AVA2 EMPRENDEDORISMO ESSSSSSE

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
 Liliane Alves dos Santos 
 
 
 
 
 
 
AVA 2 – Empreendedorismo 
Varejistas aumentam o preço de produtos na Black Friday 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2023 
 
Se você é empreendedor, lembre-se de que todos avaliarão se o seu discurso 
está alinhado à prática empresarial. Coerência é a chave para a construção da 
confiança com o cliente e, uma vez perdida, dificilmente será recuperada. 
A Black Friday é uma ação comercial feita com o objetivo de impulsionar as 
vendas de produtos, com a oferta de várias promoções e descontos. O indicativo 
dessa ação é o feriado de ação de graças dos EUA, que ocorre sempre na quarta 
quinta-feira do mês de novembro, sendo o dia seguinte (sexta-feira) o dia da Black 
Friday, momento em que os consumidores vão às ruas para aproveitar os preços. 
No Brasil, a Black Friday ganhou força em 2012, sendo um dia de ótimas vendas 
para todo o comércio. Porém, nem tudo são flores na Black Friday, pois muitas 
empresas aumentam seus preços abusivamente antes dessa data para, depois, 
tentar passar a falsa impressão de oferta de descontos. 
Em 2020, a JBL aumentou mais de 600 produtos em quase 60%; a 
Americanas aumentou o preço de milhares de produtos em 40%; e a Asus aumentou 
mais de 200 produtos em mais de 70%. Vale ressaltar que tais preços não são 
cobrados pelos fabricantes, mas sim pelas lojas varejistas. 
1. Na qualidade de empreendedor, você acha válida essa 
estratégia para aumentar as vendas? Você consideraria essas práticas 
antiéticas? 
2. Você adotaria quais outras práticas para atrair e reter seus 
clientes? 
3. Quais os impactos dessas ações dos varejistas na credibilidade 
da marca? 
4. Mesmo sendo empresas grandes e com estrutura estratégica 
definida, por que tais práticas ainda são utilizadas? 
 
 
 
 
Essa estratégia é considerada bastante válida nos mercados 
atuais, porque com ela é possível aumentar as vendas, além de 
trazer vários benefícios para as empresas, por exemplo :uma 
empresa que tem estoque ou produtos com pouco giro ,consegue 
facilmente que sejam vendidos .Além disso, é o mês que as 
organizações tem mais chances de sair do prejuízo, pois com essa 
vantagem conseguem ter um lucro satisfatório. É considerado uma 
estratégica antiética se ela for usado de maneira ‘ incorreta’ ,ou seja 
se o preço que está ali para o consumidor ver ,tenha sido aumentado 
antes e depois é diminuído para poder dar uma impressão de ‘ 
promoção ’ 
Implementaria praticas para favorecer os clientes sendo eles: 1- 
programas de fidelidade: um incentivo para eles poderem continuar 
comprando e assim receber recompensas, descontos e até mesmo 
brindes, para clientes fieis. 2 - Monitoramento da satisfação dos clientes 
e até mesmo as reclamações por meio de site e mídias sociais para 
promover melhorias e solucionar os problemas dos mesmos de maneira 
eficaz .3 - Marketing de relacionamento que é a construção de um banco 
de dados que são detalhados de acordo com o perfil usando de maneira 
positiva ,enviando mensagem parabenizando os clientes 
aniversariantes, promoções exclusivas e descontos, fazendo com que 
os clientes se sintam especiais . 4 - Usaria também uma comunicação 
clara oferecendo informações claras e transparentes sobre as 
promoções e descontos oferecidos durante a Black Friday. 5 - Análise 
de concorrência para estudar o que os concorrentes fazem de positivo 
que a empresa está deixando de fazer , para assim poder implementá-
las 
 Quando a empresa não é transparente e age de forma antiética 
o impacto para a mesma é grande ,porque as ações poderá afastar os 
clientes fazendo com que eles não indiquem a loja para ninguém , por 
que se sentem enganados, os clientes estão cada vez mais exigentes 
principalmente em relação a ética e transparência das empresas. Poderá 
acarretar problemas a longo prazo por que a empresa estará associada 
 
a táticas enganosas trazendo uma má reputação e declínio das vendas 
por um longo período. 
As empresas atuais grande parte trabalham com metas de 
vendas, o que de fato esse poderia ser um dos motivos para as mesmas 
adotarem essa pratica, para conseguir lucros de imediato, tendo em vista 
também que os concorrentes usam a Black Friday o que se torna uma 
competição, pois ambos querem conquistar o cliente , para que assim se 
tornem fieis . 
Portanto, é importante ressaltar que essas praticas podem ter 
resultados negativos a longo prazo caso utilizadas de maneira que não 
seja transparente com o cliente, dessa forma é necessário ter foco no 
cliente ,promover confiança afim de futuramente torna-lo um cliente 
fidelizado e satisfeito. 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
CARDOZO, LUANA. As 5 melhores estratégias de fidelização para a sua 
empresa. [S. l.], 15 abr. 2023. Disponível em: 
https://www.zenvia.com/blog/melhores-estrategias-de-fidelizacao-para-a-sua-
empresa/#:~:text=Quais%20s%C3%A3o%20as%20melhores%20estrat%C3%A9gia
s%20de%20fideliza%C3%A7%C3%A3o%3F%201,pontos%20...%207%207.%20Pro
grama%20de%20fidelidade%20. Acesso em: 15 nov. 2023. 
SABUGO, Flávio. Qual a importância da Black Friday e porquê minha empresa 
deve aderir?. [S. l.], 28 nov. 2019. Disponível em: 
https://otimizemarketing.com.br/qual-a-importancia-da-black-friday-e-porque-minha-
empresa-deve-aderir/. Acesso em: 15 nov. 2023 
VENTURA , IVAN. O tamanho do prejuízo dos e-commerces com a experiência 
ruim do cliente na Black Friday. [S. l.], 15 jan. 2021. Disponível em: 
https://consumidormoderno.com.br/2021/12/01/prejuizo-ecommerce-experiencia-
ruim-black-friday/. Acesso em: 15 nov. 2023.