Verificando o Aprendizado_Tema 3 e 4 - Metodologia e Implementação

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Verificando o aprendizado
Questão 1
Sobre as vantagens no uso da SOA em relação a outras arquiteturas, podemos afirmar que:
B
Diferentes colaboradores podem utilizar diversos serviços distintos ao mesmo tempo.
Parabéns! A alternativa B está correta.
Por ter processos de negócios bem definidos, a SOA permite que vários sistemas diferentes atuem de forma autônoma, atendendo, assim, a muitos colaboradores ao mesmo tempo e em organizações distintas. A possibilidade de realizar várias combinações oferece às organizações a chance de ajustar e melhorar seus processos, ganhando em produtividade.
Questão 2
A relação entre BPM e SOA possui várias vantagens. Identifique a alternativa abaixo que não representa essa relação: 
C
Por contar com uma estrutura flexível, a SOA não permite vários sistemas diferentes sendo executados em plataformas e bases de dados distintos.
Parabéns! A alternativa C está correta.
A relação entre BPM e SOA possui as seguintes vantagens: as organizações apresentam um bom desempenho do negócio em ambientes globalizados; vários usuários podem utilizar muitos sistemas diferentes completos; a segurança do negócio é aumentada, pois não existe uma interrupção dos processos; e, por fim, registra-se um aumento do conhecimento organizacional.
Dirigir
Conduzir e alinhar processos e operações de acordo com os objetivos estratégicos da organização.
Projetar
Formatar, desenhar e analisar processos, bens e serviços.
Entregar
Planejar e controlar operações e processos em andamento.
Desenvolver
Melhorar as capacidades da operação e dos processos envolvidos.
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Questão 1
Uma empresa de software está enfrentando atrasos frequentes na entrega de projetos. Qual ferramenta de gestão de processos seria mais adequada para identificar as causas desses atrasos?
C
Diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe)
Parabéns! A alternativa C está correta.
O Diagrama de Ishikawa é ideal para identificar as causas dos atrasos na entrega de projetos. Ele permite que a equipe visualize e categorize fatores como planejamento, recursos humanos, ferramentas, processos e comunicação que podem estar contribuindo para os atrasos.
Questão 2
Com a pandemia causada pela covid-19, a Moda S.A. enfrenta um desafio enorme frente à queda expressiva de seu faturamento. Precisando repensar o próprio modelo de negócio, seus gestores resolveram renegociar com os fornecedores para reestruturar a rede de suprimentos deles.
Com base no que foi estudado sobre o modelo de gerenciamento de operações e processos, a que etapa se refere a ação tomada pelos gestores da Moda S.A.?
D
Projetar
Parabéns! A alternativa D está correta.
De acordo com o modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack, os gestores devem determinar a forma e o modelo apropriados para a realização de produtos, serviços e processos das empresas somente após o entendimento do propósito estratégico da organização. Nessa fase, são realizadas ações como a projeção da rede de suprimentos e a análise do projeto de processo.
LEAN
Procura reduzir os desperdícios por meio da melhoria dos processos.
Dedica-se aos processos que estão gerando impactos negativos significativos no
resultado.
Os resultados esperados são mais abrangentes e não muito claros.
Abordagem intuitiva.
Está voltado para a melhora contínua do processo.
SIX SIGMA
Busca diminuir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando
suas taxas de defeitos durante o processo.
Tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade e observa a variação das taxas de defeito.
Os resultados esperados são mais específicos e transparentes.
Abordagem quantitativa.
Concentra-se na melhora contínua do produto.
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Questão 1
Com relação ao Lean, assinale a alternativa correta:
D
O objetivo do Lean é minimizar desperdícios.
A alternativa D está correta.
A filosofia Lean – enxuto – tem como premissa minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
 
Questão 2
Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
A
ele controla a variabilidade de um processo na proporção de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
A alternativa A está correta.
O modelo Six Sigma procura controlar a variabilidade de um processo na proporção de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. Ele possui uma visão holística no gerenciamento da qualidade e observa a variação das taxas de defeito por meio de controles quantitativos.
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Questão 1
Segundo o modelo Pensar, Agir e Aprender, podemos afirmar que:
B
na tarefa Aprender, se promove a gestão do conhecimento a partir do que foi aprendido com os processos.
A alternativa B está correta.
O modelo Pensar, Agir e Aprender apresenta, na tarefa Pensar, o projeto ou o desenho dos processos, englobando, para isso, a seleção, a modelagem, o aprimoramento, a implantação e as mudanças nos processos. A seguir, temos o Agir, que realiza a gestão deles no dia a dia, já que trata da realização, do acompanhamento e do controle dos processos. Por fim, há a tarefa Aprender, pois ela promove a gestão do conhecimento a partir do que foi aprendido com os processos.
Questão 2
Qual ferramenta de gestão abaixo é usada com frequência no gerenciamento dos processos, assegurando, assim, a melhoria contínua deles?
D
PDCA.
A alternativa D está correta.
As etapas para a implementação de uma gestão de processos precisam ser gerenciadas; para tal, se utiliza o ciclo PDCA (plan, do, check e act) de Deming. Com o objetivo de solucionar problemas para alcançar as metas pretendidas, este método foi desenvolvido para ser uma ferramenta da qualidade na busca da melhoria contínua.
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Questão 1
O método GEM está divido em quais etapas?
A
Alinhar estratégia; analisar e diagnosticar; projetar melhorias; implantar e realizar; monitorar continuamente; e refinar.
A alternativa A está correta.
Desenvolvido por Capote (2015), o método GEM se trata de um roteiro para que sejam aplicadas técnicas e ferramentas no gerenciamento de processos em uma organização. Ele é composto por seis fases: alinhar estratégia; analisar e diagnosticar; projetar melhorias; implantar e realizar; monitorar continuamente; e refinar.
Questão 2
A gestão de risco de uma organização é o conjunto de processos que permite identificar e implementar as medidas de proteção necessárias para diminuir os riscos a que estão sujeitos os processos. Com relação aos conceitos utilizados nessa gestão, pode-se afirmar que o tratamento do risco é:
D
o processo de seleção e implementação de medidas para modificar o risco.
A alternativa D está correta.
As estratégias usadas para lidar com o gerenciamento de riscos em processos são divididas de três maneiras. A primeira estratégia é evitar que uma falha ocorra; a segunda, mitigar os efeitos dela; e a terceira, aceitá-la e promover uma rápida solução para ela.