Se uma organização deseja ter sucesso e ser competitiva, deve estar orientada para o cliente, deve responder com flexibilidade a todas as necessidades e os requisitos, bem como às mudanças rápidas e inesperadas no mercado. Basicamente, a organização deve fornecer a seus clientes produtos de alta qualidade. A qualidade tornou-se, assim, um dos principais meios na busca pela competitividade. Uma das maneiras de garantir a qualidade dos produtos e dos serviços é a introdução de padrões do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), como as normas da série ISO.
Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos.
A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados:
I. Satisfação dos clientes.
II. Redução dos custos de operação.
III. Minimização de perdas.
IV. Certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001.
V. Eficiência na utilização dos recursos.
Assinale a alternativa que corresponde às assertivas corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
Respostas
Ed 
mês passado
Vamos analisar cada uma das afirmativas: I. Satisfação dos clientes. - Correto. A satisfação do cliente é um dos principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). II. Redução dos custos de operação. - Correto. A otimização de processos geralmente leva à redução de custos operacionais. III. Minimização de perdas. - Correto. A implementação de um SGQ visa também minimizar perdas e desperdícios nos processos. IV. Certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001. - Correto. A certificação ISO 9001 é um resultado comum da implementação de um SGQ, embora não seja um objetivo final em si, mas sim um meio de garantir a qualidade. V. Eficiência na utilização dos recursos. - Correto. A eficiência na utilização dos recursos é um resultado esperado da otimização de processos em um SGQ. Agora, vamos verificar as alternativas: 1. Somente as afirmativas II e III estão corretas. - Incorreto, pois I, II, III, IV e V estão corretas. 2. As afirmativas I, II, III e V estão corretas. - Incorreto, pois IV também está correta. 3. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. - Incorreto, pois II e V também estão corretas. 4. Somente as afirmativas I e II estão corretas. - Incorreto, pois III, IV e V também estão corretas. 5. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. - Incorreto, pois I e V também estão corretas. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas. Como essa opção não está listada, parece que houve um erro nas alternativas apresentadas. Se precisar de mais ajuda, estou à disposição!
Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Mais conteúdos dessa disciplina
Proejto de Extensão - Relatorio Final - Design de Moda I - Anhanguera Educacional - Unopar - Resumo- Olá, estudante de Ciências Contábeis! Chegou o momento de explorar de forma prática os conteúdos aprendidos na disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais. Para isso, a atividade proposta corresp
- Olá, estudante! Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina. Para realizar a atividade MAPA, você precisa cumprir algumas etapas, a saber (1) PRIMEIRA ETA
- PRIMEIRA ETAPA CONSIDERAR a situação problema e REALIZAR a atividade. A Empresa Logística Avançada S.A., líder no setor de transporte de cargas refrigeradas, está expandindo sua frota de caminhões par
- Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa disciplina e para realizar a atividade Mapa você precisa cumprir algumas etapas, a saber (1) PRIMEIRA ETAPA Análise do co
- Estudos de viabilidade econômica-financeira são ferramentas essenciais na tomada de decisão sobre investimentos. Eles permitem avaliar riscos, retornos e a sustentabilidade de um projeto. Com base em
- Chegou o momento de explorar, de forma PRÁTICA, os conteúdos aprendidos na disciplina de Matemática Financeira! Para isso, você precisa cumprir duas etapas, a saber Primeira etapa CONSIDERAR a situaçã
- Você é um Consultor Financeiro contratado para analisar a viabilidade financeira de um empreendimento que está em processo de estudolançamento. O empreendimento é uma startup de software que desenvolv
- 1 QUESTÃO Vamos colocar em prática o que vimos na teoria de Contabilidade e Planejamento Tributário! Os convido a resolverem o MAPA (Material de Avaliação Prática de
- 1 QUESTÃO Seja bem-vindo à atividade MAPA Chegou o momento de você colocar em prática o que aprendeu nas nossas aulas Nos últimos anos, a transformação digital acel
- 1 QUESTÃO Recrutamento e Entrevista Simulada! Olá, estudante! Preparado(a) para dar início a esta Atividade MAPA Fique tranquilo(a) e analise cuidadosamente as orient
- 1 QUESTÃO Olá, estudante Preparado para realizar a sua Atividade MAPA Fique tranquilo e analise cuidadosamente a narrativa fictícia, a seguir
- Nas organizações, para se obter resultados positivos e promover maior competitividade, os times são fundamentais no estabelecimento de metas e no a...
- No quarto passo, definir objetivos comportamentais e metas-alvo é essencial. O plano de marketing social deve incluir um objetivo Em branco 1 comporta
- 1) Após a leitura da Aula 01, que aborda as principais escolas de administração e os modelos de gestão, análise e explique a relevância do estu...
- Para que sejam mensurados os resultados das ações do desenvolvimento, é necessário conhecermos as perspectivas dos __________, ___________ e das __...
- Os talentos para serem desenvolvidos dentro de uma organização não precisam ser apenas desenvolvidos pelos gestores que atuam nela, pois todos que ...
- QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
As características a seguir pertencem a qual processo da área...
- A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que:
É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de ...
- Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser considerados CORRETOS os seguintes:
Financeiros (cust...
- A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar geren...
- Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma produção em série como sua principal atividade.
Sob o ponto de vista da ...
- Considerando as políticas de gestão de RH voltadas às operações internacionais, a estrutura organizacional precisa levar em conta as diferenças cul...
- O ambiente da organização é constituído por forças, que juntamente com a aplicação eficiente de estratégias, pessoas e desenho organizacional, alca...
- As organizações são compostas pela mão de obra de três gerações, ambas com uma colocação no organograma da empresa e exercendo papéis estratégicos ...
- Prova Online - fund educacão infantil
- Prova Online - gestão 2