Prova EAD GESTÃO MERCADOLÓGICA 1

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<p>Iniciado em quarta-feira, 10 abr. 2024, 14:15</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta-feira, 10 abr. 2024, 14:20</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>4 minutos 31 segundos</p><p>Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Você viu ao longo da disciplina de Gestão Mercadológica que além da importância dos serviços, um gestor deve conhecer bem as características dos</p><p>produtos. Muitas empresas atuam com atividades relacionadas a produtos, ou seja, ou seja, comercializam produtos. Vimos várias propriedades</p><p>relacionadas aos produtos tais como tangibilidade, estocabilidade, dentre outras. Além das características dos produtos vimos também que há um</p><p>ciclo de vida dos produtos, no qual, em cada uma das fases desse ciclo a empresa adota estratégias mercadológicas diferentes. Entretanto temos que</p><p>saber bem o conceito central do produto. Em relação a esse conceito central, podemos dizer que:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>A essência de um produto é o que é oferecido aos consumidores com o objetivo de troca. ✓</p><p>A essência de um produto é o que é comunicado aos consumidores por meio de diferentes estratégias de comunicação, principalmente a</p><p>propaganda.</p><p>A essência de um produto está associada ao montante de recurso utilizado na troca.</p><p>A essência de um produto está na definição do local da empresa.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: A essência de um produto é o que é oferecido aos consumidores com o objetivo de troca.</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Um dos conceitos mais utilizados pelas organizações, em especial as que estão associadas ao varejo, é o conceito de promoção de vendas, que</p><p>exploramos em nosso guia de estudos. A promoção de vendas é um estimulo importante para as empresas uma vez que faz com que o consumidor</p><p>tenha atenção ao produto ou serviço. Como vimos no guia de estudos, são vários os tipos de promoção de vendas. A promoção de vendas contribui</p><p>para alavancar resultados financeiros. Como dissemos, no varejo vemos esse conceito utilizado constantemente. As alternativas abaixo são todas</p><p>mensagens de propagandas inseridas numa revista semanal de grande circulação. Das alternativas abaixo, qual a que representa o tipo mais utilizado</p><p>de promoção de vendas pelas empresas?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Leia sua revista preferida a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer plataforma. Assine e ganhe 50% a mais de assinatura. Assine a</p><p>Revista Exame por 1 ano – receba 39 edições. Grátis 6 meses a mais de assinatura. R$ 558,00 em 10X.</p><p>✓</p><p>Peça Friboi: carne confiável tem nome.</p><p>Novo Ix35 2018. 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Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor</p><p>junto aos consumidores.</p><p>Portanto, “Criar valor para o cliente”:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>A criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do</p><p>consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.</p><p>É algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos</p><p>pela empresa.</p><p>✓</p><p>É algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um</p><p>produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio</p><p>consumidor que faz a divulgação aos demais interessados.</p><p>É fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do</p><p>consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: É algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços</p><p>oferecidos pela empresa.</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Com a chegada do verão, as propagandas de cerveja e refrigerantes nos diferentes canais de mídia são constantes. São produtos que estão</p><p>associados à estação e tem o grande volume de vendas realizado nessa época. As empresas que comercializam esses produtos sabem que seus</p><p>produtos têm um preço baixo e que é necessário um grande volume de vendas para rentabilizá-lo. Daí a escolha de veículos de comunicação que</p><p>atingem uma grande quantidade de pessoas (chamados mídia de massa). Essas características, aliadas ao que vimos nos textos de leitura do Guia da</p><p>Disciplina, permite classificar esses produtos como:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>bem de conveniência ✓</p><p>ao nível de produto esperado</p><p>bem de especialidade</p><p>bem de compra comparada</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: bem de conveniência</p><p>Dentro da revista exame edição 1109 há um cupom com a seguinte chamada: “A hora é agora – indique amigos para assinar ou assine outra revista e</p><p>ganhe um destes presentes” – logo abaixo há uma foto com 2 tipos de relógios de pulso. No verso do cupom aparece: ligue grátis 0800 775 2970 ou</p><p>acesse www.indiqueamigos.com.br. No cupom aparece um código para ser informado quando ligar: código 103FB. Esse é um exemplo do que vimos</p><p>nas aulas de Gestão Mercadológica. Estamos falando da ferramenta de marketing direto. A informação do código no cupom é fundamental, porque é</p><p>através dele que a empresa via mensurar o resultado da ação. (lembra-se das características do marketing direto?). Pois bem, quando falamos do</p><p>conceito de marketing direto, estamos nos referindo a uma poderosa ferramenta que tem qual das características abaixo conforme as videoaulas que</p><p>tivemos ao longo da disciplina?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>é uma ferramenta interativa, uma vez que por definição solicita uma resposta em relação a um pedido de ação</p><p>todas as alternativas estão de acordo com os conceitos de marketing direto apresentados nas videoaulas ✓</p><p>o marketing direto é uma ferramenta poderosa porque ela permite utilizar um ou mais veículos de propaganda, como por exemplo, mala direta,</p><p>catálogo, rádio, TV, internet, etc</p><p>é uma ferramenta flexível e que permite várias possibilidades de resposta por parte do cliente – por exemplo, levar um cupom numa loja, ligar</p><p>para um telemarketing após receber uma mala direta, etc</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas estão de acordo com os conceitos de marketing direto apresentados nas videoaulas</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>http://www.indiqueamigos.com.br/</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas</p><p>videoaulas que, a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing. São esses</p><p>elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de resultados</p><p>da</p><p>empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto. Em função disso</p><p>perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros</p><p>promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido</p><p>pela empres</p><p>preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa</p><p>consumidor – elemento central do composto de marketing ✓</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing</p><p>Na disciplina de Gestão Mercadológica foi possível vermos o quanto um gestor precisa conhecer sobre diferentes variáveis. Um conceito importante é</p><p>o da Segmentação de Mercado. Esse conceito é utilizado para a empresa estruturar o composto de marketing que será oferecido ao mercado. Vimos</p><p>que o processo de segmentação é a ação de filtrar o mercado para se obter o publico alvo final com o qual a empresa quer trabalhar. Para esse</p><p>processo de “filtragem” do mercado utiliza-se diferentes bases de segmentação. Cada uma das bases irá contribuir para a definição do mercado alvo.</p><p>Com base na definição do perfil abaixo, assinale a alternativa correta em relação às bases de segmentação:</p><p>“Homens, de 18 a 24 anos, que, por estilo de vida, praticam esportes radicais”</p><p>Escolha uma opção:</p><p>O perfil acima relaciona apenas a base demográfica, uma vez que é essa base a mais importante para realizar o processo de segmentação e –</p><p>essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc.</p><p>O perfil associa 2 bases de segmentação: a demográfica, porque fala do gênero e idade e a base psicográfica, que avalia as características</p><p>referentes aos estilos de vida dos consumidores.</p><p>✓</p><p>O perfil acima é relacionado à base geográfica – porque pessoas que praticam esportes radicais moram em locais próximos a montanhas e</p><p>cachoeiras e essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores.</p><p>O perfil ao mencionar esportes radicais indica que esses consumidores possuem uma condição financeira privilegiada, porque esportes radicais</p><p>envolvem volumes elevados de dinheiros. Sendo assim o perfil da questão é relacionado à base sócio econômica de segmentação – essa base</p><p>agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: O perfil associa 2 bases de segmentação: a demográfica, porque fala do gênero e idade e a base psicográfica, que avalia as</p><p>características referentes aos estilos de vida dos consumidores.</p><p>Questão 8</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 1,00</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Em nosso terceiro capítulo do Guia de Estudos da disciplina, exploramos o tema associado à influência no comportamento do consumidor. É evidente</p><p>que influenciar o consumidor deve ser uma estratégia da empresa. São diferentes as estratégias, como vimos em nossas videoaulas e guia de estudos.</p><p>Você, ao ler o guia, pode perceber que diferentes técnicas de influência no comportamento dos consumidores, estão associadas aos diferentes</p><p>componentes do composto mercadológico (os 4 Ps). Uma das técnicas muito utilizadas pelas empresas é a de utilizar estímulos em movimento –</p><p>isso desperta nossa atenção, pois desde há milhares de anos os seres humanos eram atentos a qualquer movimento, pois poderia significar a</p><p>proximidade de algum predador. Esse é um estímulo nós carregamos internamente, e que garante um bom resultado.</p><p>Pois bem, essa técnica está associada a qual elemento do composto de marketing?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Ao elemento ponto de venda ou distribuição, uma vez que “movimento” tem como conceito embutido o processo de deslocamento,</p><p>associado a ponto de venda ou distribuição.</p><p>×</p><p>Ao elemento preço, uma vez que utilizar estímulos em movimento faz com que haja a percepção de flexibilidade de preços.</p><p>Ao elemento promoção/comunicação, utilizado bastante em filmes comerciais. Essa técnica permite manter a atenção dos consumidores naquilo</p><p>que a empresa pretende comunicar.</p><p>Ao elemento produto, porque é uma técnica que fala em movimento e isso só é possível de ser associado a produto.</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>A resposta correta é: Ao elemento promoção/comunicação, utilizado bastante em filmes comerciais. Essa técnica permite manter a atenção dos</p><p>consumidores naquilo que a empresa pretende comunicar.</p><p>Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do</p><p>comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o</p><p>consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos</p><p>consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se</p><p>houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.</p><p>De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a</p><p>atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.</p><p>✓</p><p>Conexão com as necessidades dos consumidores - as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada</p><p>necessidade.</p><p>Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.</p><p>Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo</p><p>bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: Todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas</p><p>capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Em nosso terceiro capítulo do Guia de Estudos da disciplina, exploramos o tema associado à influência no comportamento do consumidor. É evidente</p><p>que influenciar o consumidor deve ser uma estratégia da empresa. São diferentes as estratégias, como vimos em nossas videoaulas e guia de estudos.</p><p>Você, ao ler o guia, pode perceber que diferentes técnicas de influência no comportamento dos consumidores, estão associadas aos diferentes</p><p>componentes do composto mercadológico (os 4 Ps). Uma das técnicas muito utilizadas pelas empresas é a de Formatos maiores – que é utilizar</p><p>formatos diferenciados de tamanho superior, para chamar mais a atenção. Fabricas de cereais matinais (tipo Sucrilhos) utilizam muito esse tipo de</p><p>técnica.</p><p>Pois bem, essa técnica está associada a qual elemento do composto de marketing?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Ao elemento produto, uma vez que o formato está associado á embalagem, que é um dos elementos do produto. ✓</p><p>Ao elemento preço, uma vez que formatos maiores necessariamente custam mais.</p><p>Ao elemento ponto de venda ou distribuição, uma vez que o formato maior implica em custos logísticos superiores.</p><p>Ao elemento promoção/comunicação, porque formato maior significa maior espaço para comunicação.</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: Ao elemento produto, uma vez que o formato está associado á embalagem, que é um dos elementos do produto.</p>