Inov e emp aula 3

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Inovação e 
Empreendedorismo
Ferramentas do empreendedor 
inovador
5W2H
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5W2H, uma ferramenta de gestão que pode 
economizar muito tempo e recursos para o 
empreendedor
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A situação é super comum: um empreendedor tem uma ideia bastante clara de um
novo produto que deseja lançar, ou de uma atividade que pretende estabelecer. Já
formou um time, que está motivado;
já reuniu os recursos e até traçou um plano estratégico; porém, a realização deste
plano é cheia de desafios, de impasses, e sobretudo de dúvidas.
Existe uma ferramenta que, quando bem aplicada, pode auxiliar a eliminar estas 
dúvidas e impasses, melhorando significativamente a gestão de seus 
empreendimentos: o 5W2H.
5W2H
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O 5W2H é, na verdade, um checklist de atividades específicas que devem ser
desenvolvidas com o máximo de clareza e eficiência por todos os envolvidos em um
projeto. Essa sopa de caracteres corresponde, na verdade, às iniciais (em inglês)
das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que
possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
São elas:
5W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?)
– When (quando?) – Who (por quem será feito?)
2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?)
Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas
essenciais. Com estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que
vai te ajudar a seguir todos os passos relativos a um projeto, de forma a tornar a
execução muito mais clara e efetiva.
5W2H
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Mas é tão útil assim para a minha empresa?
Pode acreditar que é. O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no
controle das tarefas da sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia
de tempo e recursos – afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à
produtividade. Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição de atividades de
cada colaborador será imediatamente beneficiada.
Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que fazer,
quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já
falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial
estratégico para o seu negócio..
5W2H
DEFINIÇÃO DE METAS 
PARA PMEs
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Gestão de Metas para PMEs
ANÁLISE SWOT
GESTÃO DE EMPREENDIMENTOS
Análise SWOT: 
SERVE PARA analisar os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um
negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os
riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa. É ÚTIL PORQUE incentiva o
empreendedor a analisar sua empresa sob diversas perspectivas de forma simples, objetiva
e propositiva.
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MAPA DE EMPATIA
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Mapa de empatia para empreendedor
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Muitos empreendedores já tem uma ideia de como imaginam que será a sua
empresa. Mas quando colocam a ideia em prática descobrem que aquilo que
imaginaram não corre muito bem por diversos fatores imprevistos. Acontece que
muitas vezes pensamos muito em como será o nosso negócio e pouco em o que o
cliente realmente precisa e busca, falta-lhe um Mapa de Empatia.
O mapa de empatia é uma ferramenta criada por Scott Matthews, então sócio da
empresa de pensamento visual Xplane, que tem por objetivo possibilitar ao
empreendedor se colocar no lugar do cliente e perceber melhor suas necessidades.
Essa ferramenta é muito útil para o dia a dia das empresas para validar serviços e
modelos de negócios e é fundamental para o empreendedor migrante que enfrenta
o dobro de dificuldades na hora de pensar não somente em como o seu cliente se
sente, mas também como outra cultura pensa.
Mapa de empatia para empreendedor
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Para criar um mapa de empatia é preciso se colocar no lugar do seu cliente e tentar
imaginar como ele realmente pensa. Para isso basta responder às seguintes
perguntas:
O que seu cliente pensa e sente?
Tente imaginar o que seu cliente pensa sobre seu serviço? O que ele sente? O que
ele pensa e sente quando tem que usar um produto ou serviço substituto? Ou seus
concorrentes?
O que ele vê?
Como é que se cliente percebe a sua ideia de negócio? O que ele mais nota? O que
não é importante para ele?
O que ele escuta?
A quem ele dá ouvidos? O que ele escuta os outros dizerem sobre este tipo de
negócio e serviço?
O que ele fala e faz?
Quais os assuntos que interessam ao seu cliente? Sobre o que ele gosta de
conversar? O que ele faz nas horas livres? Com o que ele trabalha?
Mapa de empatia para empreendedor
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Quais as dores dele?
O que ele gostaria de melhorar na vida dele? O que lhe incomoda? E por que tipo
de solução ele pagaria?
Quais os objetivos dele?
O que ele quer da vida? O que é importante para ele e por quê?
Mapa de empatia para empreendedor
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Mapa de empatia para empreendedor
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Links sobre inovação:
https://excelsolucao.com.br/planilha-excel-download-gratis/planilha-matriz-bcg-
modelo-para-planejamento-estrategico/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/matriz-bcg/
https://culturacolaborativa.socialbase.com.br/design-thinking-comunicacao-interna/
https://culturacolaborativa.socialbase.com.br/design-thinking-comunicacao-interna/
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CONTATO:
Professor Dr. Pedro Junior Zucatelli.
pedrojrzucatelli@gmail.com