E-book instrução RH

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M A I S D E 1 0 0 M O D E L O S P A R A
F A C I L I T A R S E U D I A A D I A
COMBO
RH
ORGANIZE SEU RH
I V A N A S O U Z A
 SUPORTE 
COMBO
RH
I V A N A S O U Z A
Neste material você vai encontrar: 
Modelos de descrição de cargos – mais de 30 modelos
Modelo procedimento de Recrutamento e seleção 
Modelo procedimento recrutamento interno
Modelo pedido consentimento para recebimento de currículo - LGPD
Modelo de requisição de pessoal
Modelo de roteiros de entrevista por competências - vários
Dicionário de perguntas por competências – mais de 240 perguntas
Modelos de testes que podem ser aplicados por não psicólogos - Teste de volante, Teste prático
motorista, Teste de português, Teste de raciocínio, Teste de conhecimentos específicos de DP, 
Teste mecânica.
Informativo de vagas
Modelo avaliação de perfil de candidatos, Modelo avaliação de perfil para alta rotatividade
Modelo procedimento integração
Modelo roteiro de integração
Modelo avaliação de integração 
Modelo acordo confidencialidade - LGPD
Modelo procedimento uso do uniforme
Modelo código de conduta
Modelo procedimento avaliação de experiência
Avaliação de experiência
Modelo avaliação de desempenho
Modelo Procedimento PDI
Modelo de PDI – dois modelos
Modelo registro de encontro PDI
Modelo Procedimento Prêmio Assiduidade
Modelo procedimento Treinamento e Desenvolvimento
Modelo formulário solicitação de treinamento
Modelo termo de compromisso treinamento
Modelo avaliação do treinamento
Modelo entrevista de desligamento
Planilha modelo plano de ação RH
Modelo planilha de metas RH e DP
Dicionário de siglas de RH 
Estrutura de níveis hierárquicos
Modelo de proposta
Modelo de contrato
Modelo Planilha de indicadores de recrutamento e seleção
Calendário de ações de endomarketing
Modelo de indicadores T&D
Modelo procedimento avaliação de desempenho
Combo de Formulários para RH 
O sucesso das organizações modernas está diretamente
ligado à inteligência que elas detêm: TALENTOS. 
Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são funções
altamente estratégicas de gestão de pessoas.
OBJETIVO DO COMBO
- Organizar e estruturar algumas práticas e políticas de RH
- Permitir maior clareza e transparência em seus processos
- Aumentar sua credibilidade enquanto RH
- Economizar seu tempo, ao invés de passar horas montando
arquivos e planilhas, você só precisará adaptar.
Combo de Formulários para RH 
Este e-book tem como objetivo te instruir a utilizar todos os
materiais/arquivos que vem no COMBO RH
DESCRIÇÃO DE CARGOS
A descrição de cargos é um retrato simplificado de cada função
dentro da organização. Ela serve para destacar as principais
atividades do cargo. 
Gera clareza de papel para cada colaborador. E serve como um
guia para o gestor. 
Sem contar que ter os cargos descritos facilita muito o
recutamento e seleção.
Para descrever os cargos de sua empresa peça ajuda aos
próprios colaboradores, eles descrevem, o gestor valida e o RH
formata e utiliza no seu dia a dia.
Você encontra a descrição de cargos no item 2 e 3 Modelos de
descrição de cargos. 
E-book de instrunção COMBO PARA RH
Combo de Formulários para RH 
Combo de Formulários para RH 
PROCEDIMENTO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
A criação de um procedimento é necessária para organizar
e estruturar seu processo seletivo, através dele todas as
pessoas da empresa saberão como funciona esse trabalho.
Nele podem ser definidos regras e prazos. 
O essencial é descrever um procedimento para melhorar o
processo seletivo já existente e deixar ele transparente,
fazendo um ótimo marketing de seu trabalho. Lembrando
que de nada adianta escrever um procedimento se a alta
direção da empresa não o aprovar. Por isso assim que
adaptar o modelo de procedimento deste COMBO a
realidade da sua empresa, busque imediatamente sua
aprovação por parte de quem manda na organização. 
Após a aprovação treine todos os gestores sobre o
procedimento, divulgue massivamente. E faça ele ser
aplicado e respeitado. Essa é sua missão. 
Modelo 4 Procedimento de Recrutamento e Seleção
Modelo 5 Procedimento R&S Interno
Combo de Formulários para RH 
Pedido consentimento para recebimento de currículo
conforme LGPD 
A Lei geral de proteção de dados exige que o titular do
dado tenha ciência de tudo que empresa (mantenedora do
dado) vai fazer com ele. Sendo assim, para receber
currículos dos candidatos com dados pessoais é necessário
ter um termo de aceite do candidato. 
Essa é uma lei relativamente nova, foi aprovada em 2020 e
as sanções entraram em vigor em agosto de 2021. Por isso,
muito atenção RH. Comece agora mesmo a solicitar o
aceito do candidato no recebimento do currículo. 
Veja como é o termo no modelo 6 Modelo pedido
consentimento para recebimento de currículo LGPD.
Combo de Formulários para RH 
REQUISIÇÃO DE PESSOAL - RP
Antes de sair triando currículos e agendando entrevistas,
você precisa ter alguns cuidados. Você, recrutador, deve
saber com clareza:
Quem solicitou a vaga? 
Quem autoriza, assina, aprova a vaga? 
Quem é o requisitante, ou seja, a pessoa que irá acompanhar
o processo seletivo? 
Quais os dados da vaga? 
Os pré-requisitos?
Alguns dados da vaga no geral são: 
Horário de trabalho / Carga horária / Dias da semana /
Salário / PPR / Benefícios / Entre outros. 
Alguns pré-requisitos: Sexo / Estado civil / Disponibilidade
para viagens /entre outros. 
Desenvolvi, um modelo de requisição de pessoas, onde você
pode reunir todas as informações e pegar assinatura ou
assinaturas dos responsáveis pela contratação:
Modelo 7 Requisição de Pessoal – RP
ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS
Entrevista Comportamental é uma investigação de
experiências vividas pelo candidato. O objetivo é a observação
de comportamentos específicos imprescindíveis para o sucesso
no cargo. É personalizada para cada cargo.
Na entrevista comportamental você deverá preparar
previamente o roteiro de entrevista, com perguntas para cada
atitude que você quer identificar. O roteiro precisa ser
elaborado com base na descrição de cargos. 
Com isso você saberá quais perguntas deverá colocar no seu
roteiro. O ideal é colocar três perguntas para cada atitude que
você quer avaliar. E para que o candidato não perceba quais
as atitudes você está buscando identificar, coloque
preferencialmente as perguntas misturadas e não uma abaixo
da outra. 
Modelo 8 roteiros de entrevista por competências
Aqui são roteiros de entrevistas prontos.
 
Modelo 9 Dicionário de perguntas por competências
Aqui tem um dicionário de perguntas por competências para
você montar seus próprios roteiros.
TESTES QUE PODEM SER APLICADOS POR
NÃO PSICÓLOGOS
Estes modelos foram criados de acordo com
vagas que eu possuía em aberto, e me
ajudaram na avaliação dos candidatos. Essas
ideias podem te inspirar a construir mais
testes de acordo com as vagas que você
possui. 
Modelo 10 Testes:
Teste de volante escrito 
Teste de português
Teste de raciocínio
 Teste de conhecimentos de departamento
pessoal
 Teste de mecânica 
INFORMATIVO DE VAGAS 
O informativo de vagas serve para posicionar o andamento
dos processos seletivos em aberto. 
Geralmente envio o informativo uma vez por semana para
todos os gestores que possuem vaga em aberto na CliQue RH.
Você pode enviá-lo para todos os gestores da sua
organização ou para todas as empresas que presta serviço.
Ele serve:
Para diminuir a ansiedade dos gestores sobre a sua vaga
em aberto;
Fazer os gestores perceberem que não existem só as vagas
deles em aberto e sim várias vagas ao mesmo tempo.
Contribuindo para uma visão mais sistêmica e menos
egoísta;
 Produtividade: você investe poucos minutos atualizando e
enviando o informativo uma vez na semana e evita ter que
ficar dando várias explicações sobre vagas para diversos
gestores;
Reduz a pressão: os gestores sabem que você está
trabalhando na vaga dele;
Marketing pessoal: com o informativo você consegue
mostrar o quanto trabalha, mudando a visão dos gestores
de que é fácil fechar as vagas, “tem milhões de
desempregados”. E ainda mostra organização,disciplina e
responsabilidade. 
 Modelo 11 Informativo de vagas
AVALIAÇÃO DE PERFIL – PARECER
A avaliação de perfil é uma ótima forma de dar visibilidade ao
seu trabalho, de forma organizada e transparente. 
Descrever uma avaliação significa muito mais do que
preencher dados em um formulário, ela serve para você
recrutador, organizar pensamentos e sentimentos. 
O momento de descrever o perfil do candidato é um momento
para você refletir sobre tudo que aconteceu durante o
processo e quais competências você observou nele, será um
reflexo das suas percepções e será a forma mais profissional
de mostrar para o requisitante da vaga o resultado do seu
trabalho. 
Modelo 11 avaliação de perfil – parecer individual e
parecer vários candidatos (Duas abas na planilha)
Combo de Formulários para RH 
Para saber mais sobre essas planilhas acesse um pequeno tutorial:
CLIQUE AQUI PARA VER A 
PLANILHA 11
ABA 1
CLIQUE AQUI PARA VER A 
PLANILHA 11
ABA 2
https://www.youtube.com/watch?v=75gLTuHqilU
https://www.youtube.com/watch?v=fexjLGeM-fc
INDICADORES DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Após finalizar o processo seletivo é hora de lançar todas as
informações referente a ele numa planilha de indicadores.
Geralmente eu anoto na requisição de pessoal todas essas
informações, vou anotando durante o processo, anoto o número
de contatos, número de pessoas que entrevisto, número de horas
que gasto em cada etapa e quando finaliza, passo tudo para
planilha. 
Essa planilha é alimentada sempre. A cada seis meses, monto
uma apresentação e mostro os gráficos/indicadores para
empresa contratante. Faço uma reunião e apresento os
resultados. 
Esta ação faz com que todos fiquem a par e valorizem meu
trabalho, é um momento de trocar ideias e ver o que pode e
deve ser melhorado de ambas as partes, com o tempo a
tendência é ver o números cada vez melhores o que aumenta o
reconhecimento. 
Modelo 37 indicadores de R&S 
Combo de Formulários para RH 
Para visualizar o vídeo explicando como utilizar a
planilha clique aqui.
https://youtu.be/GMqwItcYCN4
https://youtu.be/GMqwItcYCN4
https://youtu.be/GMqwItcYCN4
Combo de Formulários para RH 
Procedimento Integração 
A Integração é o processo de ambientação do novo
colaborador, onde é apresentado ao colaborador a
história, missão, visão, valores e diretrizes da empresa.
O objetivo é familiarizar o novo colaborador com o
ambiente de trabalho, tornando o ambiente mais
aconchegante e positivo. Além disso, a integração visa
evitar erros do novo colaborador quanto as regras da
empresa, quanto aos valores e facilitar seu trabalho,
evitando dúvidas e incerteza.
Preparei um modelo de procedimento para você entender
melhor e aplicar. 
13 Modelo de procedimento de integração
Também separei um roteiro de apresentação de integração
e dois modelos de app integração.
14 Modelo roteiro de integração 
15 Avaliação do treinamento de integração
Acordo de confidencialidade - LGPD 
Esse acordo serve para que o novo funcionário entenda e
concorde em não usar as informações confidenciais da
empresa - de outros colaboradores, clientes - por qualquer
motivo ou projeto, exceto a Finalidade, sem antes obter o
acordo por escrito do titular do dado. 
Nele o funcionário concorda em garantir que as informações
confidenciais sejam protegidas e impedir sua divulgação a
terceiros, a menos que estejam vinculados por obrigações e
exigência legal.
Preparei um modelo para que o seu novo colaborador assine: 
16 Modelo acordo confidencialidade LGPD
Combo de Formulários para RH 
USO DO UNIFORME
Uma informação muito importante para os colaboradore é
quanto ao uso do uniforme. 
A empresa precisa deixar claro o que espera de cada
colaborador no quesito vestimenta. 
Caso sua empresa utilize uniforme, descrever um procedimento
é essencial. 
Segue um modelo:
17 Modelo procedimento uso uniforme.
IMPORTANTE:
 Se a empresa não fornece uniforme, não pode exigir o uso do
mesmo. 
CÓDIGO DE CONDUTA
Serve para orientar as ações de seus colaboradores e
explicitar a postura da empresa em face dos diferentes
públicos com os quais interage. É um instrumento que serve de
inspiração para os colaboradores, deixando claro as regras e
normas de organização. Seu posicionamento sobre possíveis
conflitos de interesse. 
Deixo um modelo:
18 Modelo Código de Conduta
Avaliação de Experiência
A avaliação de experiência é uma ferramenta de gestão de
pessoas utilizada durante o período de experiência do
colaborador. Para isso utilizamos um formulário, onde o
gestor coloca suas percepções em relação ao desempenho
do novo colaborador. Depois disso, o RH e/ou o gestor
podem aplicar o feedback apontado acertos e falhas,
direcionando para que o colaborador consiga corresponder
ao perfil da vaga. 
Segue modelo:
19 Modelo Avaliação de Experiência
20 Modelo procedimento Avaliação Experiência
Combo de Formulários para RH 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Como o próprio nome sugere, a avaliação de desempenho tem
como objetivo analisar competências (atributos e
características tanto pessoais quanto profissionais) e avalia-
las. 
Alguns objetivos da avaliação de desempenho são promover o
desenvolvimento das pessoas e o sucesso no desempenho da
função.
Por que ela é importante? 
Ela é um instrumento de suma importância para que os
resultados esperados de cada área sejam atingidos, pois
através dela cada colaborador terá o feedback necessário
sobre o seu desempenho e com isso terá um maior
comprometimento em se engajar para melhorar seus pontos
fracos e potencializar os pontos fortes, tendo como resultado
final a produtividade elevada.
 
Como é realizada? 
No geral, os Diretores, Gerentes e Supervisores irão avaliar
seus liderados com um formulário específico, depois disso
conversam individualmente com cada liderado para informar
seus resultados e juntos definem ações de melhoria ou
manutenção do desempenho. 
Existem outros tipos de avaliações. Começa com a descrita
acima e depois vá aprimorando.
21 Modelos Avaliação de Desempenho
CLIQUE AQUI PARA VER A 
PLANILHA MODELO 21
CONFIRA
https://youtu.be/JhiIgjnHFq8
https://studio.youtube.com/video/UPlFY_OMU9U/edit
Combo de Formulários para RH 
PDI
O PDI é um Plano de Desenvolvimento Individual. Ele é
aplicado em empresas como método para estabelecer,
acompanhar e desenvolver as competências de seus
funcionários. 
Pode ser aplicado por uma consultoria, coach, ou
internamente pelo líder ou RH. O PDI é um fator decisivo
na evolução individual de cada um, servindo de guia
prático para desenvolver competências e habilidades.
No geral é o RH que aplica o PDI, auxilia na montagem do
plano e acompanha o colaborador com encontros
quinzenais. 
Para que você entenda melhor e aplique, segue modelos:
22 Modelo procedimento PDI 
23 Modelo de PDI
24 Modelo registro encontro PDI
Combo de Formulários para RH 
Prêmio Assiduidade
O prêmio ou adicional ou gratificação de assiduidade é um
benefício concedido pela empresa aos colaboradores mais
assíduos, ou seja, aqueles que possuem maior frequência
ao trabalho. Esse benefício é um grande aliado para
manter o engajamento e motivação do colaborador, bem
como aumentar a produtividade dos mesmos.
Esse adicional pode ser pago em dinheiro, uma cesta
básica, cartão benefícios, entre outros. 
Deixo um modelo de procedimento para você se basear:
25 Modelo procedimento prêmio assiduidade.
Combo de Formulários para RH 
Procedimento Treinamento 
Todo empresa que quer crescer sabe que precisa investir
em treinamento para que seus colaboradores alcancem
cada vez mais resultados.
Ter um procedimento claro sobre os percentuais de
investimento da empresa em treinamento e
desenvolvimento é essencial.
Por isso preparei esse modelo para compartilha com você:
26 Modelo procedimento Treinamento e Desenvolvimento
27 Formulário de solicitação de Treinamento
28 Termo de compromisso treinamento
29 Avaliação do treinamento
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
Entrevista de desligamento é uma conversa entre o
profissional de RH e o funcionário que foi desligadoda
empresa. Essa entrevista tem como objetivo coletar
feedbacks do ex-colaborador para um melhor
entendimento do ambiente de trabalho e como melhorá-lo.
A entrevista de desligamento não deve ser aplicada no dia
que o profissional é desligado. Isso porque, o momento do
desligamento é delicado, no geral o profissional vai estar
com as emoções abaladas. 
Geralmente agendamos num outro horário, no dia que o
profissional virá na empresa assinar a recisão, ou quando
for melhor para ele. 
Modelo 30 Entrevista de desligamento. 
Combo de Formulários para RH 
Combo de Formulários para RH 
PLANO DE AÇÃO DE RH - PA
A cada ano as empresas estabelecem um plano estratégico
geral onde são definidos os objetivos-chave anuais, dos
quais está dependente o plano de recursos humanos. 
Para conseguirmos exercer bem a nossa função dentro do
RH devemos conhecer as repostas para algumas perguntas:
Qual o plano da empresa para o próximo ano?
Como o RH pode contribuir para as estratégias do
negócio?
O que devemos melhorar em comparação com o ano
anterior?
Quais são os desafios deste ano?
Que elementos dentro da organização precisam de mais
atenção do RH?
Depois de olhar para cada resposta é importante pensar
e encontrar algumas soluções. 
É por isto que é muito importante uma boa comunicação
entre o departamento de recursos humanos e a direção da
empresa, para que esse plano seja discutido e acordado
entre ambos. Para que o foco e objetivos do RH sejam
mantidos durante o ano. 
Deixei para você um modelo de PA anual - Modelo 31
Combo de Formulários para RH 
PLANILHA DE METAS RH E DP
Uma coisa é descrever um planejamento anual, outra bem
diferente é executá-lo. 
É muito fácil o RH se perder em meio as urgências do dia a
dia. São muitas vagas, conflitos e demandas. Se não houver
um acompanhamento semanal as metas macro podem ser
deixadas de lado. Por isso, criei essa planilha de
acompanhamento de metas, com ela você poderá
acompanhar semanalmente o progresso das ações de RH e
DP. 
No início eu mesma atualizava semanalmente as atividades,
durante a reunião de equipe, depois que a própria equipe
tomou gosto e eles mesmos atualizam antes da reunião. 
Essa mesma planilha envio para diretores/donos da empresa
semanalmente, assim eles podem acompanhar o progresso
do PA e entender mais do RH e DP.
 Modelo 32 Planilha de metas RH e DP.
Importante: 
Mostre seu trabalho, só assim ele será valorizado.
Combo de Formulários para RH 
DICIONÁRIO DE SIGLAS DE RH
A área de RH é extremamente ampla. Quem trabalha no
setor precisa lidar diariamente com processos e tarefas que
trazem diversas siglas, termos técnicos e em inglês.
Mesmo para quem já tem experiência, alguns desses termos
podem se confundir entre si. 
Para ajudar, preparei este Dicionário de RH. Aqui você vai
encontrar uma lista bem completa e rápida com as
explicações dos principais termos e siglas usados no dia a
dia da profissão.
33 Dicionário de siglas de RH
Combo de Formulários para RH 
ESTRUTURA DE NÍVEIS HIERARQUICOS
A estrutura de níveis hierárquicos é uma planilha que vai
contribuir na hora de decidir a posição dos cargos no
organograma da empresa. Ela é apenas um compilado do
que é mais utilizado no mercado hoje. Não é uma regra. É
para te dar um norte sobre as posições. 
Ex. O que precisa ter de estudo para ser um gerente? O
coordenador ficar acima ou abaixo do supervisor? 
Na planilha há sugestão para esses temas. 
Planilha 34
Combo de Formulários para RH 
MODELO DE PROPOSTA E MODELO DE CONTRATO
Caso queira prestar serviços de RH no COMBO também tem
modelo de proposta de serviços e um modelo de contrato
que uso na minha empresa. Já foi revisado por um
advogado. 
São os modelos de número 35 e 36.
Combo de Formulários para RH 
PLANILHA DE INDICADORES DE RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
Após finalizar o processo seletivo é hora de lançar todas as
informações referente a ele numa planilha de indicadores.
Geralmente eu anoto na requisição de pessoas todas essas
informações, vou anotando durante o processo, anoto o
número de contatos, número de pessoas que entrevisto,
número de horas que gasto em cada etapa e quando
finaliza, passo tudo para planilha. 
Essa planilha é alimentada sempre. A cada seis meses, ou
um ano monto uma apresentação e mostro os
gráficos/indicadores para empresa contratante.
 Faço uma reunião e apresento os resultados. Esta ação faz
com que todos fiquem a par e valorizem meu trabalho, é um
momento de trocar ideias e ver o que pode e deve ser
melhorado de ambas as partes, com o tempo a tendência é
ver o números cada vez melhores o que aumenta o
reconhecimento. 
CLIQUE AQUI PARA VER A 
PLANILHA MODELO 37
CONFIRA
 Para saber mais sobre como utilizar a planilha acesse esse tutorial: 
https://www.youtube.com/watch?v=GMqwItcYCN4
https://www.youtube.com/watch?v=GMqwItcYCN4
https://studio.youtube.com/video/UPlFY_OMU9U/edit
Combo de Formulários para RH 
CALENDÁRIO DE AÇÕES DE ENDOMARKETING
Essa planilha vai te trazer um calendário pronto do ano de
2023 com as datas comemorativas e feriados do ano. 
Você pode editar e adicionar as datas de eventos internos
da sua empresa.
Vai junto dois modelos de calendário de ações em abas
diferentes. 
Nas outras abas tem também um banco de ideias de ações
de endomarketing. 
Você vai curtir muito essa planilha: número 38.
Combo de Formulários para RH 
MODELO INDICADORES DE T&D
Nessa planilha você deve anotar todos os treinamentos
realizados pela empresa. Quantos colaboradores participam
de cada treinamento e a quantidade de horas. Ela vai de
fornecer gráficos para que possa acompanhar a evolução
da empresa nesse quesito. 
Planilha número 39
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Chegamos ao final das instruções sobre
esse COMBO, desejo que você o utilize
tanto quanto eu. 
Parabéns por ter chegado até aqui!
Tenho certeza que se aplicar os
conhecimentos adquiridos e utilizar os
modelos conforme as necessidades de
sua empresa, isso irá contribuir
significativamente para seu
desenvolvimento e reconhecimento
enquanto profissional. 
Agradeço imensamente a confiança em
meu trabalho. Continuo à sua disposição
através de meus canais abaixo. 
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COMBO de Formulários para RH 
CASO NÃO CONSIGA ABRIR O ARQUIVO ZIPADO
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