Gestao_de_Gestao_de_Pessoas_Pessoas

Prévia do material em texto

<p>Gestão de Gestão de</p><p>PessoasPessoas</p><p>Vamos iniciar juntos uma travessia. Vamos iniciar juntos uma travessia.</p><p>Podemos estar seguros de que o nosso Podemos estar seguros de que o nosso</p><p>convívio durante esta travessia será convívio durante esta travessia será</p><p>muito gratificante.muito gratificante.</p><p>Passaremos momentos agradáveis e Passaremos momentos agradáveis e</p><p>sobretudo proveitosos.sobretudo proveitosos.</p><p>Vamos curtiVamos curti--los.los.</p><p>Seja bemSeja bem--vindo!vindo!</p><p>Seja bemSeja bem--vindovindo</p><p>� Nosso propósito é apresentar e discutir o</p><p>conceito de gestão de pessoas, seus</p><p>processos básicos e a evolução desse</p><p>conceito diante das transformações</p><p>econômicas tecnológicas, sociais e</p><p>organizacionais, através de um conteúdo</p><p>teórico.</p><p>� Favorecer a reflexão sobre os novos</p><p>desafios da Gestão de Pessoas: contexto,</p><p>conceito, objetivo, processo e estrutura.</p><p>Objetivo da disciplinaObjetivo da disciplina</p><p>Dado o atual cenário da administração pública, Dado o atual cenário da administração pública,</p><p>que se influencia de todos os movimentos que se influencia de todos os movimentos</p><p>organizacionais, apresentaremos nestas duas organizacionais, apresentaremos nestas duas</p><p>primeiras unidades um panorama histórico primeiras unidades um panorama histórico</p><p>e conceitual do que vem a ser atualmente a e conceitual do que vem a ser atualmente a</p><p>administração de pessoas no contexto das administração de pessoas no contexto das</p><p>organizações.organizações.</p><p>Termo RH ou Gestão de Pessoas</p><p>Função ou Departamento Práticas de RH Profissão</p><p>TRÊS SIGNIFICADOS DIFERENTES DO TERMO RH TRÊS SIGNIFICADOS DIFERENTES DO TERMO RH</p><p>Gerir Pessoas significa promover as políticas e práticas</p><p>necessárias para conduzir os aspectos relacionados com as</p><p>“pessoas” ou recursos humanos dentro das organizações,</p><p>incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e</p><p>avaliação de desempenho.</p><p>Ajudar a organização a alcançar seus objetivosAjudar a organização a alcançar seus objetivos</p><p>e realizar sua missão e realizar sua missão</p><p>Proporcionar competitividade à organização Proporcionar competitividade à organização</p><p>Proporcionar à organização empregadosProporcionar à organização empregados</p><p>bem treinados e bem motivados bem treinados e bem motivados</p><p>Desenvolver e manter qualidade Desenvolver e manter qualidade</p><p>de vida no trabalho de vida no trabalho</p><p>Administrar a mudança Administrar a mudança</p><p>Manter políticas éticas e comportamentoManter políticas éticas e comportamento</p><p>socialmente responsável socialmente responsável</p><p>Aumentar a autoAumentar a auto--atualização e a satisfação atualização e a satisfação</p><p>dos empregados no trabalho dos empregados no trabalho</p><p>Objetivos Globais Objetivos Globais</p><p>da Gestão de Pessoasda Gestão de Pessoas</p><p>CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOASCONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS</p><p>Para as pessoas, as organizações constituem o meio pelo qual elas podem alcançar seus</p><p>objetivos pessoais com um mínimo de tempo, esforço e conflito. Muitos dos objetivos pessoais</p><p>jamais poderiam ser alcançados isoladamente. As organizações surgem para aproveitar a sinergia</p><p>dos esforços de várias pessoas que passam a trabalhar em conjunto.</p><p>PESSOAS X ORGANIZAÇÕES</p><p>Cada uma das partes depende da outra, numa relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos.</p><p>Empregabilidade</p><p>É a capacidade</p><p>das pessoas de</p><p>conquistar e</p><p>manter seus</p><p>empregos.</p><p>Empresabilidade</p><p>É a capacidade</p><p>das empresas</p><p>para desenvolver</p><p>e utilizar as</p><p>habilidades</p><p>intelectuais e</p><p>competitivas de</p><p>seus membros.</p><p>EmpregabilidadeEmpregabilidade e e EmpresabilidadeEmpresabilidade</p><p>Aspectos Fundamentais</p><p>Ativadoras</p><p>inteligentes</p><p>Parceiras da</p><p>Organização</p><p>Seres</p><p>Humanos</p><p>Gestão</p><p>de</p><p>Pessoas</p><p>AS PESSOAS COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃOAS PESSOAS COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO</p><p>Qualidade, preço,</p><p>satisfação, valor agregado</p><p>Compras e aquisição dos</p><p>bens e serviços</p><p>Clientes e</p><p>consumidores</p><p>Lucros e novos negóciosMatérias-primas, serviços,</p><p>insumos básicos,</p><p>tecnologias</p><p>Fornecedores</p><p>Salários, benefícios,</p><p>retribuições e satisfações</p><p>Trabalho, esforço,</p><p>conhecimentos e</p><p>habilidades</p><p>Empregados</p><p>Lucros e dividendos, valor</p><p>agregado</p><p>Capital de Risco,</p><p>Investimentos</p><p>Acionistas e</p><p>Investidores</p><p>Esperam Retornos de:Contribuem com:Parceiros da</p><p>Organização</p><p>�� Colaboradores agrupados em equipesColaboradores agrupados em equipes</p><p>�� Metas negociadas e compartilhadasMetas negociadas e compartilhadas</p><p>�� Preocupação com os resultadosPreocupação com os resultados</p><p>�� Atendimento e satisfação do clienteAtendimento e satisfação do cliente</p><p>�� Vinculação à missão e à visãoVinculação à missão e à visão</p><p>�� Interdependência entre colegas e equipesInterdependência entre colegas e equipes</p><p>�� Participação e comprometimentoParticipação e comprometimento</p><p>�� Ênfase na ética e na responsabilidadeÊnfase na ética e na responsabilidade</p><p>�� Fornecedoras de atividadeFornecedoras de atividade</p><p>�� Ênfase no conhecimentoÊnfase no conhecimento</p><p>�� Inteligência e talentoInteligência e talento</p><p>AS PESSOAS COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃOAS PESSOAS COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO</p><p>A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE</p><p>GESTÃO DE PESSOAS</p><p>Visão Cartesiana</p><p>(separar, dividir,</p><p>segmentar);</p><p>• Foco nas Tarefas;</p><p>• Foco nas Atividades</p><p>Meio; e</p><p>• Trabalho</p><p>Individualizado.</p><p>Visão Sistêmica</p><p>(juntar);</p><p>• Foco nos Processos;</p><p>• Foco nos Fins e</p><p>Resultados; e</p><p>• Trabalho em Equipe.</p><p>DEDE PARAPARA</p><p>Departamento</p><p>de</p><p>Relações</p><p>Industriais</p><p>Pessoas como</p><p>Recursos Humanos</p><p>Departamento</p><p>de</p><p>Recursos</p><p>Humanos</p><p>� Expansão da industrialização e do</p><p>mercado de candidatos.</p><p>� Aumento do tamanho das fábricas e</p><p>do comércio mundial.</p><p>� Início do dinamismo do ambiente:</p><p>instabilidade e mudança.</p><p>� Adoção de estruturas híbridas e de</p><p>novas soluções organizacionais.</p><p>� Modelo menos mecanicista,</p><p>estruturas baixas e amplitude de</p><p>controle mais estreita.</p><p>� Necessidade de adaptação.</p><p>Era da Industrialização Neoclássica</p><p>(De 1950 a 1990)</p><p>Pessoas como</p><p>Parceiros</p><p>Pessoas como</p><p>Mão-de-obra</p><p>Equipes</p><p>de</p><p>Gestão de</p><p>Pessoas</p><p>Departamento</p><p>de</p><p>Gestão de</p><p>Pessoas</p><p>Departamento</p><p>de</p><p>Pessoal</p><p>� Mercado de serviços ultrapassa o</p><p>mercado industrial.</p><p>� Adoção de unidades de negócios</p><p>para substituir grandes</p><p>organizações.</p><p>� Extremo dinamismo, turbulência</p><p>e mudança.</p><p>� Adoção de estruturas orgânicas e</p><p>adhocráticas.</p><p>� Modelos orgânicos, ágeis,</p><p>flexíveis, mutáveis.</p><p>� Necessidade de mudança.</p><p>� Início da industrialização e formação</p><p>do proletariado.</p><p>� Transformação das oficinas em</p><p>fábricas.</p><p>� Estabilidade, rotina, manutenção e</p><p>permanência.</p><p>� Adoção das estruturas tradicionais e</p><p>da departamentalização funcional e</p><p>divisional.</p><p>� Modelo mecanicista, burocrático.</p><p>� Estruturas altas e largas amplitudes</p><p>de controle.</p><p>� Necessidade de ordem e rotina.</p><p>Era da Informação</p><p>(Após 1990)</p><p>Era da Industrialização Clássica</p><p>(De 1900 a 1950)</p><p>AS MUDANAS MUDANÇÇAS E TRANSFORMAAS E TRANSFORMAÇÇÕES NA ÕES NA ÁÁREA DE RHREA DE RH</p><p>ERA DA INFORMAÇÃO</p><p>“ As organizações requerem agilidade, mobilidade, inovação e mudanças</p><p>necessárias para enfrentar as novas ameaças e oportunidades em um</p><p>ambiente de intensa mudança e turbulência.”</p><p>PREOCUPAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO</p><p>ORGANIZAÇÃO</p><p>Globalização</p><p>Pessoas Cliente</p><p>Produtos /</p><p>Serviços</p><p>Tecnologia</p><p>Resultados</p><p>Conhecimento</p><p>Tendências</p><p>Atuais do</p><p>Mundo</p><p>Moderno</p><p>Globalização</p><p>Tecnologia</p><p>Competitividade</p><p>Informação</p><p>Produtividade</p><p>Qualidade</p><p>Ênfase no Cliente</p><p>Conhecimento</p><p>Foco nos Serviços Capital</p><p>Humano</p><p>Os Novos Papéis da Os Novos Papéis da</p><p>Gestão de PessoasGestão de Pessoas</p><p>1. Estratégico</p><p>2. Parceiros e Colaboradores</p><p>3. Longo Prazo</p><p>4. Consultivo</p><p>5. Foco no negócio</p><p>6. Foco Externo e no Cliente</p><p>7. Proativo e Preventivo</p><p>8. Foco nos resultados</p><p>1. Operacional e burocrático</p><p>2. Policiamento e controle</p><p>3. Curto Prazo e Imediatismo</p><p>4. Administrativo</p><p>5. Foco na função</p><p>6. Foco Interno e Introvertido</p><p>7. Solucionador de Problemas</p><p>8. Foco na atividade</p><p>Processos Básicos</p><p>de RH</p><p>Agregar</p><p>Pessoas</p><p>Aplicar</p><p>Pessoas</p><p>Recompensar</p><p>Pessoas</p><p>Desenvolver</p><p>Pessoas</p><p>Manter</p><p>Pessoas</p><p>Monitorar</p><p>Pessoas</p><p>� Recrutamento</p><p>�Seleção</p><p>�Desenho</p><p>de Cargos</p><p>�Avaliação de</p><p>Desempenho</p><p>�Remuneração</p><p>�Benefícios e</p><p>Serviços</p><p>�Treinamento</p><p>�Mudanças</p><p>�Comunicações</p><p>�Disciplina</p><p>�Higiene, Segurança</p><p>e Qualidade de Vida</p><p>�Relações com</p><p>Sindicatos</p><p>�Banco de Dados</p><p>�Sistema de</p><p>Informações</p><p>Gerenciais</p><p>INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS EXTERNAS</p><p>� Leis e Regulamentos Legais</p><p>� Sindicatos</p><p>� Condições Econômicas, Sociais e Culturais</p><p>� Competitividade</p><p>INFLUÊNCIAS ORGANIZACIONAIS INTERNAS</p><p>� Missão Organizacional</p><p>� Visão, Objetivos e Estratégia</p><p>� Cultura Organizacional</p><p>� Natureza das Tarefas</p><p>� Estilo de Liderança</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>AGREGAR</p><p>PESSOAS</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>DESENVOLVER</p><p>PESSOAS</p><p>PROCESSOS DE</p><p>RECOMPENSAR</p><p>PESSOAS</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>APLICAR</p><p>PESSOAS</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>MANTER</p><p>PESSOAS</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>MONITORAR</p><p>PESSOAS</p><p>Recrutamento</p><p>Seleção</p><p>Banco de</p><p>Dados</p><p>Sistemas de</p><p>Informações</p><p>Gerenciais</p><p>Auditoria</p><p>Treinamento</p><p>Mudanças</p><p>Comunicações</p><p>Remuneração</p><p>Benefícios e</p><p>Serviços</p><p>Desenho de</p><p>cargos</p><p>Avaliação de</p><p>Desempenho</p><p>Disciplina</p><p>Higiene,</p><p>Segurança e</p><p>Qualidade de</p><p>Vida</p><p>Relações com</p><p>Sindicatos</p><p>Práticas éticas e</p><p>socialmente responsáveis</p><p>Produtos e Serviços competitivos</p><p>e de alta qualidade</p><p>Qualidade de Vida no</p><p>Trabalho</p><p>RESULTADOS FINAIS DESEJÁVEIS</p><p>MODELO DE DIAGNÓSTICO DE RH</p><p>• Enfoque operacional</p><p>• Ação Microorientada</p><p>• Abordagem molecular</p><p>• Modelo vegetativo</p><p>• Estabilidade</p><p>• Conservantismo</p><p>• Ênfase na eficiência</p><p>• Centralização no DRH</p><p>• Enfoque estratégico</p><p>• Ação Macroorientada</p><p>• Abordagem molar</p><p>• Modelo incremental</p><p>• Instabilidade e mudança</p><p>• Criatividade e inovação</p><p>• Ênfase na eficácia</p><p>• Descentralização</p><p>Abordagem tradicionalAbordagem tradicional Abordagem modernaAbordagem moderna</p><p>PROCESSOS</p><p>DE</p><p>AGREGAR</p><p>PESSOAS</p><p>Processo AgregarProcesso Agregar</p><p>Mercado</p><p>de</p><p>Candidatos</p><p>RECRUTAMENTO SELEÇÃO Organização</p><p>Recrutamento e Seleção como partes do Processo de Agregar PessoaRecrutamento e Seleção como partes do Processo de Agregar Pessoas s</p><p>Processo Agregar RecrutamentoProcesso Agregar Recrutamento</p><p>Recrutamento</p><p>Interno</p><p>Externo</p><p>• O preenchimento das vagas e oportunidades</p><p>é feito através da admissão de candidatos</p><p>externos.</p><p>• Os candidatos externos são os candidatos</p><p>preferidos.</p><p>• Isto exige que sejam recrutados</p><p>externamente e selecionados para preencher</p><p>as oportunidades.</p><p>• A organização oferece oportunidades aos</p><p>candidatos externos.</p><p>• O preenchimento das vagas e oportunidades</p><p>é feito através dos próprios funcionários atuais.</p><p>• Os funcionários internos são os candidatos</p><p>preferidos.</p><p>• Isto exige que sejam promovidos ou</p><p>transferidos para as novas oportunidades.</p><p>• A organização oferece oportunidade de</p><p>carreira ao funcionário.</p><p>Processo AgregarProcesso Agregar</p><p>As oportunidades de emprego melhor são</p><p>oferecidas ao mercado, cujos candidatos</p><p>podem disputá-las.</p><p>As oportunidades de emprego melhor são</p><p>oferecidas aos próprios funcionários, que</p><p>podem subir a postos melhores e</p><p>desenvolver sua carreira profissional</p><p>dentro da organização.</p><p>Os candidatos são desconhecidos pela</p><p>organização e precisam ser testados e</p><p>avaliados pelo processo seletivo.</p><p>Os candidatos já são conhecidos pela</p><p>organização, passaram por testes de</p><p>seleção, passaram por programas de</p><p>treinamento e forma avaliados quanto ao</p><p>seu desempenho.</p><p>Os candidatos são recrutados</p><p>externamente no mercado de recursos</p><p>humanos.</p><p>Os candidatos são recrutados</p><p>internamente dentro dos quadros da</p><p>própria organização.</p><p>Os cargos vagos são preenchidos por</p><p>candidatos externos que são selecionados</p><p>e ingressam na organização.</p><p>Os cargos vagos são preenchidos por</p><p>funcionários, que são selecionados e</p><p>promovidos dentro da organização.</p><p>Recrutamento ExternoRecrutamento Interno</p><p>Diferenças entre o Recrutamento Interno e o Externo</p><p>Processo AgregarProcesso Agregar</p><p>Seleção de PessoasSeleção de Pessoas</p><p>Entrada Processamento Saída</p><p>Aplicação das Técnicas</p><p>de Seleção</p><p>Entrevistas</p><p>Testes de:</p><p>� conhecimentos</p><p>� psicométricos</p><p>� personalidade</p><p>Técnicas de simulação</p><p>Candidatos</p><p>encaminhados</p><p>pelo</p><p>recrutamento</p><p>Candidatos</p><p>selecionados e</p><p>encaminhados</p><p>ao Gerente</p><p>Processo AplicarProcesso Aplicar</p><p>Modelo</p><p>mecanístico</p><p>Ênfase na</p><p>eficiência</p><p>Fatores</p><p>higiênicos</p><p>Estabilidade</p><p>Conservantismo</p><p>Permanente e</p><p>definitivo</p><p>Modelo orgânico</p><p>Ênfase na</p><p>eficácia</p><p>Fatores</p><p>motivacionais</p><p>Instabilidade e</p><p>mudança</p><p>Criatividade e</p><p>inovação</p><p>Provisória e</p><p>mutável</p><p>ABORDAGEM</p><p>TRADICIONAL</p><p>ABORDAGEM</p><p>MODERNA</p><p>Processos de Aplicar</p><p>Pessoas</p><p>Processo AplicarProcesso Aplicar</p><p>Orientação de PessoasOrientação de Pessoas</p><p>Adaptação mútua entre pessoas e organizaçõesAdaptação mútua entre pessoas e organizações</p><p>Programa de Socialização</p><p>Assuntos organizacionais</p><p>Benefícios oferecidos</p><p>Relacionamento</p><p>Deveres do novo participante</p><p>Socialização</p><p>Organizacional</p><p>A organização adapta</p><p>as pessoas às suas</p><p>conveniências</p><p>Personalização</p><p>As pessoas adaptam</p><p>a organização às</p><p>suas conveniências</p><p>Processo AplicarProcesso Aplicar</p><p>Modelagem de Cargos Modelagem de Cargos -- Tendências quanto ao trabalhoTendências quanto ao trabalho</p><p>Amplo e conceitual. Ocupante é</p><p>valioso e é encorajado a</p><p>aprender novas habilidades e</p><p>muitas tarefas</p><p>Treinamento</p><p>Limitado apenas ao cargo.</p><p>Ocupante é descartável.</p><p>Salário flexível por metas e pelo</p><p>desempenho individual e grupal.</p><p>Compensação</p><p>Salário conforme a classificação</p><p>do cargo e o desempenho</p><p>individual.</p><p>Como sistemas sociotécnicos</p><p>integrados e equipes</p><p>amplamente utilizadas.</p><p>Grupos de trabalho</p><p>Importantes como unidade</p><p>administrativa formal.</p><p>Multifuncional e amplo. As pessoas</p><p>pensam e melhoram</p><p>continuamente.</p><p>Desenho dos cargos</p><p>Simplificado e estreito. Os</p><p>gerentes pensam e as</p><p>pessoas fazem e executam.</p><p>Pequeno e concentrado.Papel do staffAmpla e diversificada.</p><p>Descentralizada em todos os níveis:</p><p>empowerment.</p><p>Autoridade</p><p>Centralizada na cúpula da</p><p>administração.</p><p>Achatadas, com poucos níveis</p><p>administrativos.</p><p>Estruturas</p><p>Altas, com muitos níveis</p><p>administrativos.</p><p>Os Novos MeiosAspectosOs Velhos Meios</p><p>Processo AplicarProcesso Aplicar</p><p>Atitude frente ao</p><p>cargo</p><p>Atitude frente à</p><p>organização</p><p>•Clima organizacional positivo</p><p>•Cultura democrática e participativa</p><p>•Reconhecimento e status</p><p>•Ambiente psicológico agradável</p><p>•Receptividade a sugestões e idéias</p><p>•Liberdade e autonomia</p><p>•Comunicação interna</p><p>•Oportunidades de crescimento</p><p>•Liderança inovadora</p><p>•Orgulho da empresa</p><p>•Qualidade de vida</p><p>•Participação nos resultados</p><p>•Atividades variadas e inovadoras</p><p>• Identificação com as tarefas</p><p>•Compreensão do significado</p><p>•Autonomia e independência</p><p>•Retroação dos resultados</p><p>•Percepção da responsabilidade</p><p>•Satisfação com o cargo</p><p>•Trabalho em equipe</p><p>•Boa remuneração</p><p>•Benefícios adequados</p><p>•Qualidade de vida no trabalho</p><p>•Participação nos resultados</p><p>Modelagem de CargosModelagem de Cargos</p><p>Atitude do funcionário frente ao cargo e frente à organizaçãoAtitude do funcionário frente ao cargo e frente à organização</p><p>Avaliação do Desempenho Humano</p><p>Avaliação do</p><p>Desempenho</p><p>como</p><p>elemento</p><p>integrador</p><p>das práticas</p><p>de RH</p><p>Processo de agregar</p><p>pessoas</p><p>Localizar as pessoas com</p><p>características e atitudes adequadas</p><p>aos negócios da organização</p><p>Indicar se as pessoas estão bem</p><p>integradas aos seus respectivos</p><p>cargos e tarefas</p><p>Indicar se as pessoas estão sendo</p><p>adequadamente recompensadas e</p><p>remuneradas</p><p>Indicar os pontos fortes e fracos, as</p><p>potencialidades a serem ampliadas</p><p>e as fragilidades a serem corrigidas</p><p>Indicar o desempenho e os</p><p>resultados alcançados pelas</p><p>pessoas</p><p>Proporcionar retroação às pessoas</p><p>sobre o seu desempenho e</p><p>potencialidades de</p><p>desenvolvimento</p><p>Processo de aplicar</p><p>pessoas</p><p>Processo de</p><p>recompensar pessoas</p><p>Processo de</p><p>monitorar pessoas</p><p>Processo de manter</p><p>pessoas</p><p>Processo de</p><p>desenvolver pessoas</p><p>Processo</p><p>Aplicar</p><p>Processo RecompensarProcesso Recompensar</p><p>Processo RecompensarProcesso Recompensar</p><p>Processo RecompensarProcesso Recompensar</p><p>Processo DesenvolverProcesso Desenvolver -- Alguns conceitos</p><p>Põe o foco no desenvolvimento do quadro de</p><p>pessoas com vistas a obter resultados nos</p><p>negócios. Incentiva</p><p>a aprendizagem e uma visão do</p><p>negócio que possam dotar as pessoas de</p><p>ferramentas mentais que aperfeiçoem seu trabalho.</p><p>Educação Corporativa</p><p>Mudança no comportamento da pessoa através da</p><p>incorporação de novos hábitos, atitudes,</p><p>conhecimentos e destrezas.</p><p>Aprendizagem</p><p>Meio de desenvolver competências nas pessoas</p><p>para que elas se tornem mais produtivas, criativas e</p><p>inovadoras, a fim de contribuir melhor para os</p><p>objetivos organizacionais. É o responsável pelo</p><p>capital intelectual das organizações.</p><p>Treinamento</p><p>Dar-lhes formação básica para que elas aprendam</p><p>novas atitudes, soluções, idéias, conceitos que</p><p>modifiquem seus hábitos e comportamentos e se</p><p>tornem mais eficazes naquilo que fazem</p><p>Desenvolver pessoas</p><p>Processo DesenvolverProcesso Desenvolver</p><p>Impacto da criatividade e da inovação nas Impacto da criatividade e da inovação nas</p><p>organizaçõesorganizações</p><p>Criatividade</p><p>Geração de idéias</p><p>novas e criativas</p><p>Inovação</p><p>Aplicação das novas</p><p>idéias para criar</p><p>Sugestões para incentivar a Criatividade Organizacional</p><p>� Desenvolva a aceitação da mudança</p><p>� Encoraje novas idéias</p><p>� Permita maior interação</p><p>� Tolere os erros</p><p>� Defina objetivos claros e liberdade para alcançá-lo.</p><p>Uma nova</p><p>empresa</p><p>Um novo</p><p>produto</p><p>Um novo</p><p>serviço</p><p>Um novo</p><p>processo</p><p>Um novo</p><p>método de</p><p>trabalho</p><p>Processo DesenvolverProcesso Desenvolver Desenvolvimento Organizacional (DO)Desenvolvimento Organizacional (DO)</p><p>Diagnóstico</p><p>Obter e analisar</p><p>dados sobre a</p><p>situação e definir</p><p>objetivos de mudança</p><p>Reforço</p><p>Acompanhamento</p><p>para apoiar e reforçar</p><p>a mudança</p><p>Intervenção</p><p>Buscar ação</p><p>colaborativa para</p><p>implementar a</p><p>mudança desejada</p><p>Características do DO</p><p>� Focaliza a organização como um todo;</p><p>� Utiliza processos grupais;</p><p>� Orientação sistêmica e abrangente;</p><p>� Orientação contigencial;</p><p>� Utiliza agentes de mudança da organização;</p><p>� Proporciona retroação imediata dos dados;</p><p>� Enfatiza a solução de problemas;</p><p>� Estimula a aprendizagem experiencial;</p><p>� Acelera o desenvolvimento de equipes de</p><p>trabalho;</p><p>�Focaliza as relações interativas e sociais.</p><p>Mudanças</p><p>1. Ambiente dos</p><p>funcionários;</p><p>2. Ambientes dos</p><p>clientes/consumidores;</p><p>3. Ambiente da organização.</p><p>Con</p><p>se</p><p>qü</p><p>ên</p><p>ci</p><p>as</p><p>ABORDAGEM MODERNAABORDAGEM MODERNA</p><p>� Modelo de ordem e</p><p>obediência cega</p><p>� Ênfase na disciplina rígida</p><p>� Ênfase na rigidez das</p><p>regras e regulamentos</p><p>� Padronização</p><p>� Baseado na média e</p><p>generalidades das</p><p>pessoas</p><p>� Modelo de auto-</p><p>determinação e auto-</p><p>realização</p><p>� Ênfase na flexibilidade e na</p><p>motivação das pessoas</p><p>� Ênfase na liberdade e</p><p>autonomia das pessoas</p><p>� Diferenciação e diversidade</p><p>� Baseado nas diferenças</p><p>individuais das pessoas</p><p>PROCESSOS DE MANTER PESSOASPROCESSOS DE MANTER PESSOAS</p><p>ESTILOS GERENCIAIS RELAÇÕES COM EMPREGADOS</p><p>HIGIENE, MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO</p><p>Ambiente Físico,Psicológico e Social de Trabalho AGRADÁVEL E SEGURO</p><p>EMPREGADO SATIFEITO E</p><p>MOTIVADO</p><p>QUALIDADE E PRODUTIVIDADE</p><p>DOS PRODUTOS E SERVIÇOS –</p><p>Eficácia e Eficiência</p><p>ABORDAGEM TRADICIONALABORDAGEM TRADICIONAL</p><p>RELAÇÕES COM</p><p>EMPREGADOS</p><p>OBJETIVOS</p><p>HIGIENE DO TRABALHO</p><p>Criar condições ambientais de trabalho que</p><p>asseguram a saúde física e mental e com as</p><p>condições de bem-estar das pessoas</p><p>Criar uma atmosfera de confiança, respeito e</p><p>consideração</p><p>Buscar maior eficácia organizacional através:</p><p>da remoção de barreiras que inibem a plena</p><p>participação dos funcionários e</p><p>do cumprimento de suas políticas organizacionais</p><p>MEIOS</p><p>OBJETIVOS</p><p>Disciplina</p><p>Direito de Apelo</p><p>Ombudsman (OUVIDOR )</p><p>Ambiente físico de trabalho, envolvendo: Iluminação; Ventilação; Temperatura; Ruídos</p><p>Ambiente psicológico de trabalho, envolvendo: Relacionamentos humanos agradáveis; Tipo de</p><p>atividade agradável e motivadora; Estilo de gerência democrático e participativo; Eliminação de</p><p>possíveis fontes de estresse.</p><p>Aplicação de princípios de ergonomia, envolvendo: Máquinas e equipamentos adequados às</p><p>características humanas; Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das pessoas; Ferramentas</p><p>que reduzam a necessidade de esforço físico humano</p><p>Saúde ocupacional</p><p>Principais itens</p><p>do programa</p><p>de higiene do</p><p>trabalho</p><p>Saúde</p><p>Ocupacional</p><p>Está relacionada com a assistência médica preventiva.</p><p>O programa de medicina ocupacional envolve</p><p>os exames médicos exigidos legalmente,</p><p>execução de programas de proteção da saúde dos funcionários,</p><p>palestras de medicina preventiva,</p><p>elaboração do mapa de riscos ambientais,</p><p>relatório anual e arquivos de exames médicos com avaliação clínica e</p><p>exames complementares, visando à qualidade de vida dos funcionários e</p><p>maior produtividade da organização.</p><p>Envolve os aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho.</p><p>Assimila duas posições antagônicas:</p><p>a reivindicação dos empregados quanto ao bem-estar e satisfação no</p><p>trabalho;</p><p>o interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a</p><p>produtividade e a qualidade.</p><p>A satisfação com o trabalho executado As possibilidades de futuro na organização</p><p>O reconhecimento pelos resultados alcançados O salário percebido</p><p>Os benefícios auferidos O relacionamento humano dentro do grupo e da organização</p><p>O ambiente psicológico e físico de trabalho A liberdade e responsabilidade de decidir</p><p>As possibilidades de participar</p><p>QUALIDADE DE VIDA</p><p>Abordagem Tradicional Abordagem Moderna</p><p>PROCESSOS DE MONITORAR PESSOASPROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS</p><p>TEORIA X</p><p>� Controle externo rígido</p><p>� Fiscalização e</p><p>vigilância</p><p>� Disciplina severa</p><p>� Restrições e limitações</p><p>� Centralização</p><p>TEORIA Y</p><p>� Autocontrole e</p><p>flexibilidade</p><p>� Liberdade e autonomia</p><p>� Disciplina por consenso</p><p>� Autoridade e</p><p>responsabilidade</p><p>� Descentralização</p><p>ENTRADA</p><p>DE</p><p>DADOS</p><p>CADASTRO DE PESSOAL</p><p>CADASTRO DE CARGOS</p><p>CADASTRO DE ÓRGÃOS</p><p>CADASTRO DE</p><p>REMUNERAÇÃO</p><p>CADASTRO DE</p><p>BENEFÍCIOS</p><p>CADASTRO MÉDICO</p><p>SAÍDA</p><p>DE</p><p>INFORMAÇÕES</p><p>BANCO DE DADOS</p><p>BANCO DE DADOS - Insumos básicos</p><p>IDENTIFICAÇÃO PESSOAL</p><p>Nome</p><p>Endereço</p><p>Data e local de nascimento</p><p>Nacionalidade</p><p>Filiação</p><p>Estado Civil</p><p>Esposa e filhos- nome, data e local de</p><p>nascimento</p><p>DADOS PESSOAIS</p><p>Empresas onde trabalhou</p><p>Datas de admissão e demissão</p><p>Endereços</p><p>Cargos ocupados</p><p>Salários percebidos</p><p>Escolas onde estudou</p><p>Cursos realizados, datas de início e</p><p>conclusão</p><p>DADOS DE ADMISSÃO</p><p>Data de admissão</p><p>Cargo inicial</p><p>Salário inicial</p><p>N° de dependentes</p><p>N° de registro funcional e profissional</p><p>N°Conta bancária</p><p>Local /Equipe de trabalho</p><p>DADOS DE PROGRESSO</p><p>FUNCIONAL</p><p>Cargos ocupados</p><p>Movimentação na carreira</p><p>Avaliação de desempenho</p><p>Cursos internos e externos efetuados</p><p>Resultados testes de avaliação</p><p>Conhecimentos, Habilidades e</p><p>Capacidades</p><p>- Quanto ganha o funcionário?</p><p>- Quando foi admitido na empresa?</p><p>- Quando deverá entrar em férias?</p><p>- Qual é o cargo do funcionário?</p><p>- Qual é a sua experiência?</p><p>- Quais são suas habilidades e conhecimentos?</p><p>- Quais os programas de treinamento?</p><p>- Quais suas avaliações de desempenho?</p><p>- Quais os cargos já ocupados na empresa?</p><p>- Quais as metas e objetivos a alcançar?</p><p>- Quais os progressos já feitos?</p><p>- Quanto falta para completar as metas?</p><p>- Quais as características pessoais?</p><p>- Pode receber novas responsabilidades?</p><p>- Deve receber supervisão mas estreita?</p><p>- Quais as tarefas já executadas pelo funcionário?</p><p>- Que tarefas poderia receber no futuro?</p><p>- Qual o potencial de desenvolvimento?</p><p>Sistema de Informação Gerencial</p><p>Acesso do</p><p>Gerente</p><p>Saída de</p><p>Informações</p><p>DECRETO 19.692/01DECRETO 19.692/01</p><p>CARROSSEL ORGANIZACIONALCARROSSEL ORGANIZACIONAL</p><p>CRIA REGULAMENTOS QUE</p><p>EXPRESSAM A REFORMULAÇÃO</p><p>DOS PROCESSOS DE GESTÃO</p><p>SERVIDORES APONTADOS COMO O</p><p>ÚNICO ELO CAPAZ DE</p><p>TRANSFORMAR AS IDÉIAS EM</p><p>REALIDADE</p><p>→→ está relacionada ao uso, ao controle, formação e está relacionada ao uso, ao controle, formação e</p><p>avaliação do desempenho dos funcionários que a avaliação do desempenho dos funcionários que a</p><p>compõe. compõe.</p><p>A adoção do modelo de competências na gestãoA adoção do modelo de competências na gestão</p><p>Lidar com Lidar com</p><p>a imprevisibilidadea imprevisibilidade</p><p>impulsiona as organizaçõesimpulsiona</p><p>as organizações</p><p>na busca da formação de na busca da formação de</p><p>profissionais flexíveisprofissionais flexíveis</p><p>hoje é exigido do funcionário hoje é exigido do funcionário</p><p>polivalênciapolivalência e a constantee a constante</p><p>atualização de suas competências.atualização de suas competências.</p><p>CONHECIMENTO CONHECIMENTO</p><p>sabersaber</p><p>HABILIDADE HABILIDADE</p><p>sabersaber--fazerfazer</p><p>Articulação mentalArticulação mental</p><p>CompetênciasCompetências</p><p>VALORES E ATITUDESVALORES E ATITUDES</p><p>sabersaber--serser</p><p>A concepção de equipe A concepção de equipe</p><p>está vinculada à de está vinculada à de</p><p>processo de trabalho processo de trabalho</p><p>Neste sentido, sem Neste sentido, sem</p><p>querermos apontar querermos apontar</p><p>todos os motivos que todos os motivos que</p><p>justificam a existência justificam a existência</p><p>desta forma de exercer desta forma de exercer</p><p>o trabalho, diríamos o trabalho, diríamos</p><p>que a idéia de equipe que a idéia de equipe</p><p>advém:advém:</p><p>�� da necessidade histórica do da necessidade histórica do</p><p>homem de somar esforços para homem de somar esforços para</p><p>alcançar objetivos que, alcançar objetivos que,</p><p>isoladamente, não seriam isoladamente, não seriam</p><p>alcançados ou seriam de forma alcançados ou seriam de forma</p><p>mais trabalhosa ou inadequada; e mais trabalhosa ou inadequada; e</p><p>. . da imposição que o da imposição que o</p><p>desenvolvimento e a desenvolvimento e a</p><p>complexidade do mundo complexidade do mundo</p><p>moderno têm imposto ao moderno têm imposto ao</p><p>processo de produção, processo de produção,</p><p>gerando relações de gerando relações de</p><p>dependência e/ou dependência e/ou</p><p>complementaridade de complementaridade de</p><p>conhecimentos e conhecimentos e</p><p>habilidades para o alcance habilidades para o alcance</p><p>dos objetivos. dos objetivos.</p><p>O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma</p><p>estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade doestratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do</p><p>trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.</p><p>TêmTêm--se destacado se destacado</p><p>vantagens do vantagens do</p><p>trabalho em equipe trabalho em equipe</p><p>sobre o trabalho sobre o trabalho</p><p>individual.individual.</p><p>Apesar deste Apesar deste</p><p>reconhecimento, reconhecimento,</p><p>constatamos, na constatamos, na</p><p>prática, muitas prática, muitas</p><p>dificuldades em dificuldades em</p><p>realizar o trabalho realizar o trabalho</p><p>em equipe. em equipe.</p><p>O trabalho em equipe possibilita O trabalho em equipe possibilita</p><p>dar e receber, por parte de dar e receber, por parte de</p><p>cada um de seus membros, cada um de seus membros,</p><p>afeição, aceitação e sentimento afeição, aceitação e sentimento</p><p>de importância. de importância.</p><p>“conjunto ou grupo de pessoas com habilidades</p><p>complementares, comprometidas umas com as outras pela</p><p>missão comum, objetivos comuns (obtidos pela negociação</p><p>entre os atores sociais envolvidos) e um plano de trabalho</p><p>bem definido.”</p><p>A necessidade de desenvolvimento do trabalho em equipe passa A necessidade de desenvolvimento do trabalho em equipe passa</p><p>por diversos fatores de importância para a evolução profissionalpor diversos fatores de importância para a evolução profissional, ,</p><p>como a definição de prioridades, o ajuste de metas, otimismo e ocomo a definição de prioridades, o ajuste de metas, otimismo e o</p><p>estar aberto a mudanças. Todas estas qualidades, quando são estar aberto a mudanças. Todas estas qualidades, quando são</p><p>acrescidas ao ser individual (si próprio), pode significar o sucacrescidas ao ser individual (si próprio), pode significar o sucesso esso</p><p>nas relações pessoais, o que forma um círculo virtuoso.nas relações pessoais, o que forma um círculo virtuoso.</p><p>Quando se fala em trabalhar em equipe, Quando se fala em trabalhar em equipe,</p><p>falafala--se em maior volume de atividades, se em maior volume de atividades,</p><p>mais e maior responsabilidade, mais e maior responsabilidade,</p><p>comprometimento, flexibilidade, comprometimento, flexibilidade,</p><p>colaboração e esforço pessoal, detalhes colaboração e esforço pessoal, detalhes</p><p>que acabam sendo descobertos a cada que acabam sendo descobertos a cada</p><p>novo dia de trabalho.novo dia de trabalho.</p><p>Trabalhar em equipe significa compartilhar</p><p>esforços e habilidades individuais em uma</p><p>direção comum.</p><p>PCRJ PCRJ -- www.rio.rj.gov.brwww.rio.rj.gov.br</p><p>SMA SMA -- gabinete.sma@pcrj.rj.gov.brgabinete.sma@pcrj.rj.gov.br</p><p>FJG FJG -- fgj@pcrj.rj.gov.brfgj@pcrj.rj.gov.br</p>