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Como apoiar pacientes LGBT em 
situações de discriminação?
Sim, infelizmente, é comum que pacientes LGBT enfrentem discriminação no atendimento médico. Esta 
experiência pode ser profundamente angustiante e impactar negativamente tanto sua saúde física 
quanto mental. Não só gera um sentido de exclusão e estigmatização, como também pode levar a 
consequências psicológicas de longo prazo, incluindo depressão, ansiedade e, em casos mais severos, 
afastamento do sistema de saúde. É fundamental que os profissionais de saúde sejam bem preparados 
para lidar com estas situações e oferecer o suporte adequado, garantindo que os pacientes se sintam 
seguros e acolhidos ao buscar assistência médica.
O primeiro passo é reconhecer que a discriminação existe e que ela pode se manifestar de diversas 
formas. Entender as nuances dessa discriminação é crucial para combatê-la efetivamente. As formas de 
discriminação podem incluir a comunicação de atitudes preconceituosas, como o uso de linguagem 
pejorativa ou preconceituosa que diminui a identidade do paciente. Infelizmente, é uma realidade que 
muitos pacientes enfrentam comentários e perguntas inadequadas que podem desumanizá-los. Além 
disso, há casos extremos nos quais há uma recusa total no atendimento ou tratamento devido à 
orientação sexual ou identidade de gênero do paciente. Este tipo de recusa é não apenas antiética, mas 
também ilegal, devendo ser combatida prontamente.
O desrespeito pelos pronomes e pelo nome social escolhidos pelo paciente é outra forma comum de 
discriminação, que, embora possa parecer insignificante para alguns, é de extrema importância para a 
validação da identidade de gênero do paciente. O tratamento inadequado ou negligente baseado em 
preconceitos é uma manifestação tangível de discriminação que pode custar vidas e não deve ser 
tolerado em circunstância alguma.
Em situações de discriminação, é crucial:
Ouvir o paciente com empatia e acolhimento, validando suas experiências. Isso significa criar espaço 
para que o paciente expresse suas emoções sem medo de julgamento ou repreensão, assegurando-
lhe que suas experiências são legítimas e dignas de atenção.
Demonstrar apoio e compreensão, sem julgamentos. Os profissionais de saúde devem atuar como 
aliados, assegurando que o paciente sinta que tem um defensor ao seu lado, alguém que está 
comprometido com seu bem-estar.
Assegurar o atendimento digno e respeitoso, com base nas necessidades do paciente. É importante 
que cada interação seja marcada pelo respeito às individualidades e às experiências únicas do 
paciente, criando um ambiente de cuidado inclusivo e integrado.
Orientar o paciente sobre seus direitos e recursos disponíveis, como denúncias e apoio jurídico. 
Oferecer informações claras e acessíveis sobre como proceder em casos de discriminação é um 
passo vital para empoderar os pacientes a defenderem seus direitos.
Criar um ambiente seguro e acolhedor, onde o paciente se sinta confortável em compartilhar suas 
preocupações. Um espaço seguro é construído mediante práticas e políticas que promovem a 
inclusão e o respeito de forma ativa.
É importante lembrar que o profissional de saúde tem o dever de defender os direitos do paciente e 
garantir o acesso à saúde com dignidade e respeito. A discriminação é um crime e deve ser combatida 
de forma incisiva. Cabe aos profissionais de saúde serem agentes de mudança, promovendo a equidade 
e a justiça dentro do sistema de saúde, e assegurando que todos os pacientes, independentemente de 
sua orientação sexual ou identidade de gênero, recebam o atendimento que merecem.