COMPILADO LEAN AP4

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VANESSA 
GABRIELLE 
FREIRE 
RANGEL
Matrícula: 5803938
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: VANESSA GABRIELLE FREIRE RANGEL 
- Matrícula 5803938 
Avaliação: AP4 - 13 de Novembro de 2020 
08:00 Finalizado
Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo 
Sao Goncalo
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-ENG-
186-60-SISTEMA 
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Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:
8,68/10,00 
1  Código: 34741 - Não Possui - None - Enunciado: Os estágios do método DMAIC 
buscam definir as oportunidades de melhoria, medir os desvios ou situações 
indesejadas por meio de dados coletados, analisar as informações obtidas e 
introduzir melhorias no processo e controlá-los. Sendo assim, assinale a 
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em 
uma ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases. 
Alternativa marcada:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases. 
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar 
melhorias, realizar ajustes em processos e implementá-los. 
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2  Código: 33428 - Não Possui - None - Enunciado: Para desenvolver um estado 
futuro, ou seja, um estado melhorado do processo, inicia-se a análise pela 
situação atual. Já o desenho do estado atual deve ser iniciado a partir da compra 
do cliente e ir seguindo a cadeia de fluxo de processo no sentido contrário. Nesse 
sentido, assinale a alternativa ... Ver tudo
Alternativa correta:
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 d) Sempre coletar as informações do estado atual enquanto caminha junto 
aos fluxos reais de materiais e informações. 
Alternativa marcada:
 e) Pedir para que os respectivos responsáveis por cada setor mapeiem seus 
setores e te enviem o mapeamento para que você junte as peças. 
Justificativa: Rother e Shook (2007) apontam as seguintes dicas para o 
mapeamento do estado atual:Sempre colete as informações do estado atual, 
enquanto você mesmo caminha junto aos fluxos reais de materiais e 
informações.Comece com uma rápida caminhada por todo o fluxo de valor 
“porta a porta” para obter uma compreensão do ... Ver tudo
3  Código: 33404 - Não Possui - None - Enunciado: Ainda que as operações 
possuam o modelo geral de produção “entrada-processamento-saída”, segundo 
Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características diferentes, 
dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; 
variação e visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a 
respeito da característica visibilidade do produto: 
Alternativa correta:
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos 
clientes, influenciando a operação no que se refere ao atendimento, por 
exemplo. 
Alternativa marcada:
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos 
clientes, influenciando a operação no que se refere ao atendimento, por 
exemplo. 
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição 
dos processos de produção aos clientes, influencia a operação no que se refere 
ao atendimento, por exemplo. É esperado que profissionais da “linha de frente”, 
ou seja, aqueles que lidam diretamente com os clientes finais de um produto ou 
serviço, ... Ver tudo
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4  Código: 33409 - Não Possui - None - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de 
acordo com a terceira geração do pensamento Lean, é possível identificar sete 
princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a melhoria contínua. Assinale a 
alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean: 
Alternativa correta:
 c) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria 
nos seus sistemas de produção. 
Alternativa marcada:
 c) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria 
nos seus sistemas de produção. 
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que 
não tem fim e entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização 
buscar constantemente pela melhoria nos seus sistemas de produção e 
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atendimento aos clientes e partes interessadas. Além disso, toda as partes e 
pessoas da organização devem ... Ver tudo
5  Código: 34736 - Não Possui - None - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a 
largura das chapas que produz ao final do processo, em mm, e tenha obtido o 
seguinte resultado com um conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9. 
Calcule o desvio padrão dessa amostra: 
Alternativa correta:
 b) 2.74. 
Alternativa marcada:
 b) 2.74. 
Justificativa: Sendo o conjunto: {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os 
desvios, em relação à média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), 
(9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os quadrados dos desvios são: 
{16,9,4,1,0,1,4,9,16}.O somatório do quadrado... ... Ver tudo
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6  Código: 34725 - Não Possui - None - Enunciado: Ao longo de todo o 
desenvolvimento dos processos de fabricação de bens tangíveis, estiveram 
presentes, também, e de forma crescente, os serviços. Diante disso, assinale a 
alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos: 
Alternativa correta:
 d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção 
e consumo em momentos distintos. 
Alternativa marcada:
 d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção 
e consumo em momentos distintos. 
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem 
a características comuns a produtos. 
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7  Código: 34731 - Não Possui - None - Enunciado: A estatística pode desempenhar 
um importante papel no gerenciamento de organizações e nos negócios, visto 
que pode contribuir com a tomada de decisões. Sendo assim, assinale a assertiva 
que apresenta corretamente exemplos das medidas estatísticas população e 
amostra , respectivamente: 
Alternativa correta:
 c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em 
São Paulo. 
Alternativa marcada:
 c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em 
São Paulo. 
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém 
elementos que existem na população. 
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8  Código: 33419 - Não Possui - None - Enunciado: Para implementar o 
nivelamento da produção, inicialmente, Taiichi Ohno e Shigeo Shingo rejeitaram 
a noção de que as práticas de produção em massa, tão valorizadas em sua época, 
eram as melhores práticas existentes. Com base nesse contexto, assinale a 
alternativa que apresenta corretamente o conceito de "nivelamento da 
produção": 
Alternativa correta:
 c) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser 
constantes ao longo do tempo. 
Alternativa marcada:
 c) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser 
constantes ao longo do tempo. 
Justificativa: A ideia do nivelamento da produção é que o pacote de produtos e 
o volume de cada produto sejam constantes ao longo do tempo. Por exemplo, ao 
invés de produzir 500 unidades de um lote, que seriam suficientes para a 
demanda dos próximos três meses, a programação nivelada iria requerer ... Ver 
tudo
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9  Código: 33411 - Não Possui - None - Enunciado: O pensamento Lean oferece 
uma vasta coleção de métodos e ferramentas, muitasdifícil aplicar o JIT na planta de produção de cada pequena etapa do processo.
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14  Código: 33420 - Enunciado: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é
muito semelhante à programação nivelada.Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que
contemple corretamente o conceito de sincronização:
 a) Significa perder eficiência em um tradeo� com eficácia.
 b) Significa que cada dispositivo tem seu tempo de produção.
 c) Significa fazer mais com menos.
 d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
 e) Significa ajustar a operação posterior para que seja 50% mais rápida que a anterior.
Alternativa marcada:
d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
Justificativa: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é muito semelhante
à programação nivelada e significa ajustar a saída de cada estágio do processo de produção para
garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou produtos, à
medida que progridem por cada estágio.
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15  Código: 33401 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção
“entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem
características diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume;
variedade; variação e visibilidade.
Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variedade de
produtos:
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 a) Parâmetro que busca operações flexíveis que se adaptem às mudanças no interesse pelo
produto ou serviço, no tempo.
 b) Nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a operação no
que se refere ao atendimento, por exemplo.
 c) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
 d) Alta variedade geralmente implica operações menos padronizadas.
 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
Alternativa marcada:
a) Parâmetro que busca operações flexíveis que se adaptem às mudanças no interesse pelo
produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: O parâmetro variedade de produtos também impacta as operações de produção.
Operações com altíssima variedade de produtos podem implicar operações menos padronizadas,
menos repetitivas. Já a alta variedade aliada a pouco volume de produção, muitas vezes,
operacionaliza as atividades do processo no modelo de projeto.
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: SHAYENE DA LUZ BEZERRA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804251
Data: 8 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 33415 - Enunciado: A filosofia Lean utiliza frequentemente diversas palavras japonesas,
entre elas a palavra "Jidoka".Diante disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o
significado dessa palavra, dentro do contexto da filosofia Lean:
 a) Melhoria contínua.
 b) Local real.
 c) Nivelamento.
 d) Sinais.
 e) Automação com toque humano.
Alternativa marcada:
c) Nivelamento.
Justificativa: Essa palavra japonesa significa automação com toque humano e é amplamente
difundida dentro da Toyota e conhecida pelos entusiastas da filosofia Lean.
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2  Código: 34727 - Enunciado: O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige determinar
como configurar atividades de negócios vinculadas, especialmente entre empresas, para atender às
necessidades dos clientes sem desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou do cliente
(WOMACK; JONES, 2005).Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito
de mapa de provisão no contexto Lean, segundo Marchwiński (2003).
 a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens
e/ou serviços aos clientes.
 b) Serve para desenhar a contenção de despesas com gás, energia e água.
 c) Fornece exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente deseja.
 d) É um desenho de todo o comportamento esperado do operador.
 e) Serve para alimentar todos os colaboradores da empresa.
Alternativa marcada:
a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens e/ou
serviços aos clientes.
Justificativa: Para Marchwiński (2003), conforme descrito na assertiva correta, no contexto lean, um
mapa de provisão é um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para
prestar bens e/ou serviços aos clientes.
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3  Código: 34725 - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos processos de fabricação de
bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma crescente, os serviços.Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos:
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 a) Intangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 b) Tangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 c) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
simultâneos.
Alternativa marcada:
d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a características
comuns a produtos.
4  Código: 33422 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998).Nesse sentido, assinale a alternativa
correta em relação à discussão de “fluxo de valor”.
 a) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
 b) É o mapeamento do layout da fábrica utilizado na prática.
 c) Refere-se aos processos que não são pagos pelo cliente.
 d) É a esteira de rolagem física dos processos produtivos.
 e) São todos os colaboradores e operações da cadeia de suprimentos da concorrência.
Alternativa marcada:
a) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
Justificativa: Um fluxo de valor é toda ação necessária (agregando valor ou não) para fabricar um
produto acabado, passando por todos os fluxos essenciais do respectivo produto, desde o fluxo de
produção, indo desde a matéria-prima até o consumidor, e o fluxo do projeto do produto, indo da
concepção ao lançamento (ROTHER; SHOOK, 2007).
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5  Código: 33402 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação;
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variação de
produto acabado:
 a) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 b) Nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a operação no que
se refere ao atendimento, por exemplo.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
 e) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
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08/06/2021 unigranriohttps://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1681813/947af3e8-45a2-11e9-ba8f-0242ac110007/ 3/7
Alternativa marcada:
c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças no
interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: A característica de variação de demanda tem maior relação e se adapta melhor a
operações flexíveis e que conseguem se adaptar às alterações no volume de produção.
6  Código: 34741 - Enunciado: Os estágios do método DMAIC buscam definir as oportunidades de
melhoria, medir os desvios ou situações indesejadas por meio de dados coletados, analisar as
informações obtidas e introduzir melhorias no processo e controlá-los.Sendo assim, assinale a
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em uma das fases da
ferramenta DMAIC:
 a) Projetar a abertura de outro CNPJ para a empresa.
 b) Treinar todas as mulheres da empresa em defesa pessoal.
 c) Controlar o custo por clique dos anúncios concorrentes.
 d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
 e) Parada do trabalho operacional para trabalhar a mobilidade articular dos colaboradores.
Alternativa marcada:
d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar melhorias, realizar ajustes
em processos e implementá-los.
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7  Código: 33423 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998). Assinale a alternativa que
contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
 a) São ações de elevação de pró-labore.
 b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
 c) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
 d) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
 e) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
Alternativa marcada:
b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado mapeamento do
sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a compreensão do fluxo de
material e de informação à medida que se agrega valor a um produto ou serviço ao longo de seu
progresso no processo, operação ou cadeia de suprimentos. Em outras palavras, é uma forma de
mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou serviço, do início ao fim
(SLACK; CHAMBERS, JOHNSTON, 2018).
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Código: 33408 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia.Nesse sentido, assinale a
alternativa que relata corretamente um dos princípios da filosofia Lean:
 a) Aumentar estoques entre as operações em 50%.
 b) Aumentar o tempo de atravessamento na linha de produção.
 c) Adotar o sistema de produção empurrado.
 d) Adotar o sistema de produção puxado.
 e) Diminuir a eficiência da produção.
Alternativa marcada:
d) Adotar o sistema de produção puxado.
Justificativa: O sistema puxado, diferentemente do sistema empurrado, apenas inicia as operações
quando existe uma solicitação concreta de compra do cliente, ou seja, é o cliente que dá início ao
processo de produção. Pinto (2016) afirma que sistema puxado seria um sinônimo de just in time
(em português, em uma tradução livre, “no tempo exato”), enquanto o sistema empurrado seria um
sinônimo de just in case (que poderia ser traduzido livremente ao português como “apenas no caso
de”). Vale salientar que o sistema empurrado não é necessariamente ruim e nem sempre é possível
abdicar de seu uso.
9  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de itens
necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de produção
era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a
explicação de sistema de produção puxada:
 a) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 b) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior, tão
logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 c) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no produto final e
fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
 e) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Alternativa marcada:
d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o que
precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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10  Código: 33411 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua
respectiva função:
 a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
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 b) Ferramenta 5W2H, usada para o registro de boas práticas.
 c) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços.
 d) Ferramenta BSC, usada para o planejamento estratégico.
 e) Ferramenta Design Thinking, usada para a elaboração de plano de ação.
Alternativa marcada:
a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece uma vasta coleção
de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas na
pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para organização e arrumação de
espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas, planejamento e registro de boas
práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e desdobramento estratégico.As
ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A gestão visual para facilitar a
comunicação e a arrumação.
11  Código: 34735 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo em mm e tenha obtido o seguinte resultado com o conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4,
5, 6, 7, 8, 9.Calcule a variância dessa amostra:
 a) 6.7.
 b) 8.5.
 c) 7.5.
 d) 7.7.
 e) 7.6.
Alternativa marcada:
c) 7.5.
Justificativa: Sendo o conjunto {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16, 9, 4, 1, 0, 1, 4, 9, 16}.O somatório do quadrado dos desvios = (16 + 9 +
4 + 1 + 0 + 1 + 4 + 9 + 16) = 60. 
E a fórmula: 
O resultado é 7.5.
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12  Código: 33404 - Enunciado: Aindaque as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação e
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica
visibilidade do produto:
 a) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
 b) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
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 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio das
instalações industriais da empresa.
Alternativa marcada:
d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar com
pessoas.
13  Código: 33424 - Enunciado: Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as
etapas de processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a porta,
na sua planta.Nesse sentido, assinale a alternativa correta a respeito de “família de produtos”.
 a) É o conjunto de todos os produtos fabricados por uma mesma localidade.
 b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
 c) É o conjunto de produtos que passa por processos distintos dentro da planta.
 d) É o conjunto de diferentes empresas e matérias-primas contempladas na cadeia de
suprimentos ponta a ponta de um segmento verticalizado.
 e) É o conjunto de 5% dos maiores faturamentos da organização.
Alternativa marcada:
b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os processos
iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras famílias de
produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil para a
descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e equipamentos em
um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
0,66/ 0,66
14  Código: 34736 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo, em mm, e tenha obtido o seguinte resultado com um conjunto de nove amostras: 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.Calcule o desvio padrão dessa amostra:
 a) 7.5.
 b) 2.74.
 c) 2.8.
 d) 6.7.
 e) 3.
Alternativa marcada:
e) 3.
0,00/ 0,66
08/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1681813/947af3e8-45a2-11e9-ba8f-0242ac110007/ 7/7
Justificativa: Sendo o conjunto: {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16,9,4,1,0,1,4,9,16}.O somatório do quadrado dos desvios =
(16+9+4+1+0+1+4+9+16) = 60.E a fórmula da variância amostras =  O desvio padrão é a raiz quadrada
da variância. 
O resultado é, aproximadamente, 2.74.
15  Código: 33409 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a
melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
 a) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações, pessoas e
dinheiro.
 b) Contribui com o aprofundamento teórico na área de comércio digital.
 c) Os processos de produção não devem ser estudados e a forma correta de fabricar é por meio
do artesanato, como os artesãos.
 d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
 e) Propor experimentos para descobrir quanto tempo um trabalhador qualificado deve levar
para fazer um trabalho.
Alternativa marcada:
d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem fim e
entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar constantemente pela
melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e partes interessadas. Além
disso, toda as partes e pessoas da organização devem ter a mentalidade kaizen e pensar em
melhoria contínua.
0,66/ 0,66
Local: Não Agendado / 10 / A / Lapa 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: ISABELA GUIMARAES DE JESUS 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803310
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 33419 - Enunciado: Para implementar o nivelamento da produção, inicialmente, Taiichi
Ohno e Shigeo Shingo rejeitaram a noção de que as práticas de produção em massa, tão
valorizadas em sua época, eram as melhores práticas existentes. Com base nesse contexto,
assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de "nivelamento da produção":
 a) Gerar produtividade a partir do aumento de estoques entre operações.
 b) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser constantes ao
longo do tempo.
 c) Entende que os lotes de produção devem ser longos para cada tipo diferente de produto.
 d) Significa fazer menos com mais.
 e) Foca em identificar os produtos com validade vencida do estoque.
Alternativa marcada:
b) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser constantes ao longo
do tempo.
Justificativa: A ideia do nivelamento da produção é que o pacote de produtos e o volume de
cada produto sejam constantes ao longo do tempo. Por exemplo, ao invés de produzir 500
unidades de um lote, que seriam suficientes para a demanda dos próximos três meses, a
programação nivelada iria requerer da operação a produção de somente uma única peça a cada
hora de operação, de forma regular e constante (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2009).
0,66/ 0,66
2  Código: 33411 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua
respectiva função:
 a) Ferramenta Design Thinking, usada para a elaboração de plano de ação.
 b) Ferramenta BSC, usada para o planejamento estratégico.
 c) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
 d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços.
 e) Ferramenta 5W2H, usada para o registro de boas práticas.
Alternativa marcada:
d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean ofereceuma vasta
coleção de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida
empresarial, mas na pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para
organização e arrumação de espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas,
planejamento e registro de boas práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e
desdobramento estratégico.As ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A
gestão visual para facilitar a comunicação e a arrumação.
0,66/ 0,66
3  0,66/ 0,66
Código: 33424 - Enunciado: Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as
etapas de processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a
porta, na sua planta.Nesse sentido, assinale a alternativa correta a respeito de “família de
produtos”.
 a) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
 b) É o conjunto de 5% dos maiores faturamentos da organização.
 c) É o conjunto de diferentes empresas e matérias-primas contempladas na cadeia de
suprimentos ponta a ponta de um segmento verticalizado.
 d) É o conjunto de todos os produtos fabricados por uma mesma localidade.
 e) É o conjunto de produtos que passa por processos distintos dentro da planta.
Alternativa marcada:
a) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os
processos iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras
famílias de produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil
para a descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e
equipamentos em um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
4  Código: 34729 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que pode contribuir com a tomada de
decisões.Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de amostra, segundo a
estatística:
 a) O conjunto de todas as pessoas nascidas em Belo Horizonte em 2002.
 b) Todas as três bicicletas do meu avô.
 c) Metade das pessoas que moram em Brasília.
 d) Todas as panelas que pertencem à minha prima.
 e) Todas as louças da casa da minha irmã.
Alternativa marcada:
c) Metade das pessoas que moram em Brasília.
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, contém elementos que existem
na população.
0,76/ 0,76
5  Código: 33412 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta ou método da filosofia
Lean e sua respectiva função:
 a) A gestão visual, usada para facilitar a comunicação e a arrumação.
 b) Ferramenta matriz de impactos por esforço, usada para encontrar as possíveis causas de
problemas de usinagem.
 c) Ferramenta 5 porquês, usada para marketing digital.
 d) Ferramenta fluxograma, usada para planejamento estratégico.
 e) A ferramenta ABC, usada para aumentar fluxo de caixa.
Alternativa marcada:
0,66/ 0,66
a) A gestão visual, usada para facilitar a comunicação e a arrumação.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece uma vasta
coleção de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida
empresarial, mas na pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para
organização e arrumação de espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas,
planejamento e registro de boas práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e
desdobramento estratégico.As ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A
gestão visual para facilitar a comunicação e a arrumação.
6  Código: 34730 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que ela pode contribuir com a tomada de
decisões. Nesse contexto, a ferramenta CEP pode auxiliar significativamente no controle da
produção.Diante disso, imagine que uma empresa produza uma peça cuja especificação, em
milímetros, seja de 5 mais ou menos 0,10. Além disso, sabe-se que o desvio padrão de produção é
de 0,01 milímetro. Assim, calcule o índice de capacidade (Cp) desse processo e assinale a
alternativa que apresenta o resultado aproximado:
 a) 2,33.
 b) 2.
 c) 3.
 d) 3,33.
 e) 0,33.
Alternativa marcada:
d) 3,33.
Justificativa: O cálculo do Cp é realizado por meio da fórmula: Cp = (LSE - LIE)/6σ. Como
apresentado na questão, sigma = 0,01, o limite superior de especificação (LSE)  = 5,10 e o LIE =
4,90. Assim, Cp = (0,20)/0,06 = 3,33.
0,66/ 0,66
7  Código: 34724 - Enunciado: Existem empresas que trabalham com produtos, outras com
serviços, mas não é incomum que as empresas, na busca por diferenciação, englobem ambos nas
suas ofertas aos clientes.Diante disso, assinale a alternativa que indica um item que pode ser
caracterizado como serviço.
 a) O vinho vendido por mensagem privada do Instagram.
 b) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
 c) A cadeira de escritório recebida de doação virtual.
 d) A marmita comprada por aplicativo e entregue por delivery.
 e) A ferramenta mecânica comprada no mecânico do bairro.
Alternativa marcada:
b) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
Justificativa: A massagem nas costas é intangível, um processo em que a pessoa é que é
transformada, sendo classificada como serviço.
0,66/ 0,66
8  Código: 33420 - Enunciado: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é
muito semelhante à programação nivelada.Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que
contemple corretamente o conceito de sincronização:
 a) Significa que cada dispositivo tem seu tempo de produção.
0,66/ 0,66
 b) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
 c) Significa fazer mais com menos.
 d) Significa ajustar a operação posterior para que seja 50% mais rápida que a anterior.
 e) Significa perder eficiência em um tradeo� com eficácia.
Alternativa marcada:
b) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
Justificativa: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é muito semelhante
à programação nivelada e significa ajustar a saída de cada estágio do processo de produção para
garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou produtos, à
medida que progridem por cada estágio.
9  Código: 33405 - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, uma das questões levantadas é: Como
saber se a empresa vai bem ou vai mal? Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar a
identificar a saúde da empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta:
 a) Tem a ver com a utilização de recursos utilizados para completar o respectivo objetivo.
 b) É o custo-benefício da operação: quanto menor o esforço, maior é a eficácia do trabalho
produzido.
 c) É fazer menos com mais, isto é, utilizar mais recursos para entregar os mesmos
resultados.
 d) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
 e) É sinônimo de economicidade. Escolher a opção mais barata dentro da qualidade mínima
requerida.
Alternativa marcada:
d) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido planejado.
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma pessoa consegue
completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi eficaz. 
0,66/ 0,66
10  Código: 34737 - Enunciado: Reduziro índice de erros, reduzir custos e eliminar desperdícios são
intenções da maioria dos negócios, já que ninguém pretende gerenciar organizações com altos
custos, altos erros e grandes desperdícios. Nesse sentido, a abordagem Lean Seis Sigma foca,
justamente, em reduzir esses indicadores, melhorar a qualidade e o desempenho sempre com
foco no cliente; para tanto, se utiliza de ferramentas e medidas estatísticas.No contexto
estatístico, existem variáveis denominadas dicotômicas. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um exemplo de variável dicotômica:
 a) O país de origem de um time de futebol com pessoas de mais de cinco países distintos.
 b) As cores do arco-íris.
 c) A idade de cinco membros de uma família, em que nenhuma pessoa possui a mesma
idade.
 d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
 e) A cidade de nascimento de alunos de uma sala em que há pessoas de três diferentes
estados.
Alternativa marcada:
d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
0,66/ 0,66
Justificativa: Quando a atribuição 0 e 1 é feita em atributos com duas possibilidades distintas,
de forma que o resultado 1 represente os casos de interesse (casos de sucesso) e o resultado 0
represente os demais casos, podemos chamar essas variáveis de dicotômicas, como ocorre com
o caso de separarmos um conjunto de mulheres em grávidas e não grávidas.
11  Código: 33408 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia.Nesse sentido, assinale a
alternativa que relata corretamente um dos princípios da filosofia Lean:
 a) Aumentar estoques entre as operações em 50%.
 b) Aumentar o tempo de atravessamento na linha de produção.
 c) Adotar o sistema de produção empurrado.
 d) Adotar o sistema de produção puxado.
 e) Diminuir a eficiência da produção.
Alternativa marcada:
d) Adotar o sistema de produção puxado.
Justificativa: O sistema puxado, diferentemente do sistema empurrado, apenas inicia as
operações quando existe uma solicitação concreta de compra do cliente, ou seja, é o cliente que
dá início ao processo de produção. Pinto (2016) afirma que sistema puxado seria um sinônimo de
just in time (em português, em uma tradução livre, “no tempo exato”), enquanto o sistema
empurrado seria um sinônimo de just in case (que poderia ser traduzido livremente ao português
como “apenas no caso de”). Vale salientar que o sistema empurrado não é necessariamente ruim
e nem sempre é possível abdicar de seu uso.
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12  Código: 33404 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção
“entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem
características diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume;
variedade; variação e visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da
característica visibilidade do produto:
 a) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 b) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando
a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
 c) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
 d) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio
das instalações industriais da empresa.
Alternativa marcada:
d) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças no
interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar
com pessoas.
0,00/ 0,66
13  Código: 33423 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado,
originalmente, pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998). Assinale a
alternativa que contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
 a) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
 b) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
 c) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
 d) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto
ou serviço, do início ao fim.
 e) São ações de elevação de pró-labore.
Alternativa marcada:
d) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado mapeamento
do sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a compreensão do fluxo de
material e de informação à medida que se agrega valor a um produto ou serviço ao longo de seu
progresso no processo, operação ou cadeia de suprimentos. Em outras palavras, é uma forma de
mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou serviço, do início ao
fim (SLACK; CHAMBERS, JOHNSTON, 2018).
0,66/ 0,66
14  Código: 34742 - Enunciado: O DMAIC utiliza ferramentas estatísticas para identificar problemas
ou variações nos processos e melhorar, continuamente, os produtos, a fim de atender às
necessidades e expectativas de clientes internos e externos.Sendo assim, assinale a alternativa
que apresenta, em ordem, as fases do DMAIC:
 a) Diagnosticar, medir, analisar, implementar e controlar.
 b) Definir, medir, analisar, instituir e controlar.
 c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
 d) Definir, masterizar, analisar, implementar e controlar.
 e) Definir, medir, alimentar, implementar e controlar.
Alternativa marcada:
c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
Justificativa: As fases do DMAIC são: Etapa 1 - Definir: busca definir o problema.Etapa 2 - Medir:
busca quantificar o problema.Etapa 3 - Analisar: procura identificar as causas do problema e
buscar por potenciais soluções para as causas identificadas.Etapa 4 - Melhorar: busca
implementar soluções nos processos, no intuito de sanar os problemas.Etapa 5 - Controlar:
procura manter o processo melhorado sob controle.
0,66/ 0,66
15  Código: 33414 - Enunciado: Taiichi Ohno (1988) conta que antes da crise do petróleo, por volta
de 1973, não percebia interesse alheio a respeito do sistema de produção utilizado na Toyota.
Porém, quando o crescimento acelerado, que estava em curso antes crise, parou, ficou muito
evidente que um negócio não poderia ser lucrativo com a utilização do clássico sistema de
produção em massa americano que havia funcionado muito bem até então. Ainda segundo Ohno
(1988), a base do Sistema Toyota de Produção é a eliminação absoluta de desperdícios, tendo
como dois pilares o just in time e a automação com toque humano. Diante disso, assinale a
alternativa correta em relação ao significado de just in time (JIT) para a filosofia Lean:
 a) Acontece quando uma máquina tem anexada a si, um dispositivo de stop automático.
 b) É quando uma máquina ou dispositivo para de operar por não estar funcionando de
maneira adequada.
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 c) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e quantidade em
que são necessárias.
 d) É quando a inteligência humana ou toque humano é proporcionado às máquinas.
 e) É quando uma máquina automática está operando de forma normal.
Alternativa marcada:
c) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e quantidade em que
são necessárias.
Justificativa: Do ponto de vista do gerenciamento de produção, a ideia do JITé um estado ideal.
Entretanto, com um produto final elaborado a partir de milhares de partes, como na indústria
automobilística, a quantidade de processos envolvidos é enorme. Sendo assim, é extremamente
complexo e difícil aplicar o JIT na planta de produção de cada pequena etapa do processo.
19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 1/6
(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/97ad7d6c-
8e45-11e7-8651-0242ac110024/)
MICHELLE
TINE DE
MEDEIROS
Matrícula: 5803407
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: MICHELLE TINE DE MEDEIROS - Matrícula
5803407 
Avaliação: AP4 - 13 de Novembro de 2020 08:00
Finalizado 
Local: Não Agendado / 2 / A / Duque de Caxias 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-ENG-186-60-
SISTEMA
anrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/)
nrio/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/)
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:
8,02/10,00
1  Código: 33418 - Não Possui - None - Enunciado: Os sistemas de produção puxado e
empurrado têm métodos diferentes de produção. Acerca do sistema de produção
empurrado, assinale a alternativa correta:
Alternativa correta:
 d) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
Alternativa marcada:
 d) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
Justificativa: O sistema empurrado é aquele que ocorre de forma clássica, com o início do
processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas atividades sem
considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção. As operações
“anteriores” realizam suas atividades e “empurram” seus produtos em processamento para
a próxima ... Ver tudo
0,66/ 0,66
 
2  Código: 33417 - Não Possui - None - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia
fornecer a quantidade de itens necessários, em cada etapa do processo, just in time . Para o
autor, o fluxo dos processos de produção era a transferência de materiais. Nesse contexto,
assinale a alternativa que apresenta corretamente a explicação de sistema de produção
puxada:
Alternativa correta:
0,66/ 0,66
 
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/logout/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/
19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 2/6
 b) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte
de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Alternativa marcada:
 b) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte
de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado:
quem inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa
anterior o que precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que
necessita.
3  Código: 33420 - Não Possui - None - Enunciado: Segundo Slack, Chambers e Johnston
(2009), a sincronização é muito semelhante à programação nivelada. Com base nessa
afirmação, assinale a alternativa que contemple corretamente o conceito de sincronização:
Alternativa correta:
 d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos
componentes ou produtos.
Alternativa marcada:
 d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos
componentes ou produtos.
Justificativa: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é muito
semelhante à programação nivelada e significa ajustar a saída de cada estágio do processo
de produção para garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos
componentes ou produtos, à medida que progridem por cada estágio.
0,66/ 0,66
 
4  Código: 34741 - Não Possui - None - Enunciado: Os estágios do método DMAIC buscam
definir as oportunidades de melhoria, medir os desvios ou situações indesejadas por meio
de dados coletados, analisar as informações obtidas e introduzir melhorias no processo e
controlá-los. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta uma situação que poderia
estar, de forma genérica, em uma ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
Alternativa marcada:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar melhorias, realizar
ajustes em processos e implementá-los.
0,66/ 0,66
 
5  Código: 34724 - Não Possui - None - Enunciado: Existem empresas que trabalham com
produtos, outras com serviços, mas não é incomum que as empresas, na busca por
diferenciação, englobem ambos nas suas ofertas aos clientes. Diante disso, assinale a
alternativa que indica um item que pode ser caracterizado como serviço.
0,76/ 0,76
 
19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 3/6
Alternativa correta:
 d) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
Alternativa marcada:
 d) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
Justificativa: A massagem nas costas é intangível, um processo em que a pessoa é que é
transformada, sendo classificada como serviço.
6  Código: 33401 - Não Possui - None - Enunciado: Ainda que as operações possuam o
modelo geral de produção “entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e
Johnston (2018), elas possuem características diferentes, dentre as quais quatro são
particularmente importantes: volume; variedade; variação e visibilidade. Assinale a
alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variedade de produtos:
Alternativa correta:
 d) Alta variedade geralmente implica operações menos padronizadas.
Alternativa marcada:
 b) Parâmetro que busca operações flexíveis que se adaptem às mudanças no interesse
pelo produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: O parâmetro variedade de produtos também impacta as operações de
produção. Operações com altíssima variedade de produtos podem implicar operações
menos padronizadas, menos repetitivas. Já a alta variedade aliada a pouco volume de
produção, muitas vezes, operacionaliza as atividades do processo no modelo de projeto.
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7  Código: 33405 - Não Possui - None - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, uma das
questões levantadas é: Como saber se a empresa vai bem ou vai mal? Para isso, os
indicadores de desempenho podem ajudar a identificar a saúde da empresa. A respeito de
“eficácia”, assinale a alternativa correta:
Alternativa correta:
 b) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
Alternativa marcada:
 b) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma pessoa
consegue completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi eficaz.
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8  Código: 33423 - Não Possui - None - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi
elaborado, originalmente, pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998).
Assinale a alternativa que contempla corretamenteo conceito de “mapeamento de fluxo de
valor”.
Alternativa correta:
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19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 4/6
 c) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um
produto ou serviço, do início ao fim.
Alternativa marcada:
 e) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado
mapeamento do sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a
compreensão do fluxo de material e de informação à medida que se agrega valor a um
produto ou serviço ao longo de seu progresso no processo, operação ... Ver tudo
9  Código: 33414 - Não Possui - None - Enunciado: Taiichi Ohno (1988) conta que antes da
crise do petróleo, por volta de 1973, não percebia interesse alheio a respeito do sistema de
produção utilizado na Toyota. Porém, quando o crescimento acelerado, que estava em
curso antes crise, parou, ficou muito evidente que um negócio não poderia ser lucrativo
com ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e
quantidade em que são necessárias.
Alternativa marcada:
 e) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e
quantidade em que são necessárias.
Justificativa: Do ponto de vista do gerenciamento de produção, a ideia do JIT é um estado
ideal. Entretanto, com um produto final elaborado a partir de milhares de partes, como na
indústria automobilística, a quantidade de processos envolvidos é enorme. Sendo assim, é
extremamente complexo e difícil aplicar o JIT na ... Ver tudo
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10  Código: 34737 - Não Possui - None - Enunciado: Reduzir o índice de erros, reduzir custos e
eliminar desperdícios são intenções da maioria dos negócios, já que ninguém pretende
gerenciar organizações com altos custos, altos erros e grandes desperdícios. Nesse sentido,
a abordagem Lean Seis Sigma foca, justamente, em reduzir esses indicadores, melhorar a
qualidade e o desempenho sempre ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
Alternativa marcada:
 a) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
Justificativa: Quando a atribuição 0 e 1 é feita em atributos com duas possibilidades
distintas, de forma que o resultado 1 represente os casos de interesse (casos de sucesso) e o
resultado 0 represente os demais casos, podemos chamar essas variáveis de dicotômicas,
como ocorre com o caso de separarmos um ... Ver tudo
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19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 5/6
11  Código: 33415 - Não Possui - None - Enunciado: A filosofia Lean utiliza frequentemente
diversas palavras japonesas, entre elas a palavra " Jidoka ". Diante disso, assinale a
alternativa que apresenta corretamente o significado dessa palavra, dentro do contexto da
filosofia Lean:
Alternativa correta:
 e) Automação com toque humano.
Alternativa marcada:
 e) Automação com toque humano.
Justificativa: Essa palavra japonesa significa automação com toque humano e é
amplamente difundida dentro da Toyota e conhecida pelos entusiastas da filosofia Lean.
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12  Código: 33409 - Não Possui - None - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a
terceira geração do pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia,
sendo que um deles é a melhoria contínua. Assinale a alternativa correta no que tange à
“melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
Alternativa correta:
 b) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus
sistemas de produção.
Alternativa marcada:
 e) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações,
pessoas e dinheiro.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem
fim e entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar
constantemente pela melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e
partes interessadas. Além disso, toda as partes e pessoas da organização devem ... Ver tudo
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13  Código: 34725 - Não Possui - None - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos
processos de fabricação de bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma
crescente, os serviços. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta apenas
características comuns a produtos:
Alternativa correta:
 b) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
em momentos distintos.
Alternativa marcada:
 b) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
em momentos distintos.
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a
características comuns a produtos.
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14 
19/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/ 6/6
Código: 34731 - Não Possui - None - Enunciado: A estatística pode desempenhar um
importante papel no gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que pode
contribuir com a tomada de decisões. Sendo assim, assinale a assertiva que apresenta
corretamente exemplos das medidas estatísticas população e amostra , respectivamente:
Alternativa correta:
 d) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São
Paulo.
Alternativa marcada:
 d) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São
Paulo.
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém elementos
que existem na população.
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15  Código: 33427 - Não Possui - None - Enunciado: O mapeamento do fluxo de valor mostra o
processo em um formato ordinário de fluxo. Contudo, adicionalmente ao encontrado em
diagramas comuns de fluxos de processo, a ferramenta mostra o fluxo de informações
necessárias para planejar e suprir as demandas dos consumidores. Segundo Wilson (2009),
existem três tipos de mapeamentos ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos desperdícios.
Alternativa marcada:
 d) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos desperdícios.
Justificativa: Segundo Wilson (2009), existem três tipos de mapeamentos de fluxos de
valor: Estado atual: Refere-se ao estado atual do processo de fabricação do produto, ou
seja, como o processo, de fato, acontece no dia a dia normal de trabalho.Estado ideal: Seria
o estado em que você deve desenhar o processo ... Ver tudo
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anrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/)
nrio/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/)
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1404213/97ad7d6c-8e45-11e7-8651-0242ac110024/
15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 1/11
Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-processamento-saída”,
segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características diferentes, dentre as quais
quatro são particularmente importantes:  volume;  variedade;  variação; e  visibilidade.
Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica volume de produto
acabado:
Questão 1
A) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
B)
Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes,
influenciando a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
C) Tem relação com a quantidade de produtosacabados que são produzidos.
D)
É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
E)
Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
O DMAIC utiliza ferramentas estatísticas para identificar problemas ou variações nos processos e
melhorar, continuamente, os produtos, a fim de atender às necessidades e expectativas de clientes
internos e externos.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta, em ordem, as fases do DMAIC:
Questão 2
A) Diagnosticar, medir, analisar, implementar e controlar.
B) Definir, medir, analisar, instituir e controlar.
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 2/11
C) Definir, medir, alimentar, implementar e controlar.
D) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
E) Definir, masterizar, analisar, implementar e controlar.
Para desenvolver um estado futuro, ou seja, um estado melhorado do processo, inicia-se a análise pela
situação atual. Já o desenho do estado atual deve ser iniciado a partir da compra do cliente e ir
seguindo a cadeia de fluxo de processo no sentido contrário.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma boa prática para o mapeamento do “estado
atual”:
Questão 3
A)
Sempre coletar as informações do estado atual enquanto caminha junto aos fluxos reais
de materiais e informações.
B)
Basear o tempo padrão de cada atividade em números relacionados em arquivos e ou
em informações.
C)
Prever algumas partes do fluxo de fabricação, para que não precise caminhar por todas
as etapas.
D)
Pedir para que os respectivos responsáveis por cada setor mapeiem seus setores e te
enviem o mapeamento para que você junte as peças.
E)
Gravar na cabeça sua ideia de estado atual. Apenas desenhe o projeto futuro melhorado
em computador, para que o processo todo seja mais rápido.
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 3/11
A menos que se tenha uma pequena empresa ou uma planta de um único produto, desenhar todo o
fluxo de todos os produtos em um único mapa é muito complicado. Mapear o fluxo de valor significa
“andar” pela fábrica e desenhar as etapas de processamento (materiais e informações) para uma
família de produtos, de porta a porta, na sua planta.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que explica uma maneira correta de identificar uma
família de produtos:
Questão 4
A) Não deixar acumular estoques entre as operações.
B)
Observar cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém,
sem dar atenção à padronização de processos.
C) Identificar o código final de venda de cada produto na loja final.
D)
Tentar identificar as famílias de produtos olhando apenas os processos iniciais de
fabricação.
E)
Criar uma matriz com etapas de montagem e equipamentos em um eixo e seus
produtos no outro eixo.
Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final do processo em mm e tenha
obtido o seguinte resultado com o conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.
Calcule a variância dessa amostra:
Questão 5
A) 6.7.
B) 7.6.
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C)
7.5.
D) 7.7.
E) 8.5.
Os sistemas de produção puxado e empurrado têm métodos diferentes de produção.
Acerca do sistema de produção empurrado, assinale a alternativa correta:
Questão 6
A)
Significa cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém,
mas só passar o trabalho para a próxima operação quando solicitado pelo gerente de
marketing.
B)
Significa fazer o trabalho da forma mais rápida possível, independentemente do
resultado, portanto, o objetivo é ganhar tempo, tempo é dinheiro e não pode ser
negligenciado de maneira alguma.
C)
Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
D)
Tem início na compra do cliente e finaliza com o fornecimento de matérias-primas, essa
é a forma lógica de se pensar na produção de um bem ou serviço.
E)
Segue a mesma lógica de trabalho difundido pelos artesãos, afinal, o trabalho dos
artesãos é como são feitos os trabalhos hoje, só o que mudou foi a inserção das
máquinas.
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Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-processamento-saída”,
segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características diferentes, dentre as quais
quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação; visibilidade.
 Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variação de produto
acabado:
Questão 7
A) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
B) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
C)
Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
D)
É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
E)
Nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a operação
no que se refere ao atendimento, por exemplo.
O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente, pela Toyota e popularizado pelos
autores Rother e Shook (1998).
Assinale a alternativa que contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
Questão 8
A) São ações de elevação de pró-labore.
B)
É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
É ã d fl d i f õ d d d i t
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 6/11
C) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
D) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
E)
É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto
ou serviço, do início ao fim.
Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de itens necessários, em cada etapa do
processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de produção era a transferência de
materiais. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a explicação de sistema de
produção puxada:
Questão 9
A)
As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no
produto final e fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
B)
O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do
cliente, afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
C)
Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de
que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
D)
O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é
na concepção do produto que tudo começa e finalizana casa do cliente
E)
Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação
posterior, tão logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 7/11
O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige determinar como configurar atividades de
negócios vinculadas, especialmente entre empresas, para atender às necessidades dos clientes sem
desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou do cliente (WOMACK; JONES, 2005).
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de mapa de provisão no
contexto Lean, segundo Marchwi ski (2003).
Questão 10
A) É um desenho de todo o comportamento esperado do operador.
B)
Fornece exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente
deseja.
C) Serve para alimentar todos os colaboradores da empresa.
D) Serve para desenhar a contenção de despesas com gás, energia e água.
E)
É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar
bens e/ou serviços aos clientes.
Ao pensarmos em gerenciar, uma das questões levantadas é: Como saber se a empresa vai bem ou vai
mal? Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar a identificar a saúde da empresa. 
A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta:
Questão 11
A)
Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
B)
É sinônimo de economicidade. Escolher a opção mais barata dentro da qualidade
mínima requerida.
T tili ã d tili d l t ti bj ti
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15/11/2020 unigranrio
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C) Tem a ver com a utilização de recursos utilizados para completar o respectivo objetivo.
D)
É fazer menos com mais, isto é, utilizar mais recursos para entregar os mesmos
resultados.
E)
É o custo-benefício da operação: quanto menor o esforço, maior é a eficácia do trabalho
produzido.
Existem empresas que trabalham com produtos, outras com serviços, mas não é incomum que as
empresas, na busca por diferenciação, englobem ambos nas suas ofertas aos clientes.
Diante disso, assinale a alternativa que indica um item que pode ser caracterizado como serviço.
Questão 12
A) O vinho vendido por mensagem privada do Instagram.
B) A cadeira de escritório recebida de doação virtual.
C) A ferramenta mecânica comprada no mecânico do bairro.
D) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
E) A marmita comprada por aplicativo e entregue por delivery.
Questão 13
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 9/11
A estatística pode desempenhar um importante papel no gerenciamento de organizações e nos
negócios, visto que pode contribuir com a tomada de decisões.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de amostra, segundo a estatística:
A) Todas as louças da casa da minha irmã.
B) Todas as panelas que pertencem à minha prima.
C) O conjunto de todas as pessoas nascidas em Belo Horizonte em 2002.
D) Todas as três bicicletas do meu avô.
E) Metade das pessoas que moram em Brasília.
O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente, pela Toyota e popularizado pelos
autores Rother e Shook (1998).
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação à discussão de “fluxo de valor”.
Questão 14
A) Refere-se aos processos que não são pagos pelo cliente.
B) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
C) É a esteira de rolagem física dos processos produtivos.
D) É o mapeamento do layout da fábrica utilizado na prática.
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15/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/provaonline/1404799/ 10/11
E) São todos os colaboradores e operações da cadeia de suprimentos da concorrência.
Reduzir o índice de erros, reduzir custos e eliminar desperdícios são intenções da maioria dos
negócios, já que ninguém pretende gerenciar organizações com altos custos, altos erros e grandes
desperdícios. Nesse sentido, a abordagem Lean Seis Sigma foca, justamente, em reduzir esses
indicadores, melhorar a qualidade e o desempenho sempre com foco no cliente; para tanto, se utiliza
de ferramentas e medidas estatísticas.
No contexto estatístico, existem variáveis denominadas dicotômicas. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente um exemplo de variável dicotômica:
Questão 15
A) O país de origem de um time de futebol com pessoas de mais de cinco países distintos.
B) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
C) As cores do arco-íris.
D)
A cidade de nascimento de alunos de uma sala em que há pessoas de três diferentes
estados.
E)
A idade de cinco membros de uma família, em que nenhuma pessoa possui a mesma
idade.
Questões respondidas 15 de 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
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15/11/2020 unigranrio
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Não respondida
Alteração não salva
Respondida
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(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/3c526e1a-
c03e-11e8-a6e8-0242ac110036/)
VANESSA 
GABRIELLE 
FREIRE 
RANGEL
Matrícula: 5803938
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: VANESSA GABRIELLE FREIRE RANGEL 
- Matrícula 5803938 
Avaliação: AP4 - 13 de Novembro de 2020 
08:00 Finalizado
Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo 
Sao Goncalo
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-ENG-
186-60-SISTEMA 
(/Unigranrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1423827/3c526e1a-C03e-11e8-A6e8-0242ac110036/)
(/Unigranrio/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1423827/3c526e1a-C03e-11e8-A6e8-0242ac110036/)
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total:
8,68/10,00 
1  Código: 34741 - Não Possui - None - Enunciado: Os estágios do método DMAIC 
buscam definir as oportunidades de melhoria, medir os desvios ou situações 
indesejadas por meio de dados coletados, analisar as informações obtidas e 
introduzir melhorias no processo e controlá-los. Sendo assim, assinale a 
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em 
uma ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases. 
Alternativa marcada:
 b) A implementação das melhorias planejadas em outras fases. 
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar 
melhorias, realizar ajustes em processos e implementá-los. 
0,66/ 0,66 
2  Código: 33428 - Não Possui - None - Enunciado: Para desenvolver um estado 
futuro, ou seja, um estado melhorado do processo, inicia-se a análise pela 
situação atual. Já o desenho do estado atual deve ser iniciado a partir da compra 
do cliente e ir seguindo a cadeia de fluxo de processo no sentido contrário. Nesse 
sentido, assinale a alternativa ... Ver tudo
Alternativa correta:
0,00/ 0,66 
Page 1 of 7unigranrio
19/11/2020http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedet...
 d) Sempre coletar as informações do estado atual enquanto caminha junto 
aos fluxos reais de materiais e informações.Alternativa marcada:
 e) Pedir para que os respectivos responsáveis por cada setor mapeiem seus 
setores e te enviem o mapeamento para que você junte as peças. 
Justificativa: Rother e Shook (2007) apontam as seguintes dicas para o 
mapeamento do estado atual:Sempre colete as informações do estado atual, 
enquanto você mesmo caminha junto aos fluxos reais de materiais e 
informações.Comece com uma rápida caminhada por todo o fluxo de valor 
“porta a porta” para obter uma compreensão do ... Ver tudo
3  Código: 33404 - Não Possui - None - Enunciado: Ainda que as operações 
possuam o modelo geral de produção “entrada-processamento-saída”, segundo 
Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características diferentes, 
dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; 
variação e visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a 
respeito da característica visibilidade do produto: 
Alternativa correta:
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos 
clientes, influenciando a operação no que se refere ao atendimento, por 
exemplo. 
Alternativa marcada:
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos 
clientes, influenciando a operação no que se refere ao atendimento, por 
exemplo. 
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição 
dos processos de produção aos clientes, influencia a operação no que se refere 
ao atendimento, por exemplo. É esperado que profissionais da “linha de frente”, 
ou seja, aqueles que lidam diretamente com os clientes finais de um produto ou 
serviço, ... Ver tudo
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4  Código: 33409 - Não Possui - None - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de 
acordo com a terceira geração do pensamento Lean, é possível identificar sete 
princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a melhoria contínua. Assinale a 
alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean: 
Alternativa correta:
 c) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria 
nos seus sistemas de produção. 
Alternativa marcada:
 c) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria 
nos seus sistemas de produção. 
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que 
não tem fim e entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização 
buscar constantemente pela melhoria nos seus sistemas de produção e 
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atendimento aos clientes e partes interessadas. Além disso, toda as partes e 
pessoas da organização devem ... Ver tudo
5  Código: 34736 - Não Possui - None - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a 
largura das chapas que produz ao final do processo, em mm, e tenha obtido o 
seguinte resultado com um conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9. 
Calcule o desvio padrão dessa amostra: 
Alternativa correta:
 b) 2.74. 
Alternativa marcada:
 b) 2.74. 
Justificativa: Sendo o conjunto: {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os 
desvios, em relação à média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), 
(9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os quadrados dos desvios são: 
{16,9,4,1,0,1,4,9,16}.O somatório do quadrado... ... Ver tudo
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6  Código: 34725 - Não Possui - None - Enunciado: Ao longo de todo o 
desenvolvimento dos processos de fabricação de bens tangíveis, estiveram 
presentes, também, e de forma crescente, os serviços. Diante disso, assinale a 
alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos: 
Alternativa correta:
 d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção 
e consumo em momentos distintos. 
Alternativa marcada:
 d) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção 
e consumo em momentos distintos. 
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem 
a características comuns a produtos. 
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7  Código: 34731 - Não Possui - None - Enunciado: A estatística pode desempenhar 
um importante papel no gerenciamento de organizações e nos negócios, visto 
que pode contribuir com a tomada de decisões. Sendo assim, assinale a assertiva 
que apresenta corretamente exemplos das medidas estatísticas população e 
amostra , respectivamente: 
Alternativa correta:
 c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em 
São Paulo. 
Alternativa marcada:
 c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em 
São Paulo. 
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém 
elementos que existem na população. 
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8  Código: 33419 - Não Possui - None - Enunciado: Para implementar o 
nivelamento da produção, inicialmente, Taiichi Ohno e Shigeo Shingo rejeitaram 
a noção de que as práticas de produção em massa, tão valorizadas em sua época, 
eram as melhores práticas existentes. Com base nesse contexto, assinale a 
alternativa que apresenta corretamente o conceito de "nivelamento da 
produção": 
Alternativa correta:
 c) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser 
constantes ao longo do tempo. 
Alternativa marcada:
 c) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser 
constantes ao longo do tempo. 
Justificativa: A ideia do nivelamento da produção é que o pacote de produtos e 
o volume de cada produto sejam constantes ao longo do tempo. Por exemplo, ao 
invés de produzir 500 unidades de um lote, que seriam suficientes para a 
demanda dos próximos três meses, a programação nivelada iria requerer ... Ver 
tudo
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9  Código: 33411 - Não Possui - None - Enunciado: O pensamento Lean oferece 
uma vasta coleção de métodos e ferramentas, muitas das quais podem ser 
aplicadas não só na vida empresarial, mas também na pessoal. Diante disso, 
assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua 
respectiva função: 
Alternativa correta:
 d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços. 
Alternativa marcada:
 d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços. 
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece 
uma vasta coleção de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser 
aplicadas não só na vida empresarial, mas na pessoal também. Vejamos alguns 
exemplos:A ferramenta 5S para organização e arrumação de espaços.Os 
formulários A3 para a resolução de problemas, planejamento e registro ... Ver 
tudo
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
Código: 33427 - Não Possui - None - Enunciado: O mapeamento do fluxo de 
valor mostra o processo em um formato ordinário de fluxo. Contudo, 
adicionalmente ao encontrado em diagramas comuns de fluxos de processo, a 
ferramenta mostra o fluxo de informações necessárias para planejar e suprir as 
demandas dos consumidores. Segundo Wilson (2009), existem três tipos de 
mapeamentos ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos 
desperdícios. 
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Alternativa marcada:
 e) É o verdadeiro condutor de melhoramentos significativos. A intenção não 
é que sejam ideais, mas que sejam fazíveis. 
Justificativa: Segundo Wilson (2009), existem três tipos de mapeamentos de 
fluxos de valor: Estado atual: Refere-se ao estado atual do processo de fabricação 
do produto, ou seja, como o processo, de fato, acontece no dia a dia normal de 
trabalho.Estado ideal: Seria o estado em que você deve desenhar o processo ... 
Ver tudo
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
Código: 33405 - Não Possui - None - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, 
uma das questões levantadas é: Como saber se a empresa vai bem ou vaidas quais podem ser 
aplicadas não só na vida empresarial, mas também na pessoal. Diante disso, 
assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua 
respectiva função: 
Alternativa correta:
 d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços. 
Alternativa marcada:
 d) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços. 
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece 
uma vasta coleção de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser 
aplicadas não só na vida empresarial, mas na pessoal também. Vejamos alguns 
exemplos:A ferramenta 5S para organização e arrumação de espaços.Os 
formulários A3 para a resolução de problemas, planejamento e registro ... Ver 
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Código: 33427 - Não Possui - None - Enunciado: O mapeamento do fluxo de 
valor mostra o processo em um formato ordinário de fluxo. Contudo, 
adicionalmente ao encontrado em diagramas comuns de fluxos de processo, a 
ferramenta mostra o fluxo de informações necessárias para planejar e suprir as 
demandas dos consumidores. Segundo Wilson (2009), existem três tipos de 
mapeamentos ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos 
desperdícios. 
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 e) É o verdadeiro condutor de melhoramentos significativos. A intenção não 
é que sejam ideais, mas que sejam fazíveis. 
Justificativa: Segundo Wilson (2009), existem três tipos de mapeamentos de 
fluxos de valor: Estado atual: Refere-se ao estado atual do processo de fabricação 
do produto, ou seja, como o processo, de fato, acontece no dia a dia normal de 
trabalho.Estado ideal: Seria o estado em que você deve desenhar o processo ... 
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
Código: 33405 - Não Possui - None - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, 
uma das questões levantadas é: Como saber se a empresa vai bem ou vai mal? 
Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar a identificar a saúde da 
empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta: 
Alternativa correta:
 a) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que 
havia sido planejado. 
Alternativa marcada:
 a) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que 
havia sido planejado. 
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma 
pessoa consegue completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi 
eficaz. 
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
Código: 34737 - Não Possui - None - Enunciado: Reduzir o índice de erros, 
reduzir custos e eliminar desperdícios são intenções da maioria dos negócios, já 
que ninguém pretende gerenciar organizações com altos custos, altos erros e 
grandes desperdícios. Nesse sentido, a abordagem Lean Seis Sigma foca, 
justamente, em reduzir esses indicadores, melhorar a qualidade e o desempenho 
sempre ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida. 
Alternativa marcada:
 d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida. 
Justificativa: Quando a atribuição 0 e 1 é feita em atributos com duas 
possibilidades distintas, de forma que o resultado 1 represente os casos de 
interesse (casos de sucesso) e o resultado 0 represente os demais casos, 
podemos chamar essas variáveis de dicotômicas, como ocorre com o caso de 
separarmos um ... Ver tudo
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
Código: 34729 - Não Possui - None - Enunciado: A estatística pode desempenhar 
um importante papel no gerenciamento de organizações e nos negócios, visto 
que pode contribuir com a tomada de decisões. Sendo assim, assinale a 
alternativa que apresenta um exemplo de amostra, segundo a estatística: 
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Alternativa correta:
 d) Metade das pessoas que moram em Brasília. 
Alternativa marcada:
 d) Metade das pessoas que moram em Brasília. 
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, contém 
elementos que existem na população. 
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
Código: 34742 - Não Possui - None - Enunciado: O DMAIC utiliza ferramentas 
estatísticas para identificar problemas ou variações nos processos e melhorar, 
continuamente, os produtos, a fim de atender às necessidades e expectativas de 
clientes internos e externos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta, 
em ordem, as fases do DMAIC: 
Alternativa correta:
 c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar. 
Alternativa marcada:
 c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar. 
Justificativa: As fases do DMAIC são: Etapa 1 - Definir: busca definir o 
problema.Etapa 2 - Medir: busca quantificar o problema.Etapa 3 - Analisar: 
procura identificar as causas do problema e buscar por potenciais soluções para 
as causas identificadas.Etapa 4 - Melhorar: busca implementar soluções nos 
processos, no intuito de sanar ... Ver tudo
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
Código: 33417 - Não Possui - None - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como 
poderia fornecer a quantidade de itens necessários, em cada etapa do processo, 
just in time . Para o autor, o fluxo dos processos de produção era a transferência 
de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente 
a explicação de sistema de produção puxada: 
Alternativa correta:
 a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" 
apenas a parte de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora 
em que necessita. 
Alternativa marcada:
 a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" 
apenas a parte de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora 
em que necessita. 
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema 
empurrado: quem inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa 
posterior, que “retira” da etapa anterior o que precisa apenas na hora que, de 
fato, necessita e na quantidade exata em que necessita. 
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 1/6
Local: Não Agendado / 10 / A / Lapa
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-ENG-185-60-PRODUTI
Aluno: GISELE TEIXEIRA SALEIRO
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803897
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 26945 - Enunciado: Analisando os objetivos da gestão do Santander não é possível encontrar nenhum
termo como diversidade, debate, preconceito, pluralidade. Não se pode em hipótese alguma afirmar que a
organização rechaça esses temas, mas apenas, que não são prioridade e não estão alinhados com os objetivos
(atuais) da sua gestão. Como exemplo, podemos utilizar a empresa Natura, que atualmente veicula propagandas
tendo como protagonistas drag queen e casais homossexuais, reafirmando um de seus valores: Quanto maior a
diversidade das partes, maior a riqueza do todo. A diversidade também é tema frequente da mídia do Boticário,
Coca-Cola e da C&A. Esses conteúdos não fazem parte do Planejamento Estratégico do Santander.Fonte:
ADMINISTRADORES. Planejamento Estratégico: Santander e uma sequência monumental de erros – Estudo de
Caso. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/planejamento-estrategico-santander-e-uma-
sequencia-monumental-de-erros-estudo-de-casomal? 
Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar a identificar a saúde da 
empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta: 
Alternativa correta:
 a) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que 
havia sido planejado. 
Alternativa marcada:
 a) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que 
havia sido planejado. 
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma 
pessoa consegue completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi 
eficaz. 
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Código: 34737 - Não Possui - None - Enunciado: Reduzir o índice de erros, 
reduzir custos e eliminar desperdícios são intenções da maioria dos negócios, já 
que ninguém pretende gerenciar organizações com altos custos, altos erros e 
grandes desperdícios. Nesse sentido, a abordagem Lean Seis Sigma foca, 
justamente, em reduzir esses indicadores, melhorar a qualidade e o desempenho 
sempre ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida. 
Alternativa marcada:
 d) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida. 
Justificativa: Quando a atribuição 0 e 1 é feita em atributos com duas 
possibilidades distintas, de forma que o resultado 1 represente os casos de 
interesse (casos de sucesso) e o resultado 0 represente os demais casos, 
podemos chamar essas variáveis de dicotômicas, como ocorre com o caso de 
separarmos um ... Ver tudo
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Código: 34729 - Não Possui - None - Enunciado: A estatística pode desempenhar 
um importante papel no gerenciamento de organizações e nos negócios, visto 
que pode contribuir com a tomada de decisões. Sendo assim, assinale a 
alternativa que apresenta um exemplo de amostra, segundo a estatística: 
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19/11/2020http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedet...
Alternativa correta:
 d) Metade das pessoas que moram em Brasília. 
Alternativa marcada:
 d) Metade das pessoas que moram em Brasília. 
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, contém 
elementos que existem na população. 
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
Código: 34742 - Não Possui - None - Enunciado: O DMAIC utiliza ferramentas 
estatísticas para identificar problemas ou variações nos processos e melhorar, 
continuamente, os produtos, a fim de atender às necessidades e expectativas de 
clientes internos e externos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta, 
em ordem, as fases do DMAIC: 
Alternativa correta:
 c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar. 
Alternativa marcada:
 c) Definir, medir, analisar, implementar e controlar. 
Justificativa: As fases do DMAIC são: Etapa 1 - Definir: busca definir o 
problema.Etapa 2 - Medir: busca quantificar o problema.Etapa 3 - Analisar: 
procura identificar as causas do problema e buscar por potenciais soluções para 
as causas identificadas.Etapa 4 - Melhorar: busca implementar soluções nos 
processos, no intuito de sanar ... Ver tudo
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Código: 33417 - Não Possui - None - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como 
poderia fornecer a quantidade de itens necessários, em cada etapa do processo, 
just in time . Para o autor, o fluxo dos processos de produção era a transferência 
de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente 
a explicação de sistema de produção puxada: 
Alternativa correta:
 a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" 
apenas a parte de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora 
em que necessita. 
Alternativa marcada:
 a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" 
apenas a parte de que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora 
em que necessita. 
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema 
empurrado: quem inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa 
posterior, que “retira” da etapa anterior o que precisa apenas na hora que, de 
fato, necessita e na quantidade exata em que necessita. 
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Duque de Caxias 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: AMANDA LOPES SANTOS ARAUJO 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803569 
Data: 7 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,34/10,00
1  Código: 33418 - Enunciado: Os sistemas de produção puxado e empurrado têm métodos
diferentes de produção.Acerca do sistema de produção empurrado, assinale a alternativa correta:
 a) Significa fazer o trabalho da forma mais rápida possível, independentemente do
resultado, portanto, o objetivo é ganhar tempo, tempo é dinheiro e não pode ser negligenciado
de maneira alguma.
 b) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
 c) Segue a mesma lógica de trabalho difundido pelos artesãos, afinal, o trabalho dos
artesãos é como são feitos os trabalhos hoje, só o que mudou foi a inserção das máquinas.
 d) Significa cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém, mas
só passar o trabalho para a próxima operação quando solicitado pelo gerente de marketing.
 e) Tem início na compra do cliente e finaliza com o fornecimento de matérias-primas, essa é
a forma lógica de se pensar na produção de um bem ou serviço.
Alternativa marcada:
b) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
Justificativa: O sistema empurrado é aquele que ocorre de forma clássica, com o início do
processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas atividades sem considerar as
necessidades da próxima etapa na linha de produção. As operações “anteriores” realizam suas
atividades e “empurram” seus produtos em processamento para a próxima etapa, sem nenhuma
sinalização de necessidade.
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2  Código: 33420 - Enunciado: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é
muito semelhante à programação nivelada.Com base nessa afirmação, assinale a alternativa que
contemple corretamente o conceito de sincronização:
 a) Significa perder eficiência em um tradeo� com eficácia.
 b) Significa fazer mais com menos.
 c) Significa ajustar a operação posterior para que seja 50% mais rápida que a anterior.
 d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
 e) Significa que cada dispositivo tem seu tempo de produção.
Alternativa marcada:
d) Significa garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou
produtos.
Justificativa: Segundo Slack, Chambers e Johnston (2009), a sincronização é muito semelhante
à programação nivelada e significa ajustar a saída de cada estágio do processo de produção para
garantir as mesmas características de fluxo para cada um dos componentes ou produtos, à
medida que progridem por cada estágio.
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3  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de
itens necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de
produção era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta
corretamente a explicação de sistema de produção puxada:
 a) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peçaem transformação até que se transformem no produto
final e fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 b) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior,
tão logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 c) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 d) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de
que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
 e) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é
na concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
Alternativa marcada:
d) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o
que precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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4  Código: 34742 - Enunciado: O DMAIC utiliza ferramentas estatísticas para identificar problemas
ou variações nos processos e melhorar, continuamente, os produtos, a fim de atender às
necessidades e expectativas de clientes internos e externos.Sendo assim, assinale a alternativa
que apresenta, em ordem, as fases do DMAIC:
 a) Definir, medir, analisar, instituir e controlar.
 b) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
 c) Diagnosticar, medir, analisar, implementar e controlar.
 d) Definir, masterizar, analisar, implementar e controlar.
 e) Definir, medir, alimentar, implementar e controlar.
Alternativa marcada:
b) Definir, medir, analisar, implementar e controlar.
Justificativa: As fases do DMAIC são: Etapa 1 - Definir: busca definir o problema.Etapa 2 - Medir:
busca quantificar o problema.Etapa 3 - Analisar: procura identificar as causas do problema e
buscar por potenciais soluções para as causas identificadas.Etapa 4 - Melhorar: busca
implementar soluções nos processos, no intuito de sanar os problemas.Etapa 5 - Controlar:
procura manter o processo melhorado sob controle.
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5  Código: 34731 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que pode contribuir com a tomada de
decisões. Sendo assim, assinale a assertiva que apresenta corretamente exemplos das medidas
estatísticas população e amostra, respectivamente:
 a) Todas as pessoas de São Paulo e todas as pessoas do Rio de Janeiro.
 b) Todas as pessoas que moram na cidade de São Paulo e todas as pessoas que moram no
estado de São Paulo.
 c) Todas as pessoas albinas de Niterói e todas as pessoas albinas do mundo.
 d) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São Paulo.
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 e) Todos os móveis do quarto e todos os móveis da casa.
Alternativa marcada:
d) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São Paulo.
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém elementos que
existem na população.
6  Código: 33424 - Enunciado: Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as
etapas de processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a
porta, na sua planta.Nesse sentido, assinale a alternativa correta a respeito de “família de
produtos”.
 a) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
 b) É o conjunto de todos os produtos fabricados por uma mesma localidade.
 c) É o conjunto de produtos que passa por processos distintos dentro da planta.
 d) É o conjunto de diferentes empresas e matérias-primas contempladas na cadeia de
suprimentos ponta a ponta de um segmento verticalizado.
 e) É o conjunto de 5% dos maiores faturamentos da organização.
Alternativa marcada:
a) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os
processos iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras
famílias de produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil
para a descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e
equipamentos em um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
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7  Código: 33397 - Enunciado: Para garantir uma produção mais eficiente, entende-se que vale a
pena estudar a melhor maneira de realizar cada tarefa.Assinale a alternativa que apresenta o
nome do engenheiro que acreditava que em experimentos baseados nos movimentos e tempos
de cada atividade poderiam desenvolver métodos de produção mais eficientes.
 a) Henry Ford.
 b) Abraham Maslow.
 c) Frederick Herberg.
 d) Max Weber.
 e) Frederick Taylor.
Alternativa marcada:
e) Frederick Taylor.
Justificativa: Conhecido como o pai da administração científica, contribuiu para o avanço dos
processos de transformação. Taylor acreditava que os processos produtivos deviam ser
estudados como qualquer outra ciência, que poderiam existir melhores maneiras de se executar
as tarefas e, ainda, que o treinamento dos operários poderia levar a um ganho de tempo na
operação e à padronização do processo produtivo.
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8  Código: 33419 - Enunciado: Para implementar o nivelamento da produção, inicialmente, Taiichi
Ohno e Shigeo Shingo rejeitaram a noção de que as práticas de produção em massa, tão
valorizadas em sua época, eram as melhores práticas existentes. Com base nesse contexto,
assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de "nivelamento da produção":
 a) Gerar produtividade a partir do aumento de estoques entre operações.
 b) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser constantes ao
longo do tempo.
 c) Foca em identificar os produtos com validade vencida do estoque.
 d) Entende que os lotes de produção devem ser longos para cada tipo diferente de produto.
 e) Significa fazer menos com mais.
Alternativa marcada:
b) Entende que o pacote de produtos e o volume de cada produto devem ser constantes ao longo
do tempo.
Justificativa: A ideia do nivelamento da produção é que o pacote de produtos e o volume de
cada produto sejam constantes ao longo do tempo. Por exemplo, ao invés de produzir 500
unidades de um lote, que seriam suficientes para a demanda dos próximos três meses, a
programação nivelada iria requerer da operação a produção de somente uma única peça a cada
hora de operação, de forma regular e constante (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2009).
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9  Código: 34739 - Enunciado: O DMAIC é uma metodologia utilizada dentro dos projetos Seis
Sigmas. A utilização do DMAIC traz confiabilidade e precisão na execução dos processos e
projetos realizados nas organizações (PORTO et al., 2017).Diante da afirmação acima, assinale a
alternativa que se refere corretamente ao DMAIC  e à sua utilização:
 a) Essa ferramenta integra o conjunto de aplicações do Seis Sigma e objetiva a melhoria de
processos.
 b) Tem o único objetivo de converter as vendas e controlar o tráfego de leads das mídias
sociais.
 c) Utiliza inteligência artificial para programar a alteração de layout do chão de fábrica.
 d) Nunca utiliza nenhuma ferramenta gerencial e nenhuma medida estatística em nenhuma
etapa.
 e) Tem seu foco em desenho de processos e negócios nunca antes existentes e totalmente
inovadores.
Alternativa marcada:
a) Essa ferramenta integra o conjunto de aplicaçõesdo Seis Sigma e objetiva a melhoria de
processos.
Justificativa: Um método que costuma propiciar resultados substanciais nas empresas é o ciclo
DMAIC. Essa ferramenta integra o conjunto de aplicações do Seis Sigma e objetiva a melhoria de
processos, conforme corretamente salientado na assertiva correta.
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10  Código: 34730 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que ela pode contribuir com a tomada de
decisões. Nesse contexto, a ferramenta CEP pode auxiliar significativamente no controle da
produção.Diante disso, imagine que uma empresa produza uma peça cuja especificação, em
milímetros, seja de 5 mais ou menos 0,10. Além disso, sabe-se que o desvio padrão de produção
é de 0,01 milímetro. Assim, calcule o índice de capacidade (Cp) desse processo e assinale a
alternativa que apresenta o resultado aproximado:
 a) 3,33.
 b) 3.
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 c) 2,33.
 d) 0,33.
 e) 2.
Alternativa marcada:
a) 3,33.
Justificativa: O cálculo do Cp é realizado por meio da fórmula: Cp = (LSE - LIE)/6σ. Como
apresentado na questão, sigma = 0,01, o limite superior de especificação (LSE)  = 5,10 e o LIE =
4,90. Assim, Cp = (0,20)/0,06 = 3,33.
11  Código: 33405 - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, uma das questões levantadas é: Como
saber se a empresa vai bem ou vai mal? Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar
a identificar a saúde da empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta:
 a) Tem a ver com a utilização de recursos utilizados para completar o respectivo objetivo.
 b) É sinônimo de economicidade. Escolher a opção mais barata dentro da qualidade mínima
requerida.
 c) É o custo-benefício da operação: quanto menor o esforço, maior é a eficácia do trabalho
produzido.
 d) É fazer menos com mais, isto é, utilizar mais recursos para entregar os mesmos
resultados.
 e) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
Alternativa marcada:
e) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido planejado.
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma pessoa consegue
completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi eficaz. 
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12  Código: 33404 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção
“entrada-processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem
características diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume;
variedade; variação e visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da
característica visibilidade do produto:
 a) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando
a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
 b) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às
mudanças no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 c) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio
das instalações industriais da empresa.
 d) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 e) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
Alternativa marcada:
a) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
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clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar
com pessoas.
13  Código: 34735 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao
final do processo em mm e tenha obtido o seguinte resultado com o conjunto de nove amostras:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.Calcule a variância dessa amostra:
 a) 8.5.
 b) 7.6.
 c) 6.7.
 d) 7.7.
 e) 7.5.
Alternativa marcada:
c) 6.7.
Justificativa: Sendo o conjunto {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em
relação à média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3,
4}.Os quadrados dos desvios são: {16, 9, 4, 1, 0, 1, 4, 9, 16}.O somatório do quadrado dos desvios =
(16 + 9 + 4 + 1 + 0 + 1 + 4 + 9 + 16) = 60. 
E a fórmula: 
O resultado é 7.5.
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14  Código: 34734 - Enunciado: A aplicação do seis sigma pelas organizações objetiva, muitas vezes,
melhorias e mais controle de processos.Diante disso, assinale a alternativa correta acerca do
programa seis sigma:
 a) Utiliza ferramentas estatísticas, como o controle estatístico de processo, para controlar e,
de certa forma, reduzir, o índice de produtos defeituosos.
 b) Tem o único objetivo de converter as vendas e controlar o tráfego de leads das mídias
sociais.
 c) Não utiliza nenhum índice e nenhuma medida estatística para controlar o processo.
 d) Tem seu foco em desenho de mapas de processos.
 e) Utiliza inteligência artificial para programar a alteração de layout do chão de fábrica.
Alternativa marcada:
a) Utiliza ferramentas estatísticas, como o controle estatístico de processo, para controlar e, de
certa forma, reduzir, o índice de produtos defeituosos.
Justificativa: Conforme apresentado pela assertiva correta, a abordagem seis sigma utiliza
ferramentas estatísticas, como o controle estatístico de processo, para controlar e, de certa
forma, reduzir, o índice de produtos defeituosos.
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15  Código: 34726 - Enunciado: O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige
determinar como configurar atividades de negócios vinculadas, especialmente entre empresas,
para atender às necessidades dos clientes sem desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou
do cliente (WOMACK; JONES, 2005).Com base nessa afirmativa, assinale a alternativa que
apresente corretamente um dos princípios do consumo Lean, segundo Womack e Jones (2005):
 a) Fornecer o que é desejado, mas não precisa ser exatamente onde e quando é necessário.
 b) Não agregar continuamente soluções para reduzir o tempo e os problemas do cliente.
 c) Não desperdiçar o tempo do cliente
 d) Ter uma produção empurrada.
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 e) Fornecer exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente
deseja.
Alternativa marcada:
c) Não desperdiçar o tempo do cliente
Justificativa: Segundo Womack e Jones (2005), os seis princípios do consumo Lean são:Resolva
o problema do cliente completamente, garantindo que todos os bens e serviços funcionem e
trabalhem juntos.Não desperdice o tempo do cliente.Forneça exatamente o que o cliente
deseja.Forneça o que se deseja exatamente onde é desejado.Forneça o que é desejado
exatamente onde e quando é necessário.Agregue continuamente soluções para reduzir o tempo
e os problemas do cliente.
	2020 - AP4 Lean
	2020 - AP4_Lean_Gisele (3)
	2021 - AP4 - LEAN 6
	2021 - AP4 Lean 6
	AP4 - BRENO (2)
	AP4 Lean 6
	AP4 LEAN ISABELA GUIMARÃES
	AP4 LEAN MICHELLE
	ap4 sistema lean
	AP4-Lean
	Lean ap4 amanda(https://administradores.com.br/artigos/planejamento-
estrategico-santander-e-uma-sequencia-monumental-de-erros-estudo-de-caso). Acesso em: 07 fev. 2020.Os
princípios e crenças de uma organização e o papel que ela desempenha perante a sociedade correspondem,
respectivamente, a elementos do planejamento empresarial. Assinale a alternativa que corresponde a esses
elementos:
 a) Missão e objetivos.
 b) Valores e visão.
 c) Visão e missão.
 d) Valores e missão.
 e) Visão e objetivos.
Alternativa marcada:
d) Valores e missão.
Justificativa: Os valores referem-se ao que a organização entende que deve ser considerado em seus princípios,
enquanto, a missão é relativa à razão da existência da empresa.
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2  Código: 32765 - Enunciado: “Indicadores são “variáveis convenientes de natureza qualitativa ou quantitativa
sumarizadoras ou simplificadoras capazes de quantificar, medir e comunicar relevante informação, e tornam um
fenômeno de interesse visível ou perceptível para gestores” (PEROTTO et al., 2008, p.519) e que permitem, dessa
forma, a medição da qualidade ou quantidade na avaliação do desempenho de um sistema (TyYTECA, 2004, p.4).
Para a Agência Ambiental Europeia (EEA), indicadores de desempenho medem a distância entre duas situações:
uma desejada e outra atual (EEA, 1999)”. Fonte: JUNIOR, F. H.; HRDLICKA, H. A.; KRUGLIANSKAS, I. O uso de
indicadores ambientais nas empresas industriais do estado de São Paulo. XXXV Encontro da ANPAD. Rio de
Janeiro/RJ: 4 a 7 de set. de 2011.Uma fábrica de produtos alimentícios adota os indicadores ambientais descritos
a seguir para monitorar o seu desempenho ambiental.Indicador 1: Volume mensal de resíduos perigosos gerados
por kg de produtoIndicador 2: % de empregados que participaram de treinamentos ambientais no anoPode-se
afirmar que, de acordo com a NBR ISO 14031, os indicadores 1 e 2 são classificados respectivamente como:
 a) Indicador de Condição Ambiental (ICA) e Indicador de Desempenho Operacional (IDO) .
 b) Indicadores de Desempenho Gerencial (IDG) e Indicador de Desempenho Operacional (IDO).
 c) Indicador de Desempenho Operacional (IDO) e Indicador de Condição Ambiental (ICA).
 d) Indicador de Desempenho Operacional (IDO) e Indicador de Desempenho Gerencial (IDG).
 e) Indicadores de Desempenho Gerencial (IDG) e Indicador de Condição Ambiental (ICA).
Alternativa marcada:
d) Indicador de Desempenho Operacional (IDO) e Indicador de Desempenho Gerencial (IDG).
Justificativa: Esta alternativa está correta, pois o indicador 1 é um Indicador de Desempenho Operacional (IDO),
já que permite avaliar se a fábrica está alcançando seus objetivos e metas de geração de resíduos perigosos
associados a cada kg de produto fabricado. E o indicador 2 é um Indicador de Desempenho Gerencial (IDG), já que
a capacitação de colaboradores está no âmbito das ações de gestão.
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3  0,66/ 0,66
https://administradores.com.br/artigos/planejamento-estrategico-santander-e-uma-sequencia-monumental-de-erros-estudo-de-caso
07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 2/6
Código: 27000 - Enunciado: Ao implementar um Sistema de Gestão Ambiental, produzindo todos os documentos
e registros previstos na NBR ISO 14001, as organizações podem obter benefícios que vão muito além de ter um
certificado para apresentar em processos licitatórios. A respeito dos benefícios potenciais de um SGA, é correto
afirmar que:
 a) O SGA certificado  inclui medidas de conservação de matérias-primas e energia que reduzem impactos
ambientais apesar de não impactar os custos da organização.
 b) O SGA certificado pode aprimorar o controle de custos ao mapear recursos e insumos consumidos pela
organização desde que haja o acompanhamento dos indicadores ambientais.
 c) O SGA certificado pode reduzir o risco de a organização ser multada, pois a certificação desobriga a
organização de obter as licenças ambientais.
 d) O SGA certificado contempla os critérios de certificação, o que não tem impacto no atendimento aos
requisitos legais para obtenção de licenças e autorizações ambientais.
 e) O SGA certificado pode ajudar no monitoramento do consumo de matéria-prima e insumos, mas o
impacto desse controle se limita a questões gerenciais sem impactar o controle de custos.
Alternativa marcada:
b) O SGA certificado pode aprimorar o controle de custos ao mapear recursos e insumos consumidos pela
organização desde que haja o acompanhamento dos indicadores ambientais.
Justificativa: Ao mapear recursos, insumos e matérias primas consumidos nos processos, produtos e serviços da
organização e definir indicadores para monitoramento do desempenho ambiental, o SGA certificado tem
potencial de reduzir desperdícios reduzindo também custos.
4  Código: 32763 - Enunciado: Nos últimos anos, uma série de produtos tem surgido no mercado com propostas
alternativas ao uso do plástico. Eles adotam materiais reutilizados, reciclados ou ao menos que não demandem o
uso de derivados de petróleo. O setor de moda tem se destacado neste sentido, com produtos como bijuterias e
óculos de sol feitos com madeiras descartadas e bolsas feitas com câmaras de pneu e náilon de guarda-chuva.Se
forem concebidos e produzidos, adotando-se estratégias de gestão e reciclagem de materiais, possibilitando a
desmontagem, visando à extensão da vida útil e a redução da utilização de energia, pode-se dizer que está sendo
aplicada a seguinte ferramenta de sustentabilidade:
 a) Análise do ciclo de vida.
 b) Desenvolvimento de produtos verdes.
 c) Planejamento ambiental
 d) Avaliação de impacto ambiental.
 e) Certificação ambiental.
Alternativa marcada:
b) Desenvolvimento de produtos verdes.
Justificativa: Esta resposta está correta, pois o Projeto e Desenvolvimento de Produtos Verdes (Design for
Environment – DfE), também conhecido como eco design, consiste na prática de projetar e desenvolver produtos
com o mínimo possível de negativos sob a ótica das três dimensões da sustentabilidade (econômica, ambiental e
social) durante e além do ciclo de vida deles. Essa ferramenta de sustentabilidade estratégias de gestão e
reciclagem de materiais, possibilitando a desmontagem, visando a extensão da vida útil e a redução da utilização
de energia.
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5  Código: 26952 - Enunciado: Ações de responsabilidade social não devem ser direcionadas somente aos
colaboradores da organização. Elas devem incluir, também, medidas voltadas para as diversas partes
interessadas da organização, de forma que ela contribua para a melhoria da sociedade em que se insere. Um
exemplo de medida como essa é:
 a) Substituir o mobiliário por mobílias mais ergonômicas nas estações de trabalho.
 b) Realizar treinamentos internos sobre o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs).
 c) Aumentar o lucro incentivando os investidores a continuarem a parceria.
 d) O prêmio da Fundação Banco do Brasil que reconhecer iniciativas sociais de destaque.
 e) Atender às legislações de saúde e segurança do trabalho.
Alternativa marcada:
d) O prêmio da Fundação Banco do Brasil que reconhecer iniciativas sociais de destaque.
Justificativa: Esta resposta está correta, pois as outras alternativas apresentam ações voltadas apenas para o
público interno das organizações.
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 3/6
6  Código: 26985 - Enunciado: No contexto do planejamento estratégico, uma organização deve definir claramente
a visão, a missão, os valores, os objetivos e as metas. A missão diz respeito à razão da existência da organização
perante à sociedade. Nesse contexto, assinale das alternativas a seguir qual apresenta um exemplo de missão
organizacional:
 a) Com as melhores pessoas e tecnologia para uma experiência espetacular, seremos a companhia aérea
latino-americana preferida no mundo (AVIANCA, 2019).
 b) Serlíder de mercado (CONCREMAT, 2019).
 c) Otimizar o portfólio termoelétrico com foco no autoconsumo e na comercialização do gás próprio
(PETROBRAS, 2019).
 d) Contribuir para o progresso dos costumes simples do dia a dia das pessoas, produzindo produtos de alta
qualidade com preços satisfatórios (PILOT PEN, 2019).
 e) Gente que Gosta de Gente, Mão na Massa, Simplicidade e Inovação, Cliente em 1º Lugar, Atitude de Dono
(MAGAZINE LUIZA, 2019).
Alternativa marcada:
d) Contribuir para o progresso dos costumes simples do dia a dia das pessoas, produzindo produtos de alta
qualidade com preços satisfatórios (PILOT PEN, 2019).
Justificativa: Esta resposta está correta, pois é a única que apresenta a missão de uma empresa perante à
sociedade. As outras alternativas apresentam exemplos de visão, valores ou objetivos organizacionais.
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7  Código: 26986 - Enunciado: Para apresentar às partes interessadas o papel que deseja desempenhar perante a
sociedade, bem como os padrões de comportamento desejados de seus colaboradores e as expectativas quanto à
posição que deseja ocupar a longo prazo, as organizações declaram missão, visão e valores.A partir desses
elementos do planejamento estratégico, as organizações definem seus objetivos e metas. Nesse contexto, observe
as duas declarações que a loja de departamentos Magazine Luiza apresentou em novembro de 2019, em seu
portal institucional.Declaração 1“Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que busca sempre o bem-
estar comum.” Declaração 2“Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de
produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas
físicas, virtuais ou on-line. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado
e preços competitivos.” Podemos afirmar que, nessas declarações, a empresa divulga, respectivamente: 
 a) Missão e Valores.
 b) Missão e Metas.
 c) Missão e Visão.
 d) Visão e Valores.
 e) Visão e Missão.
Alternativa marcada:
c) Missão e Visão.
Justificativa: Na declaração 1, a empresa informa sua missão perante a sociedade, o que fica evidenciado em
"busca sempre o bem-estar comum". Na declaração 2, ela declara a posição que entende e deseja ocupar, o que
corresponde à visão.
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8  Código: 26968 - Enunciado: Empresas fabricantes ou importadoras de óleo lubrificante se juntaram para criar o
Instituto Jogue Limpo, uma associação responsável por realizar a logística reversa das embalagens plásticas de
óleo lubrificante usadas e de óleo lubrificante usado ou contaminado. Assim, elas otimizam a logística de retirada
dessas embalagens nos pontos de coleta, reduzindo os custos e otimizando resultados. Essa iniciativa pode ser
considerada um exemplo de:
 a) Estratégia coletiva.
 b) Estratégia simultânea.
 c) Estratégia sequencial.
 d) Estratégia tradicional.
 e) Estratégia competitiva.
Alternativa marcada:
a) Estratégia coletiva.
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 4/6
Justificativa: A estratégia coletiva está correta, pois, no caso relatado, as empresas adotaram uma estratégia de
formular políticas e implementar ações em conjunto.
9  Código: 26995 - Enunciado: Para que uma cidade cresça de forma sustentável, é necessário que as políticas
públicas voltadas para o desenvolvimento econômico considerem, também, as variáveis ambientais e sociais.
Para isso, são necessários o mapeamento e a adoção de medidas voltadas às diversas partes interessadas que
residem ou atuam no território municipal. A esse respeito é correto afirmar que:
 a) Cidadãos de todas as classes sociais e regiões do município devem ser considerados na concepção e na
implementação das políticas públicas, tendo em vistas as particularidades de cada comunidade ou bairro.
 b) Associações só devem ser consideradas em casos especiais, pois não são entidades representativas dos
diversos grupos sociais.
 c) Mesmo que estejam inseridas no município, a comunidade científica pode ser desconsiderada nas
políticas públicas, pois não representa uma parceria interessante para a sustentabilidade no município.
 d) Instituições bancárias são classificadas como de interesse financeiro e, por isso, não são incluídas entre as
partes interessadas.
 e) Servidores municipais são funcionários do município e por isso não são considerados partes interessadas.
Alternativa marcada:
a) Cidadãos de todas as classes sociais e regiões do município devem ser considerados na concepção e na
implementação das políticas públicas, tendo em vistas as particularidades de cada comunidade ou bairro.
Justificativa: Todos os moradores da cidade devem ser tratados como cidadãos, e as políticas públicas devem
garantir seus direitos e promover a cidadania.
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10  Código: 26950 - Enunciado:
"... a Xiaomi e a Samsung anunciaram uma parceria que irá abalar o mundo dos
smartphones: elas não apenas lançaram um nova câmera de 64 MP, como já
anunciaram que estão desenvolvendo em conjunto uma lente de 100 MP, que terá a
maior resolução e quantidade de pixels por cm³ do mercado. " 
Fonte: CANAL TECH (2019).
A atuação conjunta de empresas, como a Samsung e a Xiaomi, para o desenvolvimento de tecnologias de ponta
trazendo benefícios para ambas é um exemplo de:
 a) Competição.
 b) Compartilhamento.
 c) Concorrência.
 d) Colaboração.
 e) Fusão.
Alternativa marcada:
d) Colaboração.
Justificativa: As empresas colaboraram tendo cada uma um papel no desenvolvimento mais ágil e eficiente da
tecnologia em questão.
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11  Código: 26998 - Enunciado: A macroeconomia e a microeconomia devem ser estudadas sob a perspectiva dos
impactos que uma causa sob a outra. É preciso, assim, compreender como fenômenos e acontecimentos
ocorridos em escala internacional ou nacional podem resultar em mudanças também nas dinâmicas econômicas
nas escalas mais locais. A respeito dessas duas escalas de estudo da economia, pode-se afirmar que:
 a) A macroeconomia estuda o volume de produção de uma empresa específica.
 b) A microeconomia estuda os padrões de produção para definição de preços dos bens e serviços.
 c) A macroeconomia estuda a reação do consumidor aos preços de mercados específicos.
 d) A microeconomia estuda e avalia o Produto Interno Bruto - PIB dos países.
 e) A microeconomia estuda estratégias para a construção de um comércio internacional vantajoso.
Alternativa marcada:
b) A microeconomia estuda os padrões de produção para definição de preços dos bens e serviços.
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 5/6
Justificativa: Na escala da microeconomia, são estudadas empresas, produtos e serviços específicos, para a
compreensão das variáveis envolvidas e determinação dos preços.
12  Código: 26966 - Enunciado: Um aspecto ambiental pode causar um ou mais impactos ambientais a depender de
como ele é gerenciado. Dessa forma, estes dois conceitos estabelecem entre si uma relação de causa e efeito.
Assinale a alternativa que exemplifica respectivamente um aspecto ambiental e um possível impacto ambiental
dele decorrente:
 a) Poluição do ar e queima de combustíveis fósseis.
 b) Lançamento de esgoto nos rios e poluição da água.
 c) Poluição sonora e operação de maquinário pesado.
 d) Intensificação de doenças respiratórias e lançamento de poluentes atmosféricos.
 e) Perda de biodiversidade e desmatamento.
Alternativa marcada:
b) Lançamento de esgoto nos rios e poluição da água.
Justificativa: Esta resposta está correta, pois é a única que apresenta, primeiramente, um aspecto ambiental que
pode causar o impacto ambiental apresentado em seguida.
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13  Código: 26967 - Enunciado: Na atualidade, vemos cada vez mais empresas adotando estratégias coletivas nas
quais membros de grupos interorganizacionaisformulam políticas e implementam ações em conjunto. Dentre as
vantagens da adoção de estratégias de colaboração dessa natureza, podemos destacar o fato de:
 a) Minimizar resultados.
 b) Minimizar perdas. 
 c) Potencializar a concorrência.
 d) Potencializar perdas.
 e) Eliminar a concorrência.
Alternativa marcada:
b) Minimizar perdas. 
Justificativa: Ao atuarem de forma colaborativa, as organizações compartilham os custos associados a eventuais
perdas.
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14  Código: 32764 - Enunciado: No Brasil e no mundo, grandes corporações têm publicado relatórios anuais de
sustentabilidade de acordo com os critérios da Global Reporting Initiative (GRI). Madalena et al. (2016) afirmam
que “os relatórios devem conter indicadores essenciais do desempenho e indicadores complementares. Sendo
que, os indicadores essenciais proporcionam comparabilidade e os complementares práticas relevantes. Além de
serem divididos entre essencial e complementar, os indicadores também estão divididos em categorias, tornando
a informação mais acessível”. Fonte: MADALENA. J. D.; ROVER, S.; FERREIRA, D. M.; FERREIRA, L. F. Estudo dos
Relatórios de Sustentabilidade GRI de Empresas Brasileiras. REGET, v.20, n.1, jan./abr., 2016, p.566-579.Além de
tornar públicas as ações e o compromisso das organizações com as questões socioambientais, os relatórios GRI
são adotados principalmente para determinar:
 a) Métricas de sustentabilidade.
 b) Metas de crescimento financeiro.
 c) Entradas e saídas dos processos produtivos.
 d) Parâmetros de qualidade ambiental.
 e) Normas de sustentabilidade.
Alternativa marcada:
a) Métricas de sustentabilidade.
Justificativa: Esta resposta está correta, pois, a partir da padronização das métricas determinadas pelos
relatórios da GRI, é possível avaliar mais claramente como diferentes empresas de um mesmo setor se destacam
quanto às ações sustentáveis.
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07/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1281545/90a53c3e-c040-11e8-a6e8-0242ac110036/ 6/6
Código: 27020 - Enunciado: Embora não seja obrigatório, muitas organizações buscam a implementação
integrada das normas ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (gestão ambiental) e ISO 45001 (de gestão de segurança e
saúde ocupacional). Para além dos benefícios ambientais, a adoção de um SGI resulta, também, em benefícios
financeiros, e pode contribuir para melhorar o relacionamento e a comunicação com as partes interessadas, bem
como a imagem da organização perante a sociedade.Assim, podemos dizer que dentre as motivações
operacionais e financeiras que podem levar uma organização a optar pelo SGI, se destacam:
 a) Diferencial competitivo e isenção de obrigações legais e normativas.
 b) Otimização e integração dos processos organizacionais como um diferencial competitivo.
 c) Otimização de processos organizacionais e isenção total de impostos.
 d) Isenção de obrigações legais e normativas e otimização de processos organizacionais.  
 e) Isenção total de impostos e redução de riscos do negócio.
Alternativa marcada:
b) Otimização e integração dos processos organizacionais como um diferencial competitivo.
Justificativa: Embora o SGI tenha o potencial de integrar processos organizacionais e destacar a organização
diante da concorrência, ele não desobriga a organização de suas obrigações legais e normativas, nem resulta na
isenção total de impostos.
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08/06/2021 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Nova Iguaçu 
Acadêmico: 20211-EaD-03/02/2021-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: SHAYENE DA LUZ BEZERRA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804251
Data: 8 de Junho de 2021 - 20:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 33415 - Enunciado: A filosofia Lean utiliza frequentemente diversas palavras japonesas,
entre elas a palavra "Jidoka".Diante disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o
significado dessa palavra, dentro do contexto da filosofia Lean:
 a) Melhoria contínua.
 b) Local real.
 c) Nivelamento.
 d) Sinais.
 e) Automação com toque humano.
Alternativa marcada:
c) Nivelamento.
Justificativa: Essa palavra japonesa significa automação com toque humano e é amplamente
difundida dentro da Toyota e conhecida pelos entusiastas da filosofia Lean.
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2  Código: 34727 - Enunciado: O desenvolvimento de processos de consumo enxuto exige determinar
como configurar atividades de negócios vinculadas, especialmente entre empresas, para atender às
necessidades dos clientes sem desperdiçar tempo, esforço e recursos próprios ou do cliente
(WOMACK; JONES, 2005).Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito
de mapa de provisão no contexto Lean, segundo Marchwiński (2003).
 a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens
e/ou serviços aos clientes.
 b) Serve para desenhar a contenção de despesas com gás, energia e água.
 c) Fornece exatamente o que é conveniente para você em detrimento do que o cliente deseja.
 d) É um desenho de todo o comportamento esperado do operador.
 e) Serve para alimentar todos os colaboradores da empresa.
Alternativa marcada:
a) É um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para prestar bens e/ou
serviços aos clientes.
Justificativa: Para Marchwiński (2003), conforme descrito na assertiva correta, no contexto lean, um
mapa de provisão é um desenho que mostra todas as ações que as empresas devem executar para
prestar bens e/ou serviços aos clientes.
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3  Código: 34725 - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos processos de fabricação de
bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma crescente, os serviços.Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos:
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 a) Intangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 b) Tangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 c) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
simultâneos.
Alternativa marcada:
d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a características
comuns a produtos.
4  Código: 33422 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998).Nesse sentido, assinale a alternativa
correta em relação à discussão de “fluxo de valor”.
 a) É toda ação (agregando valor ou não) necessáriapara fabricar um produto acabado.
 b) É o mapeamento do layout da fábrica utilizado na prática.
 c) Refere-se aos processos que não são pagos pelo cliente.
 d) É a esteira de rolagem física dos processos produtivos.
 e) São todos os colaboradores e operações da cadeia de suprimentos da concorrência.
Alternativa marcada:
a) É toda ação (agregando valor ou não) necessária para fabricar um produto acabado.
Justificativa: Um fluxo de valor é toda ação necessária (agregando valor ou não) para fabricar um
produto acabado, passando por todos os fluxos essenciais do respectivo produto, desde o fluxo de
produção, indo desde a matéria-prima até o consumidor, e o fluxo do projeto do produto, indo da
concepção ao lançamento (ROTHER; SHOOK, 2007).
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5  Código: 33402 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação;
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica variação de
produto acabado:
 a) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 b) Nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a operação no que
se refere ao atendimento, por exemplo.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos.
 e) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque.
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Alternativa marcada:
c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças no
interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
Justificativa: A característica de variação de demanda tem maior relação e se adapta melhor a
operações flexíveis e que conseguem se adaptar às alterações no volume de produção.
6  Código: 34741 - Enunciado: Os estágios do método DMAIC buscam definir as oportunidades de
melhoria, medir os desvios ou situações indesejadas por meio de dados coletados, analisar as
informações obtidas e introduzir melhorias no processo e controlá-los.Sendo assim, assinale a
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em uma das fases da
ferramenta DMAIC:
 a) Projetar a abertura de outro CNPJ para a empresa.
 b) Treinar todas as mulheres da empresa em defesa pessoal.
 c) Controlar o custo por clique dos anúncios concorrentes.
 d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
 e) Parada do trabalho operacional para trabalhar a mobilidade articular dos colaboradores.
Alternativa marcada:
d) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar melhorias, realizar ajustes
em processos e implementá-los.
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7  Código: 33423 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado, originalmente,
pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998). Assinale a alternativa que
contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
 a) São ações de elevação de pró-labore.
 b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
 c) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
 d) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
 e) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
Alternativa marcada:
b) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado mapeamento do
sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a compreensão do fluxo de
material e de informação à medida que se agrega valor a um produto ou serviço ao longo de seu
progresso no processo, operação ou cadeia de suprimentos. Em outras palavras, é uma forma de
mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou serviço, do início ao fim
(SLACK; CHAMBERS, JOHNSTON, 2018).
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Código: 33408 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia.Nesse sentido, assinale a
alternativa que relata corretamente um dos princípios da filosofia Lean:
 a) Aumentar estoques entre as operações em 50%.
 b) Aumentar o tempo de atravessamento na linha de produção.
 c) Adotar o sistema de produção empurrado.
 d) Adotar o sistema de produção puxado.
 e) Diminuir a eficiência da produção.
Alternativa marcada:
d) Adotar o sistema de produção puxado.
Justificativa: O sistema puxado, diferentemente do sistema empurrado, apenas inicia as operações
quando existe uma solicitação concreta de compra do cliente, ou seja, é o cliente que dá início ao
processo de produção. Pinto (2016) afirma que sistema puxado seria um sinônimo de just in time
(em português, em uma tradução livre, “no tempo exato”), enquanto o sistema empurrado seria um
sinônimo de just in case (que poderia ser traduzido livremente ao português como “apenas no caso
de”). Vale salientar que o sistema empurrado não é necessariamente ruim e nem sempre é possível
abdicar de seu uso.
9  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de itens
necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de produção
era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a
explicação de sistema de produção puxada:
 a) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 b) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior, tão
logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 c) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no produto final e
fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
 e) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Alternativa marcada:
d) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é na
concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o que
precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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10  Código: 33411 - Enunciado: O pensamento Lean oferece uma vasta coleção de métodos e
ferramentas, muitas das quais podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas também na
pessoal.Diante disso, assinale alternativa que apresenta uma ferramenta da filosofia Lean e sua
respectiva função:
 a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
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 b) Ferramenta 5W2H, usada para o registro de boas práticas.
 c) Ferramenta 5S, usada para a organização e arrumação de espaços.
 d) Ferramenta BSC, usada para o planejamento estratégico.
 e) Ferramenta Design Thinking, usada para a elaboração de plano de ação.
Alternativa marcada:
a) Ferramenta BSC, usada para o mapeamento de fluxo de valor.
Justificativa: Conforme anteriormente salientado, o pensamento Lean oferece uma vasta coleção
de métodos e ferramentas, e muitas delas podem ser aplicadas não só na vida empresarial, mas na
pessoal também. Vejamos alguns exemplos:A ferramenta 5S para organização e arrumação de
espaços.Os formulários A3 para a resolução de problemas, planejamento e registro de boas
práticas.A metodologia Hoshin Kanri para o planejamento e desdobramento estratégico.As
ferramentas Lean Coaching para o desenvolvimento pessoal.A gestão visual para facilitar a
comunicação e a arrumação.
11  Código: 34735 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo em mm e tenha obtido o seguinte resultado com o conjunto de nove amostras: 1, 2, 3, 4,
5, 6, 7, 8, 9.Calcule a variância dessa amostra:
 a) 6.7.
 b) 8.5.
 c) 7.5.
 d) 7.7.
 e) 7.6.
Alternativa marcada:
c) 7.5.
Justificativa: Sendo o conjunto {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16, 9, 4, 1, 0, 1, 4, 9, 16}.O somatório do quadrado dos desvios = (16 + 9 +
4 + 1 + 0 + 1 + 4 + 9 + 16) = 60. 
E a fórmula: 
O resultado é 7.5.
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12  Código: 33404 - Enunciado: Ainda que as operações possuam o modelo geral de produção “entrada-
processamento-saída”, segundo Slack, Chambers e Johnston (2018), elas possuem características
diferentes, dentre as quais quatro são particularmente importantes: volume; variedade; variação e
visibilidade. Assinale a alternativa que discorre corretamente a respeito da característica
visibilidade do produto:
 a) Tem relação com o tempo de validades expiradas dentro do estoque quando se fala na
gestão de estoques na organização.
 b) Operações com altíssimo volume de produtos podem implicar operações menos
padronizadas, menos repetitivas.
 c) É um parâmetro que deve buscar operações flexíveis que consigam se adaptar às mudanças
no interesse pelo produto ou serviço, no tempo.
 d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
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 e) Tem relação com a quantidade de produtos acabados que são produzidos com o apoio das
instalações industriais da empresa.
Alternativa marcada:
d) Diz respeito ao nível de exposição dos processos de produção aos clientes, influenciando a
operação no que se refere ao atendimento, por exemplo.
Justificativa: O parâmetro visibilidade, que diz respeito ao nível de exposição dos processos de
produção aos clientes, influencia a operação no que se refere ao atendimento, por exemplo. É
esperado que profissionais da “linha de frente”, ou seja, aqueles que lidam diretamente com os
clientes finais de um produto ou serviço, tenham maior grau de experiência e expertise em lidar com
pessoas.
13  Código: 33424 - Enunciado: Mapear o fluxo de valor significa “andar” pela fábrica e desenhar as
etapas de processamento (materiais e informações) para uma família de produtos, de porta a porta,
na sua planta.Nesse sentido, assinale a alternativa correta a respeito de “família de produtos”.
 a) É o conjunto de todos os produtos fabricados por uma mesma localidade.
 b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
 c) É o conjunto de produtos que passa por processos distintos dentro da planta.
 d) É o conjunto de diferentes empresas e matérias-primas contempladas na cadeia de
suprimentos ponta a ponta de um segmento verticalizado.
 e) É o conjunto de 5% dos maiores faturamentos da organização.
Alternativa marcada:
b) É um conjunto de produtos que passa por etapas semelhantes de processamento e utiliza
equipamentos comuns nos seus processos.
Justificativa: Uma família de produtos é um conjunto de produtos que passa por etapas
semelhantes de processamento e utiliza equipamentos comuns nos seus processos (TAVARES,
2017).Vale salientar que não é ideal tentar identificar as famílias de produtos olhando os processos
iniciais de fabricação, visto que, muitas vezes, tais processos podem servir a inúmeras famílias de
produtos. No entanto, se seu “mix” de produtos é complicado, pode ser bastante útil para a
descoberta da família de produtos criar uma matriz com as etapas de montagem e equipamentos em
um eixo e seus produtos no outro (ROTHER; SHOOK, 2007).
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14  Código: 34736 - Enunciado: Imagine que sua fábrica meça a largura das chapas que produz ao final
do processo, em mm, e tenha obtido o seguinte resultado com um conjunto de nove amostras: 1, 2,
3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.Calcule o desvio padrão dessa amostra:
 a) 7.5.
 b) 2.74.
 c) 2.8.
 d) 6.7.
 e) 3.
Alternativa marcada:
e) 3.
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08/06/2021 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1681813/947af3e8-45a2-11e9-ba8f-0242ac110007/ 7/7
Justificativa: Sendo o conjunto: {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}, em que:A média = 5.Os desvios, em relação à
média, são: {(1-5), (2-5), (3-5), (4-5), (5-5), (6-5), (7-5), (8-5), (9-5)} = {-4, -3, -2, -1, 0, 1, 2, 3, 4}.Os
quadrados dos desvios são: {16,9,4,1,0,1,4,9,16}.O somatório do quadrado dos desvios =
(16+9+4+1+0+1+4+9+16) = 60.E a fórmula da variância amostras =  O desvio padrão é a raiz quadrada
da variância. 
O resultado é, aproximadamente, 2.74.
15  Código: 33409 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a
melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
 a) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações, pessoas e
dinheiro.
 b) Contribui com o aprofundamento teórico na área de comércio digital.
 c) Os processos de produção não devem ser estudados e a forma correta de fabricar é por meio
do artesanato, como os artesãos.
 d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
 e) Propor experimentos para descobrir quanto tempo um trabalhador qualificado deve levar
para fazer um trabalho.
Alternativa marcada:
d) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem fim e
entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar constantemente pela
melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e partes interessadas. Além
disso, toda as partes e pessoas da organização devem ter a mentalidade kaizen e pensar em
melhoria contínua.
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Local: Não Agendado / 2 / A / Duque de Caxias 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-ENG-186-60-SISTEMA
Aluno: BRENO MOURA DA SILVA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803882
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 34725 - Enunciado: Ao longo de todo o desenvolvimento dos processos de fabricação de
bens tangíveis, estiveram presentes, também, e de forma crescente, os serviços.Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta apenas características comuns a produtos:
 a) Intangíveis, necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 b) Tangíveis, necessitamda presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 c) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo
simultâneos.
 d) Intangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
 e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
Alternativa marcada:
e) Tangíveis, não necessitam da presença do cliente, apresentam produção e consumo em
momentos distintos.
Justificativa: Todas as características apresentadas na assertiva correspondem a características
comuns a produtos.
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2  Código: 33417 - Enunciado: Ohno (1988) pensou em como poderia fornecer a quantidade de
itens necessários, em cada etapa do processo, just in time. Para o autor, o fluxo dos processos de
produção era a transferência de materiais. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta
corretamente a explicação de sistema de produção puxada:
 a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de
que necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
 b) O processo tem início no fornecimento da matéria-prima e finaliza nos braços do cliente,
afinal, o foco é o cliente e tudo é feito para o cliente e não pode ser diferente
 c) As matérias-primas, ou materiais, fluem dos processos anteriores para os posteriores,
empurrando os componentes da peça em transformação até que se transformem no produto
final e fiquem expostos na loja à espera da compra do cliente.
 d) Uma operação anterior na linha de montagem passa sua peça para a operação posterior,
tão logo finalize suas atividades com a respectiva peça.
 e) O processo tem início na concepção de produto e finaliza nos braços do cliente, afinal, é
na concepção do produto que tudo começa e finaliza na casa do cliente
Alternativa marcada:
a) Um processo posterior olha para um processo anterior para "pegar" apenas a parte de que
necessita, na quantidade que necessita e apenas na hora em que necessita.
Justificativa: No sistema puxado, acontece o oposto do que ocorre no sistema empurrado: quem
inicia o processo de fabricação é o cliente, ou a etapa posterior, que “retira” da etapa anterior o
que precisa apenas na hora que, de fato, necessita e na quantidade exata em que necessita.
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3  Código: 33415 - Enunciado: A filosofia Lean utiliza frequentemente diversas palavras japonesas,
entre elas a palavra "Jidoka".Diante disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o
significado dessa palavra, dentro do contexto da filosofia Lean:
 a) Melhoria contínua.
 b) Automação com toque humano.
 c) Local real.
 d) Sinais.
 e) Nivelamento.
Alternativa marcada:
b) Automação com toque humano.
Justificativa: Essa palavra japonesa significa automação com toque humano e é amplamente
difundida dentro da Toyota e conhecida pelos entusiastas da filosofia Lean.
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4  Código: 33418 - Enunciado: Os sistemas de produção puxado e empurrado têm métodos
diferentes de produção.Acerca do sistema de produção empurrado, assinale a alternativa correta:
 a) Significa fazer o trabalho da forma mais rápida possível, independentemente do
resultado, portanto, o objetivo é ganhar tempo, tempo é dinheiro e não pode ser negligenciado
de maneira alguma.
 b) Tem início na compra do cliente e finaliza com o fornecimento de matérias-primas, essa é
a forma lógica de se pensar na produção de um bem ou serviço.
 c) Significa cada operário fazer sua respectiva tarefa da forma que melhor lhe convém, mas
só passar o trabalho para a próxima operação quando solicitado pelo gerente de marketing.
 d) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
 e) Segue a mesma lógica de trabalho difundido pelos artesãos, afinal, o trabalho dos
artesãos é como são feitos os trabalhos hoje, só o que mudou foi a inserção das máquinas.
Alternativa marcada:
d) Tem seu início de processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas
atividades sem considerar as necessidades da próxima etapa na linha de produção.
Justificativa: O sistema empurrado é aquele que ocorre de forma clássica, com o início do
processo nas matérias-primas, em que as operações realizam suas atividades sem considerar as
necessidades da próxima etapa na linha de produção. As operações “anteriores” realizam suas
atividades e “empurram” seus produtos em processamento para a próxima etapa, sem nenhuma
sinalização de necessidade.
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5  Código: 34741 - Enunciado: Os estágios do método DMAIC buscam definir as oportunidades de
melhoria, medir os desvios ou situações indesejadas por meio de dados coletados, analisar as
informações obtidas e introduzir melhorias no processo e controlá-los.Sendo assim, assinale a
alternativa que apresenta uma situação que poderia estar, de forma genérica, em uma das fases
da ferramenta DMAIC:
 a) Projetar a abertura de outro CNPJ para a empresa.
 b) Controlar o custo por clique dos anúncios concorrentes.
 c) A implementação das melhorias planejadas em outras fases.
 d) Treinar todas as mulheres da empresa em defesa pessoal.
 e) Parada do trabalho operacional para trabalhar a mobilidade articular dos colaboradores.
Alternativa marcada:
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b) Controlar o custo por clique dos anúncios concorrentes.
Justificativa: Uma das fases do DMAIC destina-se a gerar ideias, buscar melhorias, realizar
ajustes em processos e implementá-los.
6  Código: 33427 - Enunciado: O mapeamento do fluxo de valor mostra o processo em um formato
ordinário de fluxo. Contudo, adicionalmente ao encontrado em diagramas comuns de fluxos de
processo, a ferramenta mostra o fluxo de informações necessárias para planejar e suprir as
demandas dos consumidores.Segundo Wilson (2009), existem três tipos de mapeamentos de
fluxos de valor. Assinale a alternativa correta a respeito do mapa do “estado ideal”:
 a) É sinônimo de economicidade afinal economia é importante e não pode ser
negligenciada.
 b) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos desperdícios.
 c) E fazer menos com mais afinal nunca se falou tanto de sustentabilidade como nos últimos
tempos.
 d) Refere-se ao estado atual do processo de fabricação do produto, ou seja, como o
processo, de fato, acontece no dia a dia normal de trabalho.
 e) É o verdadeiro condutor de melhoramentos significativos. A intenção não é que sejam
ideais, mas que sejam fazíveis.
Alternativa marcada:
b) Refere-se ao desenho do processo com a remoção brutal dos desperdícios.
Justificativa: Segundo Wilson (2009), existem três tipos de mapeamentos de fluxos de
valor: Estado atual: Refere-se ao estado atual do processo de fabricação do produto, ou seja,
como o processo, de fato, acontece no dia a dia normal de trabalho.Estado ideal: Seria o estado
em que você deve desenhar o processo com a remoção dos desperdícios, o que representaria um
alto percentual de trabalho com valor agregado e um tempo de atravessamento e lead time
extremamente curtos. Apesar de parecer um estado de processo maravilhoso, geralmente, é
difícil de ser implementado por representar um investimento alto de diversos recursos.Estado
futuro: É o verdadeiro condutor de melhoramentos significativos. A intenção não é que sejam
ideais, mas que sejam fazíveis e, geralmente, em um tempo razoável de, em média, 3 a 6 meses
para implementação completa.
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7  Código: 34731 - Enunciado: A estatística pode desempenhar um importante papel no
gerenciamento de organizações e nos negócios, visto que pode contribuir com a tomada de
decisões. Sendo assim, assinale a assertiva que apresenta corretamente exemplos das medidas
estatísticas população e amostra, respectivamente:
 a) Todas as pessoas albinas de Niterói e todas as pessoas albinas do mundo.
 b) Todos os móveis do quarto e todos os móveis da casa.
 c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoasque moram em São Paulo.
 d) Todas as pessoas que moram na cidade de São Paulo e todas as pessoas que moram no
estado de São Paulo.
 e) Todas as pessoas de São Paulo e todas as pessoas do Rio de Janeiro.
Alternativa marcada:
c) Todas as pessoas que moram no Brasil e todas as pessoas que moram em São Paulo.
Justificativa: Amostra é um subconjunto da população, ou seja, que contém elementos que
existem na população.
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Código: 34737 - Enunciado: Reduzir o índice de erros, reduzir custos e eliminar desperdícios são
intenções da maioria dos negócios, já que ninguém pretende gerenciar organizações com altos
custos, altos erros e grandes desperdícios. Nesse sentido, a abordagem Lean Seis Sigma foca,
justamente, em reduzir esses indicadores, melhorar a qualidade e o desempenho sempre com
foco no cliente; para tanto, se utiliza de ferramentas e medidas estatísticas.No contexto
estatístico, existem variáveis denominadas dicotômicas. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um exemplo de variável dicotômica:
 a) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
 b) A idade de cinco membros de uma família, em que nenhuma pessoa possui a mesma
idade.
 c) O país de origem de um time de futebol com pessoas de mais de cinco países distintos.
 d) A cidade de nascimento de alunos de uma sala em que há pessoas de três diferentes
estados.
 e) As cores do arco-íris.
Alternativa marcada:
a) Uma mulher que pode estar grávida ou não estar grávida.
Justificativa: Quando a atribuição 0 e 1 é feita em atributos com duas possibilidades distintas,
de forma que o resultado 1 represente os casos de interesse (casos de sucesso) e o resultado 0
represente os demais casos, podemos chamar essas variáveis de dicotômicas, como ocorre com
o caso de separarmos um conjunto de mulheres em grávidas e não grávidas.
9  Código: 33409 - Enunciado: Pinto (2016) afirma que, de acordo com a terceira geração do
pensamento Lean, é possível identificar sete princípios dessa filosofia, sendo que um deles é a
melhoria contínua. 
Assinale a alternativa correta no que tange à “melhoria contínua”, segundo a filosofia Lean:
 a) Os processos de produção não devem ser estudados e a forma correta de fabricar é por
meio do artesanato, como os artesãos.
 b) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas
de produção.
 c) Remete ao mapeamento das cadeias de valor, como materiais, informações, pessoas e
dinheiro.
 d) Contribui com o aprofundamento teórico na área de comércio digital.
 e) Propor experimentos para descobrir quanto tempo um trabalhador qualificado deve levar
para fazer um trabalho.
Alternativa marcada:
b) Remete a algo que não tem fim, sendo constante a busca pela melhoria nos seus sistemas de
produção.
Justificativa: Também conhecido como kaizen, este princípio remete a algo que não tem fim e
entende que a perfeição não é alcançável, devendo a organização buscar constantemente pela
melhoria nos seus sistemas de produção e atendimento aos clientes e partes interessadas. Além
disso, toda as partes e pessoas da organização devem ter a mentalidade kaizen e pensar em
melhoria contínua.
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10  Código: 33423 - Enunciado: O Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) foi elaborado,
originalmente, pela Toyota e popularizado pelos autores Rother e Shook (1998). Assinale a
alternativa que contempla corretamente o conceito de “mapeamento de fluxo de valor”.
 a) É a compreensão apenas do fluxo de informações de uma rede de suprimentos.
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 b) É o mapeamento e identificação das operações que não agregam valor na linha de
montagem.
 c) É uma forma de identificação não visual do caminho percorrido na produção.
 d) São ações de elevação de pró-labore.
 e) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto
ou serviço, do início ao fim.
Alternativa marcada:
e) É uma forma de mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou
serviço, do início ao fim.
Justificativa: Mapeamento do fluxo ou “corrente” de valor (também denominado mapeamento
do sistema ponta a ponta) é uma abordagem simples, mas eficaz para a compreensão do fluxo de
material e de informação à medida que se agrega valor a um produto ou serviço ao longo de seu
progresso no processo, operação ou cadeia de suprimentos. Em outras palavras, é uma forma de
mapear visualmente o caminho percorrido na produção de um produto ou serviço, do início ao
fim (SLACK; CHAMBERS, JOHNSTON, 2018).
11  Código: 34724 - Enunciado: Existem empresas que trabalham com produtos, outras com
serviços, mas não é incomum que as empresas, na busca por diferenciação, englobem ambos nas
suas ofertas aos clientes.Diante disso, assinale a alternativa que indica um item que pode ser
caracterizado como serviço.
 a) A cadeira de escritório recebida de doação virtual.
 b) A marmita comprada por aplicativo e entregue por delivery.
 c) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
 d) O vinho vendido por mensagem privada do Instagram.
 e) A ferramenta mecânica comprada no mecânico do bairro.
Alternativa marcada:
c) A massagem nas costas agendada presencialmente em local físico.
Justificativa: A massagem nas costas é intangível, um processo em que a pessoa é que é
transformada, sendo classificada como serviço.
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12  Código: 33405 - Enunciado: Ao pensarmos em gerenciar, uma das questões levantadas é: Como
saber se a empresa vai bem ou vai mal? Para isso, os indicadores de desempenho podem ajudar a
identificar a saúde da empresa. A respeito de “eficácia”, assinale a alternativa correta:
 a) Tem a ver com a utilização de recursos utilizados para completar o respectivo objetivo.
 b) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido
planejado.
 c) É o custo-benefício da operação: quanto menor o esforço, maior é a eficácia do trabalho
produzido.
 d) É fazer menos com mais, isto é, utilizar mais recursos para entregar os mesmos
resultados.
 e) É sinônimo de economicidade. Escolher a opção mais barata dentro da qualidade mínima
requerida.
Alternativa marcada:
b) Consiste em fazer o que deve ser feito, ou seja, obter o resultado que havia sido planejado.
Justificativa: A eficácia tem relação com o objetivo traçado – quando uma pessoa consegue
completar uma missão que lhe é dada, pode-se dizer que ela foi eficaz. 
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13  Código: 33414 - Enunciado: Taiichi Ohno (1988) conta que antes da crise do petróleo, por volta
de 1973, não percebia interesse alheio a respeito do sistema de produção utilizado na Toyota.
Porém, quando o crescimento acelerado, que estava em curso antes crise, parou, ficou muito
evidente que um negócio não poderia ser lucrativo com a utilização do clássico sistema de
produção em massa americano que havia funcionado muito bem até então. Ainda segundo Ohno
(1988), a base do Sistema Toyota de Produção é a eliminação absoluta de desperdícios, tendo
como dois pilares o just in time e a automação com toque humano. Diante disso, assinale a
alternativa correta em relação ao significado de just in time (JIT) para a filosofia Lean:
 a) Acontece quando uma máquina tem anexada a si, um dispositivo de stop automático.
 b) É quando a inteligência humana ou toque humano é proporcionado às máquinas.
 c) É quando uma máquina ou dispositivo para de operar por não estar funcionando de
maneira adequada.
 d) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e quantidade em
que são necessárias.
 e) É quando uma máquina automática está operando de forma normal.
Alternativa marcada:
d) As peças em produção alcançam as operações na linha nas exatas hora e quantidade em que
são necessárias.
Justificativa: Do ponto de vista do gerenciamento de produção, a ideia do JIT é um estado ideal.
Entretanto, com um produto final elaborado a partir de milhares de partes, como na indústria
automobilística, a quantidade de processos envolvidos é enorme. Sendo assim, é extremamente
complexo e