5GERENCIAMENTO-DOS-RECURSOS

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<p>1</p><p>GERENCIAMENTO DOS RECURSOS</p><p>1</p><p>Sumário</p><p>NOSSA HISTÓRIA .................................................................................. 2</p><p>1. INTRODUÇÃO ............................................................................ 3</p><p>1.1- METODOLOGIA ...................................................................... 6</p><p>2. O QUE É GERENCIAMENTO DOS RECURSOS? ..................... 7</p><p>3. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS ............................................... 9</p><p>4. PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DOS RECURSOS .............. 9</p><p>5. OS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE PROJETOS EM RECURSOS</p><p>HUMANOS 21</p><p>6. BOAS PRÁTICAS PARA O GERENCIAMENTO DE RECURSOS 22</p><p>7. AS CINCO PRINCIPAIS VANTAGENS DO GERENCIAMENTO DE</p><p>RECURSOS ................................................................................................. 24</p><p>8. O GERENCIAMENTO DE RECURSOS NO PLANEJAMENTO</p><p>ESTRATÉGICO ............................................................................................ 25</p><p>8.1 PESSOAS................................................................................. 26</p><p>8.2INFRAESTRUTURA ...................................................................... 26</p><p>9. FERRAMENTAS E TÉCNICAS: ................................................ 27</p><p>10. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................... 31</p><p>11. REFERÊNCIAS ......................................................................... 33</p><p>2</p><p>NOSSA HISTÓRIA</p><p>A nossa história inicia com a realização do sonho de um grupo de</p><p>empresários, em atender à crescente demanda de alunos para cursos de</p><p>Graduação e Pós-Graduação. Com isso foi criado a nossa instituição, como</p><p>entidade oferecendo serviços educacionais em nível superior.</p><p>A instituição tem por objetivo formar diplomados nas diferentes áreas de</p><p>conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a</p><p>participação no desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua</p><p>formação contínua. Além de promover a divulgação de conhecimentos culturais,</p><p>científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o</p><p>saber através do ensino, de publicação ou outras normas de comunicação.</p><p>A nossa missão é oferecer qualidade em conhecimento e cultura de forma</p><p>confiável e eficiente para que o aluno tenha oportunidade de construir uma base</p><p>profissional e ética. Dessa forma, conquistando o espaço de uma das instituições</p><p>modelo no país na oferta de cursos, primando sempre pela inovação tecnológica,</p><p>excelência no atendimento e valor do serviço oferecido.</p><p>3</p><p>1. INTRODUÇÃO</p><p>Vamos conversar sobre a área de RECURSOS, iniciando com uma breve</p><p>descrição, destacando alguns pontos de atenção, conhecendo seus processos</p><p>e resolvendo algumas questões.</p><p>De acordo com o PMBOK 6, o gerenciamento dos recursos do projeto</p><p>inclui os processos para identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários</p><p>para a conclusão bem-sucedida do projeto. Esses processos ajudam a garantir</p><p>que os recursos certos estarão disponíveis para o gerente do projeto e a sua</p><p>equipe na hora e no lugar certo. Importante: para o PMBOK 6, recursos</p><p>englobam os físicos (equipamentos, materiais, instalações e infraestruturas) e os</p><p>humanos (equipe ou pessoal do projeto).</p><p>Nessa linha, há uma distinção entre as habilidades e competências</p><p>necessárias para que o gerente do projeto administre recursos da equipe em</p><p>relação a recursos físicos. Além disso, há alguma sobreposição entre o</p><p>Gerenciamento dos Recursos do Projeto e o Gerenciamento das Partes</p><p>Interessadas do Projeto. Nesse contexto, o Gerenciamento dos Recursos tem</p><p>foco no subconjunto das partes interessadas que compõem a equipe do projeto.</p><p>Os processos de Gerenciamento dos Recursos, conforme o PMBOK 6,</p><p>são:</p><p>4</p><p> 1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos — O processo de definir</p><p>como estimar, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe.</p><p> 2 Estimar os Recursos das Atividades — O processo de estimar</p><p>recursos da equipe, o tipo e as quantidades de materiais, equipamentos</p><p>e suprimentos necessários para realizar o trabalho do projeto.</p><p> 3 Adquirir Recursos — O processo de obter membros da equipe,</p><p>instalações, equipamentos, materiais, suprimentos e outros recursos</p><p>necessários para concluir o trabalho do projeto.</p><p> 4 Desenvolver a Equipe — O processo de melhoria de competências, da</p><p>interação da equipe e do ambiente geral da equipe para aprimorar o</p><p>desempenho do projeto.</p><p> 5 Gerenciar a Equipe — O processo de acompanhar o desempenho dos</p><p>membros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar</p><p>mudanças para otimizar o desempenho do projeto.</p><p> 6 Controlar os Recursos — O processo de garantir que os recursos</p><p>físicos atribuídos e alocados ao projeto estejam disponíveis conforme</p><p>planejado, bem como monitorar o uso planejado versus o uso real de</p><p>recursos, e executar ações corretivas.</p><p>O gerenciamento de recursos é imprescindível em um projeto porque</p><p>permite o uso dos recursos de forma eficiente, no que se refere à prazo e</p><p>orçamento.</p><p>Leia-se recursos tanto os itens materiais que um projeto precisa para</p><p>ser concluído como também os recursos humanos, ou seja, a equipe que vai</p><p>compor o trabalho.</p><p>Esta área é incumbida de organizar e gerenciar a equipe do projeto. Nela,</p><p>são definidos os tipos e perfis de profissionais que devem ser alocados em cada</p><p>uma das etapas de um projeto, bem como a sua hierarquia e a matriz de</p><p>responsabilidades.</p><p>5</p><p>Toda a etapa de mobilização de pessoal, treinamento e capacitação da</p><p>equipe e a resolução de conflitos e problemas são realizados no gerenciamento</p><p>de recursos humanos.</p><p>Os processos do gerenciamento de recursos humanos são:</p><p> planejar o gerenciamento de recursos humanos;</p><p> montar a equipe do projeto;</p><p> desenvolver a equipe do projeto;</p><p> gerenciar a equipe do projeto.</p><p>A força de trabalho é fundamental na entrega do produto, serviço ou</p><p>resultado porque não há execução sem os colaboradores. Se não colocado em</p><p>prática, o planejamento é só mais um documento, como outro qualquer,</p><p>carregado de conceitos teóricos.</p><p>Lidar com pessoas nem sempre é fácil, ainda mais no ambiente laboral.</p><p>No entanto, algumas dicas e técnicas podem quebrar barreiras e ajudar você,</p><p>gestor, a obter sucesso em suas empreitadas.</p><p>6</p><p>1.1- METODOLOGIA</p><p>Para a construção deste material, foi utilizada a metodologia utilizada de</p><p>pesquisa bibliográfica e descritiva, com o intuito de proporcionar um</p><p>levantamento de maior conteúdo teórico a respeito dos assuntos abordados.</p><p>Segundo Gil, a pesquisa bibliográfica consiste em um levantamento de informações e</p><p>conhecimentos acerca de um tema a partir de diferentes materiais bibliográficos já publicados,</p><p>colocando em diálogo diferentes autores e dados.</p><p>Entende-se por pesquisa bibliográfica, a revisão da literatura sobre as</p><p>principais teorias que norteiam o trabalho científico. Essa revisão é o que</p><p>chamamos de levantamento bibliográfico ou revisão bibliográfica, a qual pode</p><p>ser realizada em livros, periódicos, artigo de jornais, sites da Internet entre outras</p><p>fontes. Outro método utilizado foi à metodologia de ensino Waldorf, esta</p><p>metodologia é uma abordagem desenvolvida pelo filósofo Rudolf Steiner.</p><p>Ele acreditava que a educação deve permitir o desenvolvimento</p><p>harmônico do aluno, estimulando nele a clareza do raciocínio, equilíbrio</p><p>emocional e a proatividade. O ensino deve contemplar aspectos físicos,</p><p>emocionais e intelectuais do estudante.</p><p>A pesquisa é descritiva, de campo e histórica, apoiada em técnicas de</p><p>análise documental sobre a legislação e os planos de ensino obtidos,</p><p>bibliográfica (MALHOTRA, 2006; COOPER; SCHINDLER, 2003; VERGARA,</p><p>2003; LUNA, 2002), e de análise de conteúdo (BARDIN, 2004). O planejamento</p><p>e a revisão da literatura ocorreram durante o segundo</p><p>semestre de 2007; a coleta</p><p>dos dados, a análise e a apresentação dos resultados ocorreu durante 2008.</p><p>Ainda para a construção deste, foi utilizado a etnometodologia, pela</p><p>fenomenologia e pelo legado de Wittgenstein, além de alguns elementos</p><p>marxistas e outros pensamentos mais contemporâneos, como os desenvolvidos</p><p>por Pierre Bourdieu e Anthony Giddens.</p><p>7</p><p>Segundo Nicolini, Gherardi e Yanow (2003) a noção de prática, na sua</p><p>essência filosófica, está baseada em quatro grandes áreas do saber - na tradição</p><p>marxista, na fenomenologia, no interacionismo simbólico e no legado de</p><p>Wittgenstein, das quais podem ser citados fenômenos como: conhecimento,</p><p>significado, atividade humana, poder, linguagem, organizações, transformações</p><p>históricas e tecnológicas, que assumem lugar e são componentes do campo das</p><p>práticas para aqueles que delas compartilham.</p><p>Com tudo, o intuito deste modelo é possibilitar os estudos e contribuir para</p><p>a aprendizagem de forma eficaz, clara e objetiva.</p><p>2. O QUE É GERENCIAMENTO DOS RECURSOS?</p><p>O gerenciamento dos recursos do projeto inclui os processos para</p><p>identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários para a conclusão</p><p>bem-sucedida do projeto. (PMI, 2017, p. 307)</p><p>Até a quinta edição, o nome da área era gerenciamento dos recursos</p><p>humanos e tratava de forma específica a equipe. Agora a área aumentou sua</p><p>8</p><p>abrangência gerenciando todos os recursos do projeto, incluindo a equipe, os</p><p>materiais, equipamentos e toda a infraestrutura necessária.</p><p>A equipe é composta por pessoas com funções e responsabilidades</p><p>atribuídas com foco no término do projeto.</p><p>Atualmente o PMBOK® está na sexta edição, mas até a quinta edição,</p><p>essa área de conhecimento do gerenciamento de projeto era chamada de</p><p>gerenciamento de recursos humanos do projeto.</p><p>O foco é utilizar conhecimento, experiência e habilidades de cada um da</p><p>maneira mais proveitosa possível, ou seja, tudo que é preciso para a boa</p><p>conclusão do projeto.</p><p>Os benefícios do gerenciamento de recursos humanos em projetos são</p><p>muitos, a começar da segurança de tocar um projeto pisando em terreno firme.</p><p>Fazer um bom gerenciamento recursos pode ajudar a produzir otimização</p><p>e eficiência para evitar falhas, dependência de recursos para conclusão de</p><p>tarefas, criar transparência e fornecer uma rede de segurança durante a</p><p>execução do projeto.</p><p>O gerenciamento ou alocação de recursos consiste no processo de</p><p>planejar e agendar seus recursos e atividades. Estes podem incluir tudo, desde</p><p>equipamentos e fundos financeiros ao pessoal e suas ferramentas tecnológicas</p><p>— qualquer coisa, portanto, que contribua para a conclusão do seu projeto.</p><p>Ao decidir como será feito o gerenciamento ou a alocação de seus</p><p>projetos, leve em conta algumas questões:</p><p>1. Qual é a disponibilidade de cada recurso?</p><p>2. Quais são os cronogramas de cada atividade?</p><p>3. Quantos recursos serão necessários para realizar cada atividade?</p><p>4. Quem é a pessoa mais adequada para realizar cada atividade com</p><p>eficácia?</p><p>Existem dois tipos de recursos: os recursos de equipe e os recursos</p><p>físicos. Os recursos de equipe são os recursos humanos, ou seja, as pessoas</p><p>9</p><p>que prestam serviços. Ao compor a equipe de um projeto, os indivíduos recebem</p><p>papéis e responsabilidades. Já os recursos físicos são os materiais,</p><p>suprimentos, instalações e equipamentos necessários para a execução de um</p><p>projeto.</p><p>Na hora de fazer o gerenciamento de recursos é preciso levar em</p><p>consideração alguns pontos.</p><p>3. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS</p><p>No dicionário, a palavra recurso pode ser entendida como “algo que serve</p><p>para alcançar um fim”, ou seja, recurso é tudo aquilo que nos auxilia a alcançar</p><p>algum objetivo. Este objetivo pode ser a realização de uma tarefa, a produção</p><p>de um bem, a prestação de um serviço ou, de forma mais ampla, o alcance das</p><p>metas organizacionais.</p><p>Suponhamos que você trabalhe em uma transportadora, se você não tiver</p><p>os recursos certos, você não vai conseguir entregar nada para ninguém. Para</p><p>começar, você precisará de um caminhão e de combustível. Depois, precisará</p><p>de materiais para acondicionar o produto no baú do caminhão, para ele não</p><p>chegar todo amassado e danificado ao destino. Por fim, precisará de um</p><p>motorista habilitado, responsável e experiente.</p><p>Sem os recursos adequados, sejam eles materiais ou humanos, sua</p><p>empresa jamais conseguirá realizar o que planejou, seja os processos ou até o</p><p>alcance da visão da empresa.</p><p>4. PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DOS RECURSOS</p><p>É o processo de identificar e documentar papéis, responsabilidades,</p><p>habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto, e criar um plano de</p><p>gerenciamento de pessoal.</p><p>Este planejamento é utilizado para determinar e identificar recursos</p><p>humanos com as habilidades necessárias para o êxito do projeto. Essas equipes</p><p>ou membros da equipe podem ser internos ou externos à organização executora</p><p>do projeto. Outros projetos podem estar competindo por recursos com as</p><p>mesmas competências ou conjuntos de habilidades. Considerando esses</p><p>10</p><p>fatores, os custos, cronogramas, riscos, qualidade e outras áreas do projeto</p><p>podem ser significativamente afetados.</p><p>Entradas</p><p> Plano de Gerenciamento do Projeto</p><p> Requisitos de recursos das atividades</p><p> Fatores ambientais da empresa</p><p> Ativos de processos organizacionais</p><p>Ferramentas & Técnicas</p><p> Organogramas e descrições de cargos</p><p> Rede de relacionamentos</p><p> Teoria organizacional</p><p> Opinião especializada</p><p> Reuniões</p><p>Saídas</p><p> Plano de gerenciamento dos recursos humanos</p><p>11</p><p> Planejar o gerenciamento dos recursos</p><p>Planejar o gerenciamento dos recursos ou desenvolver o plano dos</p><p>recursos tem como objetivo definir todas as atividades relacionadas ao ciclo de</p><p>vida dos recursos no projeto, iniciando pela estimativa dos recursos necessários,</p><p>sua aquisição, como serão gerenciados e usados, além do seu descarte quando</p><p>for necessário ou realocação.</p><p>Em relação aos recursos humanos, envolve identificar e documentar as</p><p>funções, responsabilidades, competências necessárias e relações hierárquicas.</p><p>12</p><p>O plano de recursos, ou, plano de gerenciamento dos recursos, é um dos</p><p>planos auxiliares do plano de gerenciamento do projeto. Ele fornece orientação</p><p>sobre como os recursos do projeto serão gerenciados.</p><p>Até a 5a Edição do Guia PMBOK, não existia um plano de gerenciamento</p><p>dos recursos do projeto como um todo, somente um plano de gerenciamento dos</p><p>recursos humanos que detalhava como a equipe do projeto era definida,</p><p>mobilizada, gerenciada, controlada e, por fim, liberadas.</p><p>Agora, além de detalhar como os recursos humanos serão gerenciados</p><p>do início ao fim do projeto, o plano de gerenciamento dos recursos detalha como</p><p>os recursos necessários para a equipe do projeto executar suas atividades,</p><p>serão estimados, adquiridos, usados e liberados (descartados).</p><p>13</p><p> Estimar os recursos das atividades</p><p>Estimar os recursos da atividade é estimar todos os recursos necessários</p><p>para a execução de cada atividade determinando o tipo e a quantidade de</p><p>material, pessoas, equipamentos ou suprimentos.</p><p>Nesta etapa, o gerente de projetos e equipe devem definir as</p><p>características e quantidade dos recursos humanos e físicos do projeto.</p><p>Serve para definir tipos e quantidades de materiais, recursos humanos,</p><p>equipamentos e suprimentos. Para isso é preciso:</p><p>- Revisar a disponibilidade de recursos e a EAP (Estrutura Analítica</p><p>do Projeto);</p><p>- Identificar outros recursos potenciais disponíveis;</p><p>- Rever políticas organizacionais;</p><p>- Revisar histórico da reutilização de recursos;</p><p>- Analisar alternativas;</p><p>- Quantificar os recursos por atividade;</p><p>- Dependendendo do projeto, é preciso até mesmo conhecimento</p><p>em legislação local.</p><p>14</p><p>Nesta fase, também é interessante usar métricas precisas para descobrir</p><p>os</p><p>tipos de recursos que serão necessários para a conclusão do projeto. Assim,</p><p>é possível mapear a real disponibilidade de recurso para uma determinada</p><p>função.</p><p>Segundo o Guia PMBOK®, a estrutura analítica dos recursos (EAR) é</p><p>uma estrutura hierárquica dos recursos identificados organizada por categoria e</p><p>tipo de recursos.</p><p>Apresenta as relações da estrutura dos recursos como subordinação e</p><p>agrupamentos.</p><p> Adquirir recursos</p><p>Com a mudança e a abrangência da área de conhecimento de Recursos</p><p>Humanos para Recursos na 6a edição do Guia PMBOK, Mobilizar a equipe do</p><p>projeto muda de nome e passa a chamar Adquirir recursos. Desta forma, Adquirir</p><p>recursos tem como objetivo obter além dos recursos humanos, toda a</p><p>15</p><p>infraestrutura necessária para o projeto (instalações, equipamentos, materiais</p><p>etc.).</p><p>Essa é a etapa de captar recursos de forma interna ou externa para o</p><p>projeto. É preciso lembrar que esses recursos também se referem à equipe e</p><p>parte física do projeto.</p><p>Quando os recursos são captados na própria empresa, é necessário um</p><p>alinhamento de gerências para disponibilização do recurso, que podem ser a</p><p>mobilização de equipes, materiais e até equipamentos.</p><p>Já de forma externa, envolve um processo forma de aquisição para</p><p>efetivação de contratos, que pode incluir até mesmo a contratação de pessoas,</p><p>caso a empresa não tinha o recurso humano necessário para a realização do</p><p>projeto.</p><p>Para um processo de aquisição de recursos mais organizado,</p><p>um calendário de recursos é uma ferramenta importante.</p><p>16</p><p>Etapa que pode ser resumida na obtenção dos recursos físicos e de</p><p>equipe necessários à conclusão do projeto. É possível captar recursos de duas</p><p>formas: interna e externa.</p><p>Os recursos internos são aqueles que já estão disponíveis na</p><p>organização. É possível obtê-los a partir do alinhamento e da negociação com</p><p>os gerentes das áreas. Já os recursos externos são aqueles que precisam ser</p><p>obtidos através de um processo formal de aquisição, que exige o levantamento</p><p>de fornecedores, o recebimento de propostas e a efetivação dos contratos.</p><p>A aquisição de recursos pode ser documentada em um calendário de</p><p>recursos, que identifica quando e por quanto tempo cada recurso está</p><p>disponível. Funciona mais ou menos como um mapa, que facilita e agiliza a</p><p>tomada de decisão.</p><p> Desenvolver a equipe</p><p>O gerenciamento de recursos também envolve o desenvolvimento das</p><p>pessoas. Afinal, a execução correta das atividades é afetada pelo quanto a</p><p>equipe do projeto domina determinadas competências. Já pensou se um</p><p>engenheiro civil fosse designado para tocar uma obra e não tivesse</p><p>conhecimento em materiais de construção? Isso é falta de competência!</p><p>As competências são os conhecimentos e as habilidades necessárias</p><p>para executar uma ou mais atividades. Elas podem ser desenvolvidas através</p><p>de cursos, palestras, workshops, especializações etc.</p><p>17</p><p>É preciso avaliar se a equipe deve ser preparada para o projeto ou se a</p><p>melhor opção é subcontratar ou adquirir esses recursos. Na hora de tomar esse</p><p>tipo de decisão é interessante analisar se as habilidades e os conhecimentos</p><p>que precisarão ser desenvolvidos também serão aplicáveis a outros projetos ou</p><p>se é algo pontual. Além disso, pode ser necessário avaliar em que medida o</p><p>tempo de preparação e desenvolvimento dos recursos afeta o orçamento ou o</p><p>prazo do projeto.</p><p>O gerente do projeto é responsável pelo desempenho da equipe do</p><p>projeto e deve avaliar periodicamente seu desempenho como um todo e de</p><p>forma individual.</p><p>Quando houver algum desempenho abaixo do esperado, o GP deve</p><p>identificar suas causas e atuar imediatamente fornecendo todas as ferramentas</p><p>e a capacitação necessária para garantir um time motivado e com bom</p><p>desempenho. O GP deve também avaliar o desempenho do time para verificar</p><p>se os recursos investidos em capacitação e ferramentas estão trazendo o retorno</p><p>esperado para a equipe.</p><p>Sempre que possível, deve-se usar indicadores objetivos para avaliar a eficácia</p><p>do time como:</p><p> Aumento da produtividade individual ou da equipe;</p><p> Redução da taxa de rotatividade;</p><p>Highlight</p><p>18</p><p> Indicadores de pesquisas de climas.</p><p>As avaliações individuais e da equipe são citadas pelo Guia PMBOK®</p><p>como ferramenta do processo Desenvolver a equipe.</p><p>A planilha criada para Seleção de Equipe com análise de decisão</p><p>envolvendo múltiplos critérios pode ser adaptada para avaliação individual e da</p><p>equipe. Você deve usá-la de modo a identificar as razões de um desempenho</p><p>abaixo do esperado e tomar medidas efetivas para solucioná-las de forma</p><p>definitiva.</p><p> Gerenciar a equipe</p><p>Gerenciar a equipe tem como objetivo acompanhar o desempenho da</p><p>equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para</p><p>melhorar o desempenho do projeto.</p><p>A estrutura organizacional projetizada dá mais autonomia para o gerente</p><p>de projeto gerenciar sua equipe, em estruturas matriciais e principalmente, em</p><p>uma estrutura funcional o gerente de projeto tem pouca autonomia.</p><p>Nesta etapa, o gerente de projetos precisa estar perto da equipe,</p><p>acompanhando todas as atividades.</p><p>Esse comportamento vai mostrar não apenas a transparência no</p><p>processo, mas também a tomada de medidas necessárias com mais</p><p>assertividade e precisão. Com essa proximidade, os feedbacks, resolução de</p><p>problemas e coordenação de mudanças vão soar mais suaves.</p><p>19</p><p>Para tanto, o gerente de projetos também precisa desenvolver</p><p>competências como melhor comunicação, negociação, liderança e</p><p>gerenciamento de conflitos.</p><p> Controlar os Recursos</p><p>Monitorar e controlar os recursos são de importância fundamental na</p><p>conclusão bem-sucedida de um projeto.</p><p>É uma das melhores maneiras de evitar os percalços pertinentes à prazos</p><p>e orçamento. Essa etapa precisa ser realizada durante todo o ciclo do projeto,</p><p>desde o agendamento até alocação dos recursos.</p><p>20</p><p>Esse monitoramento e controle também revela se o que foi planejado está</p><p>sendo cumprido e a necessidade de uma ação corretiva durante a execução.</p><p>Segundo o Guia PMBOK®, monitorar e controlar o trabalho do projeto é o</p><p>processo de acompanhamento, revisão e ajuste do progresso para atender aos</p><p>objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento.</p><p>Ele é composto de:</p><p> Coleta, medição e disseminação de informações sobre desempenho;</p><p> Avaliação de medições e tendências para efetuar melhorias no processo.</p><p>É muito importante monitorar e controlar o trabalho do projeto, principalmente,</p><p>para:</p><p> Avaliar a saúde do seu projeto durante todo o projeto;</p><p> Identificar áreas que exigem atenção especial;</p><p>21</p><p> Recomendar ações para corrigir ou evitar os desvios;</p><p> Garantir a qualidade (saúde) do projeto através do monitoramento, check-</p><p>list e contingência prevista.</p><p>5. OS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE PROJETOS EM</p><p>RECURSOS HUMANOS</p><p>Seguir o roteiro do PMBOK é a forma de colocar em prática o PDCA,</p><p>possivelmente o ciclo mais famoso da Administração, acrônimo para: planejar</p><p>(plan), aplicar (do), checar (check) e agir (act). O ciclo admite a revisão constante</p><p>dos processos, o que permite a identificação de gargalos e oportunidades de</p><p>melhoria.</p><p>Atendimento ao escopo</p><p>Assim, o gerenciamento de recursos humanos engaja as pessoas</p><p>designadas à certa empreitada, contribuição não apenas à satisfação das</p><p>22</p><p>expectativas do contratante, mas também ao profissional, capaz de tirar dali um</p><p>aprendizado significativo em sua carreira.</p><p>Melhoria do clima organizacional</p><p>Seguir os processos anteriormente elencados maximiza o foco e a</p><p>colaboração da equipe, promove relações interpessoais, capacidade</p><p>comunicativa, integra departamentos e fomenta a multidisciplinaridade,</p><p>responsável por soluções criativas e inovadoras.</p><p>Fortalecimento da governança corporativa</p><p>A companhia pode utilizar os treinamentos e a capacitação para notar</p><p>possíveis líderes, reter talentos e consolidar o conjunto</p><p>de políticas, crenças e</p><p>diretrizes que norteiam a tomada de decisão.</p><p>Propagação da cultura organizacional</p><p>Ainda, existe a oportunidade de orientar a conduta do colaborador e</p><p>aumentar seu engajamento — afinal, pessoas motivadas produzem melhor.</p><p>Podemos tratar também da contratação de pessoas alheias à estrutura</p><p>organizacional, fomento ao networking e ao benchmarking, redes de contatos e</p><p>informações valiosas.</p><p>O capital humano é um dos principais ativos em qualquer projeto,</p><p>determinante no sucesso da sua empreitada e responsável pela qualidade das</p><p>entregas. Os 4 processos da área elencados no PMBOK orientam o gestor em</p><p>um caminho seguro e, se bem integrados com os demais setores de</p><p>gerenciamento, tornam as atividades fluidas, minimizando problemas.</p><p>6. BOAS PRÁTICAS PARA O GERENCIAMENTO DE RECURSOS</p><p>Como se tornar especialista no gerenciamento de recursos? Para</p><p>começar, experimente pôr estas dez dicas em prática.</p><p>1. Determinar cronogramas realistas. Saiba quanto tempo cada funcionário</p><p>leva para realizar o seu trabalho. Isso facilitará o planejamento a longo</p><p>prazo.</p><p>23</p><p>2. Definir datas de início e de conclusão. Determinar a duração de cada</p><p>tarefa proporciona estimativas realistas para o tempo que os membros da</p><p>equipe levarão para concluir uma tarefa. Ao definir datas de início e de</p><p>conclusão corretas, você poderá fornecer um cronograma mais preciso</p><p>de todo o projeto.</p><p>3. Conhecer os conjuntos de habilidades de seus funcionários. Saber qual é</p><p>a aptidão de cada um ajuda a determinar quem é a pessoa mais indicada</p><p>para cada tarefa.</p><p>4. Priorizar o trabalho. Defina com antecedência as prioridades ao</p><p>considerar a carga de trabalho da sua equipe. Crie o seu cronograma de</p><p>acordo com as tarefas de maior prioridade e determine que recursos</p><p>contribuirão para isso.</p><p>5. Adaptar-se para manter a eficiência à medida que progride. O</p><p>gerenciamento de projetos consiste, de modo geral, num esforço</p><p>contínuo, já que as tarefas e os agendamentos podem mudar à medida</p><p>que surgirem os imprevistos. Não tenha medo de reacomodar os recursos</p><p>conforme necessário para obter a maior eficiência possível.</p><p>6. Reserve períodos livres. Embora seja essencial planejar a alocação de</p><p>recursos desde o início, é impossível se planejar para tudo. Mantenha</p><p>alguns períodos livres para os novos trabalhos que possam surgir e</p><p>procure ser flexível.</p><p>7. Escolher o estilo de gerenciamento de recursos que melhor se ajustar à</p><p>sua equipe. Ninguém conhece a sua equipe melhor do que você. Use o</p><p>seu conhecimento para determinar o melhor processo de alocação de</p><p>recursos e decida se é melhor calcular a carga de trabalho em função do</p><p>número de horas, pontos ou número de tarefas.</p><p>8. Consultar a equipe. Monitore a carga de trabalho da sua equipe em tempo</p><p>real e garanta que cada membro considere o seu volume de trabalho justo</p><p>e viável. Isso pode ser útil para lhe ajudar com planejamentos futuros e</p><p>melhorar a forma como faz a distribuição dos recursos.</p><p>24</p><p>9. Comemorar os esforços da equipe. Ter toda a carga de trabalho da sua</p><p>equipe em um único lugar lhe permite fique a par de suas</p><p>realizações, além de lhe dar a oportunidade de comemorar as conquistas.</p><p>10. Escolher a ferramenta certa de gerenciamento de trabalho. Ao usar</p><p>planilhas é quase certo que o gerenciamento de recursos se tornará</p><p>inextricável em pouco tempo. Experimente uma ferramenta de</p><p>gerenciamento de trabalho que possa avaliar facilmente as cargas de</p><p>trabalho por você.</p><p>7. AS CINCO PRINCIPAIS VANTAGENS DO GERENCIAMENTO</p><p>DE RECURSOS</p><p>Se você ainda não se convenceu de que o gerenciamento de recursos é</p><p>vital para o sucesso do seu projeto, confira estas vantagens indispensáveis:</p><p>1. Ver o panorama geral. Ao atribuir os recursos com eficiência, é possível</p><p>ter uma visão abrangente do projeto na sua totalidade. O fato de ter todos</p><p>os recursos associados ao seu projeto em um lugar central lhe confere</p><p>uma visão privilegiada e permite fazer alterações conforme for necessário.</p><p>Esta visão abrangente lhe ajuda a ligar os pontos entre os recursos,</p><p>as tarefas e os cronogramas, para determinar se a carga de trabalho de</p><p>algum funcionário está muito abaixo ou acima da ideal. Isto permite</p><p>identificar antecipadamente os possíveis problemas.</p><p>2. Distribuir o trabalho adequadamente. Você provavelmente conhece os</p><p>pontos fortes e fracos de cada membro da sua equipe. Ao alocar os</p><p>recursos, é importante ter em mente quem será o melhor candidato para</p><p>realizar cada tarefa ou atividade. Conversar com todas as pessoas que</p><p>você pensa incluir no projeto fará com que se sintam bem informadas e</p><p>participantes das tomadas de decisão. Certifique-se de monitorar quem</p><p>está sobrecarregado com outros projetos e quem ainda tem</p><p>disponibilidade, pois assim você empregará de maneira eficiente o tempo</p><p>de cada um.</p><p>3. Manter a sua equipe na mesma página. Ser transparente com a sua</p><p>equipe é uma maneira de garantir que ninguém fique desinformado. Isso</p><p>25</p><p>é importante porque, quando todos conhecem os prazos e sabem o que</p><p>cada um está fazendo, há clareza quanto às próprias responsabilidades</p><p>e menos confusão. Além disso, todos podem ver como a sua parte no</p><p>projeto se encaixa na visão geral da equipe e da empresa. Quando uma</p><p>equipe trabalha bem em conjunto, os projetos se desenvolvem melhor</p><p>naturalmente e trabalhar neles se torna ainda mais divertido!</p><p>4. Definir metas realistas. Não faz sentido definir metas que você sabe que</p><p>não podem ser alcançadas. O gerenciamento de recursos lhe oferece a</p><p>oportunidade de planejar o que realmente pode ser feito e em que prazos.</p><p>Ter todos os detalhes especificados, incluindo os recursos necessários,</p><p>ajudará a explicar ao seu chefe (ou à pessoa que atribuiu o projeto) os</p><p>desafios que você antecipa que possam surgir. Descubra o que você é</p><p>capaz de realizar com os recursos atuais para apresentar argumentos</p><p>convincentes caso precise de mais. O passo seguinte será definir metas</p><p>que realmente façam sentido.</p><p>5. Melhorar o planejamento futuro. Seu planejamento ficará melhor a cada</p><p>vez que você praticar o processo de alocação de recursos. Você</p><p>conseguirá identificar as lacunas e acrescentar outros recursos para</p><p>realizá-lo ainda mais rapidamente. Quando for atribuído a você um projeto</p><p>semelhante no futuro, essa experiência ajudará a apresentar argumentos</p><p>convincentes para conseguir mais pessoas ou um orçamento maior, bem</p><p>como a tomar decisões fundamentadas para fazer a distribuição dos</p><p>funcionários.</p><p>8. O GERENCIAMENTO DE RECURSOS NO PLANEJAMENTO</p><p>ESTRATÉGICO</p><p>É importante ressaltar que o gerenciamento de recursos deve ser pautado por</p><p>políticas e métodos da organização e, acima disso, deve ser aderente às estratégias</p><p>da empresa. Para isso, o SGQ da sua organização deve ter processos que visem</p><p>fornecer, alocar, monitorar, avaliar, otimizar, manter e proteger os recursos da sua</p><p>organização.</p><p>O gerenciamento de recursos deve fazer parte do seu planejamento</p><p>estratégico. Quais recursos você pretende desenvolver, quais são necessários</p><p>26</p><p>adquirir ou terceirizar? Tudo isso vai contribuir para sua empresa entregar as saídas</p><p>que se dispõe a entregar e para ela ser mais competitiva no mercado.</p><p>Também é importante saber que esses recursos não são eternos, e nem estou</p><p>falando só do fato de eles acabarem. As demandas organizacionais mudam muito</p><p>rápido, o que é necessário hoje, não é amanhã, e alguns dos recursos que você tem</p><p>agora (tecnologia, por exemplo) podem se tornar obsoletos em alguns meses. Por</p><p>isso é necessário monitorá-los.</p><p>8.1 PESSOAS</p><p>Mesmo que sua empresa conte com altos níveis de automação, as</p><p>pessoas ainda serão o maior recurso que ela tem!</p><p>Primeiro porque elas sempre serão necessárias, a não ser que queiramos</p><p>viver no mundo do Exterminador do Futuro, onde as máquinas tomaram conta</p><p>da humanidade. As pessoas executam tarefas, controlam a máquinas,</p><p>organizam as coisas e fazem</p><p>todos os processos acontecerem.</p><p>E segundo, e mais importante, porque é a capacidade criativa e</p><p>empresarial, a tomada de decisões e a capacidade de se relacionar das pessoas</p><p>é que impulsionam o sucesso das organizações, empresas incríveis são aquelas</p><p>que tem pessoas incríveis trabalhando nelas!</p><p>Por isso a ISO estabelece que você precisa determinar e fornecer as</p><p>pessoas necessárias para implantar o SGQ e para monitorar e controlar os</p><p>processos dele.</p><p>8.2INFRAESTRUTURA</p><p>Ter os melhores profissionais à disposição é essencial, mas não é o</p><p>suficiente. Essa é fácil de entender, se você contratar o melhor pedreiro da</p><p>cidade para construir uma casa, mas dar a ele os piores materiais de construção</p><p>que existem no mundo, a casa também será a melhor da cidade? É obvio que</p><p>não.</p><p>Assim, a organização precisa “determinar, prover e manter a infraestrutura</p><p>necessária para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade</p><p>de seus produtos e serviços”. Ainda segundo a própria norma (em nota), estão</p><p>inclusos na infraestrutura:</p><p>27</p><p>a. edifícios e utilidades associadas;</p><p>b. equipamento, incluindo materiais, máquinas, ferramentas, etc. e software;</p><p>c. recursos para transporte;</p><p>d. tecnologia da informação e de comunicação.</p><p>Podemos dizer que os 3 primeiros tópicos do requisito 7 abordam</p><p>aspectos mais concretos da organização, preocupando-se com aspectos físicos,</p><p>como a falta de material ou de mão de obra, e em como eles afetam a</p><p>conformidade do produto e a satisfação do cliente.</p><p>A provisão de recursos é certamente fundamental para qualquer</p><p>organização, entretanto, nem sempre recebe a atenção necessária. É comum</p><p>que essa discussão só ocorra no dia a dia, quando a falta de insumos, por</p><p>exemplo, prejudica a produção.</p><p>É preciso que os recursos sejam planejados, contados, analisados e, com</p><p>isso, potencializados da melhor forma possível, seja para garantir a produção,</p><p>para gerenciar riscos ou para aproveitar oportunidades.</p><p>9. FERRAMENTAS E TÉCNICAS:</p><p> Organogramas e descrições de cargos: projetos são, basicamente,</p><p>uma estrutura sequenciada de atividades com início e fim definidos,</p><p>justamente por isto é fundamental que os envolvidos saibam, claramente,</p><p>quais são seus papéis e responsabilidades junto ao projeto. Para lidar</p><p>com este assunto, o processo planejar o gerenciamento dos recursos</p><p>humanos se vale da utilização de formatos para auxiliar na organização</p><p>do projeto. Basicamente os formatos utilizados para documentação de</p><p>papéis e responsabilidades se resumem aos</p><p>tipos: hierárquicos, matriciais e em formato de texto.</p><p> Gráficos hierárquicos: os organogramas tradicionais são utilizados para</p><p>apresentação de posições e relações em um formato gráfico de cima para</p><p>baixo.</p><p>Um bom exemplo é a EAP, que tem o objetivo de mostrar como as</p><p>entregas do projeto são desdobradas em pacotes de trabalho. Este tipo de visão</p><p>28</p><p>torna muito mais fácil a compreensão por parte dos envolvidos, muito pela</p><p>facilidade de visualização. Há também</p><p>a EAO (Estrutura Analítica Organizacional) que nada mais é do que</p><p>uma EAP acrescida dos departamentos, unidades ou equipes existentes,</p><p>atreladas as atividades ou pacotes de trabalho.</p><p> Gráficos matriciais: uma matriz de responsabilidade tem o objetivo de</p><p>apresentar os recursos do projeto que estão alocados para cada</p><p>atividade, ou seja, o formato matricial mostra todas as atividades</p><p>associadas à um profissional, bem como todos os profissionais</p><p>associados à uma atividade. O melhor e mais conhecido exemplo de</p><p>gráfico matricial é a Matriz RACI, que traz diversos benefícios, como maior</p><p>clareza e facilidade de entendimento dos envolvidos na tarefa.</p><p> Formato de texto: trata-se de listas ou formulários que fornecem</p><p>informações detalhadas, como, por exemplo, responsabilidade,</p><p>autoridades, competências, qualificações e outras. O valor deste formato</p><p>é, justamente, a possibilidade de detalhamento elevado.</p><p>Seguem abaixo os exemplos dos dois primeiros itens:</p><p>29</p><p> Networking: assim como em qualquer outra atividade da organização,</p><p>o networking é a interação formal ou informal com os outros profissionais</p><p>da organização, departamento ou ambiente profissional.</p><p>O networking beneficia o gerenciamento do projeto por auxiliar no</p><p>entendimento dos fatores políticos e interpessoais que possam afetar a</p><p>eficácia do gerenciamento dos recursos humanos. Networking pode ser</p><p>realizado em diversas atividades, como, por exemplo, almoços, reuniões,</p><p>apresentações, conversas informais e outras.</p><p> Teoria organizacional: a teoria organizacional que se aplica ao</p><p>gerenciamento de projetos pode beneficiar o gerente de projetos por meio</p><p>de informações sobre a forma como pessoas, equipes e unidades</p><p>organizacionais se comportam. A aplicação eficaz de temas comuns</p><p>à teoria organizacional como, por exemplo, gerenciamento do tempo,</p><p>gerenciamento dos custos e outros, podem auxiliar o processo planejar o</p><p>gerenciamento dos recursos humanos, tornando este mais eficaz.</p><p> Opinião especializada: trata-se da utilização de conhecimentos de</p><p>profissionais, grupos e organizações que possuem alta capacitação,</p><p>conhecimentos, experiência ou treinamentos na área em questão. Um</p><p>gerente de projetos com experiência pode ser considerado como</p><p>uma opinião especializada. Essa opinião pode ser usada para:</p><p>30</p><p> Analisar papéis requeridos para o projeto;</p><p> Determinar relacionamentos hierárquicos necessários;</p><p> Listar os requisitos preliminares de habilidades necessárias;</p><p> Identificar riscos associados ao plano de mobilização, retenção e</p><p>liberação de pessoal.</p><p> Reuniões: podem tornar o processo planejar o gerenciamento dos</p><p>recursos humanos menos extenso e mais eficaz, por meio do</p><p>entendimento de opiniões, colaboração entre as partes,</p><p>compartilhamento de experiência e outros.</p><p>31</p><p>10. CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>Como tendências desta área de conhecimento, conforme destacado pelo</p><p>PMBOK 6, ganham destaque os estilos de gerenciamento de projetos, que estão</p><p>migrando de uma estrutura de comando e controle em gerenciamento projetos</p><p>para a adoção de uma abordagem de gerenciamento mais colaborativa e</p><p>apoiadora, que dá autonomia às equipes com delegação das decisões para os</p><p>membros da equipe. E essa tendência já vem reverberando nas organizações</p><p>públicas, pois dialoga fortemente com a abordagem de soft skills – outro “trend</p><p>topic” da gestão atual.</p><p>Ainda sobre as tendências, destaque para: (1) Métodos para</p><p>gerenciamento dos recursos – destacados como ferramentas e técnicas dos</p><p>processos desta área de conhecimento; (2) Inteligência Emocional – destacada</p><p>como uma das habilidades do processo de Gerenciar a Equipe; (3) Equipes auto-</p><p>organizáveis; e (4) Equipes virtuais/equipes distribuídas – destacadas no âmbito</p><p>dos processos Adquirir Recursos e Desenvolver a Equipe.</p><p>Trazendo para uma ideia mais palpável e que faça parte do cotidiano,</p><p>você deve estar se perguntando, “Mas como irei aplicar esse gerenciamento de</p><p>32</p><p>recursos humanos na prática?”. Bom, para isso vou citar um exemplo de uma</p><p>empresa em que eu trabalhei. A empresa iria implementar o software SAP em</p><p>todos os computadores visando um aumento de produtividade, visto que os</p><p>sistemas internos demoravam praticamente o dobro de tempo que o SAP leva</p><p>em seus processos.</p><p>Para isso, o gerente de projetos foi encarregado de planejar todo o projeto</p><p>e garantir o máximo de eficiência na sua gestão. Neste caso o gerenciamento de</p><p>recursos humanos foi aplicado em diversas ocasiões, como:</p><p> Criação de descrições de cargos para todos os funcionários do projeto</p><p> Recrutamento de profissionais capacitados em gestão do SAP para atuar</p><p>neste projeto</p><p> Criação de um organograma especifico para o projeto, a fim de definir de</p><p>forma clara e ágil a hierarquia do projeto</p><p> Capacitação dos responsáveis pelo</p><p>projeto</p><p> Mapeamento dos fatores ambientais da empresa e dos requisitos de</p><p>recursos para o projeto</p><p>E através de um plano de gerenciamento de recursos humanos bem</p><p>elaborado e executado, o projeto transcorreu de forma correta, dentro do prazo</p><p>e com a minimização dos riscos existentes.</p><p>Viu só como é simples? Um bom plano de gerenciamento de recursos</p><p>humanos pode ser o fator determinante para o sucesso ou não dos projetos da</p><p>sua empresa.</p><p>Seguindo essas etapas a sua empresa estará pronta para executar</p><p>projetos com um excelente gerenciamento dos recursos humanos de forma a</p><p>otimizar os custos e a produção do projeto.</p><p>33</p><p>11. REFERÊNCIAS</p><p>Borges, Pedro. Planejar o Gerenciamento dos Recursos Humanos.</p><p>Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível</p><p>em:</p><p>Camargo, Robson. Gerenciamento de recursos do projeto: 6 etapas para</p><p>alinhar a equipe. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível</p><p>em:</p><p>Escobar, Fernando. T.I em Foco: PMBOK 6 – Gerenciamento dos</p><p>Recursos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em:</p><p>Justo, Andreia Silva. Entenda como fazer gerenciamento de recursos em</p><p>6 passos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em:</p><p>Montes, Eduardo Gerenciamento dos recursos: O que é, objetivo e</p><p>processos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível</p><p>em:</p><p>Ramos, Davidson. ISO 9001:2015 – 7.1 Recursos. Acessado em: 03 de</p><p>novembro de 2020. Disponível em:https://blogdaqualidade.com.br/iso-</p><p>90012015-7-1-recursos-parte-1/</p><p>___________, Asana. Guia de primeiros passos para o gerenciamento os</p><p>recursos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em:</p>