DESAFIO PROFISSIONAL - AUDITORIA, CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE E ISO

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DESAFIO PROFISSIONAL - AUDITORIA, CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE E ISO
Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em Word disponibilizado pela instituição. Somente após salvá lo será possível editá-lo.
Leia atentamente todas as orientações a seguir.
Seja bem-vindo(a) ao Desafio Profissional da Disciplir
Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO
Neste desafio, você assume o papel de profissional da área da Qualidade, responsável por analisar uma situação real, tomar decisões técnicas e propor soluções fundamentadas nos requisitos normativos. Este é o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática, simulando uma atuação profissional alinhada às exigências do mercado.
ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional
Você é auditor interno de uma empresa certificada na ISO 90012015, que está se preparando para uma auditoria externa de recertificação.
Durante uma pré-avaliação interna, foram identificadas não conformidades relacionadas a
Falhas na gestão de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Ausência de monitoramento eficaz de indicadores de desempenho da qualidade.
Diante desse cenário, a diretoria da empresa solicitou que você elabore um plano de ação estruturado com base no ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir), com o objetivo de corrigir as falhas identificadas e assegurar a conformidade com os requisitos da ISO 90012015 antes da auditoria externa.
ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o
Desafio Profissional
Para apoiar a análise e a tomada de decisão, utilize os materiais de referência a seguir
Livro da disciplina Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO.
Artigo científico Aplicação do método PDCA um estudo de
caso
no
processo
de
utilidades; httpsfiles.cercomp.ufg.brwebyup1012oAPLI
CA%C3%87%C3%830_DO_M%C3%89TODO_PDCA_UM_ES
TUDO DE CASO NO PROCESSO DE UTILIDADES.pdf
Vídeo Como conduzir auditorias internas ISO 9001 (YouTube).
Modelo de relatório de auditoria interna ISO 9001.
A partir desses materiais, identifique três aspectos que chamaram mais a sua atenção e que são relevantes para a solução do desafio, justificando cada escolha no template.
ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos
No Template Padrão Único, apresente os principais conceitos teóricos necessários para a resolução do desafio, tais como
Princípios da ISO 90012015.
Auditoria interna da qualidade.
Gestão de documentos.
Indicadores de desempenho.
Ciclo PDCA e melhoria contínua.
ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio
Profissional
Nesta etapa, você deverá relacionar os conceitos estudados com a situação apresentada, explicando como os requisitos da norma ISO 9001 e as práticas de auditoria interna podem ser aplicados para tratar as não conformidades identificadas.
ETAPA 5 - ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto
(Memorial Analítico)
O produto final do Desafio Profissional será um Memorial
Analítico, que deverá conter
Diagnóstico das não conformidades encontradas.
Análise fundamentada nos requisitos da ISO 9001 e nos princípios da auditoria interna.
Proposta de plano de ação estruturado pelo ciclo PDCA, com justificativas técnicas.
Reflexão crítica sobre a importância da auditoria e da melhoria contínua.
Este Memorial Analítico será avaliado com nota de zero a dez, com peso três na média final da disciplina.
Bons estudos!
Livro da disciplina Auditoria, Certificação da Qualidade e l
httpswww.uniasselvi.com.brextraneto-2.0downloadarqu_download.phplink=549786
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