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* * GESTÃO DE PROCESSOS PAULO COSTA RIO DE JANEIRO, OUTUBRO DE 2011 AULA DE REVISÃO AV2 TÓPICOS DE RELEVÂNCIA * * QUESTÕES RELEVANTES _O QUE VEM A SER FERRAMENTAS DE MODELAGEM DE PROCESSOS? _ O QUE É UMA VISÃO TOP-DOW? _PARA QUE SERVE UM ORGANOGRAMA? _E O FLUXOGRAMA? _QUE SÃO PROCESSOS? _O QUE VEM A SER UM BUSINESS PROCESS MAGIC (BSP). * * _ E UM ERP(ENTREPRISE RESOURCE PLANNING)? _PARA QUE SERVEM OS GRÁFICOS? _QUE PASSOS DEVEM SER SEGUIDOS NO PLANEJAMENTO DO LEVANTAMENTO DE PROCESSOS? _O QUE VEM A SER RACIONALIZAÇÃO? _O QUE SÃO INDICADORES? _ QUE FATÕRES AFETAM A GERAÇÃO DE INDICADORES? * * _0 QUE É O PDCA? _ O QUE VEM A SER CONFORMIDADE? _QUAL A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO? *
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