7- encerramento de projetos e responsabilidade social

Prévia do material em texto

TITULO- ENCERRAMENTO DE PROJETO E 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
 
 
 
1 
 
 
Sumário 
GERENCIAMENTO DOS RECURSOS ................................................... 0 
FACUMINAS ............................................. Erro! Indicador não definido. 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................ 2 
1.1- METODOLOGIA ...................................................................... 5 
2. O QUE É GERENCIAMENTO DOS RECURSOS? ..................... 7 
3. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS ............................................... 8 
4. PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DOS RECURSOS .............. 9 
5. OS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE PROJETOS EM RECURSOS 
HUMANOS 20 
6. BOAS PRÁTICAS PARA O GERENCIAMENTO DE RECURSOS 21 
7. AS CINCO PRINCIPAIS VANTAGENS DO GERENCIAMENTO DE 
RECURSOS ................................................................................................. 23 
8. O GERENCIAMENTO DE RECURSOS NO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO ............................................................................................ 25 
8.1 PESSOAS ................................................................................ 25 
8.2INFRAESTRUTURA ...................................................................... 26 
9. FERRAMENTAS E TÉCNICAS: ................................................ 26 
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................... 29 
11. REFERÊNCIAS ......................................................................... 31 
 
 
 
 
 
 
 
file:///C:/Users/Patrick/Downloads/Apostila%20GERENCIAMENTO%20DOS%20RECURSOS.docx%23_Toc55299601
 
 
 
 
2 
 
1. INTRODUÇÃO 
Vamos conversar sobre a área de RECURSOS, iniciando com uma breve 
descrição, destacando alguns pontos de atenção, conhecendo seus processos 
e resolvendo algumas questões. 
De acordo com o PMBOK 6, o gerenciamento dos recursos do projeto 
inclui os processos para identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários 
para a conclusão bem-sucedida do projeto. Esses processos ajudam a garantir 
que os recursos certos estarão disponíveis para o gerente do projeto e a sua 
equipe na hora e no lugar certo. Importante: para o PMBOK 6, recursos 
englobam os físicos (equipamentos, materiais, instalações e infraestruturas) e os 
humanos (equipe ou pessoal do projeto). 
Nessa linha, há uma distinção entre as habilidades e competências 
necessárias para que o gerente do projeto administre recursos da equipe em 
relação a recursos físicos. Além disso, há alguma sobreposição entre o 
Gerenciamento dos Recursos do Projeto e o Gerenciamento das Partes 
Interessadas do Projeto. Nesse contexto, o Gerenciamento dos Recursos tem 
foco no subconjunto das partes interessadas que compõem a equipe do projeto. 
 
 
 
 
 
 
3 
Os processos de Gerenciamento dos Recursos, conforme o PMBOK 6, 
são: 
• 1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos — O processo de definir 
como estimar, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe. 
• 2 Estimar os Recursos das Atividades — O processo de estimar 
recursos da equipe, o tipo e as quantidades de materiais, equipamentos 
e suprimentos necessários para realizar o trabalho do projeto. 
• 3 Adquirir Recursos — O processo de obter membros da equipe, 
instalações, equipamentos, materiais, suprimentos e outros recursos 
necessários para concluir o trabalho do projeto. 
• 4 Desenvolver a Equipe — O processo de melhoria de competências, da 
interação da equipe e do ambiente geral da equipe para aprimorar o 
desempenho do projeto. 
• 5 Gerenciar a Equipe — O processo de acompanhar o desempenho dos 
membros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar 
mudanças para otimizar o desempenho do projeto. 
• 6 Controlar os Recursos — O processo de garantir que os recursos 
físicos atribuídos e alocados ao projeto estejam disponíveis conforme 
planejado, bem como monitorar o uso planejado versus o uso real de 
recursos, e executar ações corretivas. 
O gerenciamento de recursos é imprescindível em um projeto porque 
permite o uso dos recursos de forma eficiente, no que se refere à prazo e 
orçamento. 
Leia-se recursos tanto os itens materiais que um projeto precisa para 
ser concluído como também os recursos humanos, ou seja, a equipe que vai 
compor o trabalho. 
Esta área é incumbida de organizar e gerenciar a equipe do projeto. Nela, 
são definidos os tipos e perfis de profissionais que devem ser alocados em cada 
 
 
 
 
4 
uma das etapas de um projeto, bem como a sua hierarquia e a matriz de 
responsabilidades. 
Toda a etapa de mobilização de pessoal, treinamento e capacitação da 
equipe e a resolução de conflitos e problemas são realizados no gerenciamento 
de recursos humanos. 
Os processos do gerenciamento de recursos humanos são: 
• planejar o gerenciamento de recursos humanos; 
• montar a equipe do projeto; 
• desenvolver a equipe do projeto; 
• gerenciar a equipe do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A força de trabalho é fundamental na entrega do produto, serviço ou 
resultado porque não há execução sem os colaboradores. Se não colocado em 
prática, o planejamento é só mais um documento, como outro qualquer, 
carregado de conceitos teóricos. 
 
 
 
 
5 
Lidar com pessoas nem sempre é fácil, ainda mais no ambiente laboral. 
No entanto, algumas dicas e técnicas podem quebrar barreiras e ajudar você, 
gestor, a obter sucesso em suas empreitadas. 
 
 
 
1.1- METODOLOGIA 
 
Para a construção deste material, foi utilizada a metodologia utilizada de 
pesquisa bibliográfica e descritiva, com o intuito de proporcionar um 
levantamento de maior conteúdo teórico a respeito dos assuntos abordados. 
Segundo Gil, a pesquisa bibliográfica consiste em um levantamento de informações e 
conhecimentos acerca de um tema a partir de diferentes materiais bibliográficos já publicados, 
colocando em diálogo diferentes autores e dados. 
Entende-se por pesquisa bibliográfica, a revisão da literatura sobre as 
principais teorias que norteiam o trabalho científico. Essa revisão é o que 
chamamos de levantamento bibliográfico ou revisão bibliográfica, a qual pode 
ser realizada em livros, periódicos, artigo de jornais, sites da Internet entre outras 
fontes. Outro método utilizado foi à metodologia de ensino Waldorf, esta 
metodologia é uma abordagem desenvolvida pelo filósofo Rudolf Steiner. 
Ele acreditava que a educação deve permitir o desenvolvimento 
harmônico do aluno, estimulando nele a clareza do raciocínio, equilíbrio 
emocional e a proatividade. O ensino deve contemplar aspectos físicos, 
emocionais e intelectuais do estudante. 
A pesquisa é descritiva, de campo e histórica, apoiada em técnicas de 
análise documental sobre a legislação e os planos de ensino obtidos, 
bibliográfica (MALHOTRA, 2006; COOPER; SCHINDLER, 2003; VERGARA, 
2003; LUNA, 2002), e de análise de conteúdo (BARDIN, 2004). O planejamento 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rudolf_Steiner
 
 
 
 
6 
e a revisão da literatura ocorreram durante o segundo semestre de 2007; a coleta 
dos dados, a análise e a apresentação dos resultados ocorreu durante 2008. 
Ainda para a construção deste, foi utilizado a etnometodologia, pela 
fenomenologia e pelo legado de Wittgenstein, além de alguns elementos 
marxistas e outros pensamentos mais contemporâneos, como os desenvolvidos 
por Pierre Bourdieu e Anthony Giddens. 
Segundo Nicolini, Gherardi e Yanow (2003) a noção de prática, na sua 
essência filosófica, está baseada em quatro grandes áreas do saber - na tradição 
marxista, na fenomenologia, no interacionismo simbólico e no legado de 
Wittgenstein, das quais podem ser citados fenômenos como: conhecimento, 
significado, atividade humana, poder, linguagem, organizações, transformações 
históricas e tecnológicas, que assumem lugar e são componentes do campo das 
práticas para aqueles que delas compartilham.Com tudo, o intuito deste modelo é possibilitar os estudos e contribuir para 
a aprendizagem de forma eficaz, clara e objetiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
2. O QUE É GERENCIAMENTO DOS RECURSOS? 
 
O gerenciamento dos recursos do projeto inclui os processos para 
identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários para a conclusão 
bem-sucedida do projeto. (PMI, 2017, p. 307) 
Até a quinta edição, o nome da área era gerenciamento dos recursos 
humanos e tratava de forma específica a equipe. Agora a área aumentou sua 
abrangência gerenciando todos os recursos do projeto, incluindo a equipe, os 
materiais, equipamentos e toda a infraestrutura necessária. 
A equipe é composta por pessoas com funções e responsabilidades 
atribuídas com foco no término do projeto. 
Atualmente o PMBOK® está na sexta edição, mas até a quinta edição, 
essa área de conhecimento do gerenciamento de projeto era chamada de 
gerenciamento de recursos humanos do projeto. 
O foco é utilizar conhecimento, experiência e habilidades de cada um da 
maneira mais proveitosa possível, ou seja, tudo que é preciso para a boa 
conclusão do projeto. 
 
 
 
 
8 
Os benefícios do gerenciamento de recursos humanos em projetos são 
muitos, a começar da segurança de tocar um projeto pisando em terreno firme. 
Fazer um bom gerenciamento recursos pode ajudar a produzir otimização 
e eficiência para evitar falhas, dependência de recursos para conclusão de 
tarefas, criar transparência e fornecer uma rede de segurança durante a 
execução do projeto. 
O gerenciamento ou alocação de recursos consiste no processo de 
planejar e agendar seus recursos e atividades. Estes podem incluir tudo, desde 
equipamentos e fundos financeiros ao pessoal e suas ferramentas tecnológicas 
— qualquer coisa, portanto, que contribua para a conclusão do seu projeto. 
Ao decidir como será feito o gerenciamento ou a alocação de seus 
projetos, leve em conta algumas questões: 
1. Qual é a disponibilidade de cada recurso? 
2. Quais são os cronogramas de cada atividade? 
3. Quantos recursos serão necessários para realizar cada atividade? 
4. Quem é a pessoa mais adequada para realizar cada atividade com 
eficácia? 
Existem dois tipos de recursos: os recursos de equipe e os recursos 
físicos. Os recursos de equipe são os recursos humanos, ou seja, as pessoas 
que prestam serviços. Ao compor a equipe de um projeto, os indivíduos recebem 
papéis e responsabilidades. Já os recursos físicos são os materiais, 
suprimentos, instalações e equipamentos necessários para a execução de um 
projeto. 
Na hora de fazer o gerenciamento de recursos é preciso levar em 
consideração alguns pontos. 
3. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS 
No dicionário, a palavra recurso pode ser entendida como “algo que serve 
para alcançar um fim”, ou seja, recurso é tudo aquilo que nos auxilia a alcançar 
algum objetivo. Este objetivo pode ser a realização de uma tarefa, a produção 
 
 
 
 
9 
de um bem, a prestação de um serviço ou, de forma mais ampla, o alcance das 
metas organizacionais. 
Suponhamos que você trabalhe em uma transportadora, se você não tiver 
os recursos certos, você não vai conseguir entregar nada para ninguém. Para 
começar, você precisará de um caminhão e de combustível. Depois, precisará 
de materiais para acondicionar o produto no baú do caminhão, para ele não 
chegar todo amassado e danificado ao destino. Por fim, precisará de um 
motorista habilitado, responsável e experiente. 
Sem os recursos adequados, sejam eles materiais ou humanos, sua 
empresa jamais conseguirá realizar o que planejou, seja os processos ou até o 
alcance da visão da empresa. 
4. PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DOS RECURSOS 
É o processo de identificar e documentar papéis, responsabilidades, 
habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto, e criar um plano de 
gerenciamento de pessoal. 
Este planejamento é utilizado para determinar e identificar recursos 
humanos com as habilidades necessárias para o êxito do projeto. Essas equipes 
ou membros da equipe podem ser internos ou externos à organização executora 
do projeto. Outros projetos podem estar competindo por recursos com as 
mesmas competências ou conjuntos de habilidades. Considerando esses 
fatores, os custos, cronogramas, riscos, qualidade e outras áreas do projeto 
podem ser significativamente afetados. 
Entradas 
• Plano de Gerenciamento do Projeto 
• Requisitos de recursos das atividades 
• Fatores ambientais da empresa 
• Ativos de processos organizacionais 
Ferramentas & Técnicas 
 
 
 
 
10 
• Organogramas e descrições de cargos 
• Rede de relacionamentos 
• Teoria organizacional 
• Opinião especializada 
• Reuniões 
Saídas 
• Plano de gerenciamento dos recursos humanos 
 
 
 Planejar o gerenciamento dos recursos 
Planejar o gerenciamento dos recursos ou desenvolver o plano dos 
recursos tem como objetivo definir todas as atividades relacionadas ao ciclo de 
vida dos recursos no projeto, iniciando pela estimativa dos recursos necessários, 
 
 
 
 
11 
sua aquisição, como serão gerenciados e usados, além do seu descarte quando 
for necessário ou realocação. 
Em relação aos recursos humanos, envolve identificar e documentar as 
funções, responsabilidades, competências necessárias e relações hierárquicas. 
 
O plano de recursos, ou, plano de gerenciamento dos recursos, é um dos 
planos auxiliares do plano de gerenciamento do projeto. Ele fornece orientação 
sobre como os recursos do projeto serão gerenciados. 
Até a 5a Edição do Guia PMBOK, não existia um plano de gerenciamento 
dos recursos do projeto como um todo, somente um plano de gerenciamento dos 
recursos humanos que detalhava como a equipe do projeto era definida, 
mobilizada, gerenciada, controlada e, por fim, liberadas. 
 
 
 
 
12 
Agora, além de detalhar como os recursos humanos serão gerenciados 
do início ao fim do projeto, o plano de gerenciamento dos recursos detalha como 
os recursos necessários para a equipe do projeto executar suas atividades, 
serão estimados, adquiridos, usados e liberados (descartados). 
 Estimar os recursos das atividades 
Estimar os recursos da atividade é estimar todos os recursos necessários 
para a execução de cada atividade determinando o tipo e a quantidade de 
material, pessoas, equipamentos ou suprimentos. 
Nesta etapa, o gerente de projetos e equipe devem definir as 
características e quantidade dos recursos humanos e físicos do projeto. 
Serve para definir tipos e quantidades de materiais, recursos humanos, 
equipamentos e suprimentos. Para isso é preciso: 
- Revisar a disponibilidade de recursos e a EAP (Estrutura Analítica 
do Projeto); 
- Identificar outros recursos potenciais disponíveis; 
- Rever políticas organizacionais; 
- Revisar histórico da reutilização de recursos; 
- Analisar alternativas; 
- Quantificar os recursos por atividade; 
- Dependendendo do projeto, é preciso até mesmo conhecimento 
em legislação local. 
 
 
 
 
13 
Nesta fase, também é interessante usar métricas precisas para descobrir 
os tipos de recursos que serão necessários para a conclusão do projeto. Assim, 
é possível mapear a real disponibilidade de recurso para uma determinada 
função. 
Segundo o Guia PMBOK®, a estrutura analítica dos recursos (EAR) é 
uma estrutura hierárquica dos recursos identificados organizada por categoria e 
tipo de recursos. 
Apresenta as relações da estrutura dos recursos como subordinação e 
agrupamentos. 
 Adquirir recursos 
Com a mudança e a abrangência da área de conhecimento de Recursos 
Humanos para Recursos na 6a edição do Guia PMBOK, Mobilizar a equipe do 
projeto muda de nome e passa a chamar Adquirir recursos. Desta forma, Adquirir 
recursos tem como objetivo obter além dos recursos humanos, toda a 
 
 
 
 
14 
infraestrutura necessária para o projeto (instalações, equipamentos,materiais 
etc.). 
 
Essa é a etapa de captar recursos de forma interna ou externa para o 
projeto. É preciso lembrar que esses recursos também se referem à equipe e 
parte física do projeto. 
Quando os recursos são captados na própria empresa, é necessário um 
alinhamento de gerências para disponibilização do recurso, que podem ser a 
mobilização de equipes, materiais e até equipamentos. 
Já de forma externa, envolve um processo forma de aquisição para 
efetivação de contratos, que pode incluir até mesmo a contratação de pessoas, 
caso a empresa não tinha o recurso humano necessário para a realização do 
projeto. 
Para um processo de aquisição de recursos mais organizado, 
um calendário de recursos é uma ferramenta importante. 
 
 
 
 
15 
Etapa que pode ser resumida na obtenção dos recursos físicos e de 
equipe necessários à conclusão do projeto. É possível captar recursos de duas 
formas: interna e externa. 
Os recursos internos são aqueles que já estão disponíveis na 
organização. É possível obtê-los a partir do alinhamento e da negociação com 
os gerentes das áreas. Já os recursos externos são aqueles que precisam ser 
obtidos através de um processo formal de aquisição, que exige o levantamento 
de fornecedores, o recebimento de propostas e a efetivação dos contratos. 
A aquisição de recursos pode ser documentada em um calendário de 
recursos, que identifica quando e por quanto tempo cada recurso está 
disponível. Funciona mais ou menos como um mapa, que facilita e agiliza a 
tomada de decisão. 
 Desenvolver a equipe 
O gerenciamento de recursos também envolve o desenvolvimento das 
pessoas. Afinal, a execução correta das atividades é afetada pelo quanto a 
equipe do projeto domina determinadas competências. Já pensou se um 
engenheiro civil fosse designado para tocar uma obra e não tivesse 
conhecimento em materiais de construção? Isso é falta de competência! 
As competências são os conhecimentos e as habilidades necessárias 
para executar uma ou mais atividades. Elas podem ser desenvolvidas através 
de cursos, palestras, workshops, especializações etc. 
 
 
 
 
16 
É preciso avaliar se a equipe deve ser preparada para o projeto ou se a 
melhor opção é subcontratar ou adquirir esses recursos. Na hora de tomar esse 
tipo de decisão é interessante analisar se as habilidades e os conhecimentos 
que precisarão ser desenvolvidos também serão aplicáveis a outros projetos ou 
se é algo pontual. Além disso, pode ser necessário avaliar em que medida o 
tempo de preparação e desenvolvimento dos recursos afeta o orçamento ou o 
prazo do projeto. 
O gerente do projeto é responsável pelo desempenho da equipe do 
projeto e deve avaliar periodicamente seu desempenho como um todo e de 
forma individual. 
Quando houver algum desempenho abaixo do esperado, o GP deve 
identificar suas causas e atuar imediatamente fornecendo todas as ferramentas 
e a capacitação necessária para garantir um time motivado e com bom 
desempenho. O GP deve também avaliar o desempenho do time para verificar 
se os recursos investidos em capacitação e ferramentas estão trazendo o retorno 
esperado para a equipe. 
Sempre que possível, deve-se usar indicadores objetivos para avaliar a eficácia 
do time como: 
• Aumento da produtividade individual ou da equipe; 
 
 
 
 
17 
• Redução da taxa de rotatividade; 
• Indicadores de pesquisas de climas. 
As avaliações individuais e da equipe são citadas pelo Guia PMBOK® 
como ferramenta do processo Desenvolver a equipe. 
A planilha criada para Seleção de Equipe com análise de decisão 
envolvendo múltiplos critérios pode ser adaptada para avaliação individual e da 
equipe. Você deve usá-la de modo a identificar as razões de um desempenho 
abaixo do esperado e tomar medidas efetivas para solucioná-las de forma 
definitiva. 
 Gerenciar a equipe 
Gerenciar a equipe tem como objetivo acompanhar o desempenho da 
equipe, fornecer feedback, resolver problemas e coordenar mudanças para 
melhorar o desempenho do projeto. 
A estrutura organizacional projetizada dá mais autonomia para o gerente 
de projeto gerenciar sua equipe, em estruturas matriciais e principalmente, em 
uma estrutura funcional o gerente de projeto tem pouca autonomia. 
Nesta etapa, o gerente de projetos precisa estar perto da equipe, 
acompanhando todas as atividades. 
Esse comportamento vai mostrar não apenas a transparência no 
processo, mas também a tomada de medidas necessárias com mais 
assertividade e precisão. Com essa proximidade, os feedbacks, resolução de 
problemas e coordenação de mudanças vão soar mais suaves. 
 
 
 
 
18 
Para tanto, o gerente de projetos também precisa desenvolver 
competências como melhor comunicação, negociação, liderança e 
gerenciamento de conflitos. 
 Controlar os Recursos 
Monitorar e controlar os recursos são de importância fundamental na 
conclusão bem-sucedida de um projeto. 
É uma das melhores maneiras de evitar os percalços pertinentes à prazos 
e orçamento. Essa etapa precisa ser realizada durante todo o ciclo do projeto, 
desde o agendamento até alocação dos recursos. 
 
 
 
 
19 
Esse monitoramento e controle também revela se o que foi planejado está 
sendo cumprido e a necessidade de uma ação corretiva durante a execução. 
 
 
Segundo o Guia PMBOK®, monitorar e controlar o trabalho do projeto é o 
processo de acompanhamento, revisão e ajuste do progresso para atender aos 
objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento. 
Ele é composto de: 
• Coleta, medição e disseminação de informações sobre desempenho; 
• Avaliação de medições e tendências para efetuar melhorias no processo. 
 
É muito importante monitorar e controlar o trabalho do projeto, principalmente, 
para: 
• Avaliar a saúde do seu projeto durante todo o projeto; 
 
 
 
 
20 
• Identificar áreas que exigem atenção especial; 
• Recomendar ações para corrigir ou evitar os desvios; 
• Garantir a qualidade (saúde) do projeto através do monitoramento, check-
list e contingência prevista. 
5. OS BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE PROJETOS EM 
RECURSOS HUMANOS 
 
Seguir o roteiro do PMBOK é a forma de colocar em prática o PDCA, 
possivelmente o ciclo mais famoso da Administração, acrônimo para: planejar 
(plan), aplicar (do), checar (check) e agir (act). O ciclo admite a revisão constante 
dos processos, o que permite a identificação de gargalos e oportunidades de 
melhoria. 
Atendimento ao escopo 
 
 
 
 
21 
Assim, o gerenciamento de recursos humanos engaja as pessoas 
designadas à certa empreitada, contribuição não apenas à satisfação das 
expectativas do contratante, mas também ao profissional, capaz de tirar dali um 
aprendizado significativo em sua carreira. 
Melhoria do clima organizacional 
Seguir os processos anteriormente elencados maximiza o foco e a 
colaboração da equipe, promove relações interpessoais, capacidade 
comunicativa, integra departamentos e fomenta a multidisciplinaridade, 
responsável por soluções criativas e inovadoras. 
Fortalecimento da governança corporativa 
A companhia pode utilizar os treinamentos e a capacitação para notar 
possíveis líderes, reter talentos e consolidar o conjunto de políticas, crenças e 
diretrizes que norteiam a tomada de decisão. 
Propagação da cultura organizacional 
Ainda, existe a oportunidade de orientar a conduta do colaborador e 
aumentar seu engajamento — afinal, pessoas motivadas produzem melhor. 
Podemos tratar também da contratação de pessoas alheias à estrutura 
organizacional, fomento ao networking e ao benchmarking, redes de contatos e 
informações valiosas. 
O capital humano é um dos principais ativos em qualquer projeto, 
determinante no sucesso da sua empreitada e responsável pela qualidade das 
entregas. Os 4 processos da área elencados no PMBOK orientam o gestor em 
um caminho seguro e, se bem integrados com os demais setores de 
gerenciamento, tornam as atividades fluidas, minimizandoproblemas. 
6. BOAS PRÁTICAS PARA O GERENCIAMENTO DE RECURSOS 
Como se tornar especialista no gerenciamento de recursos? Para 
começar, experimente pôr estas dez dicas em prática. 
 
 
 
 
22 
1. Determinar cronogramas realistas. Saiba quanto tempo cada funcionário 
leva para realizar o seu trabalho. Isso facilitará o planejamento a longo 
prazo. 
2. Definir datas de início e de conclusão. Determinar a duração de cada 
tarefa proporciona estimativas realistas para o tempo que os membros da 
equipe levarão para concluir uma tarefa. Ao definir datas de início e de 
conclusão corretas, você poderá fornecer um cronograma mais preciso 
de todo o projeto. 
3. Conhecer os conjuntos de habilidades de seus funcionários. Saber qual é 
a aptidão de cada um ajuda a determinar quem é a pessoa mais indicada 
para cada tarefa. 
4. Priorizar o trabalho. Defina com antecedência as prioridades ao 
considerar a carga de trabalho da sua equipe. Crie o seu cronograma de 
acordo com as tarefas de maior prioridade e determine que recursos 
contribuirão para isso. 
5. Adaptar-se para manter a eficiência à medida que progride. O 
gerenciamento de projetos consiste, de modo geral, num esforço 
contínuo, já que as tarefas e os agendamentos podem mudar à medida 
que surgirem os imprevistos. Não tenha medo de reacomodar os recursos 
conforme necessário para obter a maior eficiência possível. 
6. Reserve períodos livres. Embora seja essencial planejar a alocação de 
recursos desde o início, é impossível se planejar para tudo. Mantenha 
alguns períodos livres para os novos trabalhos que possam surgir e 
procure ser flexível. 
7. Escolher o estilo de gerenciamento de recursos que melhor se ajustar à 
sua equipe. Ninguém conhece a sua equipe melhor do que você. Use o 
seu conhecimento para determinar o melhor processo de alocação de 
recursos e decida se é melhor calcular a carga de trabalho em função do 
número de horas, pontos ou número de tarefas. 
 
 
 
 
23 
8. Consultar a equipe. Monitore a carga de trabalho da sua equipe em tempo 
real e garanta que cada membro considere o seu volume de trabalho justo 
e viável. Isso pode ser útil para lhe ajudar com planejamentos futuros e 
melhorar a forma como faz a distribuição dos recursos. 
9. Comemorar os esforços da equipe. Ter toda a carga de trabalho da sua 
equipe em um único lugar lhe permite fique a par de suas 
realizações, além de lhe dar a oportunidade de comemorar as conquistas. 
10. Escolher a ferramenta certa de gerenciamento de trabalho. Ao usar 
planilhas é quase certo que o gerenciamento de recursos se tornará 
inextricável em pouco tempo. Experimente uma ferramenta de 
gerenciamento de trabalho que possa avaliar facilmente as cargas de 
trabalho por você. 
7. AS CINCO PRINCIPAIS VANTAGENS DO GERENCIAMENTO 
DE RECURSOS 
Se você ainda não se convenceu de que o gerenciamento de recursos é 
vital para o sucesso do seu projeto, confira estas vantagens indispensáveis: 
1. Ver o panorama geral. Ao atribuir os recursos com eficiência, é possível 
ter uma visão abrangente do projeto na sua totalidade. O fato de ter todos 
os recursos associados ao seu projeto em um lugar central lhe confere 
uma visão privilegiada e permite fazer alterações conforme for necessário. 
Esta visão abrangente lhe ajuda a ligar os pontos entre os recursos, 
as tarefas e os cronogramas, para determinar se a carga de trabalho de 
algum funcionário está muito abaixo ou acima da ideal. Isto permite 
identificar antecipadamente os possíveis problemas. 
2. Distribuir o trabalho adequadamente. Você provavelmente conhece os 
pontos fortes e fracos de cada membro da sua equipe. Ao alocar os 
recursos, é importante ter em mente quem será o melhor candidato para 
realizar cada tarefa ou atividade. Conversar com todas as pessoas que 
você pensa incluir no projeto fará com que se sintam bem informadas e 
participantes das tomadas de decisão. Certifique-se de monitorar quem 
 
 
 
 
24 
está sobrecarregado com outros projetos e quem ainda tem 
disponibilidade, pois assim você empregará de maneira eficiente o tempo 
de cada um. 
3. Manter a sua equipe na mesma página. Ser transparente com a sua 
equipe é uma maneira de garantir que ninguém fique desinformado. Isso 
é importante porque, quando todos conhecem os prazos e sabem o que 
cada um está fazendo, há clareza quanto às próprias responsabilidades 
e menos confusão. Além disso, todos podem ver como a sua parte no 
projeto se encaixa na visão geral da equipe e da empresa. Quando uma 
equipe trabalha bem em conjunto, os projetos se desenvolvem melhor 
naturalmente e trabalhar neles se torna ainda mais divertido! 
4. Definir metas realistas. Não faz sentido definir metas que você sabe que 
não podem ser alcançadas. O gerenciamento de recursos lhe oferece a 
oportunidade de planejar o que realmente pode ser feito e em que prazos. 
Ter todos os detalhes especificados, incluindo os recursos necessários, 
ajudará a explicar ao seu chefe (ou à pessoa que atribuiu o projeto) os 
desafios que você antecipa que possam surgir. Descubra o que você é 
capaz de realizar com os recursos atuais para apresentar argumentos 
convincentes caso precise de mais. O passo seguinte será definir metas 
que realmente façam sentido. 
5. Melhorar o planejamento futuro. Seu planejamento ficará melhor a cada 
vez que você praticar o processo de alocação de recursos. Você 
conseguirá identificar as lacunas e acrescentar outros recursos para 
realizá-lo ainda mais rapidamente. Quando for atribuído a você um projeto 
semelhante no futuro, essa experiência ajudará a apresentar argumentos 
convincentes para conseguir mais pessoas ou um orçamento maior, bem 
como a tomar decisões fundamentadas para fazer a distribuição dos 
funcionários. 
 
 
 
 
25 
8. O GERENCIAMENTO DE RECURSOS NO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
É importante ressaltar que o gerenciamento de recursos deve ser pautado por 
políticas e métodos da organização e, acima disso, deve ser aderente às estratégias 
da empresa. Para isso, o SGQ da sua organização deve ter processos que visem 
fornecer, alocar, monitorar, avaliar, otimizar, manter e proteger os recursos da sua 
organização. 
O gerenciamento de recursos deve fazer parte do seu planejamento 
estratégico. Quais recursos você pretende desenvolver, quais são necessários 
adquirir ou terceirizar? Tudo isso vai contribuir para sua empresa entregar as saídas 
que se dispõe a entregar e para ela ser mais competitiva no mercado. 
Também é importante saber que esses recursos não são eternos, e nem estou 
falando só do fato de eles acabarem. As demandas organizacionais mudam muito 
rápido, o que é necessário hoje, não é amanhã, e alguns dos recursos que você tem 
agora (tecnologia, por exemplo) podem se tornar obsoletos em alguns meses. Por 
isso é necessário monitorá-los. 
8.1 PESSOAS 
Mesmo que sua empresa conte com altos níveis de automação, as 
pessoas ainda serão o maior recurso que ela tem! 
Primeiro porque elas sempre serão necessárias, a não ser que queiramos 
viver no mundo do Exterminador do Futuro, onde as máquinas tomaram conta 
da humanidade. As pessoas executam tarefas, controlam a máquinas, 
organizam as coisas e fazem todos os processos acontecerem. 
E segundo, e mais importante, porque é a capacidade criativa e 
empresarial, a tomada de decisões e a capacidade de se relacionar das pessoas 
é que impulsionam o sucesso das organizações, empresas incríveis são aquelas 
que tem pessoas incríveis trabalhando nelas! 
Por isso a ISO estabelece que você precisa determinar e fornecer as 
pessoas necessárias para implantar o SGQ e para monitorar e controlar os 
processos dele. 
 
 
 
 
26 
8.2INFRAESTRUTURA 
Ter os melhores profissionais à disposição é essencial, mas não é o 
suficiente. Essa é fácil de entender, se você contratar o melhor pedreiro da 
cidade para construir uma casa, mas dar a ele os piores materiais de construçãoque existem no mundo, a casa também será a melhor da cidade? É obvio que 
não. 
Assim, a organização precisa “determinar, prover e manter a infraestrutura 
necessária para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade 
de seus produtos e serviços”. Ainda segundo a própria norma (em nota), estão 
inclusos na infraestrutura: 
a. edifícios e utilidades associadas; 
b. equipamento, incluindo materiais, máquinas, ferramentas, etc. e software; 
c. recursos para transporte; 
d. tecnologia da informação e de comunicação. 
Podemos dizer que os 3 primeiros tópicos do requisito 7 abordam 
aspectos mais concretos da organização, preocupando-se com aspectos físicos, 
como a falta de material ou de mão de obra, e em como eles afetam a 
conformidade do produto e a satisfação do cliente. 
A provisão de recursos é certamente fundamental para qualquer 
organização, entretanto, nem sempre recebe a atenção necessária. É comum 
que essa discussão só ocorra no dia a dia, quando a falta de insumos, por 
exemplo, prejudica a produção. 
É preciso que os recursos sejam planejados, contados, analisados e, com 
isso, potencializados da melhor forma possível, seja para garantir a produção, 
para gerenciar riscos ou para aproveitar oportunidades. 
9. FERRAMENTAS E TÉCNICAS: 
• Organogramas e descrições de cargos: projetos são, basicamente, 
uma estrutura sequenciada de atividades com início e fim definidos, 
justamente por isto é fundamental que os envolvidos saibam, claramente, 
 
 
 
 
27 
quais são seus papéis e responsabilidades junto ao projeto. Para lidar 
com este assunto, o processo planejar o gerenciamento dos recursos 
humanos se vale da utilização de formatos para auxiliar na organização 
do projeto. Basicamente os formatos utilizados para documentação de 
papéis e responsabilidades se resumem aos 
tipos: hierárquicos, matriciais e em formato de texto. 
• Gráficos hierárquicos: os organogramas tradicionais são utilizados para 
apresentação de posições e relações em um formato gráfico de cima para 
baixo. 
Um bom exemplo é a EAP, que tem o objetivo de mostrar como as 
entregas do projeto são desdobradas em pacotes de trabalho. Este tipo de visão 
torna muito mais fácil a compreensão por parte dos envolvidos, muito pela 
facilidade de visualização. Há também 
a EAO (Estrutura Analítica Organizacional) que nada mais é do que 
uma EAP acrescida dos departamentos, unidades ou equipes existentes, 
atreladas as atividades ou pacotes de trabalho. 
• Gráficos matriciais: uma matriz de responsabilidade tem o objetivo de 
apresentar os recursos do projeto que estão alocados para cada 
atividade, ou seja, o formato matricial mostra todas as atividades 
associadas à um profissional, bem como todos os profissionais 
associados à uma atividade. O melhor e mais conhecido exemplo de 
gráfico matricial é a Matriz RACI, que traz diversos benefícios, como maior 
clareza e facilidade de entendimento dos envolvidos na tarefa. 
• Formato de texto: trata-se de listas ou formulários que fornecem 
informações detalhadas, como, por exemplo, responsabilidade, 
autoridades, competências, qualificações e outras. O valor deste formato 
é, justamente, a possibilidade de detalhamento elevado. 
Seguem abaixo os exemplos dos dois primeiros itens: 
 
 
 
 
28 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Networking: assim como em qualquer outra atividade da organização, 
o networking é a interação formal ou informal com os outros profissionais 
da organização, departamento ou ambiente profissional. 
O networking beneficia o gerenciamento do projeto por auxiliar no 
entendimento dos fatores políticos e interpessoais que possam afetar a 
eficácia do gerenciamento dos recursos humanos. Networking pode ser 
realizado em diversas atividades, como, por exemplo, almoços, reuniões, 
apresentações, conversas informais e outras. 
 
 
 
 
29 
• Teoria organizacional: a teoria organizacional que se aplica ao 
gerenciamento de projetos pode beneficiar o gerente de projetos por meio 
de informações sobre a forma como pessoas, equipes e unidades 
organizacionais se comportam. A aplicação eficaz de temas comuns 
à teoria organizacional como, por exemplo, gerenciamento do tempo, 
gerenciamento dos custos e outros, podem auxiliar o processo planejar o 
gerenciamento dos recursos humanos, tornando este mais eficaz. 
• Opinião especializada: trata-se da utilização de conhecimentos de 
profissionais, grupos e organizações que possuem alta capacitação, 
conhecimentos, experiência ou treinamentos na área em questão. Um 
gerente de projetos com experiência pode ser considerado como 
uma opinião especializada. Essa opinião pode ser usada para: 
• Analisar papéis requeridos para o projeto; 
• Determinar relacionamentos hierárquicos necessários; 
• Listar os requisitos preliminares de habilidades necessárias; 
• Identificar riscos associados ao plano de mobilização, retenção e 
liberação de pessoal. 
• Reuniões: podem tornar o processo planejar o gerenciamento dos 
recursos humanos menos extenso e mais eficaz, por meio do 
entendimento de opiniões, colaboração entre as partes, 
compartilhamento de experiência e outros. 
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Como tendências desta área de conhecimento, conforme destacado pelo 
PMBOK 6, ganham destaque os estilos de gerenciamento de projetos, que estão 
migrando de uma estrutura de comando e controle em gerenciamento projetos 
para a adoção de uma abordagem de gerenciamento mais colaborativa e 
apoiadora, que dá autonomia às equipes com delegação das decisões para os 
membros da equipe. E essa tendência já vem reverberando nas organizações 
públicas, pois dialoga fortemente com a abordagem de soft skills – outro “trend 
topic” da gestão atual. 
 
 
 
 
30 
Ainda sobre as tendências, destaque para: (1) Métodos para 
gerenciamento dos recursos – destacados como ferramentas e técnicas dos 
processos desta área de conhecimento; (2) Inteligência Emocional – destacada 
como uma das habilidades do processo de Gerenciar a Equipe; (3) Equipes auto-
organizáveis; e (4) Equipes virtuais/equipes distribuídas – destacadas no âmbito 
dos processos Adquirir Recursos e Desenvolver a Equipe. 
 
 
Trazendo para uma ideia mais palpável e que faça parte do cotidiano, 
você deve estar se perguntando, “Mas como irei aplicar esse gerenciamento de 
recursos humanos na prática?”. Bom, para isso vou citar um exemplo de uma 
empresa em que eu trabalhei. A empresa iria implementar o software SAP em 
todos os computadores visando um aumento de produtividade, visto que os 
sistemas internos demoravam praticamente o dobro de tempo que o SAP leva 
em seus processos. 
Para isso, o gerente de projetos foi encarregado de planejar todo o projeto 
e garantir o máximo de eficiência na sua gestão. Neste caso o gerenciamento de 
recursos humanos foi aplicado em diversas ocasiões, como: 
• Criação de descrições de cargos para todos os funcionários do projeto 
 
 
 
 
31 
• Recrutamento de profissionais capacitados em gestão do SAP para atuar 
neste projeto 
• Criação de um organograma especifico para o projeto, a fim de definir de 
forma clara e ágil a hierarquia do projeto 
• Capacitação dos responsáveis pelo projeto 
• Mapeamento dos fatores ambientais da empresa e dos requisitos de 
recursos para o projeto 
E através de um plano de gerenciamento de recursos humanos bem 
elaborado e executado, o projeto transcorreu de forma correta, dentro do prazo 
e com a minimização dos riscos existentes. 
Viu só como é simples? Um bom plano de gerenciamento de recursos 
humanos pode ser o fator determinante para o sucesso ou não dos projetos da 
sua empresa. 
Seguindo essas etapas a sua empresa estará pronta para executar 
projetos com um excelente gerenciamento dos recursos humanos de forma a 
otimizar os custos e a produção do projeto. 
11. REFERÊNCIAS 
Borges, Pedro. Planejar o Gerenciamento dos Recursos Humanos. 
Acessado em: 03 denovembro de 2020. Disponível 
em: 
Camargo, Robson. Gerenciamento de recursos do projeto: 6 etapas para 
alinhar a equipe. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível 
em: 
Escobar, Fernando. T.I em Foco: PMBOK 6 – Gerenciamento dos 
Recursos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em: 
https://robsoncamargo.com.br/blog/Gerenciamento-de-recursos-do-projeto
https://robsoncamargo.com.br/blog/Gerenciamento-de-recursos-do-projeto
http://www.grancursosonline.com.br/
http://www.grancursosonline.com.br/
 
 
 
 
32 
Justo, Andreia Silva. Entenda como fazer gerenciamento de recursos em 
6 passos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em: 
Montes, Eduardo Gerenciamento dos recursos: O que é, objetivo e 
processos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível 
em: 
Ramos, Davidson. ISO 9001:2015 – 7.1 Recursos. Acessado em: 03 de 
novembro de 2020. Disponível em:https://blogdaqualidade.com.br/iso-
90012015-7-1-recursos-parte-1/ 
___________, Asana. Guia de primeiros passos para o gerenciamento os 
recursos. Acessado em: 03 de novembro de 2020. Disponível em: 
DA FONTE, Eduardo Côrtes. Gerenciamento de Riscos: uma comparação entre 
o Guia PMBOK 6ª edição e a ISO 31000: 2018. Boletim do Gerenciamento, v. 
4, n. 4, p. 22-32, 2019. 
 
DO VALLE, André Bittencourt. Fundamentos do gerenciamento de projetos. 
Editora FGV, 2015. 
 
PMBOK, Guia; DE CONHECIMENTOS, Um Guia do Conjunto. em 
Gerenciamento de Projetos. In: Project Management Institute. 2004. 
 
BOMFIN, David Ferreira; DE ÁVILA NUNES, Paula Cristine; HASTENREITER, 
Flávio. Gerenciamento de projetos segundo o guia PMBOK: desafios para os 
gestores. Revista de Gestão e Projetos, v. 3, n. 3, p. 58-87, 2012. 
 
KAMEIYA, Marcelo Yoshinori; DO CARMO ROMEIRO, Maria; KNIESS, Claudia 
Terezinha. Boas práticas em gestão de projetos: um estudo na prefeitura de 
Praia Grande. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa 
Maria, v. 10, n. Esp. 5, p. 870-887, 2017. 
 
REZENDE, Denis Alcides. Metodologia para projeto de planejamento 
estratégico de informações alinhado ao planejamento estratégico: a experiência 
do Senac-PR. Ciência da Informação, v. 32, p. 146-155, 2003. 
 
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento estratégico para organizações 
privadas e públicas. Brasport, 2008. 
 
https://www.euax.com.br/2019/05/gerenciamento-de-recursos/
https://blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-7-1-recursos-parte-1/
https://blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-7-1-recursos-parte-1/
 
 
 
 
33 
VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos 9a edição: estabelecendo 
diferenciais competitivos. Brasport, 2018. 
XAVIER, Carlos Magno et al. Metodologia de gerenciamento de projetos. Rio de 
Janeiro: Brasport, 2005. 
 
SOTILLE, Mauro Afonso et al. Gerenciamento do escopo em projetos. Editora 
FGV, 2019.