inovação oficial

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<p>Principais Ferramentas mais utilizadas pelas empresas, visando as inovações em processos e produtos</p><p>Gabriela, Kayth, Paulo, Susie, Taíza</p><p>Inovação em Processos e Produtos</p><p>As empresas buscam constantemente formas de melhorar suas operações e criar novos produtos para se manterem competitivas.</p><p>Ferramentas estratégicas e operacionais auxiliam a identificar, planejar e executar essas inovações de maneira estruturada.</p><p>Objetivo: Apresentar as principais ferramentas utilizadas para inovação em processos e produtos.</p><p>5W2H</p><p>01</p><p>É uma ferramenta que fornece perguntas orientadoras ao avaliar um processo ou problema.</p><p>Definição: Ferramenta de gestão para planejamento claro e objetivo.</p><p>Origem: Criada no Japão, popular na área de qualidade e gestão de projetos.</p><p>Objetivo: Organizar atividades de forma sistemática, considerando sete perguntas fundamentais.</p><p>O que é o 5W2H?</p><p>When (Quando?)</p><p>Cronograma sobre quando ocorrerão os procedimentos</p><p>Where (Onde?)</p><p>Informação sobre onde cada um dos procedimentos será executado</p><p>Why (Por que?)</p><p>Justificativa dos motivos e objetivos daquilo estar sendo executado ou solucionado</p><p>What (O que?)</p><p>Ação que deve ser executada, ou problema a ser solucionado</p><p>Who (Quem?)</p><p>Definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado</p><p>Componentes do 5W2H</p><p>Componentes do 5W2H</p><p>Explicação sobre como serão executados os procedimentos para atingir os objetivos pré-estabelecidos</p><p>How (Como?)</p><p>Limitação de quanto custará cada procedimento e o custo total do que será feito</p><p>How much (Quanto?)</p><p>Aplicação do 5W2H na Inovação</p><p>Exemplo de Uso: Aplicação para a criação de um novo produto ou melhoria de um processo existente.</p><p>Porque utilizar a ferramenta 5W2H em sua empresa?</p><p>Benefícios:</p><p>Planejamento claro e detalhado.</p><p>Estruturação das etapas de execução.</p><p>Redução de riscos e incertezas.</p><p>Por ser uma ferramenta de uso simples, trazendo bastante objetividade para a execução da ação, a Matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas de gestão diversas, como por exemplo: Gestão de Projetos, Gestão de Riscos, Gestão Orçamentária, Elaboração de Planos de Negócio, Elaboração do Planejamento Estratégico, etc.</p><p>MATRIZ</p><p>SWOT</p><p>02</p><p>É uma técnica de tomada de decisão que identifica os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização ou projeto.</p><p>O que é Matriz SWOT?</p><p>Trata-se de uma ferramenta do planejamento estratégico muito utilizada para analisar cenários e tomar decisões que poderão mudar o rumo e os resultados de um negócio.​</p><p>A análise proporciona um diagnóstico completo da situação da própria empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a correr menos riscos e aproveitar as oportunidades.</p><p>Quais fatores compõem a Matriz SWOT?</p><p>AMBIENTE INTERNO: Elementos sobre os quais a empresa tem controle: Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses)​.​</p><p>AMBIENTE EXTERNO: Forças que influenciam positivamente o negócio, com potencial para fazer crescer a vantagem competitiva da empresa. Oportunidades e Ameaças (Threats)</p><p>Matriz SWOT</p><p>Matriz SWOT - Análise de Quadrante</p><p>Com base na análise da Matriz Swot, pode-se concluir que a situação da empresa é Muito Boa, com nota final 7,5.</p><p>CICLO</p><p>PDCA</p><p>03</p><p>É um método iterativo de gerenciamento usado nos negócios para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.</p><p>O que é o Ciclo PDCA?</p><p>PDCA (Plan, Do, Check, Act, ou em português, Planejar, Fazer, Verificar e Agir) é uma ferramenta de qualidade de quatro fases, amplamente utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o Ciclo de Deming, ciclo de Shewhart ou ainda PDSA (Plan, Do, Study, Act).</p><p>Etapas Detalhadas do PDCA</p><p>Definição clara de objetivos e metas, com análise de dados.</p><p>Plan</p><p>Execução da solução planejada em pequena escala para testes.</p><p>Do</p><p>Verificação do desempenho com base em indicadores e métricas.</p><p>Check</p><p>Ajustes e implementação de melhorias permanentes com base nos resultados.</p><p>Act</p><p>Benefícios do PDCA</p><p>Facilita a tomada de decisão;</p><p>Promove o trabalho em equipe através de brainstorming e resolução de problemas;</p><p>Busca a melhoria contínua, ou seja, ao invés de se conformar com o bom foca no melhor;</p><p>Aprendizado contínuo;</p><p>Evita que sejam implementadas soluções de baixa eficiência e que haja desperdício de tempo (temos algumas dicas para gestão de tempo);</p><p>Benefícios do PDCA</p><p>Garante um diagnóstico apurado sobre os processos, tratando das falhas e procurando soluções continuamente;</p><p>Fornece um método padronizado para alcançar a melhoria contínua que pode ser usado por qualquer departamento para resolver problemas novos e recorrentes;</p><p>Torna os processos de gestão mais ágeis, claros e objetivos;</p><p>Padronização da linguagem e a melhoria da comunicação;</p><p>Soluciona problemas com eficácia e inteligência.</p><p>DIAGRAMA DE ISHIKAWA</p><p>04</p><p>É uma ferramenta de análise de processos que permite identificar as causas raízes de um problema.</p><p>Definição: Ferramenta para identificar causas raiz de um problema, também chamado de Diagrama Espinha de Peixe.</p><p>Origem: Criado por Kaoru Ishikawa, especialista japonês em gestão da qualidade.</p><p>Objetivo: mapear visual e sistematicamente as causas potenciais de um problema, facilitando a análise e a identificação de soluções eficazes</p><p>O que é o Diagrama de Ishikawa?</p><p>Como funciona o Diagrama de Ishikawa?</p><p>Definir o problema (efeito): O ponto de partida é a clara definição do efeito ou problema a ser investigado. Esse efeito é inserido no lado direito do diagrama, na "cabeça do peixe".</p><p>Determinar as causas principais: As causas principais, que são representadas pelas "espinhas maiores", geralmente se enquadram em categorias como as 6Ms: Métodos, Máquinas, Materiais, Mão de Obra, Meio Ambiente e Medidas (JURAN; GODFREY, 1999).</p><p>Como funciona o Diagrama de Ishikawa?</p><p>Identificar as subcausas: Para cada causa principal, são identificadas subcausas, ou fatores específicos que podem estar contribuindo para o problema. Essas subcausas são organizadas em ramificações menores ligadas às espinhas maiores.</p><p>Analisar e priorizar as causas: Após mapear todas as possíveis causas, é possível analisar quais são mais prováveis de impactar o efeito</p><p>e priorizá-las para análise mais profunda e ação corretiva.</p><p>Exemplos de Uso do Diagrama Ishikawa</p><p>Em fábricas de automóveis, para investigar o aumento de peças defeituosas analisando as possíveis causas.</p><p>Indústria de Manufatura</p><p>Em uma empresa de telecomunicações para analisar as razões por trás de um aumento no número de reclamações dos clientes.</p><p>Setor de Serviços</p><p>Em hospitais, para investigar a causa raiz de atrasos em cirurgias ou diagnósticos incorretos.</p><p>Setor de Saúde</p><p>Benefícios do Diagrama de Ishikawa</p><p>Sistematização da análise</p><p>01</p><p>Promove a colaboração</p><p>02</p><p>Versatilidade</p><p>03</p><p>Melhoria do ambiente de trabalho</p><p>04</p><p>Visualização de relações entre causas e efeitos</p><p>05</p><p>MAPA</p><p>DA EMPATIA</p><p>05</p><p>É uma ferramenta que ajuda a compreender as perspectivas, necessidades, desejos e emoções do seu cliente ideal.</p><p>O que é o Mapa da Empatia?</p><p>Cliente no foco do seu negócio (Presencial ou Digital)</p><p>Entendê-lo</p><p>Atender às suas necessidades</p><p>Construção de produtos ou serviços que serão utilizados</p><p>Por que ?</p><p>Forma de comunicação durante a jornada de compra, canais em que estão presentes</p><p>Brainstorm</p><p>Empatizar/ Perspectivas</p><p>Personas</p><p>Entender emoções, comportamentos e motivações do cliente.</p><p>O que o cliente 'pensa e sente', o que 'ouve', o que 'vê' e o que ele 'fala e faz'</p><p>Início do processo de Design Thinking e que seja compartilhado</p><p>Como o Mapa da Empatia funciona?</p><p>Objetivo</p><p>Garantir que o serviço ou produto resolvam as dores do seu cliente</p><p>Análise de melhorar da comunicação ou aumentar as vendas</p><p>Por que falasse em empatia?</p><p>'Compreender os sentimentos alheios', comportamentos e pensamentos.</p><p>Mapa da Empatia</p><p>Entendemos nossos clientes.</p><p>Enquanto observamos e tomamos nota, compreendemos o que é pensado, mas não é falado.</p><p>Ajuda a ter uma percepção mais clara sobre a ação das nossas palavras e atos em outras pessoas.</p><p>Mapa da Empatia no Negócio</p><p>Ajuda a lidar melhor com conflitos em situações variadas com clientes.</p><p>Melhora a comunicação.</p><p>Entendemos o que é importante para as pessoas à nossa volta e sabemos como podemos motivá-las e negociar com elas.</p><p>Facilita a visualização e permite o foco nas questões certas.</p><p>Mapa da Empatia no Negócio</p><p>A aplicação de ferramentas como 5W2H, SWOT, PDCA, Diagrama de Ishikawa e Mapa da Empatia é fundamental para impulsionar a inovação em processos e produtos. Elas estruturam o planejamento e a execução de melhorias, tornando as empresas mais eficientes e competitivas. Essas metodologias auxiliam na identificação de oportunidades e na redução de riscos. Assim, promovem a melhoria contínua e fomentam uma cultura de inovação. Portanto, são essenciais para o sucesso sustentável das organizações.</p><p>Conclusão</p><p>Gestão da Inovação</p><p>Principais Ferramentas mais utilizadas pelas empresas, visando as inovações em processos e produtos</p><p>Gabriela, Kayth, Paulo, Susie, Taíza</p><p>image1.gif</p><p>image8.png</p><p>image5.png</p><p>image6.gif</p><p>image3.png</p><p>image7.png</p><p>image11.png</p><p>image12.png</p><p>image2.png</p><p>image18.png</p><p>image4.png</p><p>image9.png</p><p>image17.png</p><p>image19.png</p><p>image10.png</p><p>image15.png</p><p>image20.jpg</p><p>image21.jpg</p><p>image16.png</p><p>image14.png</p><p>image13.png</p>