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<p>0,5 em 0,5 pontos Analise a figura a seguir. A evolução do conceito de qualidade pode ser representada por fases (eras - períodos) com características distintas, em função do sistema social, econômico e tecnológico de cada época. As eras da qualidade em que a empresa tinha por foco a produtividade e a escala de produção e em que ainda tinha sistema produtivo que produzia produtos defeituosos são: Resposta Selecionada: As eras da inspeção e do controle estatístico. Respostas: a. As eras da qualidade total e da qualidade assegurada. b. As eras do controle estatístico e da qualidade total. As eras da inspeção e do controle estatístico. d. As eras da inspeção e da qualidade total. e. As eras da qualidade assegurada e da inspeção. Comentário Resposta: C da resposta: Comentário: Nas eras da inspeção e do controle estatístico, as organizações buscavam maximizar sua produção, de modo que as falhas de produção aconteciam e precisavam ser tratadas através da inspeção dos produtos acabados, evitando que eles acabassem nas mãos dos clientes. Somente com a qualidade total, as empresas passam a produzir com qualidade.</p>