Práticas Comerciais, Defeito e Garantias no CDC

Prévia do material em texto

Prova - 29: Práticas Comerciais, Defeito e Garantias no CDC
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor estabelece um equilíbrio nas relações de consumo, proporcionando aos consumidores uma ampla gama de direitos, como garantia, informações claras e atendimento adequado. Este exame visa avaliar o conhecimento sobre as garantias legais, a responsabilidade do fornecedor e o direito à proteção contra práticas comerciais desleais.
Questões:
1. Qual o prazo para o consumidor reclamar de um defeito aparente em um produto durável?
a) 30 dias.
b) 90 dias.
c) 180 dias.
d) 1 ano.
e) 6 meses.
2. O que deve ocorrer quando um produto vendido apresenta defeito e o fornecedor não oferece solução?
a) O consumidor pode solicitar reembolso, troca ou reparo.
b) O consumidor não tem direito a reembolso.
c) O fornecedor pode oferecer um desconto.
d) O consumidor não pode solicitar nada.
e) O fornecedor só deve trocar o produto se o consumidor pagar pela troca.
3. O consumidor tem direito de se arrepender de uma compra realizada fora de um estabelecimento comercial. Qual é o prazo para o exercício deste direito?
a) 3 dias.
b) 7 dias.
c) 10 dias.
d) 15 dias.
e) 30 dias.
4. O que o fornecedor deve garantir ao consumidor, caso o produto adquirido apresente defeito?
a) Reparo do produto, se houver possibilidade.
b) Substituição do produto por outro em melhores condições.
c) Reembolso integral do valor pago.
d) Desconto no valor do produto.
e) Todas as alternativas acima.
5. Quando um fornecedor faz uma oferta sem apresentar informações completas sobre o produto ou serviço, o consumidor pode:
a) Aceitar a oferta sem o direito de questionar.
b) Exigir informações detalhadas antes de concluir a compra.
c) Aceitar a oferta, mas com prazo para reclamação posterior.
d) Solicitar um desconto para compensar a falta de informações.
e) Não pode exigir nenhuma mudança, mas tem o direito de trocar o produto.
6. Qual das opções descreve um contrato de adesão?
a) Contrato no qual ambas as partes negociam livremente todas as condições.
b) Contrato em que o consumidor aceita previamente as condições, sem possibilidade de negociação.
c) Contrato que pode ser renegociado a qualquer momento.
d) Contrato que pode ser alterado por qualquer das partes.
e) Contrato que não exige assinatura do consumidor.
7. O fornecedor pode ser responsabilizado por um defeito de produto mesmo que ele não tenha agido com culpa, caso o produto tenha causado danos ao consumidor. Isso se chama:
a) Responsabilidade objetiva.
b) Responsabilidade subjetiva.
c) Responsabilidade compartilhada.
d) Responsabilidade civil limitada.
e) Responsabilidade administrativa.
8. Em uma compra online, o prazo para o consumidor desistir do negócio, sem precisar justificar, é de:
a) 3 dias.
b) 7 dias.
c) 10 dias.
d) 15 dias.
e) 30 dias.
9. Em caso de publicidade enganosa, o fornecedor deve:
a) Trocar o produto e oferecer o valor da diferença.
b) Restituir o consumidor ou garantir o cumprimento do que foi prometido.
c) Fazer um novo anúncio com informações corretas.
d) Oferecer um desconto na compra de um produto semelhante.
e) Não há obrigação de reparar o erro publicitário.
10. A cláusula de "força maior" em um contrato de adesão pode ser considerada válida se:
a) Limitar os direitos do consumidor.
b) Impuser condições de rescisão unilateral por uma das partes.
c) Colocar o consumidor em desvantagem extrema.
d) For previsível e explicada claramente ao consumidor.
e) For aceita por todos os consumidores.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O prazo para reclamar de defeito aparente em produto durável é de 90 dias.
2. a) O consumidor pode exigir reembolso, troca ou reparo caso o fornecedor não ofereça solução.
3. b) O consumidor tem 7 dias para se arrepender de compras feitas fora do estabelecimento comercial.
4. e) O fornecedor deve garantir reparo, substituição ou reembolso do produto, conforme o caso.
5. b) O consumidor pode exigir informações detalhadas antes de concluir a compra.
6. b) Um contrato de adesão é aquele em que o consumidor aceita as condições previamente estabelecidas pelo fornecedor, sem negociar.
7. a) A responsabilidade objetiva significa que o fornecedor será responsável pelos danos independentemente de culpa.
8. b) O prazo para desistir de uma compra online é de 7 dias, sem necessidade de justificativa.
9. b) O fornecedor deve restituir o consumidor ou garantir o cumprimento do que foi prometido em caso de publicidade enganosa.
10. d) A cláusula de força maior pode ser válida se for previsível e explicada claramente ao consumidor.