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De acordo com Zeithaml (1988), que determina valor percebido pelo cliente de um determinado produto é a avaliação total sobre a sua utilidade. Essa avaliação depende de como cliente interpreta que é recebido com relação ao custo do produto. Em outras palavras, 0 cliente pondera a relação entre benefício e "sacrifício" (valor despendido). Com relação a esse tipo de necessidade dos clientes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Nesse caso, estamos tratando das necessidades percebidas pelo cliente. ( ) Nesse contexto, é importante entender que é valor do ponto de vista do cliente. ( ) fabricante sempre sabe valor de um produto do ponto de vista do cliente, ou seja, valor de venda. ( ) Para cálculo do valor da necessidade percebida, devemos preço de venda do preço que cliente quer pagar. Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA: FONTE: ZEITHAML, V. Consumer perceptions of price, quality and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, New York, Jul. 1988, V. 52, n. 3, p. 2 -22. A F-F-F-V. - D