Modulo 1 - Conhecendo a ouvidoria pUblica

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<p>Módulo 1 - Conhecendo a ouvidoria pública</p><p>10/10</p><p>Questão 1</p><p>A ouvidoria pode ser definida como uma unidade da administração pública responsável por atender os pedidos de informação e as manifestações da sociedade acerca da prestação de serviços públicos.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>Questão 2</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>A demonstração de insatisfação relativamente a determinada política ou serviço público constitui-se numa denúncia.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou! A resposta correta é falso, pois trata-se de reclamação a demonstração de insatisfação relativamente a determinada política ou serviço público.</p><p>A resposta correta é 'Falso'.</p><p>Questão 3</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de ouvidores que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços constituem-se em manifestações.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>São os usuários que fazem manifestações. Logo, constituem-se em manifestações as reclamações, as denúncias, as sugestões, os elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços</p><p>A resposta correta é 'Falso'.</p><p>Questão 4</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>Sugestão é a demonstração, de reconhecimento ou de satisfação referente à execução de determinada política ou serviço público oferecido ou atendimento recebido.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou! A resposta correta é falso, pois trata-se de elogio a demonstração, de reconhecimento ou de satisfação referente à execução de determinada política ou serviço público oferecido ou atendimento recebido.</p><p>A resposta correta é 'Falso'.</p><p>Questão 5</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>Transparência é um princípio administrativo que orienta os órgãos públicos a publicarem informações, a prestarem contas e a promoverem a participação da sociedade nas decisões de interesse público.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>Questão 6</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>A comunicação da prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgãos apuratórios competentes é uma reclamação.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Feedback para a marcação em falso: Você acertou! A resposta correta é falso, pois trata-se de denúncia a comunicação da prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgãos apuratórios competentes.</p><p>A resposta correta é 'Falso'.</p><p>Questão 7</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>LAI é a sigla usada para a Lei Federal nº 12.527/2011 que prevê procedimentos para a publicidade de informações públicas nos sites institucionais e o acesso a informações por meio dos serviços de informação ao cidadão ou outro canal de comunicação oferecido pela administração pública, como a ouvidoria.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>Questão 8</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>O cargo ocupado pela pessoa que dirige a atividade de ouvidoria pública é denominado: ouvidor.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>Questão 9</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questão</p><p>Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos é um elogio.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou! A resposta correta é falso, pois trata-se de sugestão a proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos.</p><p>A resposta correta é 'Falso'.</p><p>Questão 10</p><p>Completo</p><p>Não avaliada</p><p>Texto da questãoPessoa física ou jurídica que se beneficia ou utiliza, efetiva ou potencialmente, de serviço público é denominada de usuário.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>Feedback</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p>