como esta metodologia contribui para a inovação e a resolução dos mais variados desafios e problemas existentes

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<p>As empresas têm à sua disposição o Design Thinking para conseguir oferecer produtos e serviços</p><p>inovadores, porém o uso dessa ferramenta envolve uma mudança na maneira tradicional das</p><p>organizações conduzirem seus processos no dia a dia, algo que por vezes confronta diretamente a</p><p>cultura organizacional. Dentro desse contexto, o seu desafio nessa atividade prática de</p><p>aprendizagem é desenvolver um planejamento para que a empresa a qual você trabalhe ou já</p><p>trabalhou venha a programar o Design Thinking em seu cotidiano na solução de problemas. Para</p><p>isso, você vai adotar o Sistema dos 7 Ps e deverá seguir as orientações seguintes:</p><p>a. Faça uma breve descrição da empresa, apresentando o seu segmento de atuação, cidade</p><p>onde está localizada, quantos anos a empresa está em funcionamento e para qual setor da</p><p>empresa você vai desenvolver o planejamento de implementação do Design Thinking.</p><p>A empresa é uma startup de tecnologia localizada na cidade de São Paulo, atuando no segmento</p><p>de soluções inovadoras para o setor de varejo. A empresa está em funcionamento há três anos e o</p><p>planejamento de implementação do Design Thinking será aplicado na área de desenvolvimento de</p><p>produtos.</p><p>b. Propósito: desenvolva uma descrição do propósito de se implementar o Design Thinking</p><p>(DT) na empresa. Pense na urgência de se colocar em prática essa ferramenta na</p><p>organização descrevendo quais são os objetivos da empresa ao implementar o DT. Você</p><p>pode apresentar um desafio em específico para esse planejamento de Design Thinking, tais</p><p>como: reduzir o consumo de papel na empresa, elevar o consumo de água por parte dos</p><p>colaboradores para se manterem hidratados, desenvolvimento de um novo produto,</p><p>desenvolvimento de um novo serviço.</p><p>O propósito de implementar o Design Thinking na empresa é aumentar a eficiência e eficácia na criação de</p><p>soluções inovadoras para os nossos clientes, buscando sempre atender às suas necessidades de maneira</p><p>criativa e eficiente. Um desafio específico para este planejamento é o desenvolvimento de um novo sistema</p><p>de gerenciamento de estoques para pequenas e médias empresas, visando facilitar o controle de inventário</p><p>e aumentar a agilidade nas operações de compra e venda.</p><p>c. Produto: especificar qual será o produto ou serviço a ser desenvolvido pela equipe através</p><p>do Design Thinking, você pode descrever em detalhes o que será produzido pela equipe a</p><p>partir do Design Thinking.</p><p>O produto a ser desenvolvido pela equipe através do Design Thinking será um sistema de gerenciamento de</p><p>estoques para pequenas e médias empresas. Este sistema será composto por um software de</p><p>gerenciamento, acessível através de um painel online, e por dispositivos de leitura de código de barras, que</p><p>permitirão a entrada e saída de produtos de maneira rápida e precisa. O sistema também contará com</p><p>integração com plataformas de vendas online, como o Mercado Livre e o eBay, e com sistemas de</p><p>pagamento, como o PayPal e o Mercado Pago.</p><p>d. Pessoas: apresente quais serão as pessoas envolvidas nesse projeto, quais são as</p><p>principais habilidades e competências delas e qual função cada um deverá desempenhar.</p><p>Procure compreender quem são as pessoas certas para desenvolver o Design Thinking para</p><p>o proposito especificado. Selecione de 3 a 5 pessoas, sendo 5 a quantidade máxima.</p><p>As pessoas envolvidas nesse projeto devem ser selecionadas de maneira a representar uma variedade de</p><p>perspectivas e habilidades. Algumas opções podem incluir um gerente de produto, um designer, um</p><p>especialista em tecnologia, um especialista em negócios e um especialista em marketing. Cada um deles</p><p>deverá desempenhar sua respectiva função, mas também deverá estar disposto a colaborar e contribuir com</p><p>ideias e insights ao longo de todo o processo.</p><p>e. Processo: descreva quais são as principais ferramentas do Design Thinking a serem</p><p>utilizadas em cada uma das etapas (Imersão, síntese e análise de dados, ideação,</p><p>prototipação e testes). Nessa etapa você pode utilizar as ferramentas descritas na unidade 2</p><p>do nosso livro ou pesquisar outras ferramentas para cada uma dessas etapas.</p><p>As principais ferramentas do Design Thinking que poderiam ser utilizadas nesse projeto incluem:</p><p>Imersão: entrevistas com clientes, observação de campo, análise de tendências do mercado</p><p>Síntese e análise de dados: mapas mentais, diagramas de afinidade, matrizes de decisão.</p><p>Ideação: brainstorming, voting, técnicas de divergência e convergência.</p><p>Prototipação: wireframes, maquetes de papel, protótipos de baixa fidelidade.</p><p>Testes: entrevistas com clientes, testes de usabilidade, testes A/B</p><p>f. Perigos: analisando o seu contexto, expliquem quais são os principais riscos que poderão</p><p>ser encontrados pela equipe e como vocês deverão lidar com eles. Esses perigos podem</p><p>ser coisas simples como: “proibido o uso de celular durante as reuniões da equipe”, ou</p><p>tópicos específicos que são caracterizados como algo fora do projeto inicial.</p><p>Alguns dos principais riscos que a equipe pode enfrentar incluem:</p><p>Falta de envolvimento ou comprometimento dos membros da equipe</p><p>Dificuldade em obter feedback e insights dos clientes</p><p>Dificuldade em priorizar as ideias e decidir qual caminho seguir</p><p>Falta de tempo ou recursos para implementar as soluções</p><p>Para lidar com esses riscos, a equipe deverá se comprometer a trabalhar de maneira colaborativa e ter uma</p><p>comunicação eficiente. Além disso, deverá estabelecer metas claras e definir um cronograma realista para</p><p>cada etapa do processo.</p><p>g. Preparação: explicar quais são as tarefas a serem realizadas com antecedência, pode ser</p><p>algum material a ser lido antes, ou alguma tarefa a ser cumprida.</p><p>Antes de iniciar o projeto, a equipe pode se beneficiar de ler algumas das principais referências sobre</p><p>Design Thinking, como o livro "Design Thinking: Inovação em Produtos, Serviços e Experiências" de Tim</p><p>Brown. Além disso, pode ser útil realizar uma reunião de planejamento para definir as metas, o escopo e os</p><p>cronogramas do projeto.</p><p>h. Preocupações práticas: descrever como serão realizados os testes após desenvolver o</p><p>protótipo. Esses testes podem ser uma entrevista junto às pessoas que serão os usuários</p><p>do projeto de Design Thinking.</p><p>Entrevistas junto aos usuários: uma opção é realizar entrevistas individuais ou em pequenos grupos com as</p><p>pessoas que serão os usuários do projeto. Isso pode ser feito presencialmente ou de forma online,</p><p>dependendo da situação. Durante as entrevistas, é possível perguntar sobre as expectativas e necessidades</p><p>dos usuários em relação ao produto ou serviço, bem como coletar feedback sobre o protótipo.</p><p>Teste de usabilidade: outra opção é realizar um teste de usabilidade com os usuários. Isso envolve observar</p><p>como os usuários interagem com o protótipo e coletar dados sobre a facilidade de uso, a eficiência e a</p><p>satisfação dos usuários. O teste de usabilidade pode ser realizado em um laboratório ou em um ambiente</p><p>mais natural, como o local de trabalho ou o lar dos usuários.</p><p>Teste A/B: um teste A/B é uma maneira de comparar duas versões de um protótipo para ver qual delas tem</p><p>um desempenho melhor. Isso pode ser útil para avaliar diferentes soluções para um problema ou para</p><p>comparar a eficácia de diferentes abordagens de design.</p><p>Teste em campo: por fim, é possível realizar testes em campo, ou seja, no ambiente real em que o produto</p><p>ou serviço será utilizado. Isso pode ser útil para avaliar como o protótipo se comporta em condições reais de</p><p>uso e para coletar dados sobre como os usuários interagem com o produto em seu contexto normal de uso.</p>