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18:18 81 VOLTAR Questão 2 As empresas que se preocupam em obter uma gestão da qualidade eficaz estão sempre em busca de ferramentas que possibilitem a melhoria contínua. O ciclo PDCA é uma das mais utilizadas e também uma das mais importantes nesse sentido, pois permite uma visualização mais clara e objetiva de tudo que precisa ser melhorado e/ou modificado (MAXIMIANO, 2008). Como PDCA pode ser utilizado no Gerenciamento da Qualidade nas organizações? FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008. Resposta esperada: O PDCA é uma ferramenta de qualidade que visa auxiliar os gestores no controle e monitoramento de algum problema, gerando a condição de padronização de um processo e, principalmente, gerar a melhoria contínua da qualidade. Como essa ferramenta possui um grande grau de confiabilidade, é muito utilizada para gerenciar os processos organizacionais, redesenhando-os e eliminando desperdícios. É importante ter em mente que todas as ações da equipe devem ser sempre focadas no consumidor, portanto, não se deve medir esforços na busca pela qualidade e melhoria contínua. É necessário aprimorar e inovar constantemente, de modo a acompanhar as evoluções do mercado e dos consumidores. As coisas incríveis no mundo dos negócios nunca são feitas por uma única pessoa, e sim por uma equipe. Esse deve ser foco das organizações, O trabalho em equipe que busca constantemente a satisfação dos consumidores.