GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

Questões
	1) De acordo com o site Bizuando (2013), a Garantia da Qualidade é um estágio avançado de uma organização que já aplicou da maneira adequada o Controle da Qualidade em cada projeto e em cada processo, estabelecendo um sistema confiável de obtenção de produtos ou prestação de serviços que satisfazem totalmente as necessidades dos seus consumidores. O processo de captura dá _________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
1) Qualidade.
2) Voz do cliente.
3) Análise.
4) Casa da qualidade.
5) Integração.
Resposta: Nº 2 |  Acertou
	2) Medidas de ____________________ também podem ser usadas para descrever a produção em um ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo os insumos são usados na produção. Na Inspeção da Qualidade, a relação dos possíveis defeitos da unidade de produto pode ser realizada de acordo com sua gravidade. Assim, um defeito da unidade de produto significa a falta de conformidade a qualquer um dos requisitos especificados. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
1) Eficiência.
2) Tempo.
3) Atendimento ao cliente.
4) Qualidade.
5) Eficácia.
Resposta: Nº 5 |  Acertou
	3) Significa um nível de desempenho que descreve o uso da menor quantidade de entrada para atingir a maior quantidade de saída. Requer a redução do número de recursos desnecessários usados para produzir uma determinada produção, incluindo tempo e energia pessoais. A descrição refere-se a:
1) Eficácia.
2) Indicadores.
3) Sistema de desempenho.
4) Eficiência.
5) Objetivo estratégico.
Resposta: Nº 4 |  Acertou
	4) A _______________________ é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las. A FNQ foi fundada em 11 de outubro de 1991 e tem como objetivos principais: a disseminação dos fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil; a promoção da conscientização da gestão para excelência nas organizações, facilitando a transmissão de informações e conceitos relativos às técnicas e práticas bem-sucedidas. Assinale a alternativa que preenche a lacuna.
1) Implementação.
2) Subjetividade.
3) Objetividade.
4) Tomada de decisão.
5) Informação.
Resposta: Nº 4 |  Acertou
	5) Os nomes das premiações podem variar de acordo com o estado ou região. É importante também ressaltar que mais do que ganhar um prêmio, é o aprendizado proporcionado pelo MEG na organização como um todo que fica de legado. Refere-se a perspectivas, sentimentos ou opiniões pessoais que entram no processo de tomada de decisão. Marque a alternativa correta sobre qual tipo de decisão o fragmento de texto refere-se.
1) Alternativa.
2) Científica.
3) Subjetiva.
4) Casa da qualidade.
5) Objetiva.
Resposta: Nº 3 |  Acertou