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<p>1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 As mais recentes inovações em customer experience são: atendimento omnichannel e uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente. Com a evolução das ferramentas de IA, os consumidores esperam que atendimento das empresas seja exponencialmente melhorado. Ademais, os consumidores estão mais conscientes sobre papel das empresas no futuro do planeta e têm cada vez mais cobrado uma mudança de postura (FERNANDES, 2023). Fonte: adaptado FERNANDES, C.10 tendências e inovações essenciais ao futuro do marketing digital. EXAME, Bússola, 2023. Disponível em: 26 jan. 2024. Considerando cenário apresentado e a sua influência para empresas, avalie as afirmativas a seguir: I É esperado consumo exponencial de recursos não II. É esperado atualização de procedimentos através de novas tecnologias. esperada experiência personalizada na obtenção de produtos ou serviços. É correto que se afirma em: II e III, apenas. B III, apenas C I e II, apenas. D I. apenas. Próxima</p>