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SAAE – SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE GUARULHOS 
EDITAL 01/2011 
CONCURSO PÚBLICO DE PROVAS E TÍTULOS 
PARA PREENCHIMENTO DE VAGAS 
 
 
Cód. 01 – Agente Administrativo I 
 
 
Netbook: o versátil da informática 
 
Conectividade, praticidade e versatilidade são essenciais para as pessoas, num mundo cada vez mais moderno e 
tecnológico. Isso serve tanto para o público infantil e adolescente quanto para o público jovem e adulto. 
Com a rotina cada vez mais agitada e atarefada, a tecnologia está se aprimorando constantemente para oferecer 
instrumentos versáteis, práticos e portáteis para facilitar e agilizar os compromissos e as tarefas do dia a dia. Prova 
disso é a criação e a renovação dos aparelhos, que são muito procurados pelas pessoas. Bons exemplos são os 
computadores, os celulares e os netbooks. 
Os dois últimos se destacam pela praticidade e versatilidade, podendo ser levados e usados em qualquer lugar. E o 
netbook, especificamente, é uma das mais modernas opções para quem precisa acessar e-mail e analisar documentos 
a qualquer hora e independente do lugar. Além de ajudar no trabalho, ele pode ser usado como entretenimento, pois 
possibilita o acesso a redes sociais e demais sites. 
O netbook é versátil, não só pelo tamanho e peso, mas também porque os variados modelos e as diversas marcas 
oferecem muitas possibilidades no que diz respeito à memória, à durabilidade da bateria e opções de conectividade. 
Outro ponto interessante sobre o netbook é a variedade de modelos com cores diversificadas e que podem ser 
personalizados com adesivos que estampam desenhos, figuras e imagens. Por isso, o público teen se interessa muito 
na aquisição de netbooks, não pensando somente na praticidade e versatilidade, mas também na personalização, que é 
uma característica muito marcante dos adolescentes que querem fazer parte da modernidade e estar conectado com o 
mundo. Apesar de ser mais corrente entre os adolescentes, os jovens e adultos também possuem bastante dessas 
características. 
Sendo assim, os netbooks não são exclusivos para determinado tipo de pessoas, pois agradam a todos que procuram e 
buscam os aparelhos e equipamentos mais versáteis da informática. 
 
Disponível em: http://www.artigosonline.com.br/netbook-o-versatil-da-informatica/ 
 
1. De acordo com o texto são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações abaixo. 
 
( ) Atualmente com a modernidade e a tecnologia, estão presentes, na vida das crianças, jovens e adultos, a 
conectividade, a praticidade e a versatilidade. 
( ) A cada dia que passa a tecnologia cria e renova aparelhos ( computadores, celulares e netbooks) para 
acompanhar a rotina das pessoas. 
( ) Os computadores, os celulares e os netbooks podem ser levados e usados em qualquer lugar pela sua 
praticidade e versatilidade. 
( ) O público teen tem interesse na aquisição de netbooks, pensando somente na personalização por causa da 
modernidade e da conectividade com o mundo. 
( ) Os netbooks para determinado tipo de pessoas são os que se destacam entre os outros aparelhos por serem 
os mais versáteis da informática. 
 
 Assinale a alternativa correta. 
 
A) V – F – F – V – V. 
B) V – V – F – F – F. 
C) F – V – F – V – F. 
D) F – F – V – F – V. 
 
2. Assinale a única alternativa em que o termo grifado esteja grafado corretamente. 
 
A) O linse é um felino carnívoro. 
B) Carangueijos são crustáceos caracterizados por terem o corpo totalmente protegido por uma carapaça. 
C) A cutia é um mamífero roedor, com pelo rijo acastanhado ou grisalho. 
D) Largatixas são pequenos lacertílios, que costumam andar pelas paredes, caçando insetos. 
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3. Observe as frases abaixo. 
 
 Não sei o motivo ________ ele o demitiu. 
 Se agiu dessa maneira, pode me dizer o _________ ? 
 Gostaria que me explicassem __________ não haverá reunião hoje. 
 Você não aprende __________ não quer. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente os espaços. 
 
A) porque – por quê – porque – porque 
B) por que – por quê – porque – porque 
C) porque – porquê – porque – por que 
D) por que – porquê – por que – porque 
 
4. Apenas uma alternativa está incorreta, assinale-a. 
 
A) Onde estão os candidatos? 
B) Somente aquele candidato deu respostas corretas acerca de todos os assuntos. 
C) O gerente está ausente há duas semanas. 
D) Talvez ele não saiba o mau que me faz. 
 
5. Passando as frases para o singular, apenas um par apresenta erro, indique-a. 
 
A) As crianças estavam com olheiras e dores nas costas. 
A criança estava com olheiras e dor nas costas. 
B) Encontramos os clipes, pois estávamos com os óculos. 
Encontrei o clipes, pois estava com os óculos. 
C) Compraram os remédios, mas estavam sem os conta-gotas. 
Comprou o remédio, mas estava sem o conta-gotas. 
D) Pedimos dois chopes e dois chicletes. 
Pediu um chope e um chiclete. 
 
6. Somente em uma das alternativas o plural está correto, assinale-a. 
 
A) Raios ultravioletas. 
B) Paredes cinzas. 
C) Raios infravermelhos. 
D) Crianças prodígios. 
 
7. Correlacione. 
 
1 - Voz Ativa 
2 - Voz Passiva 
3 - Voz Reflexiva 
 
( ) Somente amanhã será conhecido o novo agente administrativo. 
( ) Já tinham feito vários concursos. 
( ) Encerraram-se as inscrições para o concurso. 
( ) Nós nos veremos amanhã cedo no local combinado. 
 
 Assinale a alternativa correta. 
 
A) 2 – 2 – 1 – 3. 
B) 1 – 1 – 2 – 3. 
C) 2 – 1 – 2 – 3. 
D) 1 – 2 – 3 – 1. 
 
8. A regência está incorreta na alternativa. 
 
A) É preferível a paz e a liberdade do que qualquer outra coisa. 
B) Em qual ano se deu a invasão do Iraque? 
C) Talvez ele responda a um processo judicial. 
D) Você torce por que time? 
 
9. Assinale a alternativa que contém palavras formadas pelo mesmo processo. 
 
A) agitada – atarefada. 
B) conectividade – praticidade. 
C) especificamente – independente. 
D) agilizar – renovação. 
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10. Analise sintaticamente os períodos abaixo. 
 
I - As paredes da casa tinham enormes rachaduras. 
II - A venda da casa finalmente foi concretizada. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A) Em I “da casa” é adjunto adnominal e o predicado é verbal. 
Em II “da casa” é complemento nominal e o predicado é nominal. 
B) Em I “da casa” é complemento nominal e o predicado é nominal. 
Em II “da casa” é adjunto adnominal e o predicado é verbal. 
C) Em I “da casa” é complemento nominal e o predicado é verbal. 
Em II “da casa” é complemento nominal e o predicado é nominal. 
D) Em I “da casa” é adjunto adnominal e o predicado é nominal. 
Em II “da casa” é adjunto adnominal e o predicado é verbal. 
 
11. A fim de premiar por assiduidade os seus agentes administrativos o diretor de uma empresa repartiu a quantia de 
R$ 1.485,00, inversamente proporcional ao número de horas de ausência deles no trabalho, durante o ano. Ana se 
ausentou por 2 horas; Carlos por 3 horas; Luiz por 6 horas e Marilda por um dia inteiro de jornada, ou seja, 8 horas. 
Coube ao funcionário menos faltoso a quantia de R$ _________ a mais que o mais faltoso recebeu. 
 
A) 485,00 
B) 395,00 
C) 495,00 
D) 505,00 
 
12. A uma velocidade média de 21 km/h um agente administrativo leva 6 minutos para ir, de bicicleta, de sua casa ao 
seu local de trabalho. Certo dia fez esse trajeto em 9 minutos. A velocidade média desenvolvida nesse dia foi de: 
 
A) 13 km/h. 
B) 31,5 km/h. 
C) 15 km/h. 
D) 14 km/h. 
 
13.Observe a figura abaixo que representa um terreno retangular (ABCD). 
 
1 - Se a área do quadrado menor, no seu interior é de 16 m
2
, pagou-se por esse terreno a quantia de R$ _______, 
sabendo-se que o metro quadrado custou R$ 35,50. 
2 - Para cercá-lo totalmente com tela de alambrado serão necessários, no mínimo _______ metros de tela. 
 
Respondem corretamente 1 e 2, respectivamente: 
 
 
A) 25.650,00 – 720 
B) 25.560,00 – 112 
C) 24.460,00 – 102 
D) 25.460,00 – 640 
 
 
14. Dois veículos de categorias diferentes disputaram uma prova teste numa pista oval. Ambos partiram do mesmo 
ponto ao mesmo tempo. Um desenvolveu a velocidade de 120 km/h e o outro de 140 km/h. O veículo mais rápido 
chegou ao final com 30 minutos de antecedência. A distância percorrida por eles foi de: 
 
A) 380 km. 
B) 400 km. 
C) 420 km. 
D) 360 km. 
 
15. 1/4 dos funcionários de uma empresa dominam a informática. Dentre esses, a terça parte é mulher e os homens 
são 10. Do total de funcionários dessa empresa 1/15 são funcionários administrativos. Nessa empresa, ocupam 
esse cargo: 
 
A) 4 funcionários. 
B) 6 funcionários. 
C) 5 funcionários. 
D) 7 funcionários. 
 
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16. Um comerciante comprou 50 impressoras por R$ 10.000,00. Vendeu 25 delas com lucro de 50%; 15 delas com 
lucro de 30% e as restantes a preço de custo. Em média, a taxa de lucro na venda de todas as impressores foi de: 
 
A) 34%. 
B) 24%. 
C) 28%. 
D) 32,4%. 
 
17. Um certo capital aplicado a juros simples de 0,2% ao dia por 6 meses e meio rendeu de juros R$ 3.061,50. O 
montante resgatado após esse período de aplicação foi de: 
Obs.: mês de 30 dias. 
 
A) R$ 11.811,50. 
B) R$ 11.911,50. 
C) R$ 10.811,50. 
D) R$ 10.911,50. 
 
18. Segundo um censo, há 5 anos atrás a população das cidades A e B era a mesma. Atualmente a cidade A 
apresenta um crescimento populacional de 5% em relação ao censo e, a cidade B, de 35%. Sabendo-se que 
atualmente a soma das populações dessas cidades é de 21.120 habitantes, na época do censo cada uma tinha: 
 
A) 9.000 habitantes. 
B) 7.890 habitantes. 
C) 8.800 habitantes. 
D) 8.880 habitantes. 
 
19. Para renovar seus equipamentos de informática uma repartição comprou computadores e impressoras num total de 
17 unidades e gastou R$ 12.690,00. Cada impressora custou R$ 270,00 e cada computador o quádruplo dessa 
quantia. Foram comprados ______ computadores a mais do que o número de impressoras. 
 
A) 4 
B) 3 
C) 5 
D) 2 
 
20. Para fins de promoção uma avaliação composta de 3 questões foi aplicada nos funcionários administrativos de uma 
empresa. Feita a correção: 
 
 12 acertaram a 1
a
 questão. 
 17 acertaram a 2
a
 questão. 
 18 acertaram a 3
a
 questão. 
 5 acertaram a 1
a
 e a 2
a
 questão. 
 4 acertaram a 1
a
 e a 3
a
 questão. 
 7 acertaram a 2
a
 e a 3
a
 questão. 
 3 acertaram as três questões. 
 
Participaram dessa avaliação _____ funcionários e _____ deles acertaram apenas uma das questões. 
 
A) 47 – 26 
B) 66 – 34 
C) 34 – 24 
D) 66 – 32 
 
21. No dia a dia de uma seção administrativa a preocupação com o descarte do que não serve e a arrumação e 
ordenação do local, materiais, móveis e equipamentos deve constituir um hábito que garanta resultados como: 
 
1 - racionalizar e desocupar espaços. 
2 - facilitar o acesso aos materiais e equipamentos reduzindo o tempo de busca. 
3 - evitar estoque em duplicidade e a compra desnecessária de materiais. 
4 - racionalizar a execução final das tarefas e aumentar a produtividade. 
5 - melhorar o ambiente de trabalho, tornando-o mais confortável e fácil de limpar, reduzindo o esforço físico e 
mental. 
 
Atendem ao enunciado os itens: 
 
A) 1, 2 e 5, apenas. 
B) 1, 2, 3 e 5, apenas. 
C) todos. 
D) 1, 2, 4 e 5, apenas. 
 
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22. São várias as atividades de um funcionário da área administrativa e, dentre elas, destaca-se o gerenciamento de 
informações que consiste em: 
 
 criar e manter atualizado o banco de dados. 
 ler a correspondência eletrônica privativa de seus superiores. 
 consultar outros departamentos e direcionar informações. 
 utilizar programas de mensagens instantâneas para assuntos estritamente pessoais. 
 acompanhar processos, controlar prazos e cobrar relatórios. 
 ler documentos: cartas, manuais, e-mails dirigidos à empresa, jornais, etc. 
 
São itens corretos: 
 
A) apenas três. 
B) apenas cinco. 
C) apenas quatro. 
D) todos. 
 
23. Uma comunicação interna pode ser considerada corretamente redigida quando apresenta: 
 
A) excesso de informação. 
B) uso de vocabulário e linguagem de fácil entendimento. 
C) inconsistência nas mensagens. 
D) dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes níveis de funcionários. 
 
24. Na época atual, qualquer que seja a atividade que exerçamos, a comunicação é extremamente importante, 
principalmente em empresas e repartições. Um funcionário economiza nas ligações telefônicas quando: 
 
 desenvolve objetivos claros antes de discar e, portanto, sabe o que vai dizer. 
 tem em mãos todos os dados de que necessite. 
 agrupa, sempre que possível, vários assuntos num único telefonema. 
 procura sempre fazer as ligações importantes o mais cedo possível, mesmo sabendo, por experiência anterior, 
que a pessoa poderá estar ausente nesse horário. 
 em dúvida sobre o número a ser discado, consulta a lista telefônica ou telefonista. 
 se uma carta, fax, telegrama ou e-mail surtir mais efeito, opta por esses meios de comunicação. 
 
Atendem ao enunciado: 
 
A) apenas 5 dos itens. 
B) apenas 4 dos itens. 
C) apenas 3 dos itens. 
D) todos os itens. 
 
25. A comunicação escrita enquadra-se entre as rotinas administrativas. A redação técnica exige alguns cuidados e o 
funcionário deve, além de preocupar-se com a clareza da mensagem, deve evitar o uso: 
 
A) de orações coordenadas, para facilitar o entendimento. 
B) das variantes linguísticas realmente expressivas. 
C) de períodos muito longos. 
D) das formas de tratamento adequados aos destinatários. 
 
26. As correspondências comerciais devem ter uma redação isenta da interferência da individualidade de quem a 
elabora. O tratamento impessoal das comunicações decorre: 
 
1 - da impessoalidade de quem recebe a comunicação porque o receptor pode ser um cidadão, ou um órgão 
público. Nos dois casos, há um destinatário concebido de forma homogênea e impessoal. 
2 - do caráter impessoal do próprio assunto tratado. 
3 - do livre arbítrio e critério do redator. 
 
São afirmações corretas: 
 
A) 1 e 3, apenas. 
B) 2 e 3, apenas. 
C) 1, 2 e 3. 
D) 1 e 2, apenas. 
 
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27. Um documento arquivístico, ao longo de sua tramitação, passa por três ciclos, denominados: arquivo corrente, 
arquivo intermediário e arquivo permanente. A __________________ racionaliza a guarda da documentação 
arquivística, determinando o tempo de vida útil do documento em cada ciclo em que ele se encontra. 
 
Completa corretamente o claro: 
 
A) tabela de vigência 
B) classificação de arquivos 
C) indexação de arquivos 
D) tabela de temporalidade 
 
28. Obedecendo aos princípios básicos de classificação alfabética para arquivamento de documentos, preencha os 
parênteses ordenando (1 a 7) os nomes abaixo. 
 
( ) Rosa Fernandes. 
( ) Amarildo Pedroso. 
( ) Rosana Bueno. 
( ) Hilda Vasconcelos. 
( ) Márcia Pereira. 
( ) Roque Balboa. 
( ) Inácio Fagundes. 
 
A sequência correta do preenchimento é: 
 
A) 4 – 5 – 7 –6 – 3 – 2 – 1. 
B) 4 – 5 – 2 – 7 – 6 – 1 – 3. 
C) 5 – 1 – 6 – 2 – 4 – 7 – 3. 
D) 3 – 2 – 5 – 7 – 6 – 4 – 1. 
 
29. Os códigos de ética trazem um conjunto de orientações e normas a serem seguidas. Entretanto tais normas e 
orientações não garantem comportamentos e atitudes éticas porque, antes há necessidade de que esses princípios 
sejam aceitos, interiorizados e estruturados na personalidade de cada um. Está adotando princípio ético o 
funcionário que: 
 
A) aceita repassar aos colegas seus conhecimentos e experiências adquiridos na profissão. 
B) recebe e aceita elogios pelo trabalho realizado por outro. 
C) encobre falcatruas de colegas. 
D) abusa do conhecimento e amizades de superiores para receber privilégios. 
 
30. As empresas, com maior frequência, investem em valores éticos os quais, associados a diversas ferramentas de 
marketing, podem agregar valor à marca e, com isso, alcançar melhores resultados. Os funcionários também 
devem seguir essa linha para que aumentem as possibilidades de se construir uma cultura ética profissional e 
empresarial verdadeira e apropriada aos novos tempos. Está coerente com esse contexto o funcionário que: 
 
A) oculta seus erros no trabalho e, quando há possibilidade, os transfere a terceiros. 
B) divulga as informações sigilosas da empresa. 
C) aceita e aprova o conceito de que na empresa há papéis diferenciados, cada um fazendo sua parte, 
contribuindo para o coletivo. 
D) boicota a motivação, coesão e organização dentro da empresa. 
 
31. Para inserir texto antes de uma tabela que esteja na primeira linha de um documento do Word, clique na célula 
superior esquerda na primeira linha da tabela e pressione: 
 
A) Shift+Enter. 
B) Ctrl+Enter. 
C) Alt+Enter. 
D) Enter. 
 
32. Os atalhos do teclado do Word facilitam o trabalho de digitação ao mesmo tempo que dispensam a mão de 
movimentar o mouse. Dentre os atalhos citados, escolha o que está correto. 
 
A) para Imprimir: Ctrl + P. 
B) para Salvar: Ctrl + S. 
C) para Selecionar todo o documento: Ctrl + A. 
D) para duplicar uma figura selecionada: Ctrl + F. 
 
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33. Para exibir os sinônimos de uma palavra digitada no Word pode-se optar por: 
 
1 - clicar com o botão esquerdo sobre ela pressionando a tecla CTRL. 
2 - clicar com o botão direito sobre ela e escolher a opção sinônimos no menu que se abre. 
3 - selecionar a palavra e clicar com o botão direito sobre ela e escolher a opção no menu que se abre. 
 
São procedimentos que atendem ao enunciado: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 1 e 2, apenas. 
C) 1 e 3, apenas. 
D) 2 e 3, apenas. 
 
34. Podemos afirmar que, no Excel: 
 
1 - arrastando a borda da célula selecionada, ela será movida para o novo local. 
2 - arrastando a borda de uma célula com o botão direito do mouse, no menu que se apresenta pode-se escolher 
copiar, mover ou colar essa célula. 
3 - mantendo pressionada a tecla CTRL enquanto arrasta dados, você pode copiá-los, em vez de movê-los. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
A) 1 e 2, apenas. 
B) 1, 2 e 3. 
C) 1 e 3, apenas. 
D) 2 e 3, apenas. 
 
35. O uso de fórmulas pode ajudar a analisar os dados de uma planilha no Excel. Na fórmula abaixo o item referência 
de célula está indicado pelo número: 
 
A) 2. 
B) 3. 
C) 1. 
D) 4. 
 
36. O Excel tem seus critérios para resolver uma fórmula. A que está representada na planilha terá como resultado: 
 
 
 
A) 25.968. 
B) 26.985. 
C) 25.698. 
D) 28.596. 
 
 
 
 
37. Analise as afirmativas abaixo, sobre a exibição de dados do Microsoft Excel em um gráfico. 
 
1 - Os gráficos são vinculados aos dados da planilha na qual foram criados mas não são atualizados quando você 
altera os dados da planilha. 
2 - Você pode criar gráficos a partir de células ou intervalos que não estão próximos uns aos outros. 
3 - Você pode criar um gráfico a partir de uma Tabela dinâmica. 
 
Concluímos que estão corretas as afirmativas: 
 
A) 1 e 3, apenas. 
B) 1 e 2, apenas. 
C) 1, 2 e 3. 
D) 2 e 3, apenas. 
 
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38. Uma Tabela dinâmica contém campos que resumem várias linhas de informação dos dados de origem. 
 
1 - A Tabela dinâmica resume dados usando uma função de resumo que você especifica, como Soma, Contagem 
ou Média. 
2 - Você pode incluir subtotais e totais gerais automaticamente, ou usar suas próprias fórmulas, adicionando 
campos e itens calculados. 
3 - Após ter criado uma Tabela dinâmica, você pode reorganizar os dados arrastando os campos e itens. 
 
Estão corretas: 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 1 e 2, apenas. 
C) 1 e 3, apenas. 
D) 2 e 3, apenas. 
 
39. O recurso para definir a página inicial do Internet Explorer está disponível em ________________ no menu 
_____________. Completam corretamente os claros na sequência: 
 
A) Opções da Internet // Exibir 
B) Página Inicial // Editar 
C) Opções da Internet // Ferramentas 
D) Favoritos // Exibir 
 
40. Para abrir uma nova guia ou aba no Internet Explorer, você pode: 
 
 clicar com o botão direito em cima da guia aberta e selecionar a opção Nova guia. 
 clicar no quadrado que fica à direita da guia aberta, ou da última, caso existam várias. 
 usar o atalho do teclado pressionando simultaneamente as teclas CTRL + T. 
 
Atendem ao enunciado os itens: 
 
A) 1 e 2, apenas. 
B) 1, 2 e 3. 
C) 1 e 3, apenas. 
D) 2 e 3, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tema para Redação 
 
“A responsabilidade do servidor público diante da comunidade e a 
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