QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL - ROBERTO E JOANE

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INTRODUÇÃO A GESTÃO DA
QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO
CIVIL
Q U A L I D A D E E P R O D U T I V I D A D E N A C O N S T R U Ç Ã O C I V I L
JOANE CLARA FERREIRA MATOS
 ROBERTO MOTA MONTEIRO
O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE?
A GESTÃO DA QUALIDADE É UMA ABORDAGEM
SISTEMÁTICA PARA GARANTIR QUE TODOS OS ASPECTOS
DE UM PRODUTO OU SERVIÇO ATENDAM AOS
REQUISITOS ESTABELECIDOS E SEJAM DE ALTA
QUALIDADE. 
PLANEJAMENTO DA QUALIDADE1
DEFINIÇÃO DE REQUISITOS
GESTÃO DA QUALIDADE
1.1
ELABORAÇÃO DE PLANOS1.2
GARANTIA DA QUALIDADE:3
PROCEDIMENTOS E NORMAS3.1
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
CONTROLE DA QUALIDADE2
INSPEÇÕES REGULARES2.1
TESTES E MEDIÇÕES2.2
3.2
MELHORIA CONTÍNUA4
ANÁLISE DE DESEMPENHO4.1
IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS4.2
A QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL É ESSENCIAL NÃO APENAS PARA
ATENDER AOS REQUISITOS LEGAIS E TÉCNICOS, MAS TAMBÉM PARA
GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A SUSTENTABILIDADE DOS
PROJETOS
IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
AS PRINCIPAIS RAZÕES PELAS QUAIS A QUALIDADE É CRUCIAL:
SEGURANÇA;
DURABILIDADE;
SATISFAÇÃO DO CLIENTE;
CONFORMIDADE LEGAL.
PLANEJAMENTO DA
QUALIDADE
PRINCIPAIS CONCEITOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
CONTROLE DA
QUALIDADE
GARANTIA DA
QUALIDADE
MELHORIA
CONTÍNUA
NORMAS E REGULAMENTOS NA CONSTRUÇÃO CIVIL
 ABNT NBR (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS
TÉCNICAS);
NORMAS DE MATERIAIS;
NORMAS DE CONSTRUÇÃO;
ISO 9001;
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE;
CERTIFICAÇÃO;
FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9001
Norma que define requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Ajuda a padronizar processos e assegurar a conformidade com regulamentações na
construção civil.
Foco na melhoria contínua e na satisfação dos clientes com projetos e serviços.
Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Metodologia de melhoria contínua aplicada em obras.
Auxilia no planejamento, execução, monitoramento e correção de processos
construtivos.
Reduz falhas e otimiza a eficiência em todas as fases do projeto.
FMEA (Análise dos Modos de Falha e Efeitos)
Identifica potenciais falhas em processos construtivos e seus impactos.
Prioriza riscos e falhas críticos, permitindo ações preventivas.
Ajuda a garantir a segurança e a qualidade em cada etapa da obra.
FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA GESTÃO DA QUALIDADE
Controle Estatístico de Processo (CEP)
Monitoramento contínuo da qualidade de processos com gráficos e dados estatísticos.
Identifica variações e problemas de desempenho nas operações de campo.
Melhora a consistência e reduz defeitos em materiais e técnicas de construção.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
Ferramenta visual para identificar as causas-raiz de problemas de qualidade.
Usado para análise de falhas em processos como instalações, concreto e estrutura.
Ajuda a melhorar a qualidade da construção com soluções direcionadas.
5S
Metodologia de organização e limpeza no canteiro de obras.
Melhora a segurança, a eficiência e a produtividade, eliminando desperdícios.
Promove um ambiente de trabalho mais organizado e seguro, impactando diretamente a
qualidade.
FERRAMENTAS E TÉCNICAS PARA GESTÃO DA QUALIDADE
InKaizen (Melhoria Contínua)
Filosofia de pequenas melhorias diárias aplicadas em todas as fases do projeto.
Envolve toda a equipe de obra, incentivando a otimização de processos e eliminação de desperdícios.
Resulta em maior eficiência e qualidade ao longo do tempo.
Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
Ferramenta para priorizar problemas críticos em obras civis.
Facilita a tomada de decisão sobre quais problemas de qualidade devem ser resolvidos primeiro.
Garante que questões mais graves sejam abordadas com rapidez e eficiência.
Benchmarking
Comparação de práticas de qualidade em projetos de engenharia civil com padrões do setor.
Identifica áreas de melhoria e implementa inovações com base em melhores práticas da indústria.
Aumenta a competitividade e a excelência nos processos construtivos.
Softwares de Gestão da Qualidade
Sistemas como BIM (Building Information Modeling) para controle de qualidade.
Monitoram e documentam a conformidade com padrões de qualidade e segurança.
Facilitam o acompanhamento do projeto e a gestão de dados, garantindo maior precisão.
DESAFIOS NA GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Complexidade de Projetos:
Grande variedade de atividades e etapas envolvidas.
Interdependência entre disciplinas (engenharia, arquitetura, elétrica, etc.).
Alterações frequentes no projeto, impactando o controle da qualidade.
Conformidade com Normas e Regulamentações:
Necessidade de atender a normas técnicas e regulamentações específicas.
Fiscalizações rigorosas de órgãos competentes.
Atualizações constantes em legislações e normas de segurança.
Capacitação e Treinamento de Mão de Obra:
Falta de qualificação adequada de trabalhadores.
Necessidade de treinamentos contínuos para aplicação de boas práticas.
Rotatividade de profissionais, gerando inconsistência na qualidade.
DESAFIOS NA GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Uso de Materiais de Construção:
Variabilidade na qualidade de materiais fornecidos.
Dificuldade em controlar a procedência e conformidade dos materiais.
Necessidade de testes e certificações para garantir qualidade.
Controle de Processos:
Dificuldade de implementar processos padronizados em todas as fases.
Monitoramento inadequado durante a execução das atividades.
Falta de ferramentas e tecnologias apropriadas para controle da qualidade.
Gestão de Fornecedores e Subcontratados:
Dificuldade de manter um controle rigoroso sobre subcontratados.
Falta de padronização e alinhamento com políticas de qualidade.
Impacto na qualidade geral devido a falhas ou atrasos dos fornecedores.
DESAFIOS NA GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Planejamento e Execução de Obras:
Dificuldades em alinhar planejamento com a realidade do canteiro de obras.
Desvios de prazos e custos, prejudicando a gestão da qualidade.
Problemas na coordenação entre equipes, impactando a execução.
Gestão de Resíduos e Sustentabilidade:
Desafios na gestão de resíduos e no cumprimento de práticas sustentáveis.
Necessidade de controle de impactos ambientais durante a obra.
Exigência de certificações de sustentabilidade, como LEED ou AQUA.
Inovação e Tecnologia:
Resistência à adoção de novas tecnologias e inovações.
Custos elevados para implementar tecnologias que aumentem a qualidade.
Necessidade de integração entre diferentes ferramentas e sistemas.
Comunicação e Coordenação:
Falhas na comunicação entre equipes e stakeholders.
Dificuldade em alinhar as expectativas de clientes, gestores e equipes operacionais.
Impacto negativo na tomada de decisões e na resolução de problemas.
CONCLUSÃO
EM RESUMO, A GESTÃO DA QUALIDADE É UM COMPONENTE
ESSENCIAL PARA O SUCESSO DOS PROJETOS DE CONSTRUÇÃO
CIVIL. GARANTIR QUE TODAS AS FASES DO PROJETO, DESDE O
PLANEJAMENTO ATÉ A EXECUÇÃO, ESTEJAM ALINHADAS COM OS
PADRÕES DE QUALIDADE É CRUCIAL PARA ENTREGAR UM
PRODUTO FINAL SEGURO, DURÁVEL E SATISFATÓRIO. AO
ADOTAR PRÁTICAS EFICAZES DE GESTÃO DA QUALIDADE E
ENFRENTAR OS DESAFIOS COM UMA ABORDAGEM SISTEMÁTICA,
PODEMOS ALCANÇAR RESULTADOS EXCEPCIONAIS E ATENDER
ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES.
VÍDEO
VÍDEO
REFERÊNCIAS
GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS DE CONSTRUÇÃO
AUTOR: JOÃO CARLOS DE OLIVEIRA
EDITORA: PINI
ABNT NBR 9001:2015 – SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
QUALIDADE TOTAL NA CONSTRUÇÃO
AUTOR: WILLIAM J. STEVENSON
EDITORA: ATLAS
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) – ISO 9001:2015
OVERVIEW
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
AUTOR: MARIA SILVA
REVISTA: JOURNAL OF CONSTRUCTION MANAGEMENT
ANO: 2021