiências organizacionais, acabam precisando dos conhecimentos 
anteriores e da utilização da intuição para definir a decisão. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) As asserções I e II são proposições falsas. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
5. Na era da informação, a concorrência e os desafios para as organizações são bastante amplos. Entretanto 
somente a elevada quantidade de informações disponíveis não traz grandes benefícios, visto que precisa ser 
feita a gestão dessas informações para refinar e alinhar cada uma delas aos objetivos da organização, 
promovendo a inteligência competitiva. 
Assim sendo, sobre a inteligência competitiva, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Ao coletar informações e aplicar procedimentos de tratamento para a produção de dados sobre vendas no país, 
Joana está utilizando a inteligência competitiva para gerir as informações estrategicamente e ampliar a 
competitividade de sua organização no mercado. 
PORQUE 
II. Para aplicar a inteligência competitiva, o gestor pode pegar uma variável-chave para os objetivos da organização, 
refinar seus dados e fazer relações com outras variáveis, de modo a produzir diferentes perguntas e respostas. Esse é 
um processo conhecido como “cubo de decisão”. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
 
 
6. A gestão e a utilização estratégica da informação têm como foco promover o direcionamento das informações 
e de dados específicos para os agentes que necessitam deles na tomada de decisões, a fim de se ter maior 
assertividade. 
Assim, sobre a gestão estratégica da informação e a inteligência competitiva, analise as afirmativas a seguir. 
I. A mineração de dados transforma dados brutos em informações coerentes por meio de um conjunto de 
dados e da análise de padrões. 
II. A gestão estratégica da informação permite que previsões possam ser efetuadas com a transformação dos 
dados. 
III. Ao ampliar a competitividade estratégica, a inteligência competitiva acaba levantando maiores 
informações, como ruídos, e ampliando a incerteza. 
IV. Em diversos momentos, as decisões devem ser tomadas em conjunto para resolver problemas distintos, 
podendo ser realizadas por meio da inteligência competitiva. 
Está correto o que se afirma em: 
 
a) I, III e IV, apenas. 
b) I, II e IV, apenas 
c) II e III, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) I, II e III, apenas. 
 
7. As organizações se deparam com diferentes situações em sua atividade diária. Algumas situações podem ser 
antecipadas, devido ao conhecimento preexistente do mercado; outras não são antecipadas, porém já se tem 
certo conhecimento sobre elas;outras, ainda, são inéditas, trazendo desafios à tomada de decisão das 
organizações. 
Assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) O risco está negativamente relacionado à falta de informação no momento da tomada de decisão. 
II. ( ) O processo decisório a nível estratégico tem um componente superior de risco em relação aos demais 
níveis. 
III. ( ) A divisão do processo decisório em etapas busca trazer maior racionalidade à tomada de decisão, para 
otimização dos resultados. 
IV. ( ) No processo decisório, após avaliar e decidir pela melhor alternativa, um processo de feedback é 
desnecessário para a organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) V, F, V, F. 
b) F, V, F, V. 
c) V, V, V, F. 
d) F, F, V, V. 
e) F, V, V, F. 
 
8. Imagine o seguinte: uma organização do segmento de produtos eletrônicos infantil se depara com problemas 
de vendas na região nordeste do Brasil, decorrente de uma nova empresa local, justamente onde está o maior 
centro de distribuição de seus produtos. Para corrigir o problema, os gestores nacionais são chamados para 
tomar a decisão do que fazer. 
Nesse contexto, localize em qual etapa do processo decisório os gestores já se encontram, considerando: 
1. identificação da situação; 
2. diagnóstico da situação; 
3. desenvolvimento de alternativas; 
4. avaliação de alternativas; 
5. seleção e implementação; 
6. monitoramento e feedback. 
a) Diagnóstico da situação. 
b) Desenvolvimento de alternativas. 
c) Avaliação de alternativas. 
d) Seleção e implementação. 
e) Identificação da situação. 
 
 
9. Em 14 de outubro de 1962, um avião norte-americano que sobrevoava Cuba tirou fotos que indicavam a 
construção de uma base na qual estavam sendo preparados 40 mísseis de médio alcance. Esses mísseis 
seriam capazes de atacar grande parte do Sul e do Leste dos EUA, podendo matar até 80 milhões de 
americanos. 
O texto anterior está relacionado a qual etapa do processo decisório? 
a) Desenvolvimento das alternativas. 
b) Construção da equipe de trabalho. 
c) Implementação da escolha 
d) Identificação da situação-problema. 
e) Monitoramento e feedback. 
 
10. Os gestores necessitam conhecer diferentes métodos, ferramentas e hipóteses de utilização para assimilar as 
possíveis informações e os conhecimentos relevantes para a tomada de decisão, impedindo que etapas 
decisórias sejam demasiadamente grandes ou que alguma delas seja pulada, diminuindo a probabilidade de 
acerto nas alternativas escolhidas. 
A partir do exposto, associe tais conceitos às suas características. 
1. Inteligência competitiva. 
2. Desenvolvimento de alternativas. 
3. Gestão do conhecimento. 
4. Emoção e intuição. 
( ) Procura utilizar as informações internas e externas para auxiliar na tomada de decisão, ganhando vantagem sobre 
os concorrentes. 
( ) Considera, além das informações existentes para o processo decisório, as experiências e os sentimentos do 
agente responsável por tomar a decisão. 
( ) Para avançar no mercado com a nova inovação, o gestor estuda diferentes possibilidades para alocação do 
produto com base nos concorrentes próximos. 
( ) Responsável por assimilar, reter, compartilhar e distribuir o saber gerado pela organização entre os diferentes 
setores, facilitando a tomada de decisão. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 2, 1, 4, 3. 
b) 3, 1, 2, 4. 
c) 4, 2, 3, 1. 
d) 1, 4, 2, 3. 
e) 1, 2, 3, 4. 
 
11. Leia o trecho a seguir. 
“[...] Para as empresas, houve uma mudança mais radical ainda nos seus conceitos de administração, com o advento 
da globalização, da competitividade mais acirrada e das maiores exigências por parte dos clientes. Também o seu 
processo decisório se tornou muito mais complexo e tornou-se necessário o uso de ferramentas computacionais para 
dar suporte ao processo de tomada de decisão. Foi necessário desenvolver-se sistemas que proporcionassem o 
auxílio necessário aos gerentes para que pudessem enfrentar os desafios do nosso tempo”. 
BISPO, C. A. F.; CAZARINI, E. W. A evolução do processo decisório. In: ENCONTRO NACIONAL DA ENGENHARIA DA 
PRODUÇÃO, 18., [s. l.], 1998. Anais [...]. São José dos Campos: Abepro, 1998. p. 1. Disponível 
em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART094.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 27 abr. 2022. 
Nesse contexto, sabemos que certos fatores, como a intuição, a racionalidade e a percepção, podem influenciar uma 
decisão. A respeito desses fatores, podemos afirmar que: 
a) Quanto menos informação, menor será o processo intuitivo. 
b) Quanto mais informação, mais racional é o processo. 
c) Quanto mais informação, menos racional é o processo. 
d) Quanto mais informação, maior será o processo intuitivo. 
e) Quanto menos informação, mais racional é o processo. 
 
 
 
 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART094.pdf
12. O Business Intelligence (BI) é um conjunto de processos, arquiteturas e tecnologias que convertem dados 
brutos em informações significativas que impulsionam ações de negócios rentáveis. É um conjunto 
de software e serviços para transformar dados em inteligência e conhecimento acionáveis. Nessa perspectiva, 
o processo de Business Intelligence (BI) baseia-se em: 
a) Obtenção de dados a partir de informações, transformação em decisões e, finalmente, transformação em produtos. 
b) Transformação de dados em relações, depois em interfaces e, finalmente, em ações. 
c) Tomada de decisões, geração de informações e avaliação da relevância dos dados. 
d) Transformação de dados em informações, depois em decisões e, finalmente, em ações. 
e) Transformação de dados em informações, depois em conhecimento e, finalmente, em decisões. 
 
13. Leia o trecho a seguir. 
“Os estudos acerca da inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a origem da humanidade. Essa 
inteligência teve ênfase, porém, somente na década de 1970, com os estudos e o desenvolvimento de consultoria do 
Gartner Group, usando a expressão Business Intelligence (BI). Em virtude da alta competitividade no âmbito 
empresarial, essa teoria agrega qualidade e gestão aos recursos financeiros e mercadológicos”. 
LUCCA, G. Os Sistemas de Apoio à Decisão. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 1. 
Com relação aos cinco Vs que auxiliam no entendimento do conceito de Big Data, podemos afirmar que são eles: 
a) Veemência, variedade, velocidade, variabilidade, e valor. 
b) Volume, variedade, veracidade, vitalidade e valor. 
c) Volume, variedade, velocidade, veracidade e valor. 
d) Veemência, variedade, velocidade, veracidade e valor. 
e) Volume, variedade, veracidade, vertente e valor. 
 
UNIDADE 2 
 
14. A tomada de decisão é uma constante nas organizações, sendo que, quanto maior a organização, mais 
desafios os gestores dos diferentes departamentos têm que enfrentar diariamente. Assim, saber gerir 
corretamente a equipe, permitindo que alternativas sejam apresentadas em um ambiente dinâmico e criativo, é 
fundamental para a efetividade da organização ao longo do tempo. 
Assim, pensando nesse contexto, analise as afirmativas a seguir. 
I. Por meio da árvore de decisão, o agente estrutura, em diferentes galhos, as alternativas para produzir 
ideias, mas não as escolhe. 
II. Ao estruturar as propostas por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, o gestor está 
utilizando a metodologia 5W2H. 
III. Para estruturar as ideias e permitir melhor memorização de cada uma, os mapas mentais propõem uma 
estrutura lógica e resumida, com palavras-chave. 
IV. Os mapas mentais podem ser utilizados em gerenciamento de projetos porque colocam o objetivo das 
questões no centro, interligando as possíveis resoluções. 
Está correto o que se afirma em: 
a) III e IV, apenas. 
b) II, III e IV, apenas. 
c) I, II e IV, apenas. 
d) I, II e III, apenas. 
e) I, III e IV, apenas. 
 
15. Imagine a seguinte situação: 
Rayannese deparou com problemas para o gerenciamento de seu estoque devido aos constantes atrasos por parte de 
seus fornecedores, resultando, consequentemente, em atrasos na sua produção e distribuição de produtos aos 
clientes, diminuindo suas receitas. Com a identificação dessa nova situação, Rayanne reuniu sua equipe para a 
geração de alternativas viáveis e rápidas, colocando todos para interagir e produzir ideias, a fim de explorar as 
alternativas existentes. 
Pensando nesse cenário, identifique o método ou a ferramenta utilizada por Rayanne e seus colaboradores nas 
alternativas a seguir. 
a) Diagrama espinha de peixe. 
b) Planejamento de necessidades de materiais. 
c) Brainstorming. 
d) 5W2H. 
e) Matriz de Gravidade, Urgência e Tendência (GUT). 
 
 
16. A utilização de ferramentas que permitem o mapeamento da situação em que a organização se encontra no 
momento de novos desafios ou oportunidades, proporciona estruturas lógicas de atuação, facilitando o 
processo de tomada de decisão com melhor qualidade. Isto é, existe conformidade entre o planejado e 
executado (tomada de decisão). 
Assim, a respeito do assunto, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A Matriz SWOT relaciona o crescimento de mercado e a participação relativa do produto da 
organização quanto a todo o mercado. 
II. ( ) A folha de verificação proporciona a construção de quadros, agrupados por meio de classes, para 
mapear a situação da organização. 
III. ( ) Por meio do diagrama de Ishikawa, é possível aferir relações entre causa e efeito sobre os 
trabalhadores e o investimento fixo da organização. 
IV. ( ) Por meio do histograma, é possível avançar no processo decisório, visto que ele apresenta a 
correlação entre duas variáveis-chave para a organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) F, V, F, V. 
b) V, F, V, F. 
c) F, V, V, F. 
d) F, F, V, V. 
e) V, V, V, F. 
 
17. Os agentes responsáveis pela tomada de decisão nas organizações podem utilizar diferentes ferramentas 
durante o processo decisório, considerando informações internas e externas. Além disso, eles devem 
compreender as fontes positivas e negativas com as quais a organização pode se deparar, a fim de 
proporcionar alternativas e decisões mais consistentes ao longo do tempo. 
Nesse sentido, sobre o mapeamento do cenário para apoiar as decisões, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. Ao avaliar seu produto no mercado, Alexandre começa a mapear a situação por meio dos fatores externos e internos 
que influenciam em seus produtos para alcançar seu objetivo, analisando as forças e as oportunidades que estão 
disponíveis com a matriz SWOT. 
PORQUE 
II. A matriz SWOT relaciona os pontos positivos e negativos dos ambientes externo e interno da organização, 
enquanto a matriz BCG proporciona a análise interna de crescimento do mercado, bem como a participação relativa 
dos produtores externos no produto da organização. 
A seguir, assinale a alternativa correta 
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
18. Leia o excerto a seguir sobre o diagrama ou gráfico de Pareto. 
“Foi desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, que examinou a distribuição de riqueza em 
seu país e buscou descrevê-la estatisticamente. Ao fazer isso, descobriu que apenas 20% da população possuía a 
maior parte da riqueza. Fez a demonstração dessa distribuição graficamente, em uma curva cumulativa que ficou 
conhecida como a curva de Pareto”. 
COELHO, F. P. de S.; SILVA, A. M. da; MANIÇOBA, R. F. Aplicação das ferramentas da qualidade: estudo de caso em 
pequena empresa de pintura. REFAS - Revista Fatec Zona Sul, São Paulo, v. 3, n. 1, p. 31-45, out. 2016. p. 35. Disponível 
em: http://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/article/view/70/97Links to an external site.. Acesso em: 25 maio 
2022. 
Assim, considerando a citação anterior e as ferramentas de priorização da tomada de decisão, analise as afirmativas a 
seguir e a relação existente entre elas. 
I. Ao escalonar as possíveis fontes de problemas na padronização de seus produtos, Rafael procura identificar quais 
fatores são responsáveis pelo maior impacto na volatilidade do padrão de fabricação dentro de sua empresa, 
produzindo um gráfico de Pareto. 
PORQUE 
http://www.revistarefas.com.br/index.php/RevFATECZS/article/view/70/97
II. Rafael está com problema de padronização em sua empresa, resultando em lotes com produtos distintos e alta 
porcentagem de devolução para nova padronização. Esse problema, por sua vez, tem impacto na trajetória crescente 
de redução de vendas e aumento de custos, e, para resolver isso, Rafael optou por utilizar uma matriz GUT. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
19. Suponha o seguinte: Rodrigo está com sérios problemas na estrutura de sua organização, fazendo com que 
sua trajetória de receitas planejadas seja declinante para o médio prazo. Como gestor, ele necessita 
reestruturar o funcionamento de sua organização, porém precisa definir quais serão os primeiros pontos de 
estrangulamento da organização a serem atacados. Dessa forma, ele pode iniciar a redução de perdas de 
receitas planejadas, começando pela divisão da urgência e pela importância de cada setor, analisando a 
gravidade e como a trajetória de declínio da receita pode impactar em mais perspectivas negativas. 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir quanto às ferramentas que Rodrigo está utilizando para resolver os 
problemas da organização. 
I. 5W2H. 
II. Matriz SWOT. 
III. Matriz de Eisenhower. 
IV. Matriz GUT. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, III e IV, apenas. 
b) I, II e III, apenas. 
c) I, II e IV, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) II, III e IV, apenas. 
 
20. Os gestores, em sua atividade dentro do ambiente organizacional, tomam diversas decisões sobre diferentes 
departamentos, direcionando o pensamento estratégico da organização. Para tomar as decisões, eles utilizam 
todas as ferramentas disponíveis para analisar os dados e as informações existentes, interna e externamente. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir. 
I. A utilização da matriz de decisão permite calcular a consistência das alternativas possíveis, para definir 
aquela com maior probabilidade de sucesso. 
II. A árvore de decisão subdivide as situações, de modo a criar alguns pontos de decisão, com os primeiros 
sendo os mais importantes. 
III. O risco proporciona um elemento de incerteza não probabilística, fazendo com que a aplicação da matriz 
de decisão, ou árvore de decisão, seja eficaz. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II apenas. 
b) I e III apenas. 
c) I, II e III 
d) III, apenas. 
e) II, apenas. 
 
21. Imagine o seguinte: para melhorar a colocação da sua empresa de vestuário esportivo no mercado, Bruno 
iniciou um processo decisório utilizando diferentes ferramentas. Como resultado da priorização, ele constatou 
que o maior problema para a organização é o marketing esportivo, o qual impede maior capilaridade de vendas 
no território nacional. Para enfrentar esse problema, Bruno o subdividiu em outros problemas específicos, a 
fim de alcançar um modelo decisório com maior efetividade, utilizandoas subdivisões seguintes como “nós”, 
mas considerando as primeiras como as mais importantes para a tomada de decisão adequada. 
Assim, considerando o exposto, identifique qual ferramenta Bruno utilizou. 
a) Matriz do Tempo. 
b) Diagrama de Pareto. 
c) Matriz GUT. 
d) Matriz de Decisão. 
e) Árvore de decisão. 
 
22. A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos gestores de projetos. Ela é uma matriz poderosa 
e pode tanto ser aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante todo o desenvolvimento de um 
projeto. É indicada a sua utilização, pois ela possibilita aumentar a produtividade e garantir que todos os 
membros da equipe estejam indo na mesma direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas que: 
a) Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas. 
b) Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras tarefas. 
c) Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras tarefas. 
d) Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras tarefas. 
e) Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas. 
 
23. Você e sua equipe decisória está agora diante do desafio de analisar a melhor alternativa para a solução do 
problema, e para isso resolveram adotar a metodologia da Árvore da Decisão. 
Vocês identificaram 4 alternativas a partir análise das etapas anteriores e as organizaram da seguinte forma: 
[A] Optando por possuir equipe de manutenção própria, demitindo a atual e contratando em seguida para se resolver 
os problemas observados. 
[B] Organizando um programa de recuperação com investimentos em capacitação e compra de equipamentos. 
[C] Optando por terceirizar os serviços de manutenção com o material incluso. 
[D] Optando por terceirizar os serviços de manutenção sem incluir o material. 
Com essas definições sua equipe recorreu à quantificação das alternativas para a análise junto aos setores jurídico, 
RH e contabilidade, que forneceram as seguintes informações: 
1. Se a equipe for integralmente demitida os gastos rescisórios serão de $145.000; 
2. Caso seja feito o plano de recuperação, o custo com a capacitação será de $20.000 e o da compra de 
equipamentos novos de $30.000; 
3. O que se gasta atualmente com despesas de manutenção é de $40.000; 
4. Foi estimado que as despesas com a hipótese da terceirização seriam de $30.000; 
5. As despesas com pessoal incluindo os encargos trabalhistas é de $45.000; 
6. Como há o desejo de reduzir os custos operacionais ficou estabelecido que os gastos com a eventual 
terceirização deveriam ser de no máximo $30.000; 
7. Acredita-se que haja uma redução de $10.000 anuais com redução de perdas e prejuízos em geral na 
hipótese de terceirização, e que na opção pela contratação o mesmo valor deverá ser de considerado; 
8. Para efeito comparativo, foi adotado o critério de custos anuais. 
Com base nessas informações, vocês, então, deverão preencher o quadro disponível a seguir e, em seguida, 
transportá-lo para o diagrama da árvore de decisão. 
 
 
a) Alternativa D 
b) Alternativa A 
c) Alternativa B 
d) Alternativa C 
 
24. Você, como líder de um processo decisório, em reunião com a sua equipe com o objetivo de mapear, 
plenamente, os aspectos mais relevantes da situação-problema, escolheu a metodologia do diagrama causa e 
efeito. 
A partir de entrevistas, relatórios, e observações coletadas dos Sistemas de Gestão da Orion Distribuidora, 
identificaram-se os pontos sensíveis, que passarão a ser considerados os critérios da análise para o modelo adotado. 
São eles: 
• Falta de Peças 
• Fluxo do Processo 
• Conflitos Pessoais 
• Baixa Qualidade 
• Acabamento 
• Demora no Atendimento 
• Controle de Qualidade 
• Faltas ao Trabalho 
• Falta de Equipamento 
• Furtos de Material 
 
De acordo com as definições apresentadas, qual das alternativas a seguir representa a ordem correta das correlações 
dos aspectos identificados por você e sua equipe de trabalho com as dimensões da metodologia do Diagrama de 
Causa e Efeito? 
Considere, para sua resposta, a sequência representada na imagem a seguir: 
 
a. Controle de qualidade; 2. Acabamento; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Fluxo do processo; 6. 
Demora no atendimento. 
b. 1. Fluxo do processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Controle de 
qualidade; 6. Faltas ao trabalho. 
c. 1. Falta de peças; 2. Fluxo do processo; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 
6. Controle de qualidade. 
d. 1. Furto de material; 2. Demora no atendimento; 3.Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Acabamento; 
6. Baixa qualidade. 
e. 1. Demora no atendimento; 2. Furto de material; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao 
trabalho; 6. Controle de qualidade. 
 
 
25. Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos identificados, se 
chegou ao seguinte gráfico: 
 
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e com o intuito de identificar 
os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da 
construção do quadro apresentado a seguir: 
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80% dos problemas da 
dimensão escolhida para a ação são: 
a) Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças. 
b) Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento. 
c) Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho 
d) Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material. 
e) Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento. 
 
 
26. A existência de ferramentas de apoio ao processo decisório, inclusive em todas as etapas envolvidas, permite 
que a tomada de decisão possa ser feita com maior consistência. Por isso, a ideia subjacente às ferramentas é 
impulsionar a probabilidade de tomar a decisão mais efetiva para a competitividade da organização perante o 
mercado. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo decisório às suas 
características. 
1. Matriz GUT. 
2. Diagrama de Pareto. 
3. Métodos quantitativos. 
4. Árvore de decisão. 
( ) Relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o tempo disponível para a resolução de situações sobre o 
ambiente organizacional. 
( ) Responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas situações, focando nas situações com maior 
impacto sobre a organização. 
( ) Permite aferir relações e inferências entre as variáveis e alternativas existentes para proporcionar maior 
previsibilidade na tomada de decisão. 
( ) Proporciona uma estrutura lógica ao dividir um objeto geral em outros específicos, com as primeiras divisões 
sendo as mais importantes no modelo. 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 4, 2, 3, 1. 
b) 2, 1, 4, 3. 
c) 1, 2, 3, 4. 
d) 2, 3, 4, 1. 
e) 3, 1, 2, 4. 
 
UNIDADE 3 
 
27. As inovações beneficiam a sociedade por meio da melhoria do bem-estar e do acesso a novos produtos e 
serviços, assim como ajudam as organizações, as quais detêm exclusividade sobre a inovação. A vantagem de 
inovar é ter certo poder de monopólio sobre a inovação, sendo que, quanto mais disruptiva é essa inovação, 
maior é o poder de monopólio. Uma forma moderna de pensar esse processo inovativo no ambiente 
organizacional é o design thinking. 
Assim, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A utilização do design thinking tem como foco os aspectos estéticos que devem ter uma inovação para alcançar o 
maior número de pessoas possível para o bem ou serviço, sem ter a preocupação com sua funcionalidade e o 
atendimento da demanda ao longo do tempo. 
PORQUE 
II. Como um processo interativo, o design thinking deve atuar considerando um problema ou uma oportunidade e já 
identificarseu público-alvo, buscando trazer soluções que levem ao equilíbrio entre o desejo da organização pela 
inovação e o desejo do cliente em aceitar essa inovação (consumir). 
A seguir, assinale a alternativa correta 
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
28. A gestão do processo decisório utiliza diferentes ferramentas para que a tomada de decisão tenha efetividade 
para a organização. De maneira semelhante, as organizações que se propõem a inovar no mercado também 
utilizam ferramentas que permitem maior efetividade no mercado, ou seja, que permitem maior aceitação do 
produto pelos consumidores. A utilização do design thinking é uma maneira de alcançar esse objetivo. 
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir, que consideram conceitos relativos ao design 
thinking. 
I. A ferramenta tem como foco buscar alternativas com a esperança de que elas sejam relevantes para os 
consumidores. 
II. Ele alcança a diferenciação do produto, identificando tendências do futuro e interagindo com os 
consumidores para solucionar problemas. 
III. Ele é utilizado como uma ferramenta de comunicação ou lançamento do produto inovador no mercado, via 
embelezamento do produto. 
IV. A ferramenta trabalha com diferentes etapas não lineares na construção do produto inovador, passando 
desde o pensamento até a evolução do produto. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) II e IV, apenas. 
c) III e IV, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I e IV, apenas. 
 
 
29. Ao longo da história recente das economias de mercados, as organizações passaram por diferentes tipos de 
estruturas — algumas mais rígidas, com centralização do comando, e outras mais flexíveis, com um ambiente 
de comando descentralizado. Nas últimas décadas, também emergiu a necessidade de uma abordagem que 
considerasse os colaboradores e consumidores no processo criativo, como é o caso do design thinking. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O processo de empatia, no design thinking, deve considerar a perspectiva dos stakeholders, no sentido de que o 
desenvolvimento do produto necessita da participação dos potenciais clientes. 
PORQUE 
II. O design thinking coloca o ser humano no centro do processo inovador, considerando valores como empatia, 
colaboração e experimentação, com o objetivo de antecipar erros e promover produtos assertivos. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d) As asserções I e II são proposições falsas. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
30. Imagine o seguinte: Marcela precisa desenvolver um aplicativo voltado à educação e ao acompanhamento dos 
responsáveis pelos estudantes. Assim, a ferramenta a ser desenvolvida precisa ser de fácil acesso para todas 
as idades e ter design interativo, pois é necessário que os responsáveis tenham incentivos para acompanhar o 
desempenho educacional. A ideia é realizar testes com alguns dos responsáveis pelos estudantes. Para tanto, 
o espaço de insights para a formulação do aplicativo também considera a relação entre a equipe formada, 
utilizando ferramentas que sintetizam as informações dos clientes (responsáveis) para a organização das 
informações e para melhorar o contexto do desenvolvimento do aplicativo. 
Assim, considerando o exposto e o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir, que apresentam conceitos que 
podem ter sido utilizados por Marcela. 
I. Empatia. 
II. Implementação. 
III. Prototipação 
IV. Mapa de empatia. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) I e IV, apenas. 
d) II e IV, apenas. 
e) II e III, apenas. 
 
31. Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] [A] interação humano-computador (IHC) [...] advém do avanço das Tecnologias da Informação e 
Comunicação (TIC) e de marketing de relacionamento, por meio de como as pessoas se comportam frente 
ao design de interação (DI), design experiencial (DE) e design thinking (DT). [...] são as formas com que as 
pessoas interagem com diferentes objetos que as cercam” (ELLWANGER; ROCHA; SILVA, 2015, p. 26-27). 
 
ELLWANGER, C.; ROCHA, R. A. da; SILVA, R. P. da. Design de Interação, Design Experiencial e Design Thinking: a 
triangulação da Interação Humano-Computador. Revista de Ciências da Administração, on-line, v. 17, n. 43, p. 26-36, dez. 
2015. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2015v17n43p26Links to an external site.. 
Acesso em: 25 maio 2022. 
Nesse sentido, sobre a relação entre design e interação humano-computador, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. A interação entre agente consumidor, produto e resolução de uma problemática da empresa deve ser considerada, 
facilitando a utilização do produto e trazendo maior interatividade e prazer. 
 
PORQUE 
 
II. Para que a organização consiga enfrentar os desafios, os problemas e as oportunidades, é necessário utilizar 
diferentes ferramentas que consideram o ser humano utilizando o produto desenvolvido. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições falsas. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
32. As necessidades dos agentes no mercado fazem com que modificações ocorram nos ambientes econômico, 
político, social e organizacional, existindo transformações que acabam por incorporar novos elementos para 
proporcionar melhores vantagens competitivas em relação aos outros agentes que não utilizam essas 
transformações. 
 
Sobre as modificações proporcionadas pelo design thinking, analise as afirmativas a seguir e marque V para 
as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A empatia proporcionada pelo design thinking permite que a inovação seja feita pensando no próximo, 
com produtos intuitivos e de uso facilitado. 
II. ( ) A relação entre design thinking e empatia proporciona um mecanismo de trabalho inovador, com o ser 
humano no centro do processo. 
III. ( ) O design thinking tem como foco a resolução de problemas simples a partir de métodos previamente 
conhecidos e respaldados. 
IV. ( ) Com a abordagem centralizada no ser humano, o design thinking torna desnecessários testes e 
protótipos com sujeitos reais durante a inovação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) F, V, F, V. 
b) V, V, F, F. 
c) V, F, F, V. 
d) V, F, V, F. 
e) F, F, V, V. 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2015v17n43p26
 
33. Os gestores passaram a introduzir, durante o processo de gerenciamento de projetos — inclusive, os 
inovadores — os métodos ágeis para soluções mais assertivas. Consequentemente, os gestores tiveram que 
tornar a equipe dinâmica o suficiente para que a agilidade estivesse diretamente relacionada com bons 
projetos, e não, apenas, com projetos quaisquer, ou seja, a assertividade continua entre os pontos 
fundamentais 
 
Assim, considerando os métodos ágeis de desenvolvimento de projetos pelos gestores, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. Pode-seargumentar que o método de agilidade, no gerenciamento de projetos, é uma condição 
necessária, mas não suficiente para o seu sucesso. 
II. A utilização do design thinking, juntamente com os modelos de agilidade, permite cortar etapas ao retirar a 
relação humana direta no processo. 
III. Os fatores críticos de agilidade consideram as questões internas e externas do ambiente corporativo, 
independentemente de serem positivas ou negativas. 
IV. Uma das vantagens do gerenciamento ágil de projetos é que os projetos inovadores têm foco na 
simplicidade e na valorização das pessoas, por exemplo. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) II e IV, apenas. 
d) I, III e IV, apenas. 
e) III e IV, apenas. 
 
34. As organizações precisam se adaptar rapidamente aos diferentes cenários que enfrentam, para que seja 
possível manter o nível de competitividade e produção de inovações. Sabendo disso, suponha o seguinte: 
Gustavo prepara modificações em sua estrutura de equipe, de modo que todo o processo que envolve o 
planejamento, a tomada de decisão e o desenvolvimento de produtos seja feito de maneira mais rápida, 
mantendo a assertividade da empresa no longo prazo. 
 
Nesse contexto, selecione a alternativa a seguir que representa esse novo método de atuação da organização 
de Gustavo. 
 
a) Empatia e consumidor. 
b) Humanização do processo. 
c) Gerenciamento ágil de projetos. 
d) Imersão e prototipagem. 
e) Idealização e implementação. 
 
35. O primeiro passo no design thinking é entender o problema que você está tentando resolver, antes de procurar 
soluções. Às vezes, o problema que você precisa resolver não é o que você originalmente se propôs a resolver. Nesse 
contexto, o design thinking tem fases que precisam ser respeitadas. Diante disso, observe a fase apresentada na 
afirmação a seguir. 
“Representa algo que seja capaz de retratar conceitos que ancoram as soluções criadas”. 
No contexto do design thinking, essa afirmação refere-se a: 
a) Uma definição de um projeto. 
b) Um controle de processo. 
c) Um protótipo. 
d) Um mapeamento de processo. 
e) Uma ideia a ser implementada. 
 
36. Uma boa sessão de ideação é um trabalho duro que precisa de um processo bem facilitado, exercícios 
cuidadosamente projetados e ferramentas adequadas (especialmente quando uma equipe remota está 
envolvida) para gerar ideias inovadoras e viáveis. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta apenas 
técnicas de ideação. 
 
a) Brainstorming / ideias malucas / cocriação. 
b) Clusterização / jornada do usuário / blue print. 
c) Brainstorming / ideias malucas / blue print. 
d) Mapa de experiências / mapa mental / cenários futuros. 
e) Brainstorming / jornada do usuário / cenários futuros. 
 
 
37. Sobre o Design Thinking analise, as afirmações abaixo: 
I. Pode ser visto como uma ferramenta de inovação para empreendedores. 
II. Trata-se de uma abordagem que visa a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa. 
III. Deve ser usado somente no contexto de empresas que possuem uma forte cultura de inovação. 
IV. Tem a figura da empatia como sendo um de seus alicerces. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) I, II, III e IV. 
d) II, III e IV. 
e) II e III. 
 
38. O design thinking vem sendo utilizado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de 
inovação organizacional. No entanto as ideias criativas de design não aparecem “do nada”. Para criar ideias 
inovadoras, é necessário definir as circunstâncias para que isso ocorra ou dar ao cérebro o material certo para 
trabalhar. 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de criatividade que representa a organização de pensamento por 
meio de uma cognição imagética. 
a) Brainwhiting. 
b) Buss session. 
c) Brainstorming. 
d) 5W2H. 
e) Mapa mental. 
 
39. Uma das fases do Design Thinking busca tangibilizar ideias para propiciar a avaliação de soluções, buscando 
formas de otimizar resultados e de antecipar problemas. Assinale abaixo a alternativa que indica esta fase: 
a) Fase de ideação 
b) Fase de controle 
c) Fase de testes 
d) Fase de imersão 
e) Fase de prototipagem 
 
UNIDADE 4 
 
40. De tempos em tempos, as estruturas organizacionais são modificadas, acendendo novas formas no meio 
corporativo, com o objetivo de melhorar o nível de competitividade no mercado. Assim, os gestores não 
podem ser avessos às mudanças para não correrem o risco de eliminar a organização do mercado em que 
atua, decorrente de práticas produtivas ou administrativas ineficientes. 
 
Desse modo, considerando o exposto e o papel da gestão corporativa, analise as afirmativas a seguir. 
I. Um dos objetivos da governança corporativa é garantir a efetividade dos gastos/investimentos por meio da 
profissionalização da administração. 
II. Um possível conflito na implementação da gestão corporativa é o problema de agência, ou seja, ocorrer a 
apropriação da organização pelos executivos. 
III. A governança corporativa procura trazer mais previsibilidade à atuação da organização, como é o caso da 
implementação de estruturas de gestão. 
IV. A definição de regras e do ambiente de negócios cristalino, por parte da gestão corporativa, proporciona 
mais informações e previsibilidade para a organização. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) II e IV, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) I, III e IV, apenas. 
e) III e IV, apenas. 
 
41. Para que a gestão corporativa consiga alcançar seu maior objetivo (garantir maior efetividade na gestão das 
corporações), fez-se necessário o desenvolvimento de um conjunto de diretrizes, regras e princípios que 
aumentem a probabilidade de atingir esse objetivo. 
 
Sendo assim, a partir do exposto e dos estudos a respeito do assunto, a seguir, associe os 
conceitos/princípios às suas respectivas características. 
1. Transparência. 
2. Equidade. 
3. Prestação de contas. 
4. Responsabilidade corporativa. 
5. Teoria da Agência. 
( ) Fornecimento de todas as informações necessárias para os agentes interessados. 
 
( ) Accountability sobre a atuação dos gestores, assumindo prós e contras da atuação. 
 
( ) Tratamento justo e homogêneo entre todas as partes interessadas na organização. 
 
( ) Análise de possíveis conflitos entre as partes interessadas em uma organização. 
 
( ) Atuação para a manutenção da viabilidade econômico-financeira da organização. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 1, 2, 3, 4, 5. 
b) 1, 3, 2, 5, 4. 
c) 5, 1, 2, 5, 4. 
d) 2, 3, 1, 4, 5. 
e) 5, 4, 3, 2, 1. 
 
42. Fatores de fora da organização que contribuem para a necessidade da adoção das práticas de governança corporativa 
dizem respeito ao desejo do mercado, à certa padronização de práticas entre países e às organizações de diferentes 
mercados. Na questão interna, a necessidade advém da necessidade de maior profissionalização da gestão, bem como a 
relação com colaboradores e sócios, conforme a organização adquire certo tamanho e importância. Independentemente 
desses dois fatores, problemas podem surgir se o compliance não for efetivo. 
 
Assim, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As organizações, quando ganham certo tamanho, devem aumentar a profissionalização de sua gestão estratégica, 
instituindo uma ação de governança corporativa. Contudo problemas de agências podem surgir e dificultar que os 
sistemas de compliance sejam efetivos. 
 
PORQUE 
 
II. Uma das formas de melhorar a relação entre diferentes acionistas e gestores é ajustar as práticas organizacionais 
com a governança corporativa, garantindo certa “regulação” sobre o processo de tomada de decisão dos 
gestores/CEOs, de acordo com os objetivos dos acionista. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição falsa. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
43. Normalmente, quando a corporação passa por um crescimento robusto, ganhando importância e tamanho no mercado, 
eleva-se a necessidade de uma gestão profissional para garantir a manutenção do status ganho no período recente. 
Para alcançar essa gestão, um sistema de governança corporativa deve ser instalado na corporação. 
 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir. 
I. A adoção do sistema de governança corporativa evita potenciais conflitos entre sócios controladores, minoritários, 
agentes familiares e gestores. 
II. A melhora da gestão pelo sistema de governança corporativa otimiza o valor da organização e facilita seu 
financiamento com terceiros. 
III. O sistema de legislação corporativa permite instituir as regras que o mercado deve seguir na administração e a 
relação com a corporação. 
IV. A institucionalização das práticas de governança corporativa pelo mercado permite que esse sistema seja aceito 
como legítimo. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, II e IV, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) I e IV, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III, apenas. 
 
44. Um dos pontos positivos da adoção da governança corporativa nas organizações é conseguir otimizar os planejamentos 
estratégicos com profissionais qualificados na administração estratégica. Além disso, é necessário que exista certo nível 
de supervisão sobre os administradores para garantir os interesses dos acionistas. 
 
Assim, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A instituição da controladoria permite melhorar a atuação do conselho de administração, provendo-o com maior nível 
informacional, visto que a controladoria atua em diferentes dimensões, possibilitando controle sobre os dados 
financeiros, prescritivos e operacionais da empresa. 
PORQUE 
 
II. Para ter maior segurança e prevenir riscos, a organização pode adotar o compliance no processo de governança 
corporativa, garantindo maior comunicação e políticas claras internamente, evitando trajetórias e comportamentos 
inconsistentes dos colaboradores e da própria organização. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b) As asserções I e II são proposições falsas. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
45. Imagine o seguinte: Maurício necessita melhorar a organização de sua empresa, profissionalizando o setor 
administrativo/estratégico, de modo que consiga ampliar sua competitividade ao otimizar o planejamento estratégico 
da organização. Para tanto, ele instituiu a governança corporativa na corporação, mas Maurício ainda tem receio quanto 
a possíveis problemas na agência. 
 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) As técnicas de compliance permitem que a gestão de risco retire a responsabilidade dos gestores, direcionando 
para o departamento de operação. 
II. ( ) Na implementação da controladoria, existem entraves e fricções entre ela, as áreas do conselho de 
administração e os agentes externos. 
III. ( ) Rápidas e drásticas transformações no mercado, alterações regulatórias e aumento na concorrência são 
justificativas para se adotar o compliance. 
IV. ( ) A área de controladoria permite maior controle interno sobre as tomadas de decisões dos gestores da 
organização, garantindo boas práticas de governança. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) V, F, F, V. 
b) V, F, V, F. 
c) V, V, F, F. 
d) F, V, F, V. 
e) F, F, V, V. 
 
 
46. Para que um sistema qualquer funcione da maneira adequada, ele deve incorporar diversos agentes especialistas em 
cada área. Com a governança corporativa não é diferente, visto que depende de diferentes atores para que a 
organização tenha uma gestão eficiente e eficaz, conforme deliberado pelo planejamento estratégico. 
 
A partir do exposto, a seguir, associe os conceitos/princípios às suas respectivas características. 
1. Conselho de administração. 
2. Diretoria. 
3. Fiscalização e controle. 
4. Auditoria independente. 
( ) Agentes que validam o compliance e as contas da organização, garantindo sua validade e efetividade em decorrência de sua 
isenção no ambiente organizacional. 
 
( ) Agentes que colocam os planejamentos em ação, garantem o seguimento das regras organizacionais e implementam os 
processos necessários para a organização. 
 
( ) Agente auditor da organização para examinar os demais agentes, os quais lidam com a administração da organização, 
garantindo o respeito aos interesses dos sócios. 
 
( ) Agentes responsáveis pela supervisão dos gestores, resguardando as boas práticas de governança corporativa da 
corporação e os interesses dos sócios. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 4, 3, 2, 1. 
b) 3, 1, 2, 4. 
c) 1, 2, 3, 4. 
d) 1, 3, 4, 2. 
e) 4, 2, 3, 1. 
 
47. As organizações necessitam de toda uma estrutura fortificada de governança corporativa para permitir que a gestão e a 
prestação de contas a todos os interessados ocorram sem grandes fricções ao longo do tempo. Além disso, as 
organizações buscam evitar que existam trajetórias inconsistentes validadas por certos agentes, pois isso pode levar à 
perda de credibilidade no mercado. 
 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Os auditores externos permitem a validação das práticas da organização ao atuarem próximos dos gestores e 
como agentes à frente dos auditores internos. 
II. ( ) Os agentes que trabalham no conselho fiscal e na auditoria são semelhantes conforme buscam dar suporte aos 
acionistas. 
III. ( ) Os agentes relacionados ao comitê de auditoria tornam mais robusta a governança, supervisionando a criação 
de valor da organização. 
IV. ( ) Para evitar comportamentos oportunistas, os agentes devem seguir as legislações da organização e boas 
práticas respaldadas pelo mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) V, F, F, V. 
b) V, V, F, F. 
c) F, F, V, V. 
d) F, V, F, V. 
e) V, F, V, F. 
 
48. Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo 
com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes 
responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas 
da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. João pertence ao conselho de administração. 
II. Crislaine é uma das sócias da organização. 
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle. 
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente. 
Está correto o que se afirma em: 
a) II e IV, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) II, III e IV, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) I e II, apenas. 
 
49. Leia o excerto a seguir. 
“Pressupõe-se que a governança deva garantir que os recursos sejam empregados de forma eficiente e eficaz na missão, nos 
objetivos e nas metas da organização, os quais devem garantir os interesses dos acionistas e proprietários e maximizar os 
resultados econômicos da organização, objetivos esses que também fazem partedo conceito de controladoria”. 
ARRUDA, G. S. de; MADRUGA, S. R.; FREITAS JR., N. I. de. A governança corporativa e a teoria da agência em consonância com a 
controladoria. Revista de Administração da UFSM, Santa Maria, v. 1, n. 1, p. 71-84, jan./abr. 2008. p. 73. Disponível 
em: https://pdfs.semanticscholar.org/3a8c/afa7ddb306f522dc4e844fca117f8900a2c9.pdf?_ga=2.157928634.1241422654.163
9674488-638946492.1639674488Links to an external site.. Acesso em: 3 maio 2022. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A governança corporativa busca supervisionar, efetivamente, a gestão de uma empresa para manter a integridade. 
PORQUE 
II. A governança corporativa pode, dentre outros benefícios, promover boas relações com as partes interessadas, incluindo 
acionistas e funcionários. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
50. No Brasil, a compliance surgiu na década de 1990, na gestão de Collor, quando houve uma abertura da economia 
nacional para o mercado mundial. Com isso, os órgãos reguladores aumentaram sua preocupação com a implementação 
de novas regras para adequar o mercado interno às regras internacionais (BLOK, 2020). Entretanto, no âmbito mundial, 
desde a década de 1970, os eventos de fraude, corrupção, ilícitos e denúncias já vinham influenciando o mundo dos 
negócios, em especial devido ao impacto da imagem da empresa em seus investidores frente ao mercado. 
BLOK, M. Compliance e Governança Corporativa. 3. ed. Rio de Janeiro: Freitas Bastos, 2020. 
Considerando o conceito de compliance, assinale a alternativa a seguir que melhor representa os possíveis custos da 
inexistência de sistemas de compliance. 
a) Danos à reputação das empresas, perda de negócios e multas e processos judiciais. 
b) Subornos, multas e processos judiciais e sanções aos indivíduos (processos e multas). 
c) Danos ambientais, perda de negócios, paralisação da operação e subornos. 
d) Danos ambientais, investimento em novos negócios e paralisação da operação. 
e) Danos à reputação, investimento em novos negócios e multas e processos judiciais. 
 
51. Uma boa governança corporativa é um fator-chave para sustentar a integridade e eficiência de uma empresa. A má 
governança corporativa pode enfraquecer o potencial de uma organização. Assim, aquela que aplica os princípios 
fundamentais da boa governança corporativa, geralmente, supera outras empresas e, por isso, consegue atrair 
investidores, cujo apoio pode ajudar a financiar um crescimento adicional. 
Nesse contexto, podemos afirmar que são iniciativas e princípios da governança corporativa: 
a) Responsabilidade social, transparência, disparidade e processo gerencial. 
b) Transparência, disparidade, prestação de contas e processo gerencial. 
c) Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. 
d) Transparência, equidade, prestação de contas e processo gerencial. 
e) Parcialidade, transparência, prestação de contas e conformidade. 
 
52. Leia o trecho na sequência. 
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, 
envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais 
partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, 
https://pdfs.semanticscholar.org/3a8c/afa7ddb306f522dc4e844fca117f8900a2c9.pdf?_ga=2.157928634.1241422654.1639674488-638946492.1639674488
https://pdfs.semanticscholar.org/3a8c/afa7ddb306f522dc4e844fca117f8900a2c9.pdf?_ga=2.157928634.1241422654.1639674488-638946492.1639674488
alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu 
acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum”. 
IBGC - INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA. Código das melhores práticas de governança corporativa. 
5. ed. São Paulo: IBGC, 2015. p. 20. Disponível 
em: https://conhecimento.ibgc.org.br/Lists/Publicacoes/Attachments/21138/Publicacao-IBGCCodigo-
CodigodasMelhoresPraticasdeGC-5aEdicao.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 3 maio 2022. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. No contexto da governança corporativa, a teoria da agência visa entender as relações entre agentes e diretores. 
PORQUE 
II. Os diferentes interesses dos diretores e agentes podem resultar em fonte de conflito. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) As asserções I e II são proposições falsas. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
UNIDADE 5 
53. Imagine o seguinte: Rodrigo é o gestor de pessoas da empresa Aveni, dirigindo seus colaboradores com base na 
compreensão de suas atuações dentro da empresa, diariamente. Ao proporcionar um ambiente aberto, Rodrigo permite 
que os sentimentos de seus liderados possam ser utilizados para enfrentar os desafios com que a organização se depara 
ao longo do tempo. 
 
Assim, considerando o exposto, assinale a alternativa correta. 
 
a) Rodrigo utiliza a inteligência interpessoal. 
b) Rodrigo utiliza a inteligência emocional. 
c) Rodrigo utiliza a inteligência lógico-matemática. 
d) Rodrigo utiliza a inteligência existencialista. 
e) Rodrigo utiliza a inteligência intrapessoal. 
 
54. A formação de um bom líder deve considerar sua capacidade de ter múltiplas inteligências que possam ser utilizadas a 
favor de sua equipe e, consequentemente, da própria organização. Logo, é possível perceber as emoções dos agentes 
ao redor, regular as emoções, orientar-se pelos espaços, dentre outras coisas. 
 
Assim, considerando o exposto sobre inteligências múltiplas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Marcelo atua como gestor devido à sua capacidade de compreender as emoções de seus colaboradores, processo 
típico da inteligência intrapessoal de sua gestão. 
 
PORQUE 
 
II. Dado o ambiente bastante concorrido em procedimentos minuciosos de elevado custo, Jonas foi escolhido como 
gestor devido à sua inteligência lógico-matemática. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
55. O ser humano diz respeito a um agente complexo que interage nos ambientes de diferentes formas, considerando todas 
as suas experiências acumuladas ao longo da vida. No ambiente organizacional não é diferente, podendo existir 
gestores com estilos mais centralizadores ou coletivos, o que acaba impactando toda a dinâmica da organização. 
 
Assim, considerando o exposto sobre os estilos de gestão, associe os conceitos e/ou princípios listados a seguir às suas 
respectivas características. 
https://conhecimento.ibgc.org.br/Lists/Publicacoes/Attachments/21138/Publicacao-IBGCCodigo-CodigodasMelhoresPraticasdeGC-5aEdicao.pdf
https://conhecimento.ibgc.org.br/Lists/Publicacoes/Attachments/21138/Publicacao-IBGCCodigo-CodigodasMelhoresPraticasdeGC-5aEdicao.pdf1. Gestão individualista. 
2. Gestão normativa. 
3. Gestão coletivista. 
4. Gestão realizadora. 
( ) Prioriza o seguimento de regras para eficácia, sem considerar colaboradores. 
 
( ) Prevalece o interesse do grupo, com comprometimento dos colaboradores. 
 
( ) Proporciona uma relação que acaba interligando a organização e o gestor. 
 
( ) Incentiva para cumprir novos desafios e oportunidades. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 2, 4, 1, 3. 
b) 4, 3, 2, 1. 
c) 2, 3, 1, 4. 
d) 1, 4, 2, 3. 
e) 1, 2, 3, 4. 
 
56. Suponha o seguinte: André é o gestor da organização XJ Marketing, atuando para a captação de clientes e estruturação 
do mercado. Com uma equipe volumosa, ele costuma delegar parcelas de setores importantes da organização, 
confiando na atuação de seus colaboradores. Ao mesmo tempo, André é bastante rígido, impondo regras e prazos para 
todas as tarefas delegadas para cada membro envolvido. 
 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir. 
I. André é um gestor individualista. 
II. André é um gestor coletivista. 
III. André é um gestor normativo. 
IV. André é um gestor realizador. 
Está correto o que se afirma em: 
a) II e III, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I, III e IV, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) III e IV, apenas. 
 
57. Em um ambiente cada vez mais competitivo e interligado no mercado internacional, as organizações se deparam com 
diferentes informações que devem ser priorizadas e tratadas para que o processo decisório ocorra de maneira efetiva, 
como é o caso da utilização da inteligência competitiva. 
 
Sobre essa temática e suas diferentes fases, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
I. ( ) A inteligência competitiva é utilizada amplamente como forma reativa ao mercado, atuando de maneira coletiva 
de reação frente aos demais agentes do mercado. 
II. ( ) Ao absorver informações de outros agentes, a inteligência competitiva permite que se tenha maior vantagem 
sobre o mercado. 
III. ( ) O período de incorporação das informações é realizado durante a fase de coleta e armazenamento pela 
inteligência competitiva. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
a) F, F, F. 
b) V, F, V. 
c) V, V, F. 
d) F, V, V. 
e) V, V, V. 
 
58. Imagine o seguinte caso: Raynara é dona do restaurante Docha, trabalhando com uma equipe bastante diversa na 
região de Florianópolis, em uma área bastante concorrida. Para se manter competitiva, Raynara procura entender como 
as informações internas (provenientes de seus colaboradores) e externas (dos concorrentes mais próximos) afetam o 
desempenho de seu restaurante. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Raynara busca estabelecer mudanças necessárias e, para isso, utiliza-se de transparência, tratando dos aspectos 
relacionados às melhorias necessárias para um bom andamento do negócio. 
 
PORQUE 
 
II. Para promover a otimização de seus colaboradores, Raynara produz feedbacks contínuos sobre a atuação de cada 
um, em seus respectivos setores, fortalecendo os pontos positivos e reforçando os negativos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
a) As asserções I e II são proposições falsas. 
b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
59. Imagine o seguinte: João Victor é dono da organização musical APS, representando artistas de diferentes vertentes 
musicais e, por isso, necessita de pessoas bem ecléticas e sociais que possam interagir com diferentes perfis de artistas. 
Ao mesmo tempo, a pessoa deve estar atenta aos novos artistas com potencial de sucesso, não existindo uma rotina 
pré-definida de como conseguir alcançar esses tipos de artistas. Por isso, muitas vezes, a pessoa está inserida em um 
ambiente bastante subjetivo, em que os sentimentos, os valores e a intuição devem estar presentes. 
 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir, as quais representam traços da personalidade que João 
Victor deve considerar quando for contratar uma pessoa para sua organização. 
I. Extrovertida. 
II. Intuitiva. 
III. Emocional. 
IV. Julgadora. 
Está correto o que se afirma em: 
a) II e IV, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) I, II e III, apenas. 
e) I, II e IV, apenas. 
 
60. Atualmente, em um mercado com elevada competitividade, as bases do conhecimento são fundamentais para que as 
informações sejam filtradas e bem utilizadas na organização, sendo os gestores responsáveis por diversas tomadas de 
decisões nesse ambiente. Logo, a avaliação dos gestores também deve levar em consideração suas aptidões cerebrais, 
em conjunto com suas competências gerenciais. 
Assim, considerando esse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Cristiane utiliza seus aspectos intuitivos para trabalhar com sua equipe conforme incentiva processos inovativos 
que envolvem um olhar diferenciado e ampliado sobre a situação da organização. Ela também considera que uma 
interação mais profunda e extrovertida é importante para a empresa. 
 
PORQUE 
 
II. Os métodos de aptidões cerebrais e gestão organizacional relacionam os aspectos psicológicos dos agentes e seu 
impacto sobre o comportamento dos gestores, classificando-os em diferentes escalas que afetam o modo como 
ocorre a relação na organização entre líderes e liderados. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
61. Além das inteligências predominantes, o exercício da liderança, em uma posição hierárquica, depende do estilo de 
gestão em vigor, que deve ser compatível com as necessidades do grupo. O estilo de gestão está relacionado ao 
resultado da correlação entre as formas de sentir, pensar e agir, compartilhadas no ambiente de trabalho, visto que os 
padrões de comportamento nas organizações definem o modo como as relações sociais de trabalho se dão. Diante 
disso, verificou-se que a empresa de Joseph possui um estilo de gestão em que os funcionários são recompensados pela 
geração e pelo desenvolvimento de suas ideias, bem como de suas competências. Estilo de gestão esse que resultou em 
um grande número de produtos inovadores nos últimos anos. 
Nesse sentido, a partir do caso apresentado, é possível afirmar que o estilo de gestão que deveria ser adotado por Joseph, 
naquele contexto, dada a sua compatibilidade com a situação, é o: 
a) Realizador, uma vez que a experiência e capacidade individual são estimuladas para promover a inovação, a fim de 
superar novos desafios. 
b) Situacional, uma vez que todos os estilos são compatíveis com o contexto do caso, sendo que o gestor deve adotar o 
estilo mais adequado para cada momento. 
c) Normativo, uma vez que deve ser creditada grande importância para as regras e a hierarquia, prevalecendo um forte 
controle e planejamento rigoroso. 
d) Individualista, uma vez que deveria ser incentivada a devoção e o respeito pelo gestor, já que este deve ser considerado a 
figura central e digna de atenção 
e) Coletivista, uma vez que as decisões, em circunstâncias de um novo projeto, devem ser direcionadas pelo grupo, e não 
pelo gestor, buscando o mérito de todos. 
 
62. A liderança vem sendo descrita ao longo dos anos por meio de diversas teorias,as quais buscam prescrever um “melhor 
padrão” de líder. Contudo, nenhuma dessas teorias conseguiu, de forma satisfatória, dar conta da complexidade da 
liderança, nem da maneira como é formada, já que o ser humano é um ser instável. Nesse sentido, Knickerbocker (1948) 
explica que a liderança é um fenômeno social, baseado na troca de interesses entre as pessoas que formam 
determinado grupo. 
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Journal of Social Issues, [s. l.], v. 4, n. 3, p. 23-40, 
1948. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso 
em: 10 maio 2022. 
Segundo a teoria proposta pelo autor, os indivíduos aceitam que alguém dirija suas atividades porque: 
a) O líder é visto como um meio, pois é a partir dele que as necessidades são satisfeitas. 
b) O líder é visto como um herói, pois seus comportamentos são tidos como referências. 
c) O líder é visto como um herói, pois seus traços pessoais são tidos como referências. 
d) O líder é visto como um chefe, pois sua influência está diretamente relacionada ao seu cargo. 
e) O líder é visto como detentor de carisma, dom concedido por uma figura divina. 
 
63. Considerando o estudo que Howard Gardner desenvolveu, podemos dizer que nossas inteligências nada mais são do 
que diferentes trilhas de aprendizagem e tomada de decisão. Estão presentes em todos nós, embora cada um tenha 
mais predisposição para determinadas inteligências do que para outras. Por isso, as facilidades e limitações variam de 
pessoa para pessoa durante o exercício da mesma atividade ou na maneira de decidir sobre a mesma situação. 
A partir disso, é possível afirmar que as inteligências emocional e social também são conhecidas como: 
a) Cinestésica e interpessoal. 
b) Interpessoal e espacial. 
c) Linguísticas. 
d) Interpessoais. 
e) Musical e lógico-matemática. 
 
64. Knickerbocker (1948) refuta a ideia de que a liderança é um conjunto de “atributos mágicos” ligados a uma pessoa, 
assim como defendem teorias que justificam a admiração de um indivíduo pelo outro ou da mesma forma como uma 
criança admira a figura paterna. 
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Journal of Social Issues, [s. l.], v. 4, n. 3, p. 23-40, 
1948. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso 
em: 10 maio 2022. 
Para o autor, esse tipo de abordagem não se sustenta porque, nela: 
I. todo líder deveria ser mais inteligente, amadurecido e culto do que as demais pessoas no grupo; 
II. indivíduos mais dotados em relação ao grupo em que se enquadram seriam estatisticamente líderes em potencial; 
III. líderes seriam uma entidade que pode ser considerada à parte de sua relação funcional com seus seguidores. 
https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=pt
https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=pt
É correto o que se afirma em: 
a) I e III, apenas 
b) I, II e III. 
c) II e III, apenas. 
d) II, apenas 
e) I e II, apenas. 
 
65. Os líderes são peças fundamentais para que a organização consiga desempenhar com excelência suas atividades 
cotidianas, permitindo o aumento da competitividade como consequência de uma equipe focada e motivada. Contudo, 
para que esse processo ocorra, os líderes precisam ser estimulados e, logicamente, estimularem um ambiente 
organizacional de alta performance. 
Sendo assim, a partir do exposto e dos estudos a respeito do assunto, associe os conceitos e/ou princípios listados a seguir às 
suas respectivas características. 
1. Inteligência competitiva. 
2. Perfil realizador. 
3. Perfil normativo. 
4. Perfil individualista. 
( ) Incentiva a competitividade em sua organização para a equipe cumprir novos desafios e aceitar oportunidades. 
( ) Considera que, em diferentes ocorrências, sejam ativados aspectos distintos da personalidade. 
( ) Os indivíduos têm comportamentos caracterizados pelo envolvimento parcial com a empresa. 
( ) Fornecimento de informações para possibilitar a construção e análise de cenários relevantes para a organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 4, 3, 2, 1. 
b) 1, 3, 2, 4. 
c) 2, 1, 3, 4. 
d) 4, 3, 1, 2. 
e) 2, 4, 3, 1. 
 
UNIDADE 6 
 
66. Desde o início do sistema econômico com base nas economias de mercado, as organizações são elementos essenciais 
para que a produção ocorra em um nível ideal para a sociedade. Durante esse período, as estruturas organizacionais 
também passaram por modificações. Assim, em relação às mudanças sobre gestão de pessoas no ambiente 
organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. Maior valorização dos colaboradores. 
II. Incorporação da escola científica e clássica. 
III. A gestão de pessoas foi ganhando complexidade com o tempo. 
IV. Com a gestão de pessoas, ocorreu a ascensão do homo economicus. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a) II e III, apenas. 
b) I e IV, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e IV, apenas. 
e) I e II, apenas. 
 
67. Desde que os colaboradores passaram a ser entendidos como agentes importantes para o aumento da produtividade da 
organização, uma nova área de estudo foi aberta para compreender as melhores formas de agir na gestão desses 
agentes. Essas formas são dinâmicas e se modificam ao longo do tempo para atender às novas demandas que surgem da 
sociedade e da própria organização. Assim, considerando o contexto histórico dos estudos sobre a gestão de pessoas, 
analise os conceitos a seguir e as respectivas características. 
1. RH 1.0. 
2. RH 2.0. 
3. Terceira fase. 
4. Administração de pessoas. 
( ) Proporciona uma gestão “com pessoas” em vez “de pessoas”, visto que os colaboradores são vistos como agentes ativos 
dentro da organização. 
 
( ) Colaborador é visto como estratégico e agente responsável pelas inovações, formando líderes e gestores para ampliar a 
competitividade da organização. 
 
( ) Introdução dos colaboradores como agentes que podem melhorar a produtividade, passando a entender como ocorre seu 
comportamento dentro da corporação. 
 
( ) Considera o colaborador como apenas mais um elemento do ambiente organizacional, sem valorização direta desse 
colaborador como ser humano. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) 4, 3, 2, 1. 
b) 1, 2, 3, 4. 
c) 1, 3, 2, 4. 
d) 4, 2, 3, 1. 
e) 2, 4, 1, 3. 
 
68. Rosemeire foi contratada pela organização Delta para gerenciar os colaboradores, de modo que os objetivos 
estratégicos da organização consigam ser disseminados e assimilados por eles, com o objetivo de garantir a efetividade 
da organização ao longo do tempo. Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir que destacam 
conceitos sobre a gestão de pessoas contemporânea e a relação proposta entre elas. 
 
I. ( ) Com base na estratégia organizacional, Rosemeire desconsidera os outros setores para direcionar aos 
colaboradores a forma de atuação, isolando as ações aos seus liderados. 
 
PORQUE 
 
II. ( ) Rosemeire considera, em seus treinamentos, que os objetivos serão alcançados quando as ações dos colaboradores 
forem de acordo com a estratégia organizacional. 
 
A seguir, assinale a sequência correta. 
 
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b) As asserções I e II são proposições falsas. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
69. Na atualidade, para uma organização funcionar de maneira ideal e garantir a competitividade no mercado, é necessário 
que os colaboradores sejam considerados o principal elemento de sua cadeia produtiva. Para isso, faz-se necessário que 
existam bons gestores que sejam líderes eficazes em extrair