ESTRUTURA RELATORIO DE ESTAGIO 0511

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
LUANNY FERREIRA LIMA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8° SEMESTRE
TERESINA – PI
2024
LUANNY FERREIRA LIMA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista - POLO TERESINA, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório. 
Supervisor(a) Acadêmico(a): Danielly da Paz Oliveira Queiroz
TERESINA-PI
2024
SUMÁRIO
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO...................................................................................................pág
1. IDENTIFICAÇÕES ..................................................................................................pág
2.1 Identificação do Estagiario.............................................................................pág
2.2 Identificação da Empresa...............................................................................pág
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.........................................................................pág
3.1 BREVE HISTÓRICO.........................................................................................pág
3.2 MISSÃO DA EMPRESA...................................................................................pág
3.3 VISÃO DA EMPRESA..................................................................................... pág
3.4 VALORES DA EMPRESA............................................................................... pág
3.5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA................................................................... pág
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO................................... pág
5. SUGESTÕES DE MELHORIA PARA A EMPRESA.............................................. pág
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO.... pág
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................pág
8. REFERÊNCIAS........................................................................................................pág
ANEXOS......................................................................................................................pág
1. APRESENTAÇÃO 
O estágio supervisionado 	é uma atividade proposta aos alunos de graduação que permite vivenciar os conteúdos teóricos estudados em sala de aula em uma situação prática. Por meio desse tipo de experiência , e possível obter competências e conhecimentos com a supervisão de um profissional já formado . Para essa atividade , a presença de um profissional em campo é obrigatória , ou seja, na instituição ou na empresa em que você cursa o estágio , além de um professor da sua faculdade. Nesse tipo de estágio, você atua dentro de uma companhia, experimentando a rotina do ambiente de trabalho e realizando tarefas relativas á sua área do estudo. 
Durante o período do estagio, é possível colocar em prática parte do que é estudado em sala de aula e também ter contato com as especificidades da profissão escolhida. Essas oportunidades ajudam a ampliar o conhecimento. Você 	vai perceber que nem sempre a teoria é igual á prática, e o dinamismo do mundo moderno permite enfrentar situações únicas, muitas vezes, além do ambiente acadêmico. 
Muitos curso exigem o estágio supervisionado é o primeiro contato do estudante com o mercado de trabalho . A partir dessa experiência, é possível conhecer os desafios da profissão e buscar formas de solucioná-los. Além da experiência profissional, você terá a oportunidade de ampliar o seu networking, tanto com outros estudantes e professores quanto com profissionais que já atuam na área e podem fornecer dicas valiosas para quem quer se destacar no mercado . O estagio supervisionado enriquece o currículo e é uma ótima oportunidade para complementar a experiência acadêmica, além de preparar para conquistar novas posições no mercado . 
 É através do estágio que pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. Foi assim que percebi que, fazer parte da empresa Hospital São Marcos trás com finalidade ser uma atividade que permite fazer contatos na minha área profissional, aumentando as chances de conseguir efetivação no futuro, e é com prazer que faço parte dessa equipe que faz de exemplo para minha vida como gestão . 
 O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado na APCC Hospital São Marcos , localizada na cidade Teresina, no Estado do Piauí.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 01/09 a 10/12, totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de Elina Fariza .
Para o desenvolvimento do estágio, foi alocado o setor de autorização e agendamento de exames, onde junto da supervisora de atendimento do setor tinha a missão de buscar melhorias e agilidade no atendimento aos pacientes presencialmente e por meios de canais digitais, este setor foi brevemente modificado e modernizado de acordo com as demandas solicitadas e prestadas aos paciente. Essas ações não tinham devida atenção da empresa anteriormente, mas provou-se uma parte vital da empresa a qual necessita de uma modernização .
2. IDENTIFICAÇÕES
2.1 Identificação do Estagiário:
NOME COMPLETO: Luanny Ferreira Lima 
MATRÍCULA: UP21117035
CARGA HORÁRIA: 300 horas 		
2.2 Identificação da Empresa:
RAZÃO: APCC Hospital São Marcos 
ENDEREÇO: Rua Olavo Bilac , 2300 – Centro, Teresina-PI
CEP: 64001-280
TELEFONE(S): 86 2106-8000 / 86 2106-8320 
ESTADO: PI				
MUNICIPIO: Teresina
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
3.1 Breve Histórico da empresa
A ASSOCIAÇAO PIAUIENSE DE COMBATE AO CANCER ALCENOR ALMEIDA (APCC-AA), entidade filantrópica fundada em 1953, sem fins lucrativos, de assistência social, prestadora de serviços de saúde e único Centro de Alta Complexidade em Oncologia (CACON) do Estado do Piauí , e portanto , prestador de serviços ao Sistema Único de Saúde – SUS . Somos mantedores e prestamos nossos serviços a população em nossa unidade de saúde “Hospital São Marcos “, hospital geral com 234 leitos, atendendo ainda pacientes oriundos dos Estados da Região do Meio-Norte do Brasil, especialmente os Estados do Maranhão e Pará. Nossa instituição conta com 134 leitos ofertados ao SUS, com capacidade geral de 7.023 pacientes internados/mês e mostra um atendimento ambulatorial com cerca de 1932 consultas SUS. Atendemos e tratamos 100% dos casos de câncer na infância e na adolescência e 98% dos casos em adultos da nossa população carente.
3.2 Missão da Empresa 
A missão de uma empresa é o seu propósito, ou seja, a razão pela qual ela existe e o que a diferencia das demais. A missão deve ser clara, concisa e objetiva, e deve esclarecer o negócio da empresa. A missão pode ser revista ao longo do tempo, de acordo com as necessidades do mercado (SEBRAE). A missão do Hospital São Marcos é, portanto, Oferecer serviço de excelência na assistência à saúde, ensino e pesquisa, com ênfase na Oncologia e demais áreas de alta complexidade.
3.3 Visão da Empresa 
Segundo Oliveira (2005), a visão representa um cenário ou horizonte desejado pela empresa para atuação. Já para Hart (1994) ela é a compilação de desejos de uma empresa a respeito do seu futuro. O Hospital São Marcos tem como visão ser hospital de referência para o Piauí, reconhecido pela excelência na assistência à saúde, geração de conhecimento e responsabilidade social.
 
3.4 Valores da Empresa 
“Em uma organização os valores ‘dizem’ e os comportamentos ‘fazem’. Portanto, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender às necessidades dos indivíduos.”(BARRET, 2000). Por isso o Hospital São Marcos considera seus valores de extrema importância e os reafirma sempre que necessário. São :Ética, Humanização, Ensino e Pesquisa, Sustentabilidade, Qualidade, Beneficência.
 
3.5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA
Segundo Chiavenato, o organograma é um gráfico que representaa estrutura formal de uma empresa. É uma representação visual dos cargos e das relações hierárquicas que existem dentro de uma organização. O organograma é composto por linhas e retângulos, sendo que as linhas representam o fluxo de autoridade e os retângulos os cargos. Ele mostra: Os órgãos que compõem a empresa, As funções que cada órgão desenvolve, Os níveis administrativos, A hierarquia.  
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
	SETOR: Central de Agendamentos e Autorização de Exames
	OBJETIVO GERAL SETOR: Marcação e Autorizações de Exames e Pequenas Cirurgias .
OBJETVOS ESPECÍFICOS DO SETOR: Marcação, Autorizações e cadastro de Exames e Pequenas Cirurgias 
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO SETOR: Receber o paciente cordialmente munido dos documentos pessoais e carteira do convênio, identificar o pedido médico solicitado os exames, acessar o sistema do convênio , autorizar e agendar e cadastrar os exames solicitados pelo médico.
DESCREVER FERRAMENTAS E SUPORTES OFERECIDOS PARA DESENVOLVER AS ATIVIDADES DO SETOR: Impressora HP, Impressora Bematech, Scanner , acesso á internet e sistema são marcos .
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM NESTE SETOR? É de grande importância a satisfação e esclarecimento no processo de marcação de exames e pequenas cirurgias visando o bem estar do paciente e a qualidade dos serviços prestados.
Fonte: Dados trabalhados pelo autor. 
5. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA DO ESTÁGIO PARA O CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DO ESTAGIÁRIO
O estágio supervisionado contribuiu de forma positiva para formação acadêmica do discente, pois, assim, temos a oportunidade de adquirir experiência profissional, enfrentando problemas reais durante dia a dia da empresa. Ao enfrentar esses problemas, o discente aprende a contornar situações não esperadas e se adequar para que a empresa possa ter o melhor desempenho possível.
 
Durante o estágio, uma competência a qual se desenvolveu bastante foram interações pessoais/comerciais, visto que antes do estágio o discente apenas tem contato com a sala de aula e professores, logo, ao chegar no mercado por meio do estágio, consegue desenvolver uma vasta experiência nas relações pessoais/comerciais. 
Também, durante o estágio foram desenvolvidas ou aprimoradas várias novas habilidades, isso porque, muitas vezes o estagiário não executa apenas uma tarefa, logo ele sempre acaba executando outras tarefas que irão trazer benefícios importantes a empresa. Claro que essas outras tarefas são relacionadas, à formação do estagiário, e assim o mesmo consegue aplicar seus mais diversos conhecimentos adquiridos durante sua formação para ajudar no crescimento da empresa.
Com relação a interação com grupo de trabalho, se deu de forma positiva, sempre buscando a melhor desempenho na execução de tarefas e trocando informações e dicas que ajudam na execução das tarefas da empresa.
6. SUGESTÕES DE MELHORIA PARA A EMPRESA
A grande necessidade de oferecer suporte (apoio) aos funcionários, através de melhores condições de trabalho, melhorando a produtividade e eficiência em seus processos, assim como Xavier (2006) cita que, para que o trabalho seja realizado de forma mais eficiente é necessário que as empresas tenham uma sólida estrutura de suporte, promovendo mecanismos de avaliação de desempenho, treinamento, processos de comunicação, sistemas de benefícios e outros instrumentos. 
Assim, oferecer suporte aos funcionários é uma de suas tentativas de mudanças estabelecidas, pois não há praticamente suporte aos colaboradores. Ainda está sendo implantando um plano para treinamento de pessoal, tendo como conquista alcançada a sala de treinamento equipada com Datashow, computador, ar-condicionado, uma sala para aproximadamente 30 pessoas, mas que ainda não foi usada para este fim, o gestor está na busca incessante para que esse suporte aconteça, pois entende a grande necessidade de treinamento como melhoria na eficácia do trabalho. 
Outro tipo de suporte que os colaboradores propôs foi o plano de saúde e aumento do vale refeição mas ainda não foi aceito pela diretoria da empresa. 
Algumas sugestões ainda não foram alcançadas, mas estão em negociação com a diretoria como, por exemplo, a construção de uma área de lazer para seus funcionários repousarem no intervalo do almoço a fim de humanizar o tratamento com os mesmos, pois o descanso é feito no chão da empresa, sobre isso ele relata o seguinte: 
O funcionário termina de almoçar e se senta no corredor, se senta nos refeitórios , e os colaboradores propuseram de criam um espaço onde eles pudessem descansar com mais dignidade, pois não existe dignidade nenhuma em você descansar sua hora de almoço nas cadeiras dos pacientes, nos corredores, nos refeitórios, foram sugeridas essas melhorias, mas ainda está andando muito lento.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Na universidade, temos mais contato com a teoria aplicada às atividades que exerceremos dentro da nossa profissão e uma visão geral do contexto empresarial, mas muitas vezes não relacionamos o conteúdo à sua aplicabilidade, nem compreendemos o que realmente é o funcionamento de uma empresa. Por isso, o estágio foi essencial para que eu pudesse entender melhor e aperfeiçoar minha visão do profissional como parte da empresa e atuação como uma profissional de administração. Agora possuo uma visão mais crítica sobre uma formação acadêmica vinculada às funções exercidas e o cenário empresarial, e adquiri também uma ampla visão sobre cultura organizacional e como é conviver em uma equipe com metas claras e bem estabelecidas. 
Aprendi em vários aspectos, inclusive a lidar com situações inesperadas, a trabalhar sob pressão, já que o ritmo de trabalho era intenso e as decisões tinham que ser tomadas rapidamente, e consequentemente, a lidar com o stress no trabalho.
Posso concluir, então, que o estágio foi uma grande oportunidade de complementar e aperfeiçoar a formação acadêmica, experiências profissionais e pessoais. Além de possibilitar uma primeira experiência profissional, temos a oportunidade de vivenciar o dia-a-dia empresarial nos diversos âmbitos, aumentar a nossa rede de contatos e adquirirmos uma preparação para o futuro mercado de trabalho. Por fim, afirmo que o estágio no Hospital São Marcos foi enriquecedor e contribuiu muito para o meu desenvolvimento como Administradora e como pessoa.
Considero que para minha vida profissional este trabalho deixou uma marca muito firme, e veio reforçar meus princípios de que todos os objetivos são possíveis de serem alcançados quando se tem um bom planejamento e muita vontade de vencer.
 
Tendo em vista, toda e qualquer experiência hoje no mercado de trabalho, ela é bem aceita independente de cada profissão e sim dos valores, da conduta e da responsabilidade. 
8. REFERÊNCIAS
https://blog.estacio.br/carreiras/estagio-supervisionado/. 
https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF
https://alexandreconte.com/2014/05/26/visao-missao-valores-e-desempenho-organizacional/
ANEXOS
ANEXO 1- FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO
Universidade Paulista – Bacharelado em Administração 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo aluno Luanny Ferreira Lima, matrícula nº UP2111035 , na empresa APCC Hospital São Marcos.
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o estagiário Luanny Ferreira Lima realizou em nossa empresa.
Teresina, __ de _________de 2024.
____________________________________
 Assinatura e carimbo do supervisor na empresa
ANEXO 2 - PEDIDO DE APROVEITAMENTO DE ESTÁGIO
Eu, (Luanny Ferreira Lima), regularmente matriculado (a) no (8º PERÍODO) do curso de (Administração), venho através deste requerer à Monitoria de Estágio, do curso (Administração) da (UNIP), o aproveitamento das atividades profissionais como Estágio Supervisionado conforme item 2.1 do Manual de Estágio Supervisionadoda UNIP que diz “O aproveitamento das atividades profissionais como estágio curricular supervisionado, na sua totalidade ou em parte, fica condicionado a aprovação da Monitoria de Estágio, em conformidade com esse Manual de Estágio em vigor”.
Sendo assim, peço deferimento.
Teresina, XX de xxxxx e 2024.
__________LUANNY FERREIRA LIMA___________
NOME E ASSINATURA DO (A) ALUNO (A)
ANEXO 3 – TERMO DE VALIDAÇÃO DE ESTÁGIO CURRICULAR – ATIVIDADES PRÁTICAS EQUIVALENTES
Eu, (Luanny Ferreira Lima ), regularmente matriculado (a) no (8º PERÍODO) do curso de (Administração), venho através deste requerer à Monitoria de Estágio, do curso (NOME DO CURSO) da Universidade Paulista - UNIP, o aproveitamento das atividades profissionais como Estágio Supervisionado conforme regulamentado no Manual de Estágio Supervisionado da UNIP.
Anexos a este Termo estão os documentos listados abaixo:
(X) Cópia da CTPS ou contrato de trabalho com assinatura da empresa/instituição em que trabalha;
(X) Cópia do RG, CPF ou CNH do aluno;
(X) Breve relato das atividades profissionais realizadas na empresa/instituição ao qual possuo vínculo.
Declaro estar ciente que as atividades serão avaliadas pelo (a) professor (a) supervisor (a) de estágio, sendo passível de validação ou indeferimento.
Sendo assim, peço deferimento.
Teresina, XX de XXXXX de 2024.
________Luanny Ferreira Lima__________
NOME E ASSINATURA DO(A) ALUNO(A)