Trabalho Final Adm de Pessoas

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Gestão de Pessoas
Case “DropDead Informática Ltda”
Turma:135
Integrantes:
Felipe Bandeira Batista;
Lucas da Rosa Ruhe;
Luis Henrique de Souza.
Introdução
	Este trabalho irá apresentar três processos de gestão de pessoas, especificamente os processos de agregar, de desenvolver e monitorar pessoas. Além de fazer uma análise em relação a uma empresa, no nosso caso a “DropDead Informática Ltda”, onde veremos os métodos da empresa sob a visão de alguns autores.
DropDead Informática Ltda
A “DROPDEAD Informática Ltda.” Foi fundada em 1991, fundada em porto alegre, e está completando 20 anos de experiência no setor de informática, onde nosso crescimento foi gradual e contínuo, e agora com 14 filiais espalhadas pelo estado do rio grande do sul, nunca deixando de esquecer, de quem faz a diferença é o ser humano.
A DROPDEAD não entrega apenas computadores ou softwares. Nossos especialistas trabalham para que você receba uma solução completa. Analisamos a sua necessidade, ajudamos você a decidir, oferecemos todas as informações possíveis no momento da compra e continuamos disponibilizando suporte completo para que você continue satisfeito, sem ter nenhum tipo de problema.
Acreditamos ser este, um dos pilares para qualquer empresa ter sucesso. E outros atributos, como confiança e comprometimento, quem nos dá são nossos próprios clientes, com seu retorno em nossas lojas, o respeito e a sinceridade que nos abordam no ponto de venda, na telentrega e internet. Muitos chegam insatisfeitos, chateados e até mesmo irritados, com seus computadores que por algum motivo, não estão atendendo suas necessidades. Então por isso, nos diferenciamos e evoluímos com o mercado, com o mundo, mas sem deixar de lado, valores que fazem a nossa diferença.
A nossa missão é principalmente continuar com um atendimento diferenciado e assim continuar crescendo.
Principais Fornecedores
Houter: http://www.houter.com.br/site/layout3/index.jsp;jsessionid=B22F3D0422E05983E6E8F7E9C83A16EA
AGIS: http://www.agis.com.br/ecommerce/
Rio Branco: http://www.riobrancoinformatica.com.br/
Principais Clientes:
A grande maioria dos clientes da empresa são pessoas físicas, tanto quanto leigos quanto especialistas, e ainda atendendo empresas de pequeno e médio porte. Como exemplo: Neon Light, onde são clientes fiéis.
Organograma
Agregando Pessoas
Agregar:
*Recrutamento: 
Rh
Divulgação dependendo do setor
Recrutamento interno e externo 
Triagem>> Eliminação, filtração.
Desenvolvendo Pessoas
1. 	Treinamento
	Para Chiavenato uma das definições de treinamento é:
	“Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilita-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos.”
	“Esta definição simplifica bem o conceito e se encaixa no quadro da empresa escolhida onde estão sempre procurando novos treinamentos para seus funcionários para poderem ser mais produtivos, tendo um comportamento diferenciado cada vez melhor, e por fim gerando mais lucros para a empresa.”
Processo de Treinamento
O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas:
	1ª Diagnóstico: Onde ocorre o levantamento das necessidades a serem satisfeitas pelo treinamento, tanto visando o presente, quanto o passado e o futuro.
		“Como a empresa está situada no ramo de informática e esta permanece em mudanças constantes e cada vez mais rápidas. Sempre é levantado as novas tendências da informática, buscando novos conhecimentos a serem repassados aos funcionários.” Logo para Chiavenato a empresa estaria focando em um levantamento de necessidades futuras.
	2ª Desenho: Após diagnosticar as necessidades, é feito um programa de treinamento para atender estas necessidades.
		“Após a identificação das novas tendências eletrônicas, é feita uma avaliação para ver qual o melhor tipo de programa de treinamento que deve ser aplicado, como palestras, treinamento a distância, email, etc.”
	3ª Implementação: é a aplicação e a condução do programa de treinamento.
		“Depois de escolher o programa mas adequado é hora de aplica-lo, e também dar assistência a quem está fazendo o treinamento.”
	4ª Avaliação: é a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
		“Quando os funcionários terminam seus devidos treinamentos, já são encaminhados a campo, e ali seus supervisores irão analisar se foi bem sucedido o treinamento, analisando o comportamento e o conhecimento adquirido.”
 Desenvolvimento
	Para Chiavenato desenvolvimento pessoal são as experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento profissional, diferente de treinamento que são as experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual da organização. O treinamento deve aumentar a possibilidade do funcionário desempenhar melhor suas atuais responsabilidades.
2.1.	Métodos de desenvolvimento de pessoas
	Há muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas. Aqui serão citadas as principais que a empresa escolhida utiliza.
	
	1ª Rotação de cargos: Significa a movimentação das pessoas em várias posições na organização no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades. A rotação pode ser vertical ou horizontal.
		“Na DropDead este método não é tão utilizado pois seu organograma não possui muitos cargos, o que acontece na DropDead é uma mudança horizontal entre o vendedor e o caixa.”
	2ª Posições de acessória: Significa dar a oportunidade para que a pessoa com elevado potencial trabalhe provisoriamente sob a supervisão de um gerente bem-sucedido em diferentes áreas da organização. Trabalhando com assistente de staff.
	
		“Este método desde o vendedor, e o caixa, até os gerentes, podem trabalhar sob a supervisão da diretoria. Onde futuramente pode vir a ser promovido efetivamente para este cargo superior.”
	3ª Participação em cursos e seminários externos: Forma tradicional de desenvolvimento através de cursos formais de leitura e seminários.
		“Hoje em dia, este é o método mais utilizado pela DropDead, pelo fato de poder ser feita a distância, enquanto a mesma palestra poderá estar sendo transmitida para todas as regiões que a empresa se encontra. Além dos seminários clássicos.”
	4ª Exercícios de simulação: Além de ser utilizada no processo de seleção, esses exercícios também se tornaram métodos de treinamento e desenvolvimento. Onde os exercícios incluem estudos de caso, jogos de empresas, e simulações de papéis, etc.
	
		“Também um método bastante utilizado pela empresa, pelo fato de ser diferente, onde pode ser trabalhado com bastante foco a questão da equipe, onde a empresa foca bastante, além de uma liderança. Onde participam bastante dos jogos de empresas onde competem com outras empresas, a respeito de situações reais ou simuladas de empresas.”
2.2. 	Desenvolvimento Organizacional
	Para Chiavenato DO é a aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais no esforço de longo prazo de melhorar a capacidade da organização de confrontar-se com as mudanças no ambiente externo e aumentar suas habilidade na solução de problemas.
Monitorando Pessoas
	O processo de monitorar pessoas significa seguir, acompanhar, orientar e manter o comportamento das pessoas dentro de determinados limites de variação. Em uma cultura democrática e participativa, o controle externo deve ser substituído pelo autocontrole e autonomia das pessoas em direção a metas e resultados a serem alcançados. O comportamento organizacional não pode ser casual ou errático, mas deliberado e racional. Por isso, as organizações requerem considerável esforço de monitoração em suas várias operações e atividades. Monitorar significa acompanhar essas operações e atividades para garantir que o planejamentoseja bem executado e que os objetivos sejam alcançados adequadamente.
	Os processos de monitoração podem receber uma abordagem tradicional, na medida em que se seguem o paradigma da Teoria X, ou uma abordagem moderna, na medida em que seguem o paradigma da Teoria Y.
Banco de dados, e sistema de informação de RH.  
	A todo momento os gerentes de linha tomam decisões a respeito de seus subordinados, ao mesmo tempo em que os funcionários estão acessando as informações a seu respeito e os especialistas de RH estão analisando e pesquisando informações sobre a força de trabalho e suas características e necessidade. Isso requer um sistema integrado de informações que permita a descentralização do processo decisório de maneira eficiente e eficaz. Isso mostra a importância do sistema de informação e do banco de dados com as informações sobre as pessoas, tanto para o RH, tanto para os gestores e para os próprios funcionários, que podem ter acesso a suas informações e ter um feedback de sua atuação na empresa.
	Antigamente, a área de ARH controlava rigidamente o comportamento dos funcionários por meio de cartões de ponto para assegurar entradas e saídas das pessoas no início e término do trabalho, e no início e término dos horários de refeições, com esquemas de vigilância dotados de guardas e vigias para evitar fraudes e possíveis roubos. O sistema dominante era do tipo autoritário-coercitivo, estritamente fechado e impositivo. Atualmente, as organizações estão partindo para o empoderamento das pessoas e colocando em suas mãos e cabeças a responsabilidade pelas decisões sobre seu trabalho.
	A jornada de trabalho é o número de horas diárias, semanais ou mensais que o funcionários deve cumprir para atender ao seu contrato ou convenção coletiva. Esses horários devem ser rigidamente seguidos em algumas instituições, outras tendem a flexibilizar e entrar em acordos sobre essa carga horária, em casos até diminuindo a mesma. Alguns trabalhos podem ser realizados remotamente graças ao computador e as novas tecnologias. O programa flextime da liberdade ao funcionário para variar seu horário de acordo com suas necessidades pessoais, com variações de 36 a 44 horas semanais.
O processo de monitorar pessoas na DropDead:
Banco de dados, e sistema de informação de RH.