Exercícios de Comunicação

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Questão 1
Uma comunicação descendente que seja adequada pode ser especialmente valiosa em momentos difíceis. Durante o processo de fusões e aquisições, os colaboradores demonstram muita ansiedade em imaginar como as mudanças os afetarão.
Identifique como uma decisão da alta administração em restringir a comunicação ocasiona que tipo de atitude entre os funcionários.
Selecione a resposta:
· A
A alta administração ao se fechar acaba ocasionando transparência nos processos internos da empresa.
· B
A alta administração ao compartilhar as informações acaba ocasionando rumores e desconfiança entre os colaboradores.
· C
A alta administração ao se fechar acaba ocasionando rumores e ansiedade no ambiente de trabalho.
· D
A alta administração ao se fechar acaba motivando os colaboradores a atingir suas metas de desempenho.
· E
A alta administração ao compartilhar as informações leva os colaboradores a procurar outras oportunidades de trabalho em empresas concorrentes.
Questão 2
“Para avaliar informações e chegar a decisões, as pessoas dos grupos mais eficazes comunicam se com os membros de suas equipes (uma rede altamente conectada). As equipes mais produtivas alternam entre o uso de redes centralizadas e redes altamente conectadas. Esses padrões de comunicação podem incluir comunicações de fluxo descendente, ascendente, horizontal e informal dentro da empresa.”
O que ocorre com as mensagens, ao usar a comunicação descendente, quando a organização possui muitos níveis hierárquicos?
Selecione a resposta:
· A
A informação é repassada integralmente aos diferentes níveis.
· B
Ocorre perda de informação aos níveis hierárquicos.
· C
A alta administração repassa toda a informação ao próximo nível hierárquico dos diretores.
· D
A alta administração considera que não é necessário modificar a atual cultura organizacional de valorização da informação.
· E
A informação chega de forma íntegra no último nível hierárquico que é o operacional.
Questão 3
“A gestão de livro aberto é a prática de compartilhar com funcionários de todos os níveis da empresa informações vitais anteriormente reservadas à administração. Abrir os livros, quando feito da maneira correta, representa um sistema completo de comunicação que faz sentido tanto para o pessoal do chão de fábrica quanto para os altos executivos”.
Identifique quais são os passos fundamentais desta gestão.
Selecione a resposta:
· A
Fornecer informação; Ensinar fundamentos de marketing e gestão contábil; Auxiliar as pessoas a tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores compartilham diretamente do sucesso da empresa.
· B
Restringir a informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Auxiliar as pessoas a tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores compartilham diretamente do sucesso e dos riscos da empresa.
· C
Restringir informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Tomar as decisões em lugar das pessoas; e Certificar se de os colaboradores compartilham diretamente do sucesso e dos riscos da empresa.
· D
Fornecer informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Auxiliar as pessoas a tomarem decisões com base no que sabem; e Certificar se de os colaboradores compartilham diretamente do sucesso e dos riscos da empresa.
· E
Fornecer informação; Ensinar fundamentos de finanças e negócios; Tomar as decisões em lugar das pessoas e Certificar se de que os colaboradores compartilham diretamente do sucesso e dos riscos da empresa.
Questão 4
A comunicação ascendente em contraponto à comunicação descendente é de valor inestimável para a administração. Sendo assim, a comunicação ascendente vai dos níveis hierárquicos mais baixos para os mais altos.
Quais motivos tornam a comunicação ascendente importante?
Selecione a resposta:
· A
Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores ficam sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Contudo existe um ambiente desfavorável para a comunicação descendente.
· B
Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação descendente; Os gestores desconhecem o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação ascendente e a descendente.
· C
Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores ficam sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação ascendente e a descendente.
· D
Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação descendente; Os gestores ficam sabendo de tudo o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação ascendente e a descendente.
· E
Oportunidade dos funcionários realizarem a comunicação ascendente; Os gestores desconhecem sobre o que ocorre na empresa; Existe um ambiente favorável para a comunicação ascendente e a descendente.
Questão 5
Pessoas em um mesmo nível hierárquico precisam compartilhar muitas informações. Esse contexto é o que chamamos de comunicação horizontal, que pode ocorrer entre pessoas de uma mesma equipe de trabalho ou em departamentos diferentes, e também com pessoas fora da instituição, como por exemplo, os investidores em potencial.
A importância da comunicação horizontal é representada pelas seguintes funções:
Selecione a resposta:
· A
Compatilhamento de toas a informações; mas impedimento na solução de conflitos e no apoio social e emocional aos pares.
· B
As unidades compartilham informações; auxilia na solução de conflitos, mas não fornecem apoio social e emocional aos pares.
· C
As unidades compartilham informações; auxilia na solução de conflitos e fornece apoio social e emocional aos pares.
· D
As unidades não compartilham informações; auxilia na solução de conflitos e fornece apoio social e emocional aos pares.
· E
As unidades compartilham informações; mas não permite a solução de conflitos e fornece apoio social e emocional aos pares.