PROJETO FINAL ADM E ELAB - Ana Williane, Daniela e Amanda pdf

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<p>Universidade Federal do Cariri- UFCA</p><p>Centro de Ciências Sociais Aplicadas- CCSA</p><p>Curso de Administração</p><p>Administração e Elaboração de projetos</p><p>Dr. Sérgio Henrique de Oliveira Lima</p><p>BERÇ ÁRIO BU TTERFL Y</p><p>Ana Williane dos Santos Figueiredo</p><p>Daniela Cristina Fernandes dos Santos</p><p>Francisca Amanda Oliveira de Carvalho</p><p>Juazeiro do Norte</p><p>2021</p><p>Sumário</p><p>Termo de Abertura do Projeto …………………………………………………………....06</p><p>Objetivos deste documento…………………………………………………………06</p><p>Situação atual e justificativa do projeto…………………………………………...06</p><p>Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto……………………………...06</p><p>Estrutura analítica do Projeto - Fases e principais estruturas…………………..06</p><p>Principais requisitos das principais entregas/produtos…………………………..06</p><p>Marcos……………………………………………………………………………….07</p><p>Restrições……………………………………………………………………………08</p><p>Premissas………………………………………………………………………….....08</p><p>Orçamentos do projeto……………………………………………………………..08</p><p>Declaração do Escopo do Projeto…………………………………………………………..09</p><p>Objetivos deste documento…………………………………………………………09</p><p>Situação atual e justificativa do projeto…………………………………………...09</p><p>Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto…………………………...…09</p><p>Escopo do produto…………………………………………………………………..09</p><p>Exclusões do projeto/Fora do escopo………………………………………………09</p><p>Restrições……………………………………………………………………………09</p><p>Premissas…………………………………………………………………………….10</p><p>Estrutura analítica do projeto……………………………………………………...10</p><p>Plano de Gerenciamento do Projeto……………………………………………………….11</p><p>Objetivos deste documento…………………………………………………………11</p><p>Linha de base do escopo do projeto………………………………………………..11</p><p>Organização do projeto e matriz de responsabilidade……………………………12</p><p>Cronograma de execução e orçamento do projeto………………………………..13</p><p>Como será medido o progresso do projeto…………...……………………………14</p><p>Gestão da comunicação……………………………………………………………..14</p><p>Gestão de mudança de escopo……………………………………………………...15</p><p>Gerenciamento do Cronograma do Projeto……………………………………………….15</p><p>Gráfico de Gantt…………………………………………………………………….16</p><p>Gerenciamento dos Custos do Projeto……………………………………………………..16</p><p>Objetivo do plano de gerenciamento dos custos…………………………………..16</p><p>Método de gerenciamento dos custos……………………………………………....16</p><p>Processos de gerenciamento dos custos……………………………………………17</p><p>Documentos padronizados dos custos……………………………………………...17</p><p>Ferramentas…………………………………………………...…………………….17</p><p>Papéis e responsabilidades da equipe do projeto…………………………………18</p><p>Estimar os custos……………………………………………………………………18</p><p>Determinar o orçamento……………………………………………………………19</p><p>Controlar os custos………………………………………………………………….19</p><p>Gerenciamento da Qualidade do projeto………………………………………………….19</p><p>Objetivo do plano de gerenciamento da qualidade……………………………….19</p><p>Gerenciamento da qualidade……………………………………………………….19</p><p>Processos de gerenciamento da qualidade………………………………………...19</p><p>Ferramentas de qualidade……………………………………………………….…20</p><p>Métricas da qualidade ……………………………………………………………..20</p><p>Requisitos de sucesso do projeto…………………………………………………...20</p><p>Padrões e requisitos de qualidade………………………………………………….21</p><p>Entregas do projeto e critérios de aceitação………………………………………21</p><p>Auditorias do projeto e revisões de qualidade…………………………………….21</p><p>Processos de melhoria contínua……………………………………………………21</p><p>Responsabilidades de qualidade da equipe do projeto…………………………...22</p><p>Controle da qualidade do projeto………………………………………………….22</p><p>Procedimentos de inspeção………………………………………………………....23</p><p>Procedimentos de monitoramento………………………………………….……...23</p><p>Gerenciamento dos Recursos do Projeto…………………………………………………..23</p><p>Objetivo do plano gerenciamento dos recursos humanos ………………………..23</p><p>Método de gerenciamento do recursos humanos………………………………….23</p><p>Processo de recursos humanos…………………………………………………..…23</p><p>Ferramentas………………………………………………………………………....24</p><p>Papéis e responsabilidades da equipe do projeto…………………………………25</p><p>Mobilização do pessoal……………………………………………………………..25</p><p>Plano de liberação de pessoal……………………………………………………....25</p><p>Necessidade de treinamento……………………………………………………..…26</p><p>Reconhecimento e recompensas…………………………………………………....26</p><p>Conformidade……………………………………………………………………….26</p><p>Segurança…………………………………………………………………………....26</p><p>Objetivo do plano de gerenciamento dos recursos materiais…………………….26</p><p>Método de gerenciamento dos recursos materiais………………………………...27</p><p>Processos de recursos materiais……………………………………………………27</p><p>Ferramentas ………………………………………………………………………...28</p><p>Calendários dos recursos………………………………………………………...…29</p><p>Gerenciamento da Comunicação do Projeto…………………………………………...…29</p><p>Matriz RACI………………………………………………………………………...29</p><p>Plano de Gerenciamento dos Riscos………………………………………………….……30</p><p>Template plano de gerenciamento dos riscos……………………………………...30</p><p>Gerenciamento das Aquisições do Projeto……………………………………………...…31</p><p>Objetivo de gerenciamento das aquisições ………………………………………...…31</p><p>Método de gerenciamento das aquisições ………………………………………....…32</p><p>Processo de aquisições …………………………………………………………….…32</p><p>Decisões de comprar ……………………………………………………………....…32</p><p>Responsabilidades das aquisições da equipe do projeto …………………………..…32</p><p>Decisões contratuais relacionadas a riscos ………………………………………...…33</p><p>Fornecedores pré-qualificados ……………………………………………………….33</p><p>Ferramentas de aquisições …………………………………………………………...34</p><p>Critérios para avaliação das cotações e das propostas ……………………………....34</p><p>Controlar as aquisições ………………………………………………………………34</p><p>Encerrar as aquisições ………………………………………………………………..34</p><p>TERMO DE ABERTURA DO PROJETO</p><p>Objetivos deste documento</p><p>Autorizar o início do projeto, atribuir principais responsáveis e documentar requisitos</p><p>iniciais, principais para entregas, premissas e restrições.</p><p>Situação atual e justificativa do projeto</p><p>O projeto em questão trata de um berçário na região do Cariri. Tem como objetivo atender</p><p>pessoas de baixa renda,com intuito de garantir aos pais que precisam diariamente deixar seus</p><p>filhos aos cuidados de terceiros, tenham a possibilidade de pagar por um bom serviço a um</p><p>preço que corresponda a renda.</p><p>Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto</p><p>1. Entregar o projeto concluído no dia 10 de maio de 2022;</p><p>2. Não ultrapassar o teto de gastos estabelecido no plano de gerenciamento de custos do</p><p>projeto;</p><p>3. Montar uma equipe integrada e coesa que garanta a conclusão bem-sucedida do projeto; 4.</p><p>Realizar as entregas do projeto dentro do prazo estabelecido não ultrapassando mais que</p><p>cinco dias da data pré-estabelecida;</p><p>5. O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das</p><p>entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução.</p><p>Estrutura Analítica do Projeto – Fases e principais entregas</p><p>1. Escolha da equipe dirigente do projeto;</p><p>2. Entrega dos documentos necessários para abertura do projeto;</p><p>3. Entrega dos planos de gerenciamento do projeto;</p><p>4. Contratação da equipe (professoras, psicóloga, gestor, nutricionista, educador físico,</p><p>auxiliar de serviços gerais...);</p><p>5. Escolha e compra dos materiais e equipamentos;</p><p>6. Estrutura física da unidade;</p><p>7. Estrutura elétrica;</p><p>8. Estrutura hidráulica;</p><p>9. Reformas finais;</p><p>10. Entrega dos documentos necessários para o encerramento do projeto.</p><p>Principais requisitos das principais entregas/produtos</p><p>• Equipe Gerente do Projeto;</p><p>• Identificação dos Stakeholders;</p><p>• Acordos e Negociações para Liberação do Projeto;</p><p>• Termo de Abertura do Projeto;</p><p>• Cronograma do Projeto;</p><p>• Declaração do Escopo do Projeto;</p><p>• Plano de Gerenciamento da Comunicação do Projeto;</p><p>• Plano de Gerenciamento de Custos;</p><p>• Plano de Gerenciamento do Projeto;</p><p>• Plano de Gerenciamento de Riscos;</p><p>• Plano de Gerenciamento dos Recursos;</p><p>• Plano de Gerenciamento de Execução do Projeto;</p><p>• Plano de Gerenciamento das Aquisições;</p><p>• Plano de Monitoramento e Controle do Projeto;</p><p>• Plano de Gerenciamento da Qualidade;</p><p>• Processo Seletivo para Contratação da Equipe de Execução do Projeto;</p><p>• Compra dos Equipamentos e Materiais para Execução do Projeto;</p><p>• Estrutura Física do Projeto;</p><p>• Estrutura Elétrica do Projeto;</p><p>• Estrutura Hidráulica do Projeto;</p><p>• Avaliação das Estruturas;</p><p>• Alterações Finais;</p><p>• Avaliação de Desempenho na Equipe Toda (Gerência e Execução);</p><p>• Avaliação da Auditoria do Projeto;</p><p>• Termo de Encerramento de Projeto;</p><p>• Entrega de Documentações e Relatórios Finais ao Escritório de Projetos da Empresa.</p><p>Marcos</p><p>Fase ou grupo de</p><p>processos</p><p>Marcos Previsão</p><p>Iniciação Termo de Abertura do</p><p>projeto</p><p>10 de maio de 2021</p><p>Planejamento Plano de Gerenciamento</p><p>de Custos</p><p>20 de maio de 2021</p><p>Planejamento Plano de Gerenciamento</p><p>do Projeto</p><p>26 de maio de 2021</p><p>Planejamento Plano de Gerenciamento</p><p>da Execução</p><p>15 de junho de 2021</p><p>Planejamento Plano de Gerenciamento</p><p>da Qualidade</p><p>18 de junho de 2021</p><p>Execução, Monitoramento</p><p>e Controle</p><p>Construção das Estruturas</p><p>do Projeto</p><p>07 de julho de 2021</p><p>Encerramento Documentações e</p><p>Relatórios Finais do</p><p>Projeto</p><p>15 de setembro de 2021</p><p>Restrições</p><p>8.1. O projeto não deve ultrapassar o valor de 35 mil reais</p><p>8.2. A equipe gerente não deve ter mais de 3 gerentes</p><p>8.3. Data limite para encerramento e entrega do projeto: 15-09-2021</p><p>Premissas</p><p>1. Reuniões serão realizadas uma vez por semana para alinhamento de ideias,</p><p>acompanhamento e desenvolvimento do projeto;</p><p>2. Relatórios com fotos serão enviados a gestão uma vez por mês para</p><p>acompanhamento do projeto;</p><p>3. Atualizações e mudanças que ocorrerem no projeto serão identificadas e</p><p>esclarecidas nos relatórios mensais.</p><p>Orçamento do Projeto</p><p>DECLARAÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO</p><p>Objetivos deste documento</p><p>O objetivo deste documento é traçar as diretrizes do projeto do berçário Butterfly que visa a</p><p>implantação de uma unidade de creche com valor acessível a pessoas de baixa renda em</p><p>Juazeiro do Norte. O presente documento definirá os prazos, os recursos, os participantes, as</p><p>etapas e como se dará a execução do projeto, de forma que garanta que seu desenvolvimento</p><p>e sua execução sejam realizados com eficiência e eficácia.</p><p>Situação atual e justificativa do projeto</p><p>O projeto faz parte de uma parceria entre uma instituição e uma administradora local, que se</p><p>centra na ideia de um berçário para acesso a todos, inclusive, pessoas de baixa renda,</p><p>buscando alcançar novos públicos através da estratégia de desenvolvimento do mercado.</p><p>Objetivos SMART e critérios de sucesso do projeto</p><p>• Entregar o projeto concluído até o dia 15 de setembro de 2021</p><p>• Não ultrapassar o teto de gastos estabelecido no plano de gerenciamento de custos do</p><p>projeto;</p><p>• Montar uma equipe integrada e coesa que garanta a conclusão bem-sucedida do projeto;</p><p>• Realizar as entregas do projeto dentro do prazo estabelecido não ultrapassando mais que cinco</p><p>dias da data pré-estabelecida</p><p>• O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das</p><p>entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução.</p><p>Escopo do Produto</p><p>• Nova unidade creche- berçário localizada na cidade de Juazeiro do Norte/CE, seguindo o</p><p>modelo de negócio das unidades já existentes da organização, com diferencial da</p><p>mensalidade, sendo mais acessível às pessoas de baixa renda.</p><p>Exclusões do projeto / Fora do Escopo</p><p>• Produtos internos da unidade</p><p>• Divulgação do novo berçário, visto que esta é uma atividade do setor de marketing.</p><p>Restrições</p><p>• O projeto não deve ultrapassar o valor de 35 mil reais</p><p>• A equipe não deve ter mais de 10 pessoas;</p><p>• Data limite para encerramento e entrega do projeto: 15 de setembro de 2021</p><p>Premissas</p><p>• Reuniões serão realizadas duas vezes por semana para alinhamento de ideias,</p><p>acompanhamento e desenvolvimento do projeto;</p><p>• Relatórios com fotos serão enviados uma vez por mês para acompanhamento do projeto;</p><p>• Atualizações e mudanças que ocorrerem no projeto serão identificadas e esclarecidas nos</p><p>relatórios mensais.</p><p>Estrutura Analítica do Projeto</p><p>• Escolha da equipe dirigente do projeto;</p><p>• Arquitetura da unidade;</p><p>• Escolha e compra dos materiais e equipamentos;</p><p>• Contratação da equipe :(professores, educador físico, nutricionista,psicólogo,gestor, auxiliar</p><p>de serviços gerais...)</p><p>3-PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO</p><p>Objetivos deste documento</p><p>O intuito deste documento é mostrar como os processos do Projeto BERÇÁRIO</p><p>BUTTERFLY serão realizados, monitorados e controlados,</p><p>levantando os aspectos que</p><p>integram e consolidam a execução dos processos como forma de guiar o percurso que foi</p><p>estabelecido. Neste ambiente, será explanado sobre a integração e coordenação dos planos</p><p>auxiliares.</p><p>Linha de base do Escopo do Projeto</p><p>As linhas de base do escopo do projeto são formadas por um conjunto de documentos que</p><p>formam a base para a criação e desenvolvimento do projeto. O principal documento é a</p><p>declaração de escopo do projeto que aborda a justificativas, os objetivos smart, a estrutura</p><p>analítica, as premissas e as restrições do projeto; elementos de suma importância para dar</p><p>início a um projeto. Nesse sentido, o projeto de uma unidade em Juazeiro do Norte foi</p><p>pensado tendo em vista a demanda de mercado existente na região, além de se destacar como</p><p>um polo de comércio para as regiões próximas.</p><p>Organização do Projeto e Matriz de Responsabilidade</p><p>DICIONÁRIO DO PROJETO</p><p>Tarefa a ser realizada Responsável principal</p><p>pela execução</p><p>Critério de aceitação</p><p>Termo de abertura Ana Williane, Daniela</p><p>Cristina e Francisca Amanda</p><p>Dentro do Especificado no</p><p>objetivo</p><p>Processo de Integração de</p><p>equipe</p><p>Ana Williane</p><p>Integração para melhor</p><p>eficiência</p><p>Definir Orçamentos Daniela Cristina Dentro do orçamento</p><p>estabelecido</p><p>Processo de Integração dos</p><p>Processos</p><p>Francisca Amanda Dentro das diretrizes do</p><p>escopo dos processos</p><p>Registros das partes interessadas</p><p>Nome Cargo e classificação Requisitos essenciais</p><p>Daniela Cristina Gente de projeto- Foco no</p><p>processo de abertura e</p><p>gerenciamento de equipe.</p><p>Habilidade em:</p><p>desenvolvimento do projeto,</p><p>execução de atividades e</p><p>desenvolvimento de equipes</p><p>Francisca Amanda Gerentes De Projeto -</p><p>Foco No Processo De</p><p>Integração</p><p>Habilidade de integração de</p><p>processos de projetos</p><p>Ana Williane Gerente De Projeto -</p><p>Foco no Financeiro</p><p>Habilidade em análise e</p><p>gerenciamento de custos,</p><p>orçamentos e capital</p><p>Cronograma de Execução e Orçamento do Projeto</p><p>Entradas Ferramentas Saídas</p><p>Escolha da equipe dirigente do projeto Diretores da empresa Formação do time do projeto</p><p>Acordos e negociações Gerente de projeto, setor financeiro da</p><p>empresa</p><p>Liberação da área para execução do</p><p>projeto</p><p>Termo de abertura do projeto Drive, Pódio, Slack e Pacote Office Abertura formal do projeto</p><p>Cronograma do projeto</p><p>Drive, Pódio, Slack e Pacote Office</p><p>Datas para a execução das</p><p>etapas/entregas do projeto</p><p>Plano de gerenciamento da</p><p>comunicação</p><p>Drive, Pódio, Slack e Pacote Office Datas para a execução das</p><p>etapas/entregas do projeto</p><p>Plano de gerenciamento de custos Drive, Pódio, Slack e Pacote Office Documento que norteia a</p><p>comunicação da equipe do projeto</p><p>Plano de Gerenciamento dos</p><p>Recursos</p><p>Drive, Pódio, Slack, Pacote Office e</p><p>Ferramentas de Custo</p><p>Documento que trata do orçamento e</p><p>dos custos do projeto</p><p>Plano de gerenciamento de</p><p>execução</p><p>Drive, Pódio, Slack e Pacote Office Documento que norteia como se dará</p><p>a execução do projeto</p><p>Plano de Gerenciamento das</p><p>Aquisições</p><p>Drive, Pacote Office e Contratos Documento que trata das aquisições</p><p>realizadas pela equipe gerente ao</p><p>longo do projeto</p><p>Plano de gerenciamento da</p><p>qualidade</p><p>Drive, Pódio, Slack, Pacote Office e</p><p>ferramentas da qualidade</p><p>Documento que trata das ferramentas</p><p>e métricas que serão usadas para</p><p>garantir e medir a qualidade do</p><p>projeto</p><p>Contratação da equipe de</p><p>execução do projeto</p><p>Gerentes do projeto e Recursos</p><p>Humanos da empresa</p><p>Formação da equipe técnica do</p><p>projeto</p><p>Compra de equipamentos e</p><p>materiais para a execução</p><p>do projeto</p><p>Gerentes do projeto e gestor de</p><p>compras da empresa</p><p>Equipamentos e materiais a</p><p>disposição da equipe técnica para a</p><p>execução do projeto</p><p>Arquitetura da unidade</p><p>Opinião especializada</p><p>Reuniões</p><p>Equipe técnica</p><p>Planta arquitetônica (física e virtual)</p><p>do projeto</p><p>Reformas finais Opinião especializada</p><p>Reuniões</p><p>Melhorias e ajustes finais nas</p><p>estruturas do projeto</p><p>Como será medido o Progresso do Projeto</p><p>Através das entregas das etapas descritas no projeto e do controle de qualidade efetuado, de</p><p>acordo com o cronograma pré-estabelecido, além de haver reuniões semanais para</p><p>acompanhamento contínuo do projeto. O monitoramento e o registro contínuo das etapas do</p><p>projeto garantem o progresso pois, desse modo, fica evidente quando alguma etapa atrasou,</p><p>parou ou teve de ser alterada ao longo do projeto.</p><p>Gestão de Riscos e Problemas</p><p>Gestão da Comunicação</p><p>Gerenciamento a partir da matriz de comunicação, usando o Slack, uma plataforma de</p><p>mensagens baseada em canais. Com o Slack, as pessoas podem trabalhar juntas com maior</p><p>eficácia, conectar todas as suas ferramentas de software e serviços e localizar as informações</p><p>de que precisam para trabalhar da melhor forma possível — tudo isso em um ambiente</p><p>seguro de nível empresarial. No Slack é possível visualizar os processos a serem realizados,</p><p>as tarefas, mudanças, qual processo será executado, quem é o responsável, quem aprova, qual</p><p>Equipe técnica</p><p>a periodicidade, onde deve ser armazenado, em qual etapa dos processos se encaixa, qual o</p><p>status dessa etapa.</p><p>Gestão de mudança de Escopo</p><p>Caso seja necessário realizar mudanças ou alterações no projeto, deverá ser solicitado através</p><p>de um e-mail, para apreciação em reunião, a fim de que a equipe do projeto decida em</p><p>conjunto se fará ou não as mudanças. Ademais, essas solicitações se encontrar-se-ão na pasta</p><p>do processo e com status de aprovado ou reprovado.</p><p>GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA DO PROJETO</p><p>Gráfico de Gantt</p><p>GERENCIAMENTO DOS CUSTOS DO PROJETO</p><p>Objetivo do Plano de gerenciamento dos custos</p><p>O gerenciamento dos custos do projeto BUTTERFLY seguirá a seguinte estruturação:</p><p>Planejamento dos custos financeiros diretos e indiretos, elaborado a partir dos orçamentos</p><p>descritivos específicos</p><p>fornecidos pelos profissionais contratados para as tarefas de</p><p>planejamento e execução de todas as etapas do processo. A partir desses orçamentos</p><p>descritos se inicia a fase de levantamento de preços. Serão utilizadas ferramentas de pesquisa</p><p>e controle de preços do sistema de gestão empresarial já utilizado pelo grupo.</p><p>Método de gerenciamento dos custos</p><p>O gerenciamento de custos integrará vários documentos e ferramentas com o objetivo de</p><p>garantir a melhor gestão dos recursos financeiros disponíveis para o projeto, garantindo a</p><p>maior eficiência do uso desses recursos em todas as fases de aquisição e execução do projeto,</p><p>através de diversos processos.</p><p>Processos de Gerenciamento dos custos</p><p>Esse processo tem por objetivo fornecer as informações detalhadas de todos os produtos e</p><p>serviços necessários às execuções das diversas áreas da unidade. Levantamento de preços de</p><p>aquisição e de contratos de prestação de serviços de todas as equipes ou profissionais</p><p>necessários. Acompanhamento, registro de controle dos custos contratados e dos recursos</p><p>utilizados para identificação de alterações quantitativas e de preços que possam gerar</p><p>impacto orçamentário.</p><p>Documentos padronizados dos custos</p><p>Ferramentas</p><p>Papéis e Responsabilidades da Equipe do Projeto</p><p>Estimar os custos</p><p>• Arquitetura da unidade;</p><p>• Escolha e compra dos materiais e equipamentos;</p><p>• Contratação da equipe;</p><p>• Salários da equipe;</p><p>• Demissões;</p><p>• Possíveis alterações.</p><p>Determinar o orçamento</p><p>O orçamento será determinado através da somatória das estimativas dos custos citados na</p><p>seção acima. O orçamento com as estimativas de preços e custos será repassada para o</p><p>escritório de projetos para aprovação. Se aprovado, segue-se para a próxima etapa do</p><p>projeto; se não, retorna aos gerentes do projeto para a realização das alterações necessárias</p><p>para a sua aprovação.</p><p>Controlar os custos</p><p>Os custos serão monitorados em tempo real através da ferramenta Artia e das movimentações</p><p>do fluxo de caixa do projeto. Todos os custos e mudanças orçamentárias serão</p><p>acompanhadas e controladas pela equipe gerente do projeto e repassadas para o escritório de</p><p>projetos através de relatórios mensais.</p><p>GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO</p><p>Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade</p><p>O Plano de gerenciamento da qualidade define requisitos e padrões da qualidade</p><p>aplicáveis ao projeto e as suas entregas, descreve como será verificado a</p><p>conformidade das entregas respeitando a política de qualidade da empresa, além de</p><p>detalhar como os processos de gerenciamento da qualidade serão usados.</p><p>Gerenciamento da Qualidade</p><p>Processos de Gerenciamento da Qualidade</p><p>• Realizar a garantia da qualidade: Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das</p><p>medições do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e</p><p>definições operacionais apropriados. Também inclui a melhoria contínua do processo, meio</p><p>iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos</p><p>reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os</p><p>processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.</p><p>• Controlar a qualidade: Monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades</p><p>de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.</p><p>Ferramentas de Qualidade</p><p>Métricas da Qualidade</p><p>Uma métrica de qualidade é uma definição operacional que descreve, em termos bem</p><p>específicos, um atributo do projeto ou do produto, e como o processo de controle da</p><p>qualidade irá medi-lo. Uma métrica é medida e possui um valor real.</p><p>Requisitos de sucesso do projeto</p><p>O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das</p><p>entregas, respeitar as restrições e cumprir o cronograma de execução e principalmente</p><p>atender os requisitos e padrões de qualidade detalhados neste plano.</p><p>Padrões e Requisitos de Qualidade</p><p>Para os padrões de mercado, referenciar a Norma ABNT ou Internacional, e para os padrões</p><p>da empresa, referenciar o procedimento do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) ou</p><p>documento de referência.</p><p>Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação</p><p>Baseado nos requisitos de qualidade da seção métricas de qualidade, descreve as entregas</p><p>necessárias para cumpri-los, seus critérios de aceitação e como e quando (checkpoint) serão</p><p>validados.</p><p>Auditorias do Projeto e Revisões de Qualidade</p><p>Análise estruturada e independente que busca identificar políticas, processos e procedimentos</p><p>ineficientes e ineficazes em uso no projeto e não aderentes às políticas e procedimentos do</p><p>projeto e da empresa.</p><p>Processos de Melhoria Contínua</p><p>Meio Interativo de melhorar a qualidade de todos os processos. Reduz o desperdício e</p><p>elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados</p><p>com níveis mais altos de eficiência e eficácia.</p><p>Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto</p><p>Controle da qualidade do projeto</p><p>• Inspeções semanais;</p><p>• Análise dos processos de execução do projeto;</p><p>• Correção de falhas;</p><p>• Comunicação transparente e coesa;</p><p>• Utilização das ferramentas da qualidade do projeto.</p><p>Procedimentos de Inspeção</p><p>A inspeção será realizada na conclusão de cada entrega utilizando-se checklist apresentado</p><p>neste documento, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e alimentar o</p><p>processo de melhoria contínua.</p><p>Procedimentos de Monitoramento</p><p>Para atingir os requisitos de qualidade será feito o monitoramento dos indicadores a cada</p><p>entrega utilizando as ferramentas listadas neste documento, a fim de que os dados sejam</p><p>colhidos e analisados em tempo real. Deste modo, garante-se que as medidas corretivas (se</p><p>forem precisas) sejam aplicadas de modo a manter a melhoria contínua do projeto, o respeito</p><p>às restrições e ao comprimento do cronograma estabelecido nas datas estipuladas.</p><p>GERENCIAMENTO DOS RECURSOS DO PROJETO</p><p>Objetivo do Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos</p><p>O Plano de gerenciamento dos recursos humanos fornece orientação sobre como os recursos</p><p>humanos do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e, por fim,</p><p>liberados.</p><p>Método de Gerenciamento dos Recursos Humanos</p><p>Gerenciar os Recursos Humanos do projeto requer um Plano de gerenciamento dos recursos</p><p>humanos aprovado englobando os principais processos de Recursos Humanos definidos</p><p>abaixo. O Plano de gerenciamento dos recursos humanos é desenvolvido e aprovado durante</p><p>a fase de planejamento do projeto para determinar e identificar recursos humanos com as</p><p>habilidades necessárias para o êxito do projeto e orientar a equipe do projeto sobre como os</p><p>processos de Recursos Humanos serão executados.</p><p>Processos de Recursos Humanos</p><p>• Mobilizar a equipe do projeto: Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos</p><p>humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto.</p><p>• A equipe gerente do projeto será definida pela diretoria</p><p>• A equipe de apoio será selecionada pela equipe gerente do projeto, sendo chamado uma</p><p>pessoa de cada setor da empresa que tenha relação direta com alguma atividade do projeto a</p><p>ser realizada;</p><p>• A equipe de execução do projeto será selecionada através de um processo seletivo externo,</p><p>buscando no mercado os profissionais adequados para a execução do projeto.</p><p>• Desenvolver a equipe do projeto: Processo de melhoria de competências, interação da</p><p>equipe e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.</p><p>• Aplicação de pesquisa de clima organizacional para analisar a percepção da equipe sobre a</p><p>empresa e o projeto. Tal análise servirá de base para que o setor de Recursos Humanos possa</p><p>identificar os principais problemas da organização e do desenvolvimento de projetos, a fim</p><p>de garantir a melhoria contínua de ambos. A aplicação da pesquisa será feita uma vez a cada</p><p>seis meses, sendo realizada duas vezes ao longo do projeto;</p><p>• Aplicação da avaliação de desempenho para analisar o desempenho da equipe ao longo do</p><p>projeto. Tal análise servirá de base para identificar as principais falhas individuais de cada</p><p>membro da equipe, fazendo com que o setor de Recursos Humanos possa buscar treinamentos</p><p>com enfoques mais assertivos e eficazes para a melhoria contínua dos profissionais da</p><p>empresa.</p><p>• Gerenciar a equipe do projeto: Processo de acompanhar o desempenho de membros da</p><p>equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o</p><p>desempenho do projeto.</p><p>• Comunicação assertiva com a equipe;</p><p>• Motivação da equipe;</p><p>• Disponibilizar os materiais necessários para a realização das atividades do projeto;</p><p>• Delegar tarefas;</p><p>• Feedbacks constantes;</p><p>• Foco no planejamento.</p><p>Ferramentas</p><p>Descreve as ferramentas que o projeto empregará nos processos descritos neste plano, como</p><p>serão usadas e seu responsável.</p><p>• SAP HCM: O sistema na nuvem permite que todos os processos do RH sejam organizados</p><p>em um só lugar com flexibilidade e com otimização de energia.</p><p>Papéis e Responsabilidades da Equipe do Projeto</p><p>Papel: designação que descreve a parte de um projeto pela qual uma pessoa é responsável e</p><p>responde pelos resultados.</p><p>Responsabilidade: trabalho que se espera que um membro da equipe do projeto execute para</p><p>concluir as atividades do projeto.</p><p>Autoridade: direito de aplicar recursos do projeto, tomar decisões e aprovar.</p><p>Competência: habilidade e capacidade necessária para concluir atividades do projeto.</p><p>Mobilização do Pessoal</p><p>• Equipe gerente e equipe de apoio virão de dentro da própria empresa enquanto a</p><p>equipe de execução virá de seleção externa.</p><p>Plano de Liberação de Pessoal</p><p>Determine como e quando liberar os membros da equipe. Quando membros da equipe são</p><p>liberados de um projeto, os custos associados a esses recursos não são mais lançados no</p><p>projeto, o que reduz os custos do projeto. A motivação melhora quando transições suaves</p><p>para os projetos futuros já estão planejadas. Um plano de liberação de pessoal também ajuda</p><p>a reduzir os riscos de recursos humanos que podem ocorrer durante ou no fim de um projeto.</p><p>• As equipes serão liberadas após o encerramento do projeto, quando todas as etapas tiverem</p><p>sido entregues.</p><p>Necessidades de Treinamento</p><p>Determine como e quando os membros da equipe obterão as competências necessárias. Inclua</p><p>formas de ajudar os membros da equipe a obter certificações que comprovariam sua</p><p>capacidade para beneficiar o projeto.</p><p>• Cursos de gestão de riscos, gestão de custos e gestão de pessoas para os gerentes de</p><p>projetos;</p><p>• Treinamento de liderança, comunicação e ferramentas organizacionais para os gerentes e a</p><p>equipe de apoio do projeto;</p><p>• Cursos de ferramentas da qualidade e de segurança do trabalho para a equipe de apoio,</p><p>equipe técnica e os gerentes de projetos.</p><p>Reconhecimento e Recompensas</p><p>Estabeleça critérios claros para recompensas e um sistema planejado para seu uso de modo a</p><p>promover e reforçar os comportamentos desejados. Para serem eficazes, o reconhecimento e</p><p>as recompensas devem se basear em atividades e desempenho que possam ser controlados</p><p>por uma pessoa.</p><p>Conformidade</p><p>Defina as estratégias para cumprimento das regulamentações do governo aplicáveis,</p><p>contratos com sindicatos e outras políticas de recursos humanos estabelecidas.</p><p>• A equipe de apoio contará com um especialista em departamento pessoal e legislação</p><p>trabalhista, a fim de que a equipe do projeto cumpra as normas governamentais exigíveis e se</p><p>mantenha dentro lei.</p><p>Segurança</p><p>Identifique as políticas e procedimentos que protegem os membros da equipe contra riscos de</p><p>segurança.</p><p>• EPIs (Equipamento de Proteção Individual);</p><p>• Utilização do software Norton Antivirus para reduzir/evitar riscos de vírus e hackers</p><p>invadirem os equipamentos tecnológicos;</p><p>• Fiscalização dos equipamentos e materiais utilizados no projeto.</p><p>Objetivo do Plano de Gerenciamento dos Recursos Materiais</p><p>O Plano de gerenciamento dos recursos</p><p>materiais fornece orientação sobre como os recursos</p><p>materiais do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e, por fim,</p><p>liberados.</p><p>Método de Gerenciamento dos Recursos Materiais</p><p>Gerenciar os Recursos Materiais do projeto requer um Plano de Gerenciamento dos Recursos</p><p>Materiais aprovado englobando os principais processos de Recursos Materiais definidos</p><p>abaixo. O Plano de Gerenciamento dos Recursos Materiais é desenvolvido e aprovado</p><p>durante a fase de planejamento do projeto a fim de que sejam escolhidos e utilizados os</p><p>equipamentos e materiais com o melhor custo-benefício, visando manter o projeto dentro do</p><p>prazo e do teto orçamentário estipulados.</p><p>Processos de Recursos Materiais</p><p>• Mobilização dos materiais: Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos</p><p>materiais e obtenção do equipamento necessário para concluir as designações do projeto.</p><p>• Lista dos materiais e equipamentos necessários para a realização do projeto;</p><p>• Pesquisa dos melhores fornecedores de materiais e equipamentos necessários para a</p><p>realização do projeto;</p><p>• Compra dos materiais e equipamentos necessários para a realização do projeto;</p><p>Ferramentas</p><p>Descreve as ferramentas que o projeto empregará nos processos descritos neste plano, como</p><p>serão usadas e seu responsável.</p><p>-Reposição trimestral dos materiais necessários</p><p>Controlar os recursos materiais</p><p>• Acompanhamento contínuo da utilização dos materiais pelos funcionários, a fim de evitar</p><p>desperdícios e possibilitar a otimização da utilização, tantos dos materiais de limpeza,</p><p>alimentação ou uso profissional.</p><p>GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO DO PROJETO</p><p>Matriz RACI</p><p>• R - RESPONSÁVEL</p><p>• I - INFORMADO</p><p>• C - CONSULTADO</p><p>• A - APROVADO POR</p><p>PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RISCOS</p><p>Template plano de Gerenciamento dos riscos</p><p>Objetivo: Tratar os riscos</p><p>GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES DO PROJETO</p><p>Objetivo do Plano de gerenciamento das aquisições</p><p>O Plano de Gerenciamento das Aquisições descreve como será feito o gerenciamento das</p><p>aquisições do projeto detalhando seus processos desde o início, quando se decide o que será</p><p>feito e o que será adquirido até o encerramento dos contratos.</p><p>Método de gerenciamento das aquisições</p><p>Processos de Aquisições</p><p>• Conduzir as aquisições: Processo de obtenção das respostas dos fornecedores, seleção dos</p><p>fornecedores e adjudicação dos contratos.</p><p>• Controlar as aquisições: Processo de gerenciar as relações de aquisição, monitorar o</p><p>desempenho do contrato e fazer mudanças e correções conforme necessário.</p><p>• Encerrar as aquisições: Processo de finalização de cada aquisição do projeto. Verifica se</p><p>todo o trabalho e as entregas são aceitáveis e serve de apoio ao processo de encerramento do</p><p>projeto ou à fase. Também envolve atividades administrativas como finalização das</p><p>reivindicações em aberto, atualização dos registros para refletir os resultados finais e</p><p>arquivamento dessas informações para uso futuro.</p><p>Decisões de comprar</p><p>Responsabilidades das aquisições da Equipe do Projeto</p><p>Decisões contratuais relacionadas a riscos</p><p>Fornecedores pré-qualificados</p><p>Membro da equipe Responsabilidade</p><p>Gerente de projeto Certificar que a aquisição atenda aos</p><p>requisitos do projeto (prazo, custo, qualidade);</p><p>mitigar riscos nas contratações.</p><p>Financeiro (analista financeiro e gerentes do</p><p>projeto</p><p>Validar processo de liberação dos recursos</p><p>financeiros.</p><p>Funcionários Análise das atividades do processo de</p><p>aquisição do projeto para atender as</p><p>necessidades do projeto</p><p>RISCO</p><p>Como será tratado</p><p>(Cláusula contratual, tipo de contrato,</p><p>penalidade, bônus)</p><p>Atraso na entrega de suprimentos risco de prejudicar a organização visto que</p><p>precisa manter o ambiente limpo e cantina</p><p>abastecida</p><p>HB GRÁFICA Especializado em material</p><p>escolar-escritório</p><p>ATACADÃO Referência na região em produtos</p><p>alimentícios</p><p>DUNA MÓVEIS Especialista em móveis de madeira</p><p>de escritório e educacionais</p><p>Ferramentas de Aquisições</p><p>Critérios para avaliação das cotações e das propostas</p><p>• Marca;</p><p>• Qualidade;</p><p>• Prazo de entrega.</p><p>Controlar as aquisições</p><p>• Monitorar aquisições;</p><p>• Corrigir aquisições .</p><p>Encerrar as aquisições</p><p>Aviso formal que os contratos foram concluídos, tanto para os fornecedores quanto para a</p><p>empresa.</p>