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TRANSCRIÇÃO 
 
TEMA: Família da norma ISO-21500 
 
Olá, estudante! Neste vídeo iremos falar um pouco mais sobre o gerenciamento da 
qualidade, tratando sobre a família da norma ISO 21500. 
Lembrando sobre o conceito de que quanto maior o nível da qualidade que você 
pretende colocar em seu projeto, mais caro ele irá ficar, afinal, isso requer mais coisas, 
os utensílios de controle são mais necessários, outros insumos, assim como a mão de 
obra. É por isso que a norma ISO 21500 vem para auxiliar em alguns pontos. 
A norma em si é dividida em outras seis normas que iremos ver. A norma 21500 trata, 
exclusivamente, a respeito do contexto e conceitos de gerenciamento de projetos. É 
possível encontrar então sobre ciclo de vida, alguns processos existentes, como fazer a 
interação com as partes interessadas ou stakeholders. 
Já a segunda norma é a 21502, que trata a respeito exclusivamente de projetos. É nela 
que encontramos um detalhamento sobre como realizar a gestão da qualidade de um 
projeto por meio de uma norma. 
A terceira norma, a 21503, informa, especialmente, a respeito de programas, gestão 
dos programas que possuem os projetos. 
A norma 21504 trata, exclusivamente, a respeito do portfólio que, no que diz respeito, 
possui os programas, os projetos, assim sendo como se fosse um grande guarda-chuva: 
em que na parte superior encontramos os portfólios, depois os programas e em 
seguida, os projetos. E ainda na sua vertente lateral, embaixo dos portfólios, 
encontramos as operações rotineiras, que podem fazer parte do portfólio, porém não 
relacionados com o projeto. 
A norma 21505 trata, especificamente, sobre a governança. Ela aborda sobre quem faz 
o que, como se faz, para que se faz. Afinal, é a governança a responsável por impor as 
regras de condução, não apenas do projeto, como também da equipe de forma 
organizacional. 
TRANSCRIÇÃO 
 
A norma 21506, tão importante quanto as outras, é a norma que trata sobre o 
vocabulário, sobre as terminologias e tudo aquilo que deve ser usado para caracterizar 
os documentos, assim como os softwares de controle. 
Portanto, fica evidente que essas normas, relacionadas a norma 21500, abordam sobre 
escopo do projeto, escopo do programa, termos e definições inerentes a cada um 
deles, projetos, programas ou portfólios. 
Além disso, aborda também outros conceitos de outras normas, e não apenas da 
21500. Conceitos esses que tratam sobre processos e produtos, é uma linha entre os 
processos realizados com a forma de como são feitos os produtos, embasados nos 
processos pré-definidos. Tratam também da estratégia organizacional, ambiente de 
projetos, operações rotineiras, presentes na vertente lateral dos portfólios e também 
das partes interessadas no projeto, no programa ou no portfólio. 
Lembrando que essas questões variam de uma para outra. Cada norma trata desses 
itens, porém, todas passam por uma parte deles. Elas tratam sobre o ciclo de vida de 
um projeto, assim como o clico de um programa ou de um portfólio. O portfólio não é 
infinito, ou seja, ele pode ser com duração e finalização desconhecidos. Ao falarmos 
sobre as restrições dos projetos, não podemos deixar de citar sobre elas. 
Falando agora sobre a origem das normas, é possível que encontremos todas elas, no 
Brasil, dentro da Associação Brasileira de Normas Técnicas, ou ABNT, tratando sobre a 
ISO 21500 e sua família. A ISO é uma organização que determina a elaboração e 
produção de todas essas normas. Portanto, a ABNT representa, traduzindo e 
posicionando para a ISO, uma organização internacional que aborda as necessidades e 
que encontramos em frente ao nosso idioma e particularidades de nosso país. 
As normas são internacionais e eles tentam manter um padrão de qualidade 
internacional, influenciando para importação e exportação de produtos ou serviços, 
com a mesma qualidade, no mesmo nível e também que os mesmos requisitos. 
Ficamos por aqui. Obrigado e bons estudos!