R1_ Revisão da tentativa gestao 1

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Painel Meus cursos N04816N1 Avaliações R1
Iniciado em segunda, 21 out 2024, 20:46
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 21 out 2024, 21:25
Tempo
empregado
38 minutos 40 segundos
Notas 17,00/20,00
Avaliar 5,95 de um máximo de 7,00(85%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da:
Escolha uma opção:
a. declaração de visão e missão do negócio. 
b. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças).
c. formulação de estratégia.
d. análise do ambiente interno (forças e fraquezas).
e. formulação de metas e objetivos
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: formulação de estratégia.
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 1/11
https://ead.universo.edu.br/my/
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=165
https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=165#section-7
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=663195
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao se preocupar em aproveitar o que
é relevante de cada uma das teorias anteriores.
I. Trata-se de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente;
II. Iniciando um novo modo de apresentar as ideias, ou seja, ao invés de ser uma abordagem normativa ou
impositiva, adotou uma abordagem que descreve e explica, sendo por isso uma teoria não impositiva;
III. Está dentro da Teoria Clássica.
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas. 
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre
outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e
de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os
conceitos abaixo:
Assinale o único que não pertence a estes conceitos.
Escolha uma opção:
a. simultaneidade
b. heterogeneidade
c. complexidade 
d. intangibilidade
e. inseparabilidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: complexidade
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 2/11
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Peter Drucker (1998) ressalta que “o planejamento não diz respeito a_______________, mas
_____________as de _________________.”
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação do autor:
a. decisões presentes, implicações futuras, decisões futuras
b. decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes 
c. implicações futuras, decisões futuras, decisões presentes
d. decisões futuras, implicações presentes, decisões futuras
e. decisões futuras, decisões futuras, implicações presentes
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes
O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e sua difusão pelo mundo foi
relativamente lenta
Escolha uma opção:
a. Na Grécia Antiga
b. Nos Estados Unidos 
c. Na Roma Antiga
d. Na França
e. Na Inglaterra
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nos Estados Unidos
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 3/11
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Posicionamento é considerado:
Escolha uma opção:
a. A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa
de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele.

b. Também conhecido por composto de Marketing ou 4 P´s envolve a gestão do produto, preço, praça e
promoção, através dos quais a empresa prepara os seu conjunto de entrega de valor.
c. O conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os
quais a empresa se dispõe em vender seus produtos, serviços ou ideias.
d. Identificação de mercados que possibilitam diferentes estratégias de Marketing para atender aos
desejos, às necessidades, às características e aos comportamentos diferenciados.
e. Todas as respostas estão incorretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela
tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele.
A estratégia de preços é uma escolha fundamentada:
I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma tabela de preços), 
II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro de um período de planejamento em resposta a
um determinado cenário em análise (TELLIS, 1986).
III. Que podem ser observados através da experiência do gestor, já que está é a base de muitas decisões de
preço.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
a. I, II e III.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. I e II, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e II, apenas.
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O e-commerce ou também chamado comércio eletrônico, surgiu como estratégia de:
a. Diferenciação de venda das empresas 
b. Uma moda do marketing
c. Somente como apoio
d. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes
e. Uma ferramenta digital de baixa atratividade de vendas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Diferenciação de venda das empresas
Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou
consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os
pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos:
Escolha uma opção:
a. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente 
b. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor
c. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o
cliente
d. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor
e. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para
o cliente
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 5/11
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Enquanto buscamos identificar de fato o negócio nos deparamos com muitas perguntas que precisam ser
respondidas antes que nosso fim maior seja atingido. Na verdade, a definição do negócio é a determinação de
seu âmbito de atuação. 
Algumas perguntas importantes:
I. O que fazemos amanhã que devemos continuar fazendo no futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
a. I e II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III. 
e. II e III, apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III, apenas.
A diferença entre a fixação convencional de preços e a precificação estratégica consiste em reagir:
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:I. às condições de mercado ou gerenciá-las proativamente;
II. Exercer o nível de preços mais lucrativo e rentável pela geração de mais valor aos clientes e à empresa;
III. sem a obrigatoriedade de aumentar o volume de vendas (faturamento) da empresa.
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e III. 
d. III, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 6/11
Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing digital é uma forma de tornar mais fácil tanto a compra quanto a venda de um produto ou serviço,
e para isso as empresas se utilizam de diversas ferramentas como: algorítimos computacionais em
redes sociais e teorias como os: 
Escolha uma opção:
a. 5Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing.
b. 3Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing.
c. 6Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing.
d. 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados
na área de marketing.

e. 4Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores renomados na
área de marketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de autores
renomados na área de marketing.
A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até
mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está
cada vez mais exigente:
I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à
conquista de clientes.
II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais
III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos
de venda.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
a. I, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. I, II e III.
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, apenas.
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 7/11
Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização
_____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização
é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação
resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto
para a empresa.
Escolha uma opção:
a. formal e informal 
b. formal e estrutural
c. informal e matricial
d. complexa e estrutural
e. formal e inconstante
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: formal e informal
Marketing mix - Também conhecido por composto de Marketing ou:
a. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, periodicidade, primazia e performance, através dos quais a
empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o
produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através
do planejamento de Marketing.
b. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o
seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o
custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento
de Marketing.

c. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, preço, praça e performance, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto,
avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
d. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, performance, praça e promoção, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto,
avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
e. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, planejamento e performance, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto,
avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do
planejamento de Marketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu
conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-
benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 8/11
Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Teoria Comportamental surgiu como um desdobramento ou uma evolução da Teoria das Relações Humanas,
podemos afirmar que:
I. Não se livra de suas críticas, da mesma forma como foi criticada a Teoria Clássica e a Administração
Científica;
II. Por terem formulado princípios parciais, incompletos, até mesmo contraditórios;
III. Como se fossem únicos e definitivos
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas. 
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I, II e III.
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a organização pauta suas
estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na condução das atividades e refletir o jeito de ser da
organização.
Escolha uma opção:
a. plano estrutural
b. plano infalível
c. plano estratégico 
d. plano tático
e. plano operacional
Sua resposta está correta.
 
A resposta correta é: plano estratégico
01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 9/11
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de serviços no processo
de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos industrializados, o sistema de produção, a qualidade
do produto acabado e a entrega influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a
essas variáveis –desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são vitais para a
adequada prestação. 
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços:
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. intangibilidade
b. heterogeneidade
c. inseparabilidade 
d. simultaneidade
e. igualdade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: inseparabilidade
Os/As _______________ são exigidos (as) para a sobrevivência do cliente, enquanto os/as
_______________ ajudam a tornar sua vida mais agradável.
Escolha uma opção:
a. pré-requisitos, produtos de luxo
b. necessidades, demandas.
c. produtos primários, produtos secundários.
d. necessidades, desejos. 
e. experiências, comodidades.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: necessidades, desejos.
01/11/24, 10:34R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 10/11
Questão 20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Especificamente, o propósito é desenvolver um mix de atividades logísticas do qual venha a resultar o máximo
retorno possível do investimento no menor prazo. Essa meta tem dimensões:
I. O impacto do projeto do sistema logístico em termos de contribuição de rendimentos;
II. O custo operacional e as necessidades de capital desse projeto;
III. Os ajustes governamentais para a logística no país.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
a. I, II e III.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e II, apenas.
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01/11/24, 10:34 R1: Revisão da tentativa
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2119107&cmid=663195 11/11
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=650175&forceview=1
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=666597&forceview=1