PROVA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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PROVA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
1. O desenvolvimento de novos produtos molda o futuro de uma empresa. Bens e serviços 
aprimorados ou substitutos podem manter ou gerar vendas; novos produtos podem transformar 
setores da economia e empresas, além de mudar vidas. Mas, a baixa taxa de sucesso de novos 
produtos indica os vários desafios a serem enfrentados. As empresas têm feito mais do que 
apenas falar sobre inovação. Elas têm desafiado normas setoriais e convenções do passado 
para desenvolver novos bens e serviços que encantem e envolvam os consumidores. 
 
Dessa forma, a avaliação de oportunidades de crescimento envolve o planejamento de novos 
negócios ou produtos, assim como a redução ou a extinção de negócios ou produtos superados. 
Se houver uma lacuna entre as vendas futuras desejadas e as vendas projetadas, a 
administração corporativa terá de desenvolver ou adquirir novos negócios ou novos produtos 
para preenchê-la. É nesse momento que ferramentas ou métodos estratégicos são utilizados nos 
planejamentos das empresas, a fim de gerar insumos para a identificação de oportunidades e 
criação de novos produtos. São exemplos desses métodos, a análise SWOT, a matriz de Ansoff 
e a matriz BCG. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2012 (adaptado). 
 
 
Com base no texto, identifica-se a importância da utilização de ferramentas de gestão para a 
determinação de oportunidades de crescimento nas empresas. Nesse sentido, tem-se a matriz 
de Ansoff, a qual foi desenvolvida e proposta por Igor Ansoff na década de 1950. A partir da 
análise da matriz de Ansoff é possível analisar os produtos ou serviços prestados pela empresa 
e compreender como eles afetam o mercado. Na matriz de Ansoff, são estudadas quatro 
variáveis: Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Mercado, Desenvolvimento de Produto 
e Diversificação. 
 
Sobre as variáveis estudadas na matriz de Ansoff, julgue os itens a seguir. 
 
I. A variável “Penetração de Mercado” diz respeito aos itens considerados como produtos já 
existentes, e em mercados também já existentes. Assim, pode ser considerado como exemplo 
de produto na penetração de mercado um refrigerante de cola. 
 
II. A variável “Diversificação” diz respeito aos itens considerados como produtos novos, e em 
mercados considerados como novos também. Assim, podem ser considerados como exemplos 
de produtos na diversificação: camisetas, tênis ou bonés com a marca do refrigerante de cola. 
 
III. A variável “Desenvolvimento de Mercado” diz respeito aos itens considerados como produtos 
já existentes, mas em mercados novos. Assim, são considerados os produtos que surgiram a 
partir da variação do refrigerante de cola, por exemplo, a versão diet e a versão zero açúcar. 
 
IV. A variável “Desenvolvimento de Produto” diz respeito aos itens considerados como novos 
produtos, mas em mercados já existentes. Assim, são considerados produtos que surgiram a 
partir da variação do refrigerante original, como por exemplo, nos sabores café e chocolate. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, III e IV, apenas. 
 
B) II e IV, apenas. 
 
C) I e III, apenas. 
 
D) II, apenas. 
 
E) I, II, III e IV. 
 
2. As funções da Administração correspondem a um ciclo administrativo contínuo, permitindo 
definir algumas correções que devem ser introduzidas no ciclo seguinte e assim por diante. Deve-
se levar em consideração também que as funções da Administração estão intimamente 
relacionadas, uma vez que, isoladas, são consideradas somente funções e não um processo 
administrativo. 
 
Considerando o texto apresentado, no que diz respeito às funções da Administração, assinale a 
alternativa correta. 
Alternativas 
A) A função da organização refere-se a uma função da Administração que coordena trabalhos 
afins, para que cada colaborador alcance a missão estabelecida a longo prazo. 
 
B) O planejamento é uma função da Administração, que se relaciona com a formulação de 
metas e objetivos e o estabelecimento dos meios para serem alcançados. 
 
C) Na Administração, usa-se o controle para monitorar as atividades organizacionais e é a 
última função, pois tudo se encerra no controle, eficaz ou não. 
 
D) A direção dentro da Administração é uma função que se relaciona com a observação e, por 
meio dela, é possível desenhar um novo planejamento. 
 
E) Na Administração, a direção é uma função que envolve o direcionamento de pessoas para 
suas devidas funções, fazendo com que cada uma busque alcançar o seu próprio objetivo. 
 
3. Uma empresa do ramo de cosméticos lançou um produto para as linhas de expressão faciais. 
Essa empresa desenvolve e produz cremes para a prevenção e redução de rugas, tendo 
mulheres de idade entre 30 e 69 anos como consumidoras potenciais. O grande investimento 
em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto obtivesse os melhores 
resultados do mercado, comprovadamente. Porém, a capacidade de produção da empresa está 
aquém das demais. Sua maior concorrente tem volume de produção acima da média do 
mercado, o que lhe permite distribuição mais ampla, em relação às outras empresas. 
 
Em relação a esse contexto, observa-se que, de acordo com pesquisas divulgadas, 78% das 
mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento. Além 
disso, a pirâmide etária da população brasileira está invertendo-se, ou seja, a base, de jovens, 
está reduzindo-se na medida em que o topo, de adultos e idosos, vem ampliando-se. 
 
Considerando a situação descrita e os dados apresentados, avalie as afirmações a seguir, no 
que se refere à análise SWOT. 
 
I- A ameaça que a empresa apresenta, por contar com distribuição restrita em relação às 
concorrentes, permite-lhe potencializar a oportunidade de ter uma tecnologia mais 
desenvolvida. 
II- Uma ameaça para a empresa é o fato da marca ser nova no mercado, no entanto a empresa 
pode considerar a vantagem de ser aquela que apresenta os melhores resultados, 
comprovadamente. 
III- Um ponto forte da empresa é o fato de dispor da melhor tecnologia para a fabricação de 
seus produtos, o que lhe permite aproveitar a oportunidade representada pelo fato de que 78% 
das mulheres brasileiras consomem cosméticos para evitar ou remediar o envelhecimento. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) II e III, apenas. 
 
C) I, apenas. 
 
D) III, apenas. 
 
E) I e II, apenas. 
 
4. No Brasil, muitas empresas sofrem com o encerramento de suas atividades por falta de 
planejamento. O cenário do mercado mundial sinaliza que as empresas sem planejamento 
focado no mercado, com uma preocupação constante na qualidade e produtividade de seus 
processos e produtos, possivelmente sofrerão com a falta 
de competitividade. 
Em pesquisa realizada recentemente por uma universidade brasileira, quantificou-se o 
percentual de médias empresas que realizam o Planejamento Estratégico em sua 
administração. Como resultados, destacam-se: 75% das médias empresas utilizam o 
Planejamento Estratégico; 17% não utilizam e 8% não responderam à pesquisa. A tabela 
abaixo resume os motivos que levaram as empresas a realizarem Planejamento Estratégico. 
 
 
 
É etapa da administração estratégica a 
 
I. identificação do local. 
II. elaboração da diretriz da organização. 
III. elaboração das estratégias. 
IV. implementação das estratégias. 
V. elaboração do controle estratégico. 
 
É correto o que se afirma em 
 
Alternativas 
A) II e V, apenas. 
 
 
B) III e IV, apenas. 
 
C) I, II, III, IV e V. 
 
D) I e II, apenas. 
 
E) I, III, IV e V, apenas. 
 
5. A estratégia é essencial para o alcance de resultados e deve ser planejada e definida com 
base nos objetivos da organização. A seleção e a implementação de uma estratégia genérica 
seguem os caminhos lógicos para a vantagem competitiva que deve ser investigada em qualquer 
setor de negócio. As estratégias genéricassão divididas em: liderança de custo, liderança de 
diferenciação e liderança de enfoque. Estratégias de liderança de custo e de diferenciação 
buscam vantagem competitiva em um limite amplo de setores de negócios. Já a estratégia de 
enfoque visa vantagem de custo, ou enfoque na diferenciação em um segmento menor e mais 
estreito. Todos os tipos de estratégias são importantes e geram resultados para as empresas, o 
que os diferencia é o caminho que o negócio irá percorrer em busca de resultados. 
 
PORTER, M. E. Competição: on competition. Rio de Janeiro: Campus, 2009. 
 
Sobre as estratégias genéricas liderança de custo, diferenciação e enfoque, avalie 
as situações a seguir. 
 
I. Tadeu é proprietário de uma confeitaria de produtos customizados, atendendo a demandas de 
clientes que buscam produtos diet, light, sem lactose, sem glúten etc. Tadeu, no ano anterior, 
atingiu uma grande fatia de mercado na sua cidade e já está pensando em criar uma unidade de 
negócios em uma cidade próxima a sua. Tudo isso mostra que Tadeu possui uma empresa que 
se enquadra na estratégia de enfoque. 
 
II. Lúcio possui uma franquia de cafeterias gourmet que atende diversas cidades nos estados de 
Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro, buscando oferecer um ambiente agradável de 
atendimento com produtos variados a um preço acessível. Sua expansão de unidades promoveu 
ganhos em escala e colocou sua empresa como líder de vendas e aceitação dos clientes. Isso 
evidencia que Lúcio possui um negócio baseado na estratégia de liderança em custo. 
 
III. Romeu é proprietário de uma indústria de arranjos customizados. Ele trabalha buscando ter 
produtos exclusivos e únicos a cada cliente, proporcionando aos mesmos uma satisfação em ter 
seu produto, devido ao custo/benefício alcançado. Sua empresa tem crescido ao longo dos anos 
e alcançado vantagens competitivas perante a concorrência. Isso demonstra que a empresa de 
Romeu se enquadra na estratégia de diferenciação. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) I e III, apenas. 
 
C) II e III, apenas. 
 
D) II, apenas. 
 
E) I, apenas. 
 
6. Utilizando como referência a análise do ambiente de marketing, avalie as afirmações a 
seguir. 
 
I. Na época do início dos estudos de Marketing, acreditava-se que a base de consumidores das 
empresas estava garantida porque não havia muitas alternativas de suprimentos, todos os 
fornecedores prestavam serviços igualmente deficientes, e o mercado crescia tão rápido que 
as empresas não se preocupavam em satisfazer plenamente seus consumidores. 
II. O procedimento para a redução do número de clientes perdidos começa com a medição da 
taxa de retenção de consumidores, passa pelo levantamento das causas que levaram os 
consumidores a abandonar a empresa e da estimativa do lucro não contabilizado pela perda e, 
por fim, pelo cálculo de quanto custará reduzir o abandono de clientes. 
III. O ambiente de marketing é composto pelo microambiente, formado por forças sociais 
maiores e incontroláveis que podem afetar toda a dinâmica do negócio, e pelo macroambiente, 
constituído por forças próximas à empresa que são capazes de afetar a capacidade dela de 
servir seus clientes. 
 
 
É CORRETO o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II e III. 
 
B) II e III, apenas. 
 
C) I e II, apenas. 
 
D) I, apenas. 
 
E) III, apenas. 
 
7. Observe a imagem a seguir. 
 
 
Sobre as estratégias apresentadas, avalie os itens a seguir. 
 
I. A estratégia de desenvolvimento de mercado visa a venda de produtos existentes da 
organização para novos grupos de clientes. 
II. A estratégia de desenvolvimento de produto ocorre pela venda de novos produtos para 
pessoas que já compram os produtos existentes da empresa. 
III. Na estratégia de diversificação o crescimento ocorre por meio de um novo produto para um 
novo mercado. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I e III, apenas. 
 
B) I, apenas. 
 
C) II, apenas. 
 
D) I, II e III. 
 
E) I e II, apenas. 
 
8. A “Quitutes da Tia Zuzu” é uma pequena empresa brasileira que produz misturas pré-
preparadas para bolos e tortas. O sucesso desta empresa é tal que os diretores estão 
considerando expandir o composto de produtos, comercializando bolos e tortas prontos. Os 
gerentes de produto, no entanto, temem que as novas linhas de produtos canibalizem a linha de 
misturas. Como a empresa pode se proteger da possibilidade de canibalização? 
 
I. Direcionando a comunicação do novo produto para um público com perfil psicográfico diferente 
daqueles que compram as misturas pré-preparadas. 
II. Concentrando a distribuição da nova linha de produtos em regiões onde as misturas de bolos 
e tortas não são distribuídas. 
III. Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente, usando uma estratégia 
de multimarcas. 
 
Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) 
Alternativas 
A) I e II. 
 
B) II. 
 
C) III. 
 
D) I e III. 
 
E) I. 
 
9. Para cada situação, é exigida uma tomada de atitude. Para cada desafio, existe uma 
oportunidade de negócio. Fatores externos influenciam diariamente as organizações e exigem 
delas capacidade de se adaptarem às mudanças. 
 
Com base na Análise SWOT, a qual consiste em uma avaliação global das forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças de uma empresa, julgue os itens a seguir. 
 
I. O Senhor João é proprietário de uma padaria cuja administração financeira é feita pelo seu 
filho, que é desorganizado e não efetua pontualmente o pagamento das contas, o que gera juros 
altos diariamente. A má organização financeira é um PONTO FRACO da padaria. 
 
II. Dona Margarida é proprietária de uma loja de roupas e acessórios numa galeria no centro de 
uma cidade. Em frente a sua loja, havia outra que sempre fazia grandes promoções, tirando de 
Dona Margarida um número expressivo de fregueses. Essa outra loja fechou; seu fechamento é 
uma OPORTUNIDADE de negócio para Dona Margarida. 
 
III. Numa cidade onde está situada uma empresa de prestação de serviço de segurança, de 
propriedade do senhor Carlos, houve recentemente um grande aumento da criminalidade. Esse 
aumento de criminalidade é, para o senhor Carlos, uma AMEAÇA a seus negócios. 
 
IV. O senhor Takima é proprietário de um restaurante de comida japonesa, localizado em uma 
avenida bastante movimentada no centro de uma cidade. No entanto, em seu estabelecimento 
não há uma estrutura de estacionamento para os carros de seus clientes. Em frente ao 
restaurante do senhor Takima, há outro restaurante cujo proprietário é o senhor Tamio. No 
restaurante do senhor Tamio, há um amplo estacionamento disponível para a clientela. O fato 
de o senhor Tamio possuir um restaurante com amplo estacionamento é, para o senhor Takima, 
um grande PONTO FRACO. 
 
V. Fernando é candidato a vereador de sua cidade. Na mesma cidade, Corvinel se candidatou 
para o mesmo cargo, gerando com Fernando uma disputa direta ao cargo. Corvinel tem uma 
“ficha suja”, com um péssimo histórico de administração de recursos públicos, apesar de ter sido 
autor de vários projetos que modificaram a cidade. O fato de Corvinel ter uma “ficha suja” é um 
PONTO FORTE para as expectativas de Fernando quanto à obtenção de votos. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Alternativas 
A) II, III e V. 
 
B) I, III, IV e V. 
 
C) III e IV. 
 
D) I e II. 
 
E) I, II, IV e V. 
 
10. Em contexto corporativo, geralmente, as oportunidades não aparecem sozinhas. Elas 
integram um contexto incerto, juntamente com as ameaças, ou seja, para que uma organização 
consiga tirar proveito de uma oportunidade, obrigatoriamente ela também deverá identificar e 
saber lidar com as suas ameaças. A análise das oportunidades e das ameaças de uma 
organização pode ser feita com a utilização de diversos tipos de ferramentas da administração, 
mas uma das mais conhecidas e importantes, sem dúvida, é a matriz SWOT. A expressão SWOT 
é a união das iniciais das palavrasem inglês strengths, weaknesses opportunities e threats, 
traduzidas, respectivamente, como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 
FRAPORTI, S.; BARRETO, S. Gerenciamento de riscos. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
 
Com base no texto lido, analise a situação hipotética a seguir. 
 
Uma grande rede de restaurantes contratou Walker para analisar a situação da empresa e 
reverter a situação institucional que foi agravada pela COVID-19. Após uma análise, Walker 
apresenta aos acionistas um plano de recuperação com base em uma gestão moderna e no 
desenvolvimento de um planejamento estratégico adequado, permitindo pensar no futuro em 
ameaças e oportunidades. 
 
Em relação ao plano de recuperação de Walker, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Walker poderá adotar a matriz SWOT para realizar um diagnóstico organizacional interno e 
externo da empresa, entendendo a situação real da empresa e definindo estratégias adequadas. 
 
PORQUE 
II. A matriz SWOT permite o diagnóstico estratégico no ambiente interno e externo na empresa, 
identificando forças e fraquezas da empresa (ambiente interno) e ameaças e oportunidades 
(ambiente externo). 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.