Aula 4 - 200 Questões Comentadas de Administração

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1. O processo de organização é pautado por alguns princípios ou
elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e
Urwick, entre outros. O grau em que as tarefas são divididas e
padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma
relativamente rápida e eficiente é conhecido como:
a) delegação;
b) especialização do trabalho
c) coordenação;
d) formalização;
e) amplitude de controle.
2. Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de
um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os
administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três
categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma
categoria de papéis envolve os “eventos e situações em que o
administrador deve fazer uma escolha ou opção” (Chiavenato, 2003,
p. 8).
São papéis dessa categoria:
a. líder; empreendedor;
b. empreendedor; disseminador;
c. líder; negociador;
d. solucionador de conflitos; administrador de recursos
e. administrador de recursos; monitor.
3. A teoria clássica da Administração traz em seu arcabouço de
pensadores Taylor e Fayol. Taylor destacou-se como alguém
preocupado com a administração ao nível de chão de fábrica. Já Fayol
preocupava-se em
a. desenvolver as funções administrativas
b. criar formas de promover a sustentabilidade.
c. encontrar formas de desenvolver a espiritualidade.
d. analisar as estranhas relações entre homem x máquina.
e. capacitar os funcionários para desenvolver ações sociais.
4. A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na
evolução do pensamento da Administração. Essa escola, entre outras
contribuições fundamentais, destacou a importância da organização
informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas
organizacionais formais. Sobre a organização informal, é correto
afirmar que:
a) suas normas e padrões são dificilmente alterados;
b) está limitada às interações decorrentes dos cargos;
c) não apresenta diferenciação de status entre os membros;
d) é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas
e) seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela
gestão
5. A Teoria Estruturalista representou uma inovação no mundo da
gestão por contribuir para mitigar a dicotomia que vigorava entre os
princípios e fundamentos utilizados pelas teorias administrativas da
época, trazendo um conceito de abordagem interdisciplinar que
sintetizava diferentes abordagens. Assinale a opção que apresenta
um dos principais conceitos trazidos à tona pela Teoria
Estruturalista.
a) A ideia de homem organizacional
b) A forma de controle proveniente da dominação racionallegal.
c) O uso de recompensas sociais e simbólicas.
d) O foco no comportamento dos grupos informais.
e) A organização por meio de um sistema de hierarquia funcional
6. A visão sistêmica, dentro da Teoria da
Administração, está intimamente associada ao
conceito de
a) eficiência.
b) função.
c) atitude.
d) complexidade
e) especialização.
7. CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE - Auditor de
Controle Interno
“Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três
tipos de planejamento: planejamento estratégico; planejamento tático; e
planejamento operacional. De forma genérica, podem-se relacionar os tipos
de planejamento aos níveis de decisão de numa pirâmide organizacional [...]”.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos,
metodologia e práticas. 23ª ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Analise as ideias centrais do texto e da figura a seguir.
Assinale a opção que indica o nome de cada tipo de
planejamento desenvolvido e executado em cada nível da
pirâmide organizacional.
Alternativas
a) 1 – P. Operacional / 2 – P. Estratégico / 3 – P. Tático.
b) 1 – P. Tático / 2 – P. Estratégico / 3 – P. Operacional.
c) 1 – P. Operacional / 2 – P. Tático / 3 – P. Estratégico.
d) 1 – P. Estratégico / 2 – P. Tático / 3 – P. Operacional
e) 1 – P. Estratégico / 2 – P. Operacional / 3 – P.
8. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE - Auditor de
Controle Interno). “A análise da cultura organizacional é uma tarefa complexa,
porque nem todos os seus componentes são observáveis. Para melhor entender
a cultura organizacional, é preciso distinguir os componentes que são
observáveis diretamente daqueles que requerem exame aprofundado [...]. [...]
[Assim,] os componentes da cultura organizacional [são] distribuídos em níveis
[...]” como em uma espécie de “rodela de cebola”.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª ed. 4ª
reimpressão. São Paulo: Atlas, 2008. Adaptado.
Considerando as ideias do trecho, relacione a coluna B com a coluna A,
identificando as principais características dos elementos que formam cada nível
do modelo “Rodela de Cebola” da Cultura Organizacional.
COLUNA A: Elementos que formam cada nível do modelo
“Rodela de Cebola”.
I. Artefatos, linguagem, hábitos.
II. Histórias, mitos, heróis.
III. Valores e crenças.
COLUNA B: Características dos elementos que formam cada
nível do modelo “Rodela de Cebola”.
( ) São representados pelas narrativas de acontecimentos (bons ou ruins) e
pessoas que foram marcantes para a organização e que são passados para os
novos funcionários de uma empresa (MAXIMIANO, 2008).
( ) São os elementos mais internos de uma cultura. Representam “[...] todos os
tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da
organização, a respeito de qualquer [...]” aspecto interno ou externo a empresa.
Por estarem em uma camada bem interna da cultura, só são conhecidos com o
tempo, ou seja, com a inserção, convivência e observação cotidianas nos grupos
(MAXIMIANO, 2008, p. 445).
( ) São os elementos situados no nível mais externo da cultura e que podem ser
observados diretamente ou assim que se chega em uma certa empresa. Esses
elementos permitem identificar até mesmo formas de comportamentos que
devem ser apresentados ao adentrar uma certa empresa (MAXIMIANO, 2008).
Marque a alternativa que indica a sequência CORRETA.
a) I – II – III.
b) I – III – II.
c) II – I – III.
d) II – III – I
e) III – I – II.
9.(CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE –
Administrador).Analise as afirmações a seguir.
I. “[...] está intimamente relacionado com a motivação dos membros da
organização” (CHIAVENATO, 2009, p. 89).
II. Tende a elevar-se quando existe uma motivação também elevada entre os
funcionários da empresa e, nessa situação, acaba proporcionando “[...]
relações de satisfação, de animação, de interesse e de colaboração entre os
participantes [...]” de uma empresa (CHIAVENATO, 2009, p. 89).
III. Quando está em um nível baixo “[...] é caracterizado por estados de
desinteresse, apatia, insatisfação, depressão, podendo, em casos extremos,
chegar a estados de inconformidade, agressividade, tumulto, típicos de
situações em que os membros se defrontam aberta e ostensivamente contra
a organização (como nos casos de greve, piquetes etc.)” (CHIAVENATO, 2009,
p. 89).
Marque a opção CORRETA que evidencia o conceito sobre o qual as
afirmações se referem.
a) Clima Organizacional
b) Relacionamento Empresarial.
c) Produtividade Corporativa.
d) Gestão de Metas.
e) Relacionamento interpessoal.
10. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante
- CE – Administrador). Dentro do planejamento estratégico,
esse conceito “[...] representa o que a empresa quer ser [...]”
ou que quer se tornar em um horizonte futuro de tempo.
A afirmação refere-se ao conceito de
a) missão.
b) metas.
c) visão
d) prazos.
e) valores.
11. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE –
Administrador). Tipo de planejamento que é geralmente “[...]
elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco básico nas
atividades do dia a dia da empresa”. Esse planejamento busca
planejar a rotina do dia a dia dos setores e funcionários. A afirmação
anterior refere-se ao
a) Planejamento Operacional
b) Controle de faltas.
c) Planejamento Tático.
d) Índice deturnover.
e) Planejamento Estratégico.
12. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE).
Tipo de planejamento que “[...] tem por objetivo otimizar
determinada área de resultado e não a empresa como um todo.
Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e
políticas estabelecidos no planejamento estratégico”. A afirmação
anterior refere-se ao
a) Planejamento Operacional.
b) Controle de faltas.
c) Planejamento Tático
d) Índice de turnover.
e) Planejamento Estratégico.
13. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE).
Tipo de planejamento que geralmente é “[...] de responsabilidade
dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação
de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos
para a sua consecução, levando em conta as condições externas e
internas à empresa e sua evolução esperada”.
A afirmação refere-se ao
a) Planejamento Operacional.
b) Controle de faltas.
c) Planejamento Tático.
d) Índice de turnover.
e) Planejamento Estratégico
14. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE). Analise as
afirmações a seguir.
I. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
II. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
III. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
IV. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
V. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
Marque a opção CORRETA que evidencia a teoria da administração à qual as
afirmações referem-se.
a) Teoria das Relações Humanas.
b) Teoria Clássica.
c) Teoria Comportamental.
d) Administração por Objetivos (APO)
e) Teoria Sistêmica.
15. (CETREDE - 2019 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - CE - Agente
Administrativo). Analise as afirmativas a seguir sobre ética no trabalho e assinale
(V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) O sigilo profissional é uma opção de tratamento com cliente, em que se pode
usar isso para obter resultado.
( ) Conduzir os negócios com integridade, de forma a que a reputação pessoal, a
do empregador e a da profissão estejam protegidas.
( ) Ser fiel para com aqueles que se representam, provando honestidade,
integridade intelectual e lealdade.
( ) Respeitar todas as opiniões e defender o direito de liberdade de expressão.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
a) V – F – F – F. e) V – V – V – V.
b) F – V – V – V
c) V – F – V – F.
d) V – F – F – V
16. (CETREDE - Assistente em Administração (CM
Horizonte)/2016). Sabendo que o processo organizacional
responsável por determinar como as atividades devem ser
agrupadas chama-se departamentalização, marque a opção
que representa uma estrutura de departamentalização por
a) individualidade.
b) tipo de linha.
c) função
d) grupo.
e) Repressão.
17. O arquivamento de documentos segue a teoria das três fases
como princípio arquivístico, que identifica o ciclo de vida dos
documentos e envolve
a) arquivo de planos, projetos e programas.
b) arquivo corrente, intermediário e permanente
c) arquivo de convênios, ajustes e acordos.
d) arquivo de atos relativos ao patrimônio, à organização e à
administração.
e) arquivo de organogramas, fluxogramas, regimentos e
regulamentos.
18. De acordo com o método de arquivamento alfabético, organize as
entradas para os nomes a seguir:
a) João Pedro Filho
b) Antônia Sá de Pinho
c) Mariana Monte Castelo
d) Úrsula do Monte Calvo
e) Ataíde Dias Júnior
Assinale a alternativa que traga a ordem de alfabetação correta.
a) d – c – b – a – e.
b) e – d – c – a – b
c) c – b – a – e – d.
d) b – c – e – d – a.
e) e – d – a – b – c.
19. (CESPE - EBSERH - Analista Administrativo - Qualquer Nível Superior). Em
relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos
como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da
organização em questão.
Certo.
Errado
20. (CESPE - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social
- Relações Públicas.
A empresa é inteiramente responsável pela motivação de seus empregados, já
que a ela cabe criar e gerar todos os canais de informações e ambientes
motivacionais dentro do ambiente de trabalho.
Certo Errado.
21. (CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos -
Comunicação Social - Relações Públicas). A motivação dos empregados, parte
essencial do sucesso da empresa, é inerente ao ambiente de trabalho e natural
dele, por isso não demanda qualquer planejamento específico, bastando
premiações e elogios.
Certo Errado.
22. (CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos -
Comunicação Social - Relações Públicas).
Cabe ao profissional de relações públicas moldar e implementar programas de
mediação entre os interesses sociais, políticos e econômicos capazes de
influenciar o crescimento da organização.
Certo. Errado
23. (CESPE - SLU-DF).
Com a evolução das áreas de comunicação no contexto organizacional, surge a
necessidade de o profissional de relações públicas aprimorar a aplicação das
correntes teóricas de cunho mecanicista e funcionalista no seu trabalho, para
que ele represente o elo de interações entre empresa e seus empregados.
Certo Errado.
24.(CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF ).No que se refere a subsistemas ou
práticas de gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Os profissionais terceirizados representam um custo adicional para a
organização, por isso se deve exigir deles um desempenho superior ao dos
funcionários efetivos.
Certo Errado.
25.(CESPE / CEBRASPE - 2021 - PG-DF) A gestão do desempenho nas
organizações visa avaliar em que medida as contribuições individuais e coletivas
estão alinhadas aos objetivos da organização.
Certo. Errado
26.(CESPE / CEBRASPE - 2020 - MPE-CE). Na avaliação de desempenho, realiza-se
a coleta periódica de dados sobre a performance dos colaboradores.
Certo. Errado
27.(CESPE / CEBRASPE - 2021 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento
Regional – Psicologia). A respeito de cultura organizacional, julgue o próximo
item.
A cultura organizacional refere-se às percepções que são compartilhadas entre
os funcionários de uma empresa, as quais abarcam elementos da própria
empresa e do ambiente de trabalho.
CERTO ERRADO.
De acordo com Pozo (2001, p. 34), a importância da correta
administração de materiais pode ser mais facilmente percebida
quando os bens necessários não estão disponíveis no momento exato
e correto para atender às necessidades de mercado.
Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
28. (CESPE/SERPRO) O estoque mínimo é a quantidade de produto
em estoque que identifica o início da necessidade de reposição de
material.
( ) Verdadeiro ( ) Falso
29. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio
Administrativo). Julgue o próximo item, relativos aos critérios e às
técnicas de armazenagem.
Com o objetivo de aumentar a eficiência dos estoques e garantir a
disponibilidade de itens perecíveis, o gestor de estoques deverá utilizar
a técnica LIFO (last in, first out), segundo a qual o último produto a
entrar deve ser o primeiro a sair.
Certo Errado.
30. (PG-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio
Administrativo).
Com relação ao sistema eletrônico de informações (SEI), que é um
sistema de gestão de processos administrativos e documentos
arquivísticos eletrônicos, e às compras no setor público, julgue o item
a seguir.
A alteração do consumo de papel sulfite (A4) em um órgão público a
partir da implantação do SEI gera impacto no ponto de pedido.
Certo. Errado
31. (CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH). Julgue o item subsequente,
a respeito da administração de recursos materiais.
O setor de controle de estoques de materiais é responsável por
definir que produtos devem ser mantidos em estoque, bem como a
quantidade necessária e a periodicidade de reabastecimento de
cada um deles.
Certo. Errado
32.(CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio Administrativo). Com
relação à gestão deprocessos, julgue o item que se segue.
A estrutura matricial é um modelo híbrido que permite a interação entre áreas,
que podem ser por produto, processo ou projeto.
Certo. Errado
33. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio Administrativo) Com
relação à gestão de processos, julgue o item que se segue.
Definições estratégicas vindas do topo da hierarquia definem uma estrutura
organizacional denominada de piramidal.
Certo. Errado
34. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio Administrativo).
Com relação à gestão de processos, julgue o item que se segue.
Em uma estrutura organizacional de linha/staff, a autoridade é dual, ou seja, o
colaborador responde a duas autoridades diferentes: o superior funcional e o
coordenador do projeto do qual o colaborador faça parte.
Certo Errado.
35. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio Administrativo). No 
que se refere aos tipos de estruturas organizacionais, natureza, finalidade e 
critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.
A estrutura matricial tem como foco mudar a hierarquia de uma organização.
Certo Errado.
36. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Técnico Jurídico - Apoio Administrativo). No
que se refere aos tipos de estruturas organizacionais, natureza, finalidade e
critérios de departamentalização, julgue o item a seguir.
Estrutura linear e de linha/staff são tipos diferentes de estrutura organizacional.
Certo. Errado
37. (CESPE / CEBRASPE - PG-DF - Analista Jurídico – Administração). Caracteriza
um sistema de especialização vertical a situação em que a estrutura
organizacional da instituição apresenta uma cadeia de comando hierarquizada
que segue a ordem: empregados, coordenadores, gerentes e diretores.
Certo. Errado
38. (CESPE / CEBRASPE - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento
Regional – Psicologia). Alguns fatores podem ser apontados como
problemas para a construção de uma cultura do conhecimento nas
organizações públicas. Em relação a esse assunto, julgue o item que
se segue.
A rigidez das demarcações entre os departamentos, as funções ou os
níveis de gestão gera conhecimento compartimentado.
Certo. Errado
39. (CESPE– SEDF – APOIO ADMINISTRATIVO) Com relação a
equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão
de pessoas, julgue o seguinte item.
Segundo a concepção burocrática de administração pública, o
modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção no serviço
público é por meio do controle rígido dos processos e procedimentos.
Certo. Errado
40. A reforma administrativa iniciada pelo Departamento Administrativo do
Serviço Público (DASP) instituiu o Estado moderno no Brasil, com vistas ao
combate ao patrimonialismo e à burocracia estatal.
Certo Errado.
41. As grandes reformas administrativas do Estado brasileiro, ocorridas
após 1930, foram do tipo patrimonialista, burocrática e gerencial.
Certo Errado.
42. O Decreto-lei n.º 200/1967 impôs novos rumos para a administração
pública brasileira, tendo proporcionado a expansão da administração indireta
por intermédio da criação de empresas estatais e da autonomia de gestão.
Certo Errado.
43. A estrutura administrativa implantada pelo governo de Getúlio Vargas
previa uma administração desburocratizada.
Certo Errado.
44. O DASP, implantado em 1936 com o objetivo de suprir a
administração patrimonialista até então existente, foi extinto no
governo de Juscelino Kubitschek.
Certo Errado.
Com referência à Reforma da Gestão Pública do Brasil em 1995, julgue
os itens que se seguem.
45. A primeira reforma da administração pública do Brasil foi a
reforma burocrática.
Certo. Errado
46. A reforma em questão teve início com a publicação do Plano
Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE).
Certo. Errado
47. (CESPE – FUNPRESP/JUD – SUPERIOR) Em relação às principais
abordagens teóricas da administração, julgue o item a seguir.
Cronologicamente, a perspectiva contingencial da administração é
contemporânea à administração científica.
Certo Errado.
48. (FGV-2021/FUNSAÚDE) Um grupo de jovens, preocupados com o
agravamento do aquecimento global, decidiu criar uma ONG
especializada em levar água potável a famílias que vivem em regiões
de seca no Brasil. Em razão de suas atividades, a ONG precisa de uma
estrutura que permita grande adaptabilidade, alto grau de
responsabilidade coletiva e convergência de esforços. Com base no
contexto apresentado, o modelo de departamentalização mais
adequado para essa ONG é a
(A) geográfica.
(B) funcional.
(C) por cliente.
(D) por serviços.
(E) por projetos
49. (FGV-2021/FUNSAÚDE) Um servidor está passando informações a
um contribuinte sobre como efetuar o pagamento de uma taxa. O
momento em que o contribuinte escuta e interpreta a mensagem, é
chamado de
(A) emissão.
(B) canalização.
(C) referenciação.
(D) decodificação
(E) contextualização.
50. (FGV-2021/FUNSAÚDE) O aumento da competição das últimas
décadas fez com que algumas empresas, para conseguir destaque no
mercado, buscassem cada vez mais inovações e melhorias na qualidade
dos processos de negócio. A adoção de uma metodologia iterativa, de
quatro etapas, focada na melhoria contínua, está relacionada à
ferramenta conhecida por:
(A) Diagrama de Ishikawa.
(B) Ciclo PDCA
(C) Benchmarking.
(D) Kanban .
(E) 5S.
GARANTIA 
RISCO ZERO