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d) instrumental;
e) coercitivo.
COMENTÁRIO:
Questão formulada a partir do Modelo Tridimensional de Meyer e Allen. Segundo esse
modelo, existem três tipos de comprometimento organizacional: afetivo, instrumental e
normativo.
Vejamos esse modelo, a partir dos artigos de Bastos, Brandão, Pinho (1997) e Medeiros e
Enders (1998):
Comprometimento afetivo associa-se à ideia de lealdade, sentimento de pertencer, desejo
de contribuir e dar energia para a organização. Envolve ainda sentimento de orgulho e desejo
de filiação ou prazer de ser membro. Empregados com um forte comprometimento afetivo
permanecem na organização porque eles querem.
Comprometimento instrumental (continuação) reflete o grau em que o indivíduo se sente
prisioneiro de um lugar pelos altos custos associados a abandoná-lo. Esse tipo de
comprometimento é consistente com a teoria da troca ou instrumental, na qual o trabalhador
se sente recompensado com o que lhe é oferecido pela organização, sendo que sua saída
implicaria sacrifício significativos: econômicos, sociais, ou psicológicos. Empregados com um
forte comprometimento instrumental permanecem na organização porque precisam.
Comprometimento normativo: decorre da internalização ou identificação com os valores e
objetivos da organização. Esse tipo de comprometimento difere do comprometimento
afetivo porque reflete um sentimento de dever, uma obrigação ou um chamado para trabalhar
pela organização, porém não necessariamente um apego emocional. Empregados com forte
comprometimento normativo permanecem na organização porque se sentem obrigados.
Pedro afirma que: “Não procuro outro emprego porque ganho bem e não há boas
oportunidades no mercado, no momento”. Perceba que não existe no discurso de Pedro um
comprometimento afetivo (lealdade, sentimento de pertencer, contribuir), tampouco um
comprometimento normativo (sentimento de que deve permanecer na organização,
sentimento de compartilhar valores). Na verdade, a relação de Pedro é pautada
exclusivamente na troca, ou seja, nas recompensas e ganhos decorrentes do trabalho.
Trata-se, portanto, de um comprometimento instrumental.
GABARITO: D
73. FGV - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - 2019)
Uma organização pública realizou uma pesquisa de satisfação junto aos funcionários. Os
resultados indicaram que os funcionários não estão satisfeitos no trabalho. A área de recursos
humanos não compreende o porquê dessa situação, pois os funcionários têm estabilidade no
emprego e boas condições de trabalho (ambiente seguro e confortável, e carga de trabalho
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