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le novembro 74% univirtus.uninter.com Questão 4/10 Gestão da Qualidade Ler em voz alta Six Sigma é uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. termo "Sigma" (sigma é a letra do alfabeto grego corresponde ao nosso S) mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas. Quando falamos em "Six Sigma", significa redução da variação no resultado aos clientes numa taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição. A melhoria da qualidade, por meio do uso de Six Sigma, afeta os custos das empresas ao: Reduzir custos de refugo; II. Diminuir retrabalho; III. Aumentar a eficiência e a produtividade. Dentre as opções comentadas, as que afetam os custos são: Nota: 10.0 A Somente as opções I e II; B Somente as opções I e III; C Somente as opções e III; D As opções I, e III; Você assinalou essa alternativa (D) Você acertou! Gabarito: As opções I, e III auxiliam na redução de custos. Seleme e Stadler, p.113 Questão 5/10 Gestão da Qualidade Ler em alta A prática do 5S no Brasil foi muito bem assimilada pelas empresas e até mesmo pelas organizações públicas tendo como destaque a sua facilidade de implantação e os inúmeros benefícios da sua adoção. Constituído pelos Sensos: Utilização ou Descarte, Limpeza, Ordem ou Organização, Higiene e Saúde e Padronização/Auto Disciplina, os nossos 5S aculturados ao ambiente brasileiro nos trouxe grandes resultados no combate as melhoria do meio ambiente, redução de custo e melhoria da qualidade do ambiente, processos e produtos. Adaptado de: