prova de comunicação

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Iniciado em domingo, 1 dez. 2024, 13:30
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 1 dez. 2024, 14:16
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empregado
46 minutos 22 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para estabelecer as funções da linguagem, Jakobson tomou por referência três funções básicas da língua
propostas por Karl Buhler - função expressiva; função conativa; função de representação -, e também os fatores
constitutivos do ato de comunicação verbal.
Partindo dessas de�nições e o que vimos sobre os elementos essenciais, há um em que a mensagem se
organiza, ou seja, pode ser através de palavras (escritas ou faladas), gestos, expressões faciais ou corporais,
mímica, etc. Estamos nos referindo:
Escolha uma opção:
a. Ao código ✓
b. Ao canal
c. Ao receptor
d. Ao emissor
e. À mensagem
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As relações interpessoais podem ser entendidas como aquelas em que se estabelecem trocas, sejam de
experiências, de mensagens, de atos, de diálogos e de todo e qualquer canal e forma de emitir e receber
informação. Qual é o caminho para o sucesso das relações interpessoais?
1)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao �m sem que haja quebra ou ruídos
que o impeçam de acontecer
2)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se em partes especí�cas da informação
3)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao �m mesmo havendo quebra ou
ruídos na comunicação
4)     quando o processo comunicativo consegue desenvolver-se do início ao �m mesmo que emissor e
receptor não estejam ligados pelo referente
5)     quando o processo comunicativo consegue começar sem a função fática
Está correto o que se a�rma em qual item?
Escolha uma opção:
a. Apenas 2
b. Apenas 4
c. Apenas 1 e 3
d. Apenas 5
e. Apenas 1 ✓
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre o ______    ___   ________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de estrutura:
I – nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a
seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas:
Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que. Pre�ra empregar a forma direta: Informo,
Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas
devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é a�rmada a posição sobre o assunto.
O espaço vazio pode ser completado com:
Escolha uma opção:
a. Documento O�cial.
b. Texto original.
c. Texto do documento. ✓
d. Assunto padrão.
e. Assunto do Texto.
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
Compõem a estrutura o�cial de um e-mail que pode ser utilizado no âmbito corporativo:
(  ) Forma e estrutura
(  ) Campo “Tema”
(  ) Local e data
(  ) Saudação inicial/vocativo
(  ) Conclusão
Escolha uma opção:
a. V-F-F-V-V
b. F-V-V-V-F
c. V-F-V-V-F ✓
d. V-V-V-V-V
e. V-F-V-F-V;
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador (executivo-chefe) pode agir como
diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, primeiramente, reconhecer a importância da comunicação
no exercício da liderança.
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a
habilidades importantes que o Gestor/Administrador de empresas deve ter em relação a comunicação:
 I.        Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
 II.        Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o colaborador.
 III.        Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
 IV.        Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, III e IV, apenas. ✓
É comum em cursos de comunicação e expressão ouvirmos dizer que a linguagem é uma característica
humana que nos difere dos demais seres. Mas essa a�rmação da linguagem como característica exclusiva dos
seres humanos é questionável, pois até existem estudos que demonstram o uso de diversos tipos de
linguagens na comunicação feita por e entre os outros animais, que não nós os Homo Sapiens.
No cotidiano, utilizamos diversas maneiras de nos comunicar. Para isso usamos três tipos de linguagem:
Verbal, Não-verbal e Mista.
Assinale a alternativa que corresponde a linguagem VERBAL:
Escolha uma opção:
a. uso simultâneo da linguagem verbal e da linguagem não-verbal, usando palavras escritas e �guras ao
mesmo tempo.
b. uso de imagens, �guras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal, pintura, música,
mímica, escultura e gestos como meio de comunicação.
c. capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos
pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
d. capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a língua e outras
manifestações
e. uso da escrita ou da fala como meio de comunicação. ✓
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nos estudos sobre comunicação é importante contextualizarmos sua in�uência em todos os aspectos da vida
humana. Vimos que as formas de se comunicar de cada civilização transformaram diretamente todos os
aspectos sociais, culturais e econômicos de sua época e contribuíram para a transmissão de conhecimento
para as gerações futuras. A esses momentos de grandes mudanças, foi dado o nome de “eras da comunicação”
ou conforme Felice (2008) “revoluções da comunicação”.
Leia as asserções a seguir e assinale aquela que corresponde a Era da Comunicação de Massa:
a)     É considerada a primeira revolução da comunicação e surge por volta de 500 anos antes de Cristo, no
Oriente Médio.
b)    O surgimento da impressão criada pelo alemão Joanes Gutenberg, causou a difusão da cultura do livro e
da leitura, até então restrita a grupos privilegiados.
c)     Esta era foi marcada pelo início difusão de mensagens veiculadas por meios de comunicação eletrônicos,
como o cinema, o rádio e a televisão.
d)    A partir desta era a imprensa ganha forca, com o surgimento de jornais e revistas por todo o mundo.
e)     Nesta fase o conhecimento era transmitido entre as gerações por meio da oralidade, o que não permitia
um registro físico que perdurasse no tempo.
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. D
b. B
c. E
d. C ✓
e. A
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e integrar toda a empresa, além
de criar e manter uma imagem institucional positiva. Para este planejamento ter bons resultados, é necessário
que esteja associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes que sejam aceitos,
percebidos e entendidos por todos da organização.
De acordo com Pimenta (2010), o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado com:
I- construção da imagem dos concorrentes.
II- adequação dos fornecedores à competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e ambientais.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. I e III  apenas.
b. III e IV, apenas. ✓
c. I, II, III e IV.
d. II, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento dos consumidores, vemos
crescer a preocupação das empresas com sua imagem perante seus públicos de interesse. É comum em
diversas publicações que falam sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos
maiores patrimôniosde uma instituição.
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como suas estratégias e ações,
sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a construção da imagem
institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação positiva:
Escolha uma opção:
a. Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação positiva nos dias atuais,
pois com a internet não se conseguem mais se defender dos comentários negativos.
b. Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de
comunicação empresarial escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
c. Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de uma gestão
estratégica da comunicação empresarial.
d. Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um grande diferencial
que muitas empresas conseguem alcançar.
✓
e. Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos mais importantes
para as organizações, pois os consumidores só querem saber de preços baixos.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As funções da linguagem estão diretamente ligadas aos elementos essenciais do processo de comunicação.
Uma delas tenta explicar o código através dele mesmo, o melhor exemplo é o dicionário, são palavras falando
de palavras. Estamos nos referindo à função:
1)     Função Metalinguística
2)     Função Conativa ou Apelativa
3)     Função Poética
4)     Função Referencial ou Denotativa
5)     Função Fática
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. Item 2
b. Item 1 ✓
c. Item 3
d. Item 4
e. Item 5
Partindo do princípio de que é preciso que todos os elementos se completem para que haja processo
comunicativo, seja na oralidade ou na linguagem escrita, há também de se levar em consideração que para
haver troca de informações é necessário compreensão, e para isso os elementos que se estabelecem são os
marcadores de coesão e coerência.
Portanto, a coesão pode ser entendida como? Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. É marcada em relação ao texto como um todo. A relação que se estabelece entre os parágrafos e o que
está explicitado no contexto, seja ele com as informações internas ou externas do texto em si.
b. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja confusão, é a ligação não
harmoniosa entre os parágrafos.
c. Acontece quando os elementos do texto se completam de modo que haja entendimento, é a
ligação harmoniosa entre os parágrafos.
✓
d. A relação que se estabelece entre os parágrafos e o que está explicitado na oralidade, somente com as
informações internas do texto em si.
e. Coesão e coerência são a mesma coisa
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“Os documentos o�ciais devem ser identi�cados da seguinte maneira:
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como No;
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que expede o
documento, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/); e
d) alinhamento: à margem esquerda da página.
Exemplo:
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT”
O conceito acima é de qual item do padrão ofício?
Escolha uma opção:
a. Identi�cação do expediente ✓
b. Fechos para comunicações
c. Cabeçalho
d. Formatação e apresentação
e. Texto do documento
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e re�ete, necessariamente, os valores das organizações”
(BUENO, 2009, p. 6).
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de
Comunicação Empresarial:
a) Refere-se ao �uxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem como objetivo principal
coordenar, orientar e atualizar esse �uxo, para que as informações distribuídas por todos os setores e
departamentos da organização.
b)  Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal
objetivo é realizar a integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e
objetivos.
c)   Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar produtos e estimular
suas vendas ao seu público-alvo por meio dos veículos de comunicação.
d)  Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma
organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
e)  Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos
pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma opção:
a. Opção B
b. Opção A
c. Opção C
d. Opção D ✓
e. Opção E
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quais são os elementos essenciais do processo de comunicação estabelecido pelo linguista russo Roman
Jakobson?
I) emissor, receptor, mensagem, código, canal e referente.
II) emissor, receptor, mensagem, código, canal e dialeto.
III) emissor, recebedor, mensagem, código, canal e referente.
IV) destinatário, receptor, mensagem, código, canal e referente.
V) emissor, receptor, mensagem, signos, canal e referente.
Quais dos itens está correto?
Escolha uma opção:
a. Apenas I ✓
b. Apenas II e IV
c. Apenas V
d. Apenas II e III
e. Apenas IV e V
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A origem da escrita é datada em 3500 anos a. C. e seus primeiros registros podem ser encontrados na
Mesopotâmia com a escrita cuneiforme, como �cou conhecida.
Um emaranhado de símbolos e �guras que deram início à escrita e que foi fundamental para os registros da
época, sua principal função era registrar tudo que estava relacionado à administração e contabilidade e seus
mais de dois mil símbolos era fundamental para tais registros.
 Para ROJO apud SCHNEUWLY (2006, p. 467), gêneros textuais e gênero orais  têm uma relação:
a)     Controversa, pois não dependem um do outro.
b)    Não têm relação em nenhum sentido.
c)     Mútua e de continuidade.
d)    De interdependência, em algumas situações isoladas.
e)     Idêntica, ambos os gêneros têm o mesmo signi�cado.
Qual opção acima está correta?
Escolha uma opção:
a. Apenas E
b. Apenas C ✓
c. Apenas B e D
d. Apenas A
e. Apenas B