ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I - ATIVIDADE 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO 
SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
CICLEIDE MARIA DINIZ 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I 
ATIVIDADE Nº: 3 
 
 
 
 
FRANCISCO MATARAZZO 
SÃO PAULO/2022 
1. INTRODUÇÃO 
A empresa Vestido Novo, é uma empresa que vende roupa feminina, 
apresenta uma situação muito parecida com a que vimos anteriormente. 
A Vestido Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas 
tendências de moda mundial, com novidades constantes e preço competitivo. 
Ela possui 3 lojas em Campinas, SP. Nos últimos anos as vendas têm-se 
mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta direção, ou seja, a empresa 
não está crescendo. 
Nesta atividade abordaremos a importância do planejamento estratégico, 
uma ferramenta muito importante, que orienta todos os esforços da organização 
porque é através dela que definimos a estratégia de longo prazo. O planejamento 
estratégico envolve a tomada de decisões sobre metas e estratégias de longo 
prazo. Termos que identificam os resultados que a organização deseja alcançar 
e descrevem como isso será alcançado chegue até eles. 
 
2. CASE 
A empresa Vestido Novo tem possui uma matriz localizada na no Centro 
da cidade e duas filiais, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma 
delas em shopping center, onde o maior publico é de mulheres de idades 
medianas, seu maior índice de vendas são de roupas. Porém houve queda, onde 
o valor médio de vendas por consumidor era de R$ 320,00 no ano anterior e 
atualmente está na faixa de R$ 250,00. A satisfação dos clientes, medida pelo 
pós-venda, no ano anterior foi de 83%, e no momento beira aos 76%, sendo que 
as maiores reclamações são falta de numeração. Observando o cenário atual, a 
empresa está regredindo, realizaremos um estudo aprofundado e elaborar um 
planejamento estratégico em seguida para reverter o quadro. 
 
3. DESENVOLVIMENTO 
Levar em consideração a busca de pedidos de clientes, inclusão de 
numeração (diversidade da grade), e a abertura de novas lojas em shopping, 
onde o tráfego de pessoas é maior e o público é mais diversificado. O foco 
principal alavancará o crescimento da empresa, o retorno de vendas e a melhoria 
da satisfação do cliente por meio de mudanças e novas abordagens. 
 
 
3.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
 Abrir uma filial no Shopping Center; 
 Buscar numerações mais variadas; 
 Impulsionar as vendas. 
 
3.2. OBJETIVOS TÁTICOS 
Para atingir os objetivos estratégicos estabelecidos, devemos: 
 
— Escolher um local estratégico para montar a nova filial dentro do 
Shopping; 
— Treinar equipe para um atendimento com táticas e técnicas de venda 
mais efetiva; 
— Implantar variedade de numeração, cores e estilos; 
— Realizar promoções eventuais; 
— Buscar novos fornecedores do ramo têxtil. 
 
O QUE SERÁ FEITO: 
OBJETIVOS 
TÁTICOS 
JUSTIFICATIVA ATIVIDADE RESPONSAVEL 
PRAZO 
ESTIMADO 
CUSTO LOCAL 
PORQUE COMO QUEM QUANDO QUANTO ONDE 
Escolher um 
local estratégico 
para montar a 
nova filial dentro 
do Shopping 
Uma loja com uma 
boa localização 
com um bom fluxo 
de pessoas pode 
atrair mais pessoas. 
Conversando 
com a 
administração 
do Shopping 
para verificar o 
local e os 
preços. 
Gabriela - 
Representante 
da Loja Vestido 
Novo. 
4 meses 
 R$ 
25.000,00 
Shopping 
Central. 
Treinar equipe 
para um 
atendimento. 
Quando um bom 
atendimento é 
realizado, pode 
impulsionar as 
vendas, assim 
satisfazendo o 
cliente. 
Contratando 
empresa 
especializada 
em 
treinamento. 
Iris - 
Consultoria 
10 dias 
 R$ 
40.000,00 
Todas as 
filiais. 
Implantar 
variedade de 
numeração, 
cores e estilos. 
Para atingir uma 
variedade maior de 
clientes, a fim de 
satisfazer todos os 
tipos de público. 
Buscando 
novos 
fornecedores 
do ramos 
têxtil. 
Juliana - 
Compra/Vendas 
5 dias 
 R$ - 
 
Todas as 
filiais. 
Realizar 
promoções 
eventuais. 
A realização de 
promoções 
aumenta a 
confiança entre o 
consumidor e a loja. 
Estabelecendo 
determinados 
prazos para o 
período de 
promoções. 
Mariana - 
Gerente da Loja 
Vestido Novo 
3 dias R$ - 
Todas as 
filiais. 
 
4. CONCLUSÃO 
O planejamento estratégico é muito decisivo na vida de uma organização. 
Ao desenvolver esse plano, é importante contar não apenas com o conselho, 
mas também com outras pessoas chave da organização. A aplicação do 
planejamento estratégico na empresa Vestido Novo, foi de grande importância 
para que os envolvidos corrigirem os problemas, com a intenção de melhorar os 
processos e vendas, buscando melhorar o lucro e a popularidade da empresa.