ATIVIDADE COMPLEMENTARES 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Roberto Carneiro de Souza 
COMPONENTE: Componentes Curriculares - Atividades Complementares Presenciais I (660011149L)
PROFESSOR: Vania Cristina 
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: São Pulo Santo André
LOCAL E DATA: 14/08/2024 
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
Nessa atividade o planejamento da loja Vestido Novo, situada em Campinas-SP. As vendas da loja têm se mantido inalteradas nos últimos anos, logo justifica que a empresa não progride, há anos. Será aplicado planos de ação estratégicos, para a melhoria da empresa, com o de alavancar o seu crescimento no mercado.
2. Case: 
 A loja vestido novo é um estabelecimento voltado para mulheres, inspirado nas últimas tendências da moda. Com preços competitivos e uma grande variedade de opções, a empresa possui três filiais na cidade de Campinas, em São Paulo.
•	A empresa possui sua matriz localizada no centro da cidade, com duas filiais, uma na Zona Leste e outro na Zona Norte. Nenhuma delas em shopping.
•	88% dos clientes são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
•	O valor médio de vendas por usuário era de R$ 320,00 (ano passado). Hoje é de R$ 250,00.
•	Item mais vendido, Roupa 53%, Calçados 30%, Bolsas 10% e Acessórios 07%.
•	Satisfação do cliente: 83% (ano anterior) pós venda. A grande parte da insatisfação decorre da falta de variedade nas numerações
Desenvolvimento:
As empresas competem entre si em vários setores, incluindo o setor da moda. Existe um grande esforço para permanecer no mercado fornecendo produtos de alta qualidade a preços acessíveis. As empresas buscam posições de liderança no mercado como resultado do cenário altamente competitivo. Ainda assim, se a empresa tiver um posicionamento estratégico que a diferencia das outras e faz a diferença, ela pode continuar no mercado e até chegar na liderança.
2.1. Objetivos estratégicos.
•	Recuperar seu crescimento:
•	Almejar estar entre as melhores do ramo em cinco anos
2.2. Objetivos táticos.
.• Abrir sua primeira loja no centro comercial;
• Elevar o ticket médio
• Ampliar a gama de tamanhos das peças 
• Garantir um nível de excelência de atendimento de 95%, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes
2.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): 
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	para atingir as metas estratégicas e taticas
	fazer um estudo qualitativo
	Pesquisador contratado
	28 dias
	4.000,00
	Campinas
	2
	para alcançar os objetivos estratégicos e táticos
	ter uma perspectiva estratégica
	gerente
	30 dias
	1.000,00
	Shopping
	3
	para atingir os objetivos estratégicos e taticos
	caixa para sugestões
	gerente
	20 dias 
	600
	Nas lojas
Conclusão
O vídeo explicativo deixa bem claro os motivos pelos quais a empresa não se desenvolveu por muito tempo. O crescimento das vendas depende principalmente da satisfação do cliente. Contar com uma ampla gama de peças, cores, números e tamanhos para manter-se atualizado com as tendências da moda. Motive seus funcionários por meio de treinamento e incentivos para atingir as metas diárias. Os clientes satisfeitos fazem marketing para a loja, e acredito que os colaboradores e os clientes satisfeitos são o maior responsável pelo desenvolvimento de uma organização.
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