Motivação - Questões

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3. QUESTÕES COMENTADAS 
 
Questões sobre motivação 
 
1. (FCC/TRT24/AJAA/2017) Uma das 
classificações feitas pela literatura para 
distinguir as diversas teorias sobre a 
motivação no ambiente organizacional, 
corresponde às Teorias de Conteúdo, que 
procuram explicar 
a) precipuamente o grau de correlação entre as 
recompensas oferecidas e a motivação para a sua 
consecução. 
b) os processos cognitivos do indivíduo, que 
influenciam seu comportamento e geram 
motivação. 
c) apenas os elementos objetivos que compõem 
a motivação, como salários e benefícios. 
d) os componentes da motivação comuns aos 
diferentes grupos sociais, e não os fatores 
individuais. 
e) quais fatores motivam as pessoas, dentro do 
indivíduo ou do ambiente que o envolve. 
 
Comentário: 
Teorias de conteúdo são aquelas que buscam 
apresentar quais os fatores que motivam as 
pessoas (letra E). O outro grupo teórico (não 
mencionado pela questão) é o das teorias de 
processos, que apresentam como funciona a 
motivação, quais os processos cognitivos 
associados. 
 
GABARITO: E. 
 
2. (FCC/TRTll/AJ - Psicologia/2017) A Teoria X, 
primeira a ser formulada por McGregor para 
falar sobre motivação, apoiava-se em três 
princípios básicos: o homem tem aversão ao 
trabalho; precisa ser controlado e punido para 
que se esforce e cumpra os objetivos 
organizacionais; e evita a responsabilidade, 
pois está interessado apenas 
a) em contribuir significativamente com seu 
trabalho para a sociedade. 
b) na autorealização e satisfação total em seu 
trabalho. 
c) na sua segurança pessoal e financeira. 
d) desenvolvimento de todo o seu potencial 
intelectual no ambiente de trabalho. 
e) reconhecido como um membro efetivo do grupo 
de trabalho na empresa. 
 
Comentário: 
Para a teoria X, o ser humano não gosta de 
trabalhar, precisa ser punido e coagido, só quer 
saber de sua própria segurança pessoal e 
financeira. 
A questão vai direto ao ponto na alternativa C. As 
demais ficam "viajando" sem nenhuma relação 
com o conteúdo. 
 
GABARITO: C. 
 
3. (FCC/TRE-SP/AJAA/2017) A motivação é um 
tema de suma importância na gestão 
organizacional e, nesse sentido, diversas 
teorias buscam explicá-la. Entre as teorias 
denominadas de conteúdo, uma das mais 
representativas é a Teoria das Necessidades 
Adquiridas, desenvolvida por David 
Mcclelland, segundo a qual 
a) os fatores extrínsecos que geram a motivação 
não são passíveis de controle, podendo, contudo, 
ser transformados em recompensas. 
b) um dos motivos que orientam a dinâmica do 
comportamento é o desejo de relacionamentos 
interpessoais amigáveis, denominado afiliação. 
c) o que determina a motivação é a correlação 
estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a 
sua realização, denominada valência. 
d) existem necessidades individuais cuja busca 
pela satisfação se sucede, hierarquicamente, 
sendo esse o cerne do processo motivacional. 
e) a busca de realização, representada pela luta 
pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica 
da motivação, denominado expectância. 
 
Comentário: 
A Teoria de McClelland é aquela que fala em 
necessidades adquiridas que mudam ao longo do 
tempo e que servem de base para o 
comportamento do indivíduo, incluindo: 
- Need For Achievement (NAch): busca de 
realização de metas. 
- Need for affiliation (NAff): necessidade de 
afiliação a grupos, com base no bom 
relacionamento social. 
- Need for Power (nPow): necessidade de 
poder, ou seja, de ter influência sobre o 
comportamento de outras pessoas. 
A única alternativa que possui relação com o 
conteúdo é a letra B. 
 
GABARITO: B. 
 
4. (FCC/TRT11/AJ - Oficial de Justiça/2017) 
Entre as diversas teorias que buscam explicar 
a dinâmica da motivação, algumas são 
classificadas como de conteúdo, sendo mais 
estáticas e descritivas, procurando explicar o 
que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas 
classificadas como teorias de processo 
procuram explicar como se dá o processo de 
motivação, tal como a Teoria 
a) No Reforço, de Skiner, segundo a qual o 
reforço negativo é representado pela remoção de 
um evento punitivo. 
b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual 
existem fat ores individuais e ambientais que 
impulsionam a motivação. 
c) X e Y, de McGregor, que preconiza a 
prevalência de características inatas no 
desencadeamento do processo motivacional. 
d) ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a 
qual a recompensa financeira é o fator de maior 
peso para desencadear a motivação, porém não 
prevalente na sua manutenção. 
e) das Necessidades Adquiridas, de David 
McClelland, que apresenta uma pirâmide das 
necessidades que geram motivação, na base da 
qual estão as ligadas à sobrevivência. 
 
Comentário: 
Não precisava ter memorizado as teorias de cada 
grupo para conseguir responder essa questão: 
bastava lembrar que as teorias de processo são 
aquelas que explicam como funciona a motivação 
(e, lógico, saber qual a essência de cada uma das 
teorias mencionadas). 
Assim, se chegaria facilmente à alternativa A como 
resposta. De qualquer modo, não custa nada 
relembrar as teorias de motivação associada s a 
cada grupo: 
5. (FCC/AL-MS/Analista de RH/2016) Entre as 
várias teorias desenvolvidas e apontadas na 
literatura acerca da motivação, pode-se citar a 
Teoria da Expectativa (ou expectância), 
desenvolvida pelo psicólogo Victor Vroom. Os 
três principais fatores apontados na referida 
Teoria são: valência, instrumentalidade e 
expectativa, sendo que o primeiro fator 
corresponde 
a) à relação desempenho-resultado, ou seja, o 
grau em que o indivíduo acredita que determinado 
GABARITO: A. 
 
nível de desempenho levará ao resultado 
almejado. 
b) ao grau de esforço dispendido pelo indivíduo 
para obtenção de determinado resultado, que varia 
de acordo com a escala de expectativas 
individuais. 
c) à tensão existente entre a inércia e o início do 
processo para obtenção do resultado, e que leva 
ao início do ciclo motivacional. 
d) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), 
consistindo em uma medida de atração que um 
resultado exerce sobre o indivíduo. 
e) à quantidade ou grau da recompensa 
necessária para induzir determinado 
comportamento em um indivíduo. 
 
Comentário: 
Na teoria de Vroom, a expectativa é a relação entre 
esforço e desempenho, a instrumentalidade é a 
relação entre o desempenho e as recompensas 
que a organização oferecerá, e a valência é a 
relação entre as recompensas oferecidas e as 
metas pessoais dos indivíduos. 
Sabendo disso, percebe-se que a valência é o 
valor pessoal atribuído pelo indivíduo às 
recompensas, conforme apresentado pela 
alterativa D. 
 
GABARITO: D. 
 
6. (FCC/Prefeitura de Teresina - 
PI/Administrador/2016) O chefe de uma 
repartição pública está preocupado com o 
comportamento dos servidores em situação de 
trabalho, de como eles se sentem em relação à 
organização e ao cargo ocupado, tal receio 
remete à "teoria dos dois fatores", formulada 
por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO 
é considerado um fator higiênico: a) Salário. 
b) Condições de trabalho. 
c) Responsabilidade. 
d) Benefícios e serviços sociais. 
e) Relações com o supervisor. 
 
 
Comentário: 
Não há muito o que comentar sobre essa questão. 
Foi uma pegadinha para quem acha que salário é 
um fator motivador, quando na verdade é um fator 
higiênico. 
Assim, todas as alternativas apresentam fatores 
higiênicos, exceto a letra C, que apresenta um 
típico fator motivacional. 
 
GABARITO: C. 
 
7. (FCC/PGE-MT/Analista - Administrador/2016) 
Uma das classificações das teorias sobre 
motivação divide as abordagens em "de 
conteúdo" e "de processo".Nesse cenário, a 
Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg, 
caracteriza-se como 
a) de conteúdo, estática e prescritiva das ações a 
serem adotadas para induzir a motivação nos 
indivíduos. 
b) de processo, abordando a forma como se 
desencadeia a motivação, sem indicar os fatores 
motivacionais propriamente ditos. instáveis. 
c) mista, com elementos descritivos e prescritivos 
sendo aplicada em ambientes instáveis. 
d) de conteúdo, apontando fatores que causam 
insatisfação, chamados higiênicos, e os que 
produzem sentimentos positivos, de motivação. 
e) indicando as ações capazes de induzir a 
motivação nos indivíduos. 
 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores (ou bifatorial) de 
Herzberg aponta quais os fatores que causam 
insatisfação (ligados ao ambiente, também 
chamados de higiênicos ou profiláticos) e as 
teorias que causam a satisfação (permitindo a 
motivação, estando ligados ao conteúdo do cargo 
em si). Claramente, trata-se de uma teoria que 
aponta o conteúdo que motiva as pessoas! 
 
GABARITO: D. 
 
8. (FCC/TRF3/AJAA/2016) Considere que, em 
uma abordagem acerca da motivação verificada 
em determinado ambiente de trabalho, um dos 
aspectos considerados sejam os denominados 
fatores de higiene. Referida abordagem diz 
respeito à Teoria 
a) bifat 
orial, 
prec 
oniz 
ada 
por 
Herz 
berg, 
na 
qual 
tais 
fator 
es 
são 
insati 
sfac 
ente 
s, ou 
seja, 
previ 
nem 
a 
insati 
sfaç 
ão. 
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Y, de 
Mac 
greg 
or, 
que 
sust 
enta 
a 
conc 
epçã 
o 
nega 
tiva 
da 
natur 
eza 
hum 
ana, 
segu 
ndo 
a 
qual 
o 
hom 
em 
preci 
sa 
ser 
força 
do a 
traba 
lhar. 
c) da 
Hier 
arqui 
a das 
Nece 
ssida 
des 
Hum 
anas 
, 
criad 
a por 
Masl 
ow, 
que 
aloc 
a tais 
fator 
es 
no 
topo 
da 
pirâ 
mide 
. 
d) ERC, 
defendida por Clayton Alderfer, fundada no 
reforço positivo e negativo dos comportamentos 
padrão. 
e) das 
Nece 
ssida 
des 
Adqu 
irida 
s, 
defe 
ndid 
a por 
Mccl 
ellan 
d, na 
qual 
o 
princ 
ipal 
fator 
a ser 
consi 
dera 
do é 
a 
reco 
mpe 
nsa 
envo 
lvida 
em 
deter 
mina 
da 
ação . 
Comentário: 
Os fatores higiênicos, típicos da teoria de 
motivação dos dois fatores, de Herzberg (ou Teoria 
Bifatorial), são aqueles que podem evitar a 
insatisfação (se presentes) ou criar insatisfação (se 
ausentes), se relacionando com o contexto do 
trabalho. 
 
GABARITO: A. 
 
9. (FCC/TRE-PB/AJAA/2015) A palavra 
motivação refere-se ao impulso que leva à 
ação, seja ele interno ou externo. Nesse 
sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se 
identificar a motivação intrínseca dos 
colaboradores, bem como a motivação 
extrínseca, sendo esta última gerada, na 
maioria dos casos, por processos de: 
a) identificação das necessidades individuais e do 
grupo. 
b) interação e reconhecimento. 
c) reforço e punição. 
d) avaliação e capacitação. 
e) neutralização de comportamentos adversos. 
 
Comentário: 
A motivação é considerada, nos dias de hoje, como 
um fenômeno intrínseco ao indivíduo. Apesar 
disso, também se discute a existência da chamada 
"motivação extrínseca", que viria dos reforços e 
punições oferecidos como combustível para que o 
funcionário se motive ou desmotive para 
determinado comportamento, o que é bem 
explicado pela Teoria do Reforço, de Skinner. 
 
GABARITO: C. 
 
10. (FCC/TER-AP/TJAA/2015) Herzberg e seus 
associados desenvolveram um modelo de 
motivação baseado em fatores motivacionais e 
de 
a) expectativa. 
b) autorrealização. 
c) manutenção. 
d) valência. 
e) reforço intermitente. 
 
Comentário: 
A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, é baseada 
em dois fatores: fatores motivacionais 
(relacionados com a motivação para o trabalho), e 
os fatores higiênicos/ extrínsecos/ profiláticos/de 
manutenção (relacionados com a insatisfação ou 
não com o ambiente de trabalho). 
 
GABARITO: C. 
 
11. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) As cinco 
necessidades básicas de Maslow foram 
substituídas por Alderfer em sua teoria da 
motivação, por três necessidades a saber: 
necessidades de existência, relacionamento e 
a) credibilidade. 
b) confiança. 
c) consciência do eu. 
d) consciência do outro. 
e) reforço intermitente. 
 
Comentário: 
As três necessidades da teoria de Alderfer são: 
existência, relacionamento e crescimento. As 
necessidades de existência englobam as 
necessidades fisiológicas e de segurança de 
Maslow. As de relacionamento envolvem as 
necessidades sociais e os componentes externos 
das necessidades de estima. As de crescimento, 
por sua vez, incluem os componentes internos das 
necessidades de estima e as necessidades de 
autorrealização. 
 
GABARITO: E. 
 
12. (FCC/TRE-AP/AJAA/2015) Considere a 
seguinte afirmação acerca da motivação no 
trabalho: "O homem médio não gosta do 
trabalho e o evita". Tal preceito 
a) não encontra suporte em nenhuma das teorias 
motivacionais, pois a premissa de todas é de que 
o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. 
b) é a base das chamadas teorias de processo, 
que buscam explicar como os processos cognitivos 
se sobrepõem ao comportamento instintivo do ser 
humano. 
c) é uma das pressuposições da Teoria X de 
MacGregor, que, ao contrário da Teoria Y, traduz a 
concepção negativa da natureza humana. 
d) está presente na Teoria da Hierarquia das 
Necessidades Humanas, de Maslow, que 
preconiza que o único fator motivacional autêntico 
é a satisfação das necessidades básicas 
(fisiológicas e de segurança). 
e) foi consolidada com o advento da Teoria ERC, 
de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a 
motivação é movida majoritariamente pelo medo e, 
apenas em pequena escala, pela busca de 
realização. 
 
Comentário: 
A teoria que afirma que as pessoas não gostam de 
trabalhar é a Teoria X de McGregor. O mesmo 
autor possui outra teoria antagônica que afirma 
exatamente o oposto: que o ser humano gosta de 
trabalhar e que exercer sua atividade profissional é 
algo normal como a própria diversão. Essa outra 
teoria, do mesmo autor, é a Teoria Y. 
Essa explicação está bem colocada na alternativa 
C. 
 
GABARITO: C. 
 
13. (FCC/CNMP/Técnico do CNMP - 
Administração/2015) O líder que adota a Teoria 
da Fixação de Metas proporciona recursos 
importantes para melhorar a motivação e o 
desempenho dos funcionários. Sobre o 
assunto é correto afirmar: 
a) O grau de dificuldade e a especificidade da 
meta são itens estruturais da teoria. 
b) A administração por objetivos (APO) é uma 
maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à 
fixação de metas entre o subordinado e o superior 
hierárquico. 
c) As melhores metas têm uma expectativa de 
desempenho que a quase totalidade dos 
funcionários não consegue atingir. 
d) Segundo a teoria da fixação de metas, a 
maioria das metas advém de decisões 
impensadas. 
 
Comentário: 
A Teoria do Estabelecimento de Objetivos, de 
Locke, aqui apresentada com o nome de "Teoria de 
Fixação de Metas", estabelece que a 
especificidade e a dificuldade dos objetivos (desde 
que tidos como atingíveis) contribuem diretamente 
para a motivação e desempenho do funcionário, 
assim como afirmado na alternativa A, que está 
correta. 
Nas demais alternativas o candidato teria que 
realizar interpretação da questão frente à teoria 
existente. Vejamos: 
b) Errada. Com base nessa teoria é preciso que 
haja reuniões para a fixação das metas, 
formalização e acompanhamento. Assim, é 
possível dizer que a burocracia aumenta! 
c) Errada. Apesar do desempenho subir junto 
com a motivação, não há nenhuma colocação 
específica sobre "proporcionalidade"entre as duas 
coisas. É possível que o aumento de uma 
motivação que já estava boa não gere melhoria no 
desempenho, no final das contas. 
d) Errada. Ao contrário, as melhores metas são 
aquelas que, apesar de difíceis, geram uma 
expectativa de que são possíveis de serem 
realizadas. 
e) Errada. Ao contrário, as metas são claramente 
definidas de modo estruturado entre chefia e 
subordinados. 
 
GABARITO: A.