ATIVIDADE RESOLVIDA - Pesquisa sobre os temas do módulo 1

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Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSA 
Disciplina: Planejamento e Controle de Operações II 
Docente: Joana Karolyni Cabral Peixoto 
Discente: Raíssa Medeiros Bastos da Costa 
 
Nome da Tarefa: Pesquisa sobre os temas do módulo 1 
Passo 1 - Leitura do Capítulo 12 do livro Planejamento, Programação e Controle da Produção - 
MRP II / ERP, 6ª edição. Grupo GEN, 2018. 9788597018554 - Disponível tanto na biblioteca 
física como na online ("Minha biblioteca" no SIGAA) 
Passo 2 - Após a leitura, responda de maneira sucinta: 
a. Quais são os pressupostos básicos para uma implantação bem-sucedida de MRP II? 
RESPOSTA: 
• Comprometimento da alta gestão; 
• Treinamento intensivo e continuado em todos os níveis; 
• Gerenciamento adequado do processo de implementação: 
o Elaboração de um plano detalhado de implementação: “mapa”, que norteará 
as atividades; 
o Acompanhamento e controle da execução das atividades; 
o Procedimentos de autoria, correção e garantia futura da qualidade da 
informação do sistema; 
o Desenho procedimental do sistema de planejamento (conjunto de 
procedimento que definem os vários níveis de planejamento e seus processos 
de decisão e fluxos de informação. 
Fonte: Planejamento, Programação e Controle da Produção - MRP II / ERP, 6ª edição. Pag. 425. 
 
b. Qual a importância das atividades de treinamento no processo de implantação de um 
sistema MRP II? 
RESPOSTA: A atividade de treinamento é uma das principais responsáveis pelo grau de sucesso 
da implantação de sistemas MRP II em empresas, independentemente da qualidade, potência 
ou adequação do software adquirido. 
O treinamento, em todos os níveis, é fundamental para a quebra das resistências naturais a 
toda e qualquer mudança. 
A importância dessas atividades pode ser destacada por vários motivos: 
• Capacitação dos Colaboradores 
• Minimização de Erros 
• Aumento da Adoção e Aceitação 
• Facilitação da Integração 
• Apoio à Melhoria Contínua 
Fonte: Planejamento, Programação e Controle da Produção - MRP II / ERP, 6ª edição. Pag. 429. 
CHAT GPT. 
 
c. Por que é aconselhável desenvolver o “Desenho Procedimental do Sistema de 
Planejamento” no início do processo de implantação do MRP II? 
RESPOSTA: A elaboração do desenho procedimental do sistema de planejamento deve partir 
da filosofia básica de planejamento que a empresa pretende adotar, no caso, a filosofia MRP II, 
a qual está presente no sistema computadorizado a ser instalado. Entretanto, essa filosofia 
básica deve servir como pano de fundo para a elaboração do desenho procedimental, o qual 
deverá refletir as características específicas da empresa, ou seja, suas prioridades competitivas 
em relação aos seus mercados, seu processo produtivo, as características das estruturas de 
seus produtos, as especificidades de seus fornecedores, suas necessidades internas de 
informação para tomada de decisão, entre outras. 
Por esse motivo o desenho procedimental do sistema de planejamento, tal como brevemente 
descrito acima, por ser uma ferramenta fundamental para garantir que o processo de 
planejamento contribua efetivamente para o atendimento dos objetivos estratégicos do 
sistema produtivo, principalmente no que se refere às necessidades de velocidade de entrega, 
confiabilidade de entrega, flexibilidade (em suas várias dimensões) e custo, é aconselhável que 
seja desenvolvido logo no início do processo de implementação do MRP II. 
Fonte: Planejamento, Programação e Controle da Produção - MRP II / ERP, 6ª edição. Pag. 433 
e 435. 
 
d. Por que é essencial obter a acurácia da base de dados? Quais as possíveis consequências de 
uma implantação em situação na qual os níveis requeridos de acurácia não sejam obtidos? 
RESPOSTA: A obtenção de alta acurácia na base de dados é essencial para o sucesso da 
implantação de um sistema MRP II porque o sistema depende diretamente da qualidade dos 
dados para realizar cálculos precisos e fornecer informações confiáveis para o planejamento e 
controle da produção. Se a base de dados não estiver precisa, as consequências podem ser 
significativas e prejudiciais para a organização. Dados imprecisos comprometem a 
confiabilidade do sistema, levando a erros de planejamento, aumento de custos, perda de 
confiança, e impactos negativos na satisfação do cliente. Portanto, garantir que a base de 
dados seja precisa e atualizada é uma etapa crítica no processo de implantação de um sistema 
MRP II. 
Fonte: CHAP GPT. 
 
e. Qual a importância da formalização dos novos procedimentos? 
RESPOSTA: A formalização dos novos procedimentos é essencial em qualquer processo de 
mudança organizacional, especialmente durante a implementação de sistemas complexos 
como o MRP II. Essa formalização desempenha um papel crucial em várias áreas, como: 
• Consistência na execução; 
• Clareza e compreensão; 
• Facilitação do treinamento; 
• Minimização de conflitos e dúvidas; 
• Base para a melhoria contínua. 
Fonte: CHAP GPT. 
 
Passo 3 - Dediquem, no mínimo, 30 minutos para pesquisar em livros e/ou artigos na internet, 
sobre os termos: 
• ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos Empreseriais); 
• CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o 
Consumidor); 
• ECR (Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao Consumidor) e; 
• Benchmarking. 
 
Passo 4 - Após a pesquisa, responda de maneira sucinta: 
f. Você entendeu o que é o ERP e o que o diferencia do MRPII? 
RESPOSTA: O ERP abrange uma vasta gama de funções, incluindo finanças, recursos humanos, 
vendas, compras, contabilidade, gestão de projetos, e muito mais. Ele permite que todos os 
departamentos de uma empresa compartilhem informações e trabalhem com uma base de 
dados centralizada, promovendo maior eficiência e visibilidade em toda a organização. 
Embora o ERP tenha evoluído a partir do MRP II, existem diferenças significativas entre os dois 
sistemas: 
• Abrangência Funcional; 
• Integração de Processos; 
• Flexibilidade e Aplicação; 
• Base de Dados. 
Enquanto o MRP II é uma ferramenta especializada para a manufatura, o ERP é uma solução 
completa que integra todos os processos de negócios. A escolha entre MRP II e ERP depende 
das necessidades específicas da empresa, seu setor de atuação e seus objetivos estratégicos. 
Em muitos casos, empresas de manufatura que começaram com o MRP II acabam migrando 
para o ERP para obter uma solução mais integrada e abrangente, que possa suportar o 
crescimento e a complexidade da organização. 
Fonte: CHAP GPT – baseado nessas fontes: 
Manufacturing Planning and Control for Supply Chain Management por F. Robert Jacobs e 
William Lee Berry. 
Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management por David M. 
Upton e Richard J. Boulton. 
 
h. Com base na sua pesquisa, comente sobre a utilização do CRM e do ECR no planejamento e 
controle de operações. 
RESPOSTA: Tanto o CRM quanto o ECR desempenham papéis cruciais no planejamento e 
controle de operações, mas de maneiras diferentes: 
• CRM foca na gestão das interações com os clientes, proporcionando insights valiosos 
sobre suas preferências e comportamentos, o que ajuda no planejamento de 
marketing, vendas e atendimento ao cliente. 
• ECR foca na eficiência da cadeia de suprimentos e na integração entre fabricantes e 
varejistas, visando melhorar a gestão de inventário, logística e resposta à demanda dos 
consumidores. 
Integrar estratégias e tecnologias de CRM e ECR pode proporcionar uma vantagem significativa, 
melhorando a eficiência operacional e a satisfação do cliente ao garantir que a cadeia de 
suprimentos e as operações de marketing estejam alinhadas com as necessidades e 
expectativas dos consumidores.