![[UFMS Digital] ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Videoaula do Módulo 3 - Unidade 1](https://files.passeidireto.com/Thumbnail/328fc684-8a96-40e5-9cb2-2818f3648d1c/105/1.jpg)
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Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos A utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o: Resposta Selecionada: b. Customer Relationship Management (CRM) Respostas: a. Entreprise Resouce Planning (ERP) b. Customer Relationship Management (CRM) C. Customer Centric Organization (CCO) d. Customer Marketing Management (CMM) e. Business Marketing Administration (BMA) Comentário da Correta: B. resposta: Comentário: a utilização de sistema que registra o perfil de compra dos clientes e outras informações relevantes sobre seu comportamento, estilo de vida e padrões de consumo pode contribuir com o desenvolvimento do tipo de esforço de relacionamento e de vendas que melhor poderá funcionar com cada cliente ou grupo de clientes. Nesse sentido, um sistema muito útil é o customer relationship management (CRM), em português gerenciamento do relacionamento com o cliente. Ver o item 8.6 - O que fazer quando a dissonância cognitiva ocorre - de seu livro-texto
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