Exercicio Análise De Negócio e Inteligência Empresarial

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TEMA ANÁLISE DE NEGÓCIO TESTE DO CONHECIMENTO 
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Em qual área da organização a inteligência empresarial pode auxiliar ao permitir entender 
melhor quais negócios fecham mais rápido, as durações médias do ciclo de vendas e quais 
representantes estão tendo o melhor desempenho? 
A 
Equipe de operação. 
B 
Diretoria e Gerência. 
C 
Força de Vendas. 
D 
Marketing Digital. 
E 
Marketing de produtos. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A inteligência empresarial é uma ferramenta extremamente útil para a área de Força de 
Vendas. Ao analisar os dados de vendas, é possível obter uma compreensão mais 
profunda sobre o ciclo de vendas, identificar quais negócios são concluídos mais 
rapidamente e determinar quais representantes estão apresentando o melhor 
desempenho. Com essas informações em mãos, é possível aprimorar o treinamento da 
equipe de vendas, tornando-a mais eficiente e aumentando a quantidade de negócios 
fechados. 
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 No contexto da gestão do conhecimento, existem três tipos de conhecimento: 
• o conhecimento que pode ser facilmente articulado e codificado, como fatos, números e 
procedimentos que podem ser escritos ou registrados. 
• o conhecimento difícil de articular ou expressar em palavras, e muitas vezes é adquirido 
por meio da experiência e da interação pessoal. 
• o conhecimento que não é conhecido conscientemente, mas é inferido por meio da 
observação ou da experiência. 
Como é chamado o conhecimento que é tipicamente adquirido através da experiência e é 
intuitivamente compreendido? 
A 
Conhecimento de terceiros. 
B 
Conhecimento explícito. 
C 
Conhecimento tácito. 
D 
Conhecimento implícito. 
E 
Conhecimento próprio. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
O conhecimento que é tipicamente adquirido através da experiência e é intuitivamente 
compreendido é chamado de conhecimento tácito. Este tipo de conhecimento é 
desafiador para ser articulado e codificado, o que torna a transferência dessas 
informações para outros indivíduos um processo complexo. Exemplos de conhecimento 
tácito podem incluir habilidades como linguagem, reconhecimento facial ou liderança, 
que são adquiridas e aprimoradas ao longo do tempo e através de experiências pessoais. 
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Um modelo de Inteligência Empresarial é uma ferramenta ou sistema usado para coletar, 
armazenar e analisar subsídios de várias fontes para ajudar uma empresa a tomar melhores 
decisões de negócios. Os modelos de Inteligência Empresarial podem fornecer insights 
sobre os principais indicadores de desempenho, tendências de mercado, comportamento 
do cliente e outros dados importantes. Diante desta informação, o que é um Modelo de 
Inteligência Empresarial? 
A 
É um modelo de coletar dados sobre seus concorrentes, entender as principais 
informações e usar suas descobertas para antecipar o próximo passo de seus 
concorrentes. 
B 
É um modelo que pode ajudar os profissionais de marketing de produtos ao analisar o 
que sua concorrência está fazendo, além de realizar pesquisas entre seu público-alvo. 
C 
É um modelo de análise para atrair e reter melhor os talentos da empresa, construir uma 
cultura corporativa positiva e oferecer salários e benefícios competitivos. 
D 
É um modelo que oferece oportunidades para as empresas transformarem dados brutos 
em informações significativas e úteis, a fim de construir um plano estratégico eficaz. 
E 
É um modelo de análise de processo que muitas empresas não consideram seriamente, 
mas todas podem se beneficiar de suas realizações. 
Resposta correta 
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O Modelo de Inteligência Empresarial é uma ferramenta ou sistema que permite às 
empresas transformar dados brutos em informações significativas e úteis. Ele é utilizado 
para coletar, armazenar e analisar dados de diversas fontes, com o objetivo de auxiliar 
na tomada de decisões de negócios mais eficazes. Este modelo pode fornecer insights 
valiosos sobre indicadores de desempenho chave, tendências de mercado, 
comportamento do cliente e outros dados relevantes. Além disso, pode ser usado para 
criar visualizações, como tabelas e gráficos, que facilitam a compreensão dos dados e 
auxiliam a gestão na tomada de decisões informadas. O Modelo de Inteligência 
Empresarial é versátil e pode ser aplicado em diversos setores e funções de negócios, 
como finanças, marketing e operações. 
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Para Bizzotto, não só devemos avaliar os clientes, fornecedores, seus poderes e ameaças 
atuais, como é essencial que também devemos avaliar as tendências para o futuro, tanto 
em termos das empresas concorrentes, como em termos de tecnologia. Para ele, a análise 
de negócios deve ser dinâmica e não estática. (BIZZOTTO, C. E. N. Plano de negócios 
para empreendimentos inovadores. São Paulo: Atlas, 2008). 
 
Qual opção a seguir apresenta técnicas de análise de negócios que podem nos auxiliar 
nesse desafio? 
A 
Análises orgânica, mineral e petroplintita. 
B 
Análises de coleta, preparação e implementação. 
C 
Análises sistemática, conglomerada e estratificada. 
D 
Análises MOST, SWOT e CATWOE. 
E 
Análise estatística, inteligência competitiva e gestão do conhecimento. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
Existem inúmeras técnicas de análise de negócios. Entre as mais utilizadas podemos 
citar as análises MOST, SWOT e CATWOE. Apesar de usarem aspectos distintos para 
avaliar um negócio, todas buscam o mesmo objetivo: entender a posição da empresa em 
relação ao setor em que atua. 
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A análise de negócios é o processo de identificar necessidades de negócios e determinar 
soluções para problemas de negócios. Envolve avaliar processos de negócios, identificar 
oportunidades de melhoria e recomendar soluções que se alinhem com as metas e 
objetivos da organização. Entre seus benefícios podemos citar: 
I - Auxilia na criação de vários métodos para reduzir os custos do negócio. 
II - Entender o negócio em detalhes e quais requisitos são necessários para seu 
crescimento. 
III - Propicia um modelo de previsibilidade que frequentemente ajuda você a entender e 
antecipar uma crise. 
 
Marque a alternativa correta. 
A 
somente a afirmativa I está correta. 
B 
somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C 
somente as afirmativas I e III estão corretas. 
D 
somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E 
as afirmativas I, II e III estão corretas. 
Resposta incorreta 
Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado! 
Gabarito Comentado 
A análise de negócios ajuda as organizações a identificar e implementar soluções que 
podem melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a receita. Entre seus benefícios 
estão: melhor controle e redução de custo, identificação dos requisitos de negócios e 
antecipação de crise. 
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"Ao saber onde seus concorrentes estão e como o cenário atual do setor está se moldando, 
sua empresa pode ser apoiada por dados substanciais para garantir que você está 
prevenido de quaisquer ameaças futuras ou ser capaz de aproveitar oportunidades". De 
qual modelo conceitual de gestão empresarial a afirmação se refere? 
Marque a alternativa correta. 
A 
Análise de gestão de negócios. 
B 
Análise CATWOE. 
C 
Inteligência empresarial. 
D 
Inteligência competitiva. 
E 
Gestão de conhecimento. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
A afirmação se refere à inteligência competitiva. Este é um processo que envolve a 
coleta dedados sobre os concorrentes, a análise dessas informações e a utilização das 
descobertas para antecipar os próximos passos dos concorrentes. A inteligência 
competitiva permite que as empresas estejam preparadas para possíveis ameaças futuras 
e possam aproveitar oportunidades no mercado. Portanto, a alternativa correta é a "D: 
Inteligência competitiva". 
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Uma análise de dados adequada pode ajudar a identificar problemas antes que eles se 
tornem críticos e permitir que as empresas tomem medidas proativas para evitar possíveis 
problemas futuros. Acerca dos seus conhecimentos sobre análise de negócio e 
inteligência empresarial, o que é o processo de Business Intelligence (BI)? 
A 
Um conjunto de técnicas e ferramentas utilizadas para otimizar o desempenho de uma 
empresa. 
B 
Um processo de gerenciamento de estoque de mercadorias. 
C 
Um processo de automação de processos administrativos. 
D 
Um processo de coleta, armazenamento, análise e distribuição de informações para a 
tomada de decisão empresarial. 
E 
Um processo de marketing digital. 
Resposta correta 
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Gabarito Comentado 
O processo de Business Intelligence (BI) é um conjunto de estratégias e tecnologias 
usadas pelas empresas para a análise de dados de negócios. Ele envolve a coleta, 
armazenamento, análise e distribuição de informações para a tomada de decisão 
empresarial. O objetivo do BI é fornecer informações precisas, oportunas e detalhadas 
para os tomadores de decisão, permitindo que eles façam escolhas informadas que 
beneficiem a empresa. Portanto, a alternativa D é a correta, pois descreve corretamente 
o processo de Business Intelligence. 
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Existem diferentes áreas que investigamos para realizar um estudo de negócios. Essas 
áreas possuem componentes de interesse distintos quando se trata de pesquisar 
concorrentes. Alguns desses principais componentes são: notícias dos concorrentes, 
movimento do capital humano nos concorrentes, notícias do mercado, postagens em 
mídias sociais, índice de mercado/ações etc. De qual conceito de estudo de negócios 
estamos falando? 
A 
Análise most. 
B 
Inteligência empresarial. 
C 
Inteligência competitiva. 
D 
Gestão de conhecimento. 
E 
Análise swot. 
Resposta correta 
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O conceito de estudo de negócios mencionado no enunciado refere-se à inteligência 
competitiva. Este processo envolve a coleta de dados sobre os concorrentes, a análise 
dessas informações e a utilização das descobertas para prever e se preparar para os 
próximos movimentos dos concorrentes. A inteligência competitiva permite que as 
empresas mantenham-se atualizadas sobre as tendências do mercado, as estratégias dos 
concorrentes e outros fatores relevantes que podem impactar suas operações e decisões 
de negócios. 
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A análise SWOT é uma técnica de fácil aplicação que avalia como os fatores externos e 
internos de uma organização afetam seu resultado. Como são definidos os fatores externos 
que têm o potencial de fornecer vantagem sobre os concorrentes? 
A 
Forças da empresa. 
B 
Fraquezas da empresa. 
C 
Oportunidades. 
D 
Ameaças. 
E 
Visão de mundo. 
Resposta correta 
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Na análise SWOT, os fatores externos que têm o potencial de fornecer uma vantagem 
sobre os concorrentes são definidos como "Oportunidades". Essas oportunidades podem 
ser qualquer elemento externo que a organização possa explorar para seu benefício, 
como uma mudança na legislação, um novo mercado emergente ou uma tendência de 
consumo. Portanto, a alternativa correta é a "C", que menciona as "Oportunidades". 
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Os elementos da análise MOST são missão, objetivos, estratégias e táticas. Para que esses 
elementos são utilizados? 
A 
Para entender o comportamento dos concorrentes da organização. 
B 
Para a tomada de decisão de qual caminho a organização deve seguir. 
C 
Para analisar qual é a missão de uma organização e como realizá-la. 
D 
Para coletar, tratar, analisar e disseminar as táticas da organização. 
E 
Para oferecer insights aos tomadores de decisão da organização. 
Resposta correta 
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A análise MOST é uma ferramenta estratégica que auxilia na compreensão e na 
realização da missão de uma organização. Ela é composta por quatro elementos: 
Missão, Objetivos, Estratégias e Táticas. A missão define o propósito fundamental da 
organização. Os objetivos são metas específicas que a organização pretende alcançar. 
As estratégias são os planos de ação para alcançar esses objetivos. E as táticas são as 
ações específicas que serão tomadas para implementar as estratégias. Portanto, a 
alternativa correta é a C, que afirma que a análise MOST é utilizada para analisar qual é 
a missão de uma organização e como realizá-la.