Prova FInal White Belt

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Prova FInal
Questões
Questão 01 Resposta correta
Quem foi William dwards Deming?
a) O primeiro presidente da Toyota
b) O inventor do gráfico de controle
c) Um dos maiores gurus da qualidade, responsável pela transformação do Japão no pós Segunda 
Guerra Mundial
d) O interventor americano na China
Questão 02 Resposta correta
Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"?
a) Pois não podemos enxergar a variação do processo
b) Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento
c) Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média
d) Pois podemos ter erros no sistema de medição
Questão 03 Resposta correta
Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
a) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
b) Ciência, religião, filosofia e arte
c) Vocação, autoconhecimento, inteligência social e criatividade
d) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
Questão 04 Resposta correta
Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com 
perfeição?
a) Ser otimista e engajar seus amigos
b) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo
c) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implantar e disseminar mudanças 
e trabalhar em equipe
d) Todas as anteriores 1 / 4
Questão 05 Resposta correta
O que foi o Taylorismo?
a) Um roteiro para melhoria contínua
b) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
c) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com 
foco na melhoria da produtividade
d) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com 
foco na melhoria da qualidade
Questão 06 Resposta correta
Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
a) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria
b) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria
c) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de 
um projeto de melhoria
d) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria
Questão 07 Resposta correta
O que é Melhoria?
a) Melhoria é uma mudança, mas uma mudança não é uma melhoria
b) Melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro em um indicador de interesse
c) Melhoria é uma mudança com o objetivo de reduzir o valor de um indicador de interesse da 
organização de maneira permanente
d) Melhoria é uma mudança que gera um impacto positivo nos diferentes indicadores de uma 
organização
Questão 08 Resposta correta
Quais são as principais habilidades que um White Belt precisa desenvolver para se tornar um bom agente de melhoria?
a) Dominar ferramentas estatísticas; coletar dados de maneira confiável; reter conhecimento; 
implementar mudanças independentemente de testes a serem realizados; trabalhar sozinho
b) Liderar uma equipe; realizar experimentos; implementar mudanças; lidar com dados; disseminar 
mudanças; dominar o Minitab ou similares
c) ntender a situação atual, realizar experimentos; dominar o uso do Minitab ou similares; dominar 
probabilidade bayesiana; trabalhar de maneira autônoma; reter conhecimento, utilizar o PDSA
d) Lidar com dados; entender a situação atual; desenvolver mudanças; testar mudanças; implemen-
tar mudanças; disseminar mudanças; trabalhar em equipe
Questão 09 Resposta correta
O que é um projeto de melhoria?
a) É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, 
cujas soluções são, a princípio, conhecidas
b) É a realização de atividades cotidianas (de operação) de maneira a entregar uma melhoria em 
um processo, cujas soluções são, a princípio, desconhecidas
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c) É uma sequência de atividades realizadas de maneira a entregar uma melhoria em um processo, 
cujas soluções são, a princípio, desconhecidas
d) É um pré-requisito para conseguir a certificação de White Belt
Questão 10 Resposta correta
Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase MASUR?
a) ntender a situação atual de um processo e expor essa situação para do todos os envolvidos, 
lançando mão da "porta dos processos" e da "porta dos dados"
b) studar a capabilidade do processo
c) Mapear os fluxos de entradas e saídas e entender os procedimentos do processo
d) Coletar e analisar dados dos indicadores do processo
Questão 11 Resposta incorreta
Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase do IMPROV?
a) scolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYS, testá-las para ver-
ificar quais delas podem se tornar melhorias e preparar as mais promissoras para implementação
b) scolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYS e preparar para 
implementação aquelas de maior impacto e esforço para serem implementadas
c) Testar as mudanças desenvolvidas da fase do ANALYS e preparar para implantação aquelas de 
menor impacto e maior esforço
d) scolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYS e testá-las para 
verificar quais delas podem se tornar melhorias, sem pensar na implementação
Questão 12 Resposta correta
Considerando o roteiro DMAIC, quais os principais passos que devem ser seguidos na fase CONTROL?
a) Monitorar os indicadores, analisar os dados, padronizar os procedimentos, documentar, aplicar 
5W2H
b) Treinar os envolvidos, implementar as mudanças, realizar experimentos, finalizar o projeto, 
monitorar os indicadores
c) Implementar as mudanças, monitorar os indicadores, treinar os indivíduos, realizar testes, final-
izar o projeto, documentar
d) Padronizar dos procedimentos, documentar o processo, treinar os envolvidos, implementar as 
mudanças, monitorar os indicadores e finalizar o projeto
Questão 13 Resposta correta
O que são Programas de Melhoria?
a) Programas de melhoria são uma série de processos de melhoria implementados individualmente, 
de maneira a impactar simultaneamente vários contra indicadores da organização
b) Programas de melhoria são uma série de projetos de melhoria implementados em conjunto, de 
maneira a impactar simultaneamente vários indicadores da organização
c) São resultados de uma boa mudança
d) São iniciativas únicas que visam entender, analisar e melhorar um processo de rotina
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Questão 14 Resposta incorreta
Selecione a alternativa correta sobre o White Belt:
a) ntende o que é a metodologia, sabe aplicar passos de um roteiro de melhoria, sabe liderar um 
projeto de baixa complexidade e conhece ferramentas para análise de processos
b) ntende o que é a metodologia, sabe aplicar os passos de um roteiro de melhoria, lidera projetos 
de média complexidade e conhece ferramentas para análise de dados e processos
c) ntende o que é a metodologia, o que é um projeto, sabe acompanhar equipes de projeto e 
conhece apenas os fundamentos
d) Domina profundamente a metodologia, lidera a área de melhoria, orientando todo tipo de projeto, 
domina profundamente todas as ferramentas e promove a cultura de melhoria na organização
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