Exercícios comunicação

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Exercícios 
1) Uma comunicação descendente que seja adequada pode ser especialmente valiosa em 
momentos difíceis. Durante o processo de fusões e aquisições, os colaboradores 
demonstram muita ansiedade em imaginar como as mudanças os afetarão. 
Identifique como uma decisão da alta administração em restringir a comunicação ocasiona 
que tipo de atitude entre os funcionários. 
A) A alta administração ao se fechar acaba ocasionando transparência nos processos internos 
da 
empresa. 
B) A alta administração ao compartilhar as informações acaba ocasionando rumores e 
desconfiança entre os colaboradores. 
C) A alta administração ao se fechar acaba ocasionando rumores e ansiedade no ambiente de 
trabalho. 
D) A alta administração ao se fechar acaba motivando os colaboradores a atingir suas metas de 
desempenho. 
E) A alta administração ao compartilhar as informações leva os colaboradores a procurar outras 
oportunidades de trabalho em empresas concorrentes. 
2) 
“Para avaliar informações e chegar a decisões, as pessoas dos grupos mais eficazes 
comunicam se com os membros de suas equipes (uma rede altamente conectada). As 
equipes mais produtivas alternam entre o uso de redes centralizadas e redes altamente 
conectadas. Esses padrões de comunicação podem incluir comunicações de fluxo 
descendente, ascendente, horizontal e informal dentro da empresa.” 
O que ocorre com as mensagens, ao usar a comunicação descendente, quando a organização 
possui muitos níveis hierárquicos? 
A) A informação é repassada integralmente aos diferentes níveis. 
B) Ocorre perda de informação aos níveis hierárquicos. 
C) A alta administração repassa toda a informação ao próximo nível hierárquico dos diretores. 
D) A alta administração considera que não é necessário modificar a atual cultura organizacional 
de valorização da informação. 
E) A informação chega de forma íntegra no último nível hierárquico que é o operacional. 
3) 
“A gestão de livro aberto é a prática de compartilhar com funcionários de todos os níveis da 
empresa informações vitais anteriormente reservadas à administração. Abrir os livros, 
quando feito da maneira correta, representa um sistema completo de comunicação que faz 
sentido tanto para o pessoal do chão de fábrica quanto para os altos executivos”. 
Identifique quais são os passos fundamentais desta gestão. 
A) Fornecer informação; Ensinar fundamentos de marketing e gestão contábil; Auxiliar as 
pessoas a tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores 
compartilham diretamente do sucesso da empresa. 
B) Restringir a informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Auxiliar as pessoas a 
tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores compartilham 
diretamente do sucesso e dos riscos da empresa. 
C) Restringir informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Tomar as decisões em 
lugar das pessoas; e Certificar se de os colaboradores compartilham diretamente do sucesso e 
dos riscos da empresa. 
D) Fornecer informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Auxiliar as pessoas a 
tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores compartilham 
diretamente do sucesso e dos riscos da empresa. 
E) Fornecer informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Tomar as decisões em 
lugar das pessoas e Certificar se de que os colaboradores compartilham diretamente do 
sucesso e dos riscos da empresa. 
4) A comunicação ascendente em contraponto à comunicação descendente é de valor 
inestimável para a administração. Sendo assim, a comunicação ascendente vai dos níveis 
hierárquicos mais baixos para os mais altos. 
Quais motivos tornam a comunicação ascendente importante? 
A) Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores ficam 
sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Contudo existe um ambiente desfavorável para a 
comunicação descendente. 
B) Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação descendente; Os gestores 
desconhecem o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação 
ascendente e a descendente. 
C) Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores ficam 
sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação 
ascendente e a descendente. 
D) Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação descendente; Os gestores ficam 
sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação 
ascendente e a descendente. 
E) Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores 
desconhecem sobre o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a 
comunicação ascendente e a descendente. 
5) Pessoas em um mesmo nível hierárquico precisam compartilhar muitas informações. Esse 
contexto é o que chamamos de comunicação horizontal, que pode ocorrer entre pessoas de 
uma mesma equipe de trabalho ou em departamentos diferentes, e também com pessoas 
fora da instituição, como por exemplo, os investidores em potencial. 
A importância da comunicação horizontal é representada pelas seguintes funções: 
A) Compatilhamento de toas a informações; mas impedimento na solução de conflitos e no 
apoio social e emocional aos pares. 
B) As unidades compartilham informações; auxilia na solução de conflitos, mas não fornecem 
apoio social e emocional aos pares. 
C) As unidades compartilham informações; auxilia na solução de conflitos e fornece apoio 
social 
e emocional aos pares. 
D) As unidades não compartilham informações; auxilia na solução de conflitos e fornece apoio 
social e emocional aos pares. 
E) As unidades compartilham informações; mas não permite a solução de conflitos e fornece 
apoio social e emocional aos pares.